ปัจจุบัน Lead Generation Ads ถือเป็นรูปแบบโฆษณาที่ได้รับความนิยมอย่างมาก เพราะเป็นโฆษณาชนิดเดียวที่ทำให้ธุรกิจเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ตั้งแต่ก่อนตกลงซื้อ – ขาย ยืนยันได้จากสถิติของ Hubspot อัปเดตปี 2023 ว่า “50% ของนักการตลาดพิจารณาทำแคมเปญแบบ Lead Generation เป็นอันดับแรก ๆ เมื่อต้องสร้างโฆษณา” และเพื่อให้หลาย ๆ ธุรกิจประสบความสำเร็จในการสร้าง Lead Generation Ads มากขึ้น Digital Tips จึงรวบรวมเทคนิคดี ๆ จาก Meta มาฝากกันในบทความนี้ มาศึกษาไปพร้อม ๆ กัน!
>> อ่านเพิ่มเติม: Lead คืออะไร ทำไมธุรกิจควรมี Lead Generation Strategies
Lead Generation Ads สำคัญอย่างไร ทำไมต้องทำ?
Lead Generation Ads ก็คือโฆษณาที่ให้ผู้ชมคลิกและกรอกแบบฟอร์มต่าง ๆ ส่วนมากจะใช้กันในอุตสาหกรรมประเภทอสังหาริมทรัพย์ ประกันภัย หรือโรงเรียนกวดวิชา เช่น โฆษณาที่ให้กรอกแบบฟอร์มเพื่อลงทะเบียนเข้าร่วมงาน รับสิทธิ์จองห้อง หรือรับสิทธิ์ทดสอบระดับภาษา เป็นต้น โดยเราสามารถสรุปความสำคัญของ Lead Generation Ads ได้ทั้งสิ้น 4 ข้อใหญ่ ๆ ดังนี้
1. ช่วยคัดกรองลูกค้าที่เป็นเป้าหมาย
ที่มา: https://reedpacificmedia.com/using-facebook-lead-ads-create-sampling-campaigns/
Lead Generation Ads จะช่วยให้ธุรกิจพบกับลูกค้าตัวจริงเร็วขึ้น เพราะมีเพียงผู้ที่สนใจในสินค้าและบริการของธุรกิจอย่างแท้จริงเท่านั้น ที่จะเต็มใจให้ข้อมูลส่วนตัวผ่านการกรอกแบบฟอร์ม
2. ผสานกับระบบ CRM ที่มีอยู่แล้วได้
สำหรับธุรกิจที่ใช้งานระบบ CRM คุณสามารถเชื่อมต่อ Meta Business Suite เข้ากับระบบ CRM แล้วดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้าไปยัง CRM ได้โดยตรง เพื่อติดตามผลการลงทะเบียน หรือการตกลงซื้อ – ขายกับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างทันท่วงที
3. ช่วยให้แบรนด์ส่งต่อข้อมูลสำคัญให้กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้
ที่มา: https://www.jonloomer.com/facebook-lead-ads-gated-content/
นอกจากจะสร้างแบบฟอร์มเพื่อเก็บข้อมูลจากลูกค้าแล้ว คุณยังสามารถแนบไฟล์ข้อมูลลงไปใน Lead Generation Ads เพื่ออนุญาตให้ลูกค้าที่กรอกข้อมูลเข้าถึงข้อมูลสำคัญเหล่านั้นได้ โดยไฟล์ที่สามารถแนบลงไปได้มีทั้งไฟล์ PDF, JPEG และ PNG ขนาดสูงสุด 10MB
4. รองรับการออกแบบแบบฟอร์มที่น่าสนใจ หลากหลาย ใช้งานสะดวก
คุณสามารถเพิ่มรูป เพิ่มปุ่ม Call to Action และสร้างสรรค์ข้อความลงในแบบฟอร์มได้อย่างหลากหลาย เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าคลิกเข้ากรอกแบบฟอร์ม ไปพร้อม ๆ กับการรู้สึกถึงภาพลักษณ์ที่สวยงามและเป็นมืออาชีพของแบรนด์
4 เคล็ดลับการสร้าง Lead Generation Ads ที่มีประสิทธิภาพจาก Meta
หากคุณคือเจ้าของธุรกิจที่จำเป็นต้องสร้างโฆษณาแบบ Lead Generation Ads มาดู 4 เคล็ดลับเด็ด ๆ จาก Meta ที่จะทำให้การเก็บ Lead จากลูกค้าของคุณง่ายขึ้น!
1. เพิ่มความโดดเด่นด้วยการสร้างโฆษณาอย่างสร้างสรรค์
ที่มา: https://www.wordstream.com/blog/ws/2016/05/23/facebook-ad-examples
การเขียนคำโฆษณาและการสื่อสารผ่านภาพประกอบที่สร้างสรรค์ เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าสนใจ Lead Generation Ads ของคุณ ดังนั้น จงอย่าละทิ้งเรื่องการทำงานเชิง Creative ต่าง ๆ อาทิ การเลือกภาพหรือวิดีโอที่น่าสนใจมาประกอบโฆษณา การเขียนคำโฆษณาให้ดึงดูดสายตา การออกแบบโฆษณาให้รองรับการใช้งานผ่าน Mobile และการเพิ่ม Call to Action เป็นต้น
2. สร้างแบบฟอร์มที่เรียบง่าย ใช้เวลาทำความเข้าใจไม่นาน
แบบฟอร์มที่ยุ่งยาก และเต็มไปด้วยคำถามซับซ้อน ใช้เวลานานกว่าจะพิมพ์ตอบจนจบ ย่อมทำให้ลูกค้ารู้สึกเบื่อหน่าย และตัดสินใจไม่กรอกข้อมูลต่อ Meta จึงแนะนำให้คุณสร้างแบบฟอร์มที่เรียบง่าย ซึ่งจะมีคุณสมบัติคร่าว ๆ ดังนี้
ที่มา: https://klientboost.com/facebook/facebook-lead-ads/
- รวมภาพรวมคำถามทั้งหมดที่จะลูกค้าจะต้องกรอกเอาไว้ล่วงหน้า (อาจเขียนไว้ในคำอธิบายตรงส่วนบทนำ)
- เลือกใช้คำถามแบบปรนัย เพราะจะประเมินโอกาสในการขายได้ง่ายกว่า
- คำถามใดก็ตามที่จำเป็นต้องให้ผู้ตอบแบบสอบถามตอบเป็นอัตนัย ให้ใช้คำถามที่สั้น กระชับ และจำกัดปริมาณการตอบให้สั้นเช่นกัน
- ลองสร้าง Lead Generation Ads แบบ Instant Form และทดสอบความยาวของแบบฟอร์มก่อนยิงแอดจริง เพื่อประเมินว่าความยาวเท่าใดเหมาะสมที่สุด
3. ตั้งค่าแคมเปญโฆษณาให้เหมาะสม
ประสิทธิภาพของ Lead Generation Ads ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการทำงานของ Ads ด้วย อาทิ กลุ่มเป้าหมาย เวลา และงบประมาณ ซึ่ง Meta มีคำแนะนำดังนี้
- กำหนดเวลาในการเผยแพร่โฆษณา เพื่อให้คุณสามารถวางแผนติดตามลูกค้าได้อย่างทันท่วงที
- ตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายโดยใช้กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง (Custom Audience)
- อย่าลืมใช้ประโยชน์จาก Lookalike Audience เพื่อเข้าถึงกลุ่มคนที่มีลักษณะใกล้เคียงกับลูกค้ากลุ่มปัจจุบัน
4. คัดกรองลูกค้าเป้าหมายผ่านคำถามบางคำถามในแบบฟอร์ม
ฟีเจอร์พื้นฐานที่มีอยู่แล้วในการสร้าง Lead Generation Ads จะช่วยคัดกรองลูกค้าเป้าหมายให้กับคุณได้ ยกตัวอย่างง่าย ๆ เช่น หากคุณทำธุรกิจนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ ที่กำลังเฟ้นหาลูกค้าที่ต้องการซื้อบ้านใหม่ คุณอาจตั้งคำถามว่า “คุณต้องการซื้อบ้านเมื่อใด” และมีตัวเลือกปรนัยให้เลือกเป็น 3-6 เดือน, 8 เดือน, 12 เดือน ซึ่งคำถามนี้จะช่วยคัดกรองได้ว่า ลูกค้าท่านใดที่ต้องการหาซื้อบ้านในช่วงเวลาอันใกล้ และคุณสามารถเสนอขายบ้านให้กับพวกเขาได้ เป็นต้น
สรุป
และทั้งหมดนี้คือคำถามแนะนำเรื่องการสร้าง Lead Generation Ads จาก Meta ซึ่งแม้ว่าบางข้อจะดูเป็นเรื่องพื้นฐาน แต่ผู้คนจำนวนมากก็มักจะหลงลืม อย่างไรก็ดี จากคำแนะนำทั้งหมดข้างต้น เราสามารถสรุปได้ว่า การจะสร้าง Lead Generation Ads บน Facebook หรือ Instagram ให้ได้ผล ต้องอาศัยองค์ประกอบหลัก ๆ 4 อย่าง ได้แก่ การเลือกกลุ่มเป้าหมาย การสร้างแบบฟอร์มที่เรียบง่าย ภาพประกอบและคำโฆษณาที่คมคาย และสุดท้าย คือการตั้งคำถามเพื่อคัดกรองกลุ่มเป้าหมายด้วยตัวเอง
อ้างอิง
Social Media Today. Meta Shares Lead Generation Ad Tips [Infographic]
Available from: https://www.socialmediatoday.com/news/meta-shares-lead-generation-ad-tips-infographic/691949/
Meta. Bear these tips in mind to optimise your lead ads and generate leads.
Available from: https://web.facebook.com/business/tools/lead-ads/tips
Meta. What are lead ads on Facebook and Instagram?
Available from: https://web.facebook.com/business/tools/lead-ads
