7 เทคนิคทางจิตวิทยา เพื่อเพิ่ม Perceived Value ที่ธุรกิจใหม่ห้ามพลาด

ท่ามกลางสงครามการค้าที่มีตัวเลือกมากมาย หากอยากให้ลูกค้าจำแบรนด์ของเราได้ ก็คงต้องใช้จิตวิทยากันสักหน่อย และในบทความนี้ Digital Tips ขอแชร์ 7 เทคนิคการเพิ่มมูลค่าการรับรู้ของลูกค้า (Perceived Value) ผ่านเทคนิคทางจิตวิทยา ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งทำการตลาดออนไลน์ได้ไม่นาน ถ้าพร้อมแล้ว มาดูกัน!

Perceived Value คืออะไร

Perceive-Value-คือ

ที่มา: https://asiamediastudio.com/blog/design/perceived-value-applies-product-packaging/ 

Perceived Value (บางตำราเรียก Customer Perceived Value) หมายถึง การที่ลูกค้าประเมินมูลค่าผลิตภัณฑ์ของคุณ ว่าควรค่าแก่การครอบครองมากแค่ไหน ผ่านการพิจารณาต้นทุน ผลประโยชน์ คุณภาพ (เมื่อเทียบกับคู่แข่ง) รวมทั้งอารมณ์ความรู้สึก เช่น ความต้องการ ความถูกใจ หรือความเชื่อ เป็นต้น

7 เทคนิคการเพิ่ม Perceived Value ฉบับเพิ่มแรงกระตุ้นทางจิตวิทยา

อย่างที่เราได้กล่าวไปในหัวข้อที่แล้วว่า อารมณ์ ความรู้สึก ความถูกใจ มีผลต่อการประเมิน Perceived Value ด้วย ดังนั้น นักการตลาดมืออาชีพจึงผสมผสานแรงกระตุ้นทางจิตวิทยากับเทคนิคการตลาด เพื่อให้ลูกค้าต้องการสินค้าของตนเองมากขึ้น และนี่คือ 7 ตัวอย่างการเพิ่ม Perceived Value ที่ธุรกิจใหม่ห้ามพลาด!

1. สร้างความรู้สึกขาดแคลน

สร้างความรู้สึกขาดแคลน_เพิ่ม-Perceive-Value

ที่มา: https://web.facebook.com/photo/?fbid=10159150936151562&set=pcb.10159150937341562 

ลองสร้างคำโฆษณาเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าสินค้าเหลือน้อยเต็มที อาทิ “ด่วน! ของใกล้หมดสต็อก”, “จำกัดจำนวนซื้อเพียง 20 ท่านแรก”, “ลด 50% เฉพาะวันหยุดนี้” เป็นต้น เพราะการสร้างความรู้สึกขาดแคลนจะกระตุ้นความอยากได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะเมื่อรู้ว่า สิ่งที่ตัวเองกำลังจะพลาดไป คือโปรโมชันสุดคุ้ม

2. แสดงราคาก่อนลด ควบคู่กับราคาหลังลด

ขีดฆ่าราคาเก่า_เพิ่ม-Perceive-Value

ที่มา: https://www.hotpro.today/fpdetails.php?

ตัวอย่างของการใช้วิธีการนี้ คือป้ายบอกราคาที่มีการขีดฆ่าทับราคาเก่า ก่อนเน้นราคาใหม่แบบตัวใหญ่ ๆ สีแดง ๆ ชัดเจน หรือบอกราคาใหม่ แล้วระบุคำอธิบายสั้น ๆ ว่าซื้อราคานี้จะประหยัดเงินไปเท่าไหร่ วิธีนี้จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ามองเห็นถึงความคุ้มค่า และเริ่มคำนวณในใจว่า ถ้าซื้อสินค้าตอนนี้ ตัวเองจะมีเงินเหลือ

3. ตั้งราคาให้ลงท้ายด้วยเลข 9

การตั้งราคาให้ลงท้ายด้วยเลข 9 เช่น 99.- หรือ 999.- คือกลยุทธ์การตั้งราคาสุดคลาสสิคที่ใช้กันมาช้านาน เพราะการตัดราคาลงเพียง 1 บาท จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าสินค้าถูกลง สอดคล้องกับรายงานของ MIT ที่ยืนยันว่า ลูกค้าจะมีปฏิกิริยาตอบสนองดีต่อราคาที่เป็นเลขคี่ เพราะให้ความรู้สึกว่าถูกกว่าราคาเลขคู่  

ใช้ภาพถ่ายสินค้าที่คมชัด

ไม่ว่าราคาสินค้าจะเป็นอย่างไร แต่การโปรโมทด้วยภาพถ่ายที่คมชัด จะช่วยดึงดูดสายตา และทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่า “คุณเป็น Professional” นอกจากนี้ ภาพที่คมชัดระดับ HD ยังทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าตัวเองสัมผัสได้ถึงคุณภาพของสินค้า และอยากจะได้มาครอบครองมากยิ่งขึ้น

5. เขียนคำโฆษณาที่แสดงให้เห็นถึงประสบการณ์การใช้งานที่เยี่ยมยอด

ลูกค้าย่อมคาดหวังความสะดวกสบาย หรืออะไรก็ได้ที่ทำให้ชีวิตง่ายขึ้น ดังนั้น อีกหนึ่งเทคนิคที่นักการตลาดนิยมใช้เพิ่ม Perceived Value ก็คือการเขียนคำโฆษณาโดยชี้ให้เห็นสิ่งเหล่านี้ อาทิ “มอบประสบการณ์ที่เหนือชั้นให้กับคุณ”, “รวดเร็ว ง่าย ไม่ต้องรอ” หรือ “สะดวก สบาย จนคุณต้องติดใจ” เป็นต้น

6. เสนอตัวอย่างสินค้าให้ทดลองฟรี

สินค้าตัวอย่าง_เพิ่ม-Perceive-Value

ที่มา: https://shop.line.me/@zph9243f/product/1000700131 

การเสนอตัวอย่างสินค้าให้ทดลองฟรี จะเป็นการแสดงความจริงใจให้ลูกค้าเห็น ทำให้พวกเขาเชื่อมั่นตั้งแต่ก่อนลองสินค้า และจะรู้สึกเปิดใจให้กับสินค้ามากยิ่งขึ้น อีกทั้งลูกค้ายังรู้สึกว่า ตัวเองได้ทดลองสินค้าใหม่ก่อนใครโดยไม่ต้องเสียอะไร และไม่ว่าสุดท้าย พวกเขาจะตัดสินใจซื้อทันทีหรือไม่ แต่ชื่อแบรนด์และรูปแบบสินค้าจะอยู่ในใจของลูกค้าแน่นอน

7. มีความรับผิดชอบต่อสังคม

เทคนิคสุดท้ายสำหรับการเพิ่ม Perceived Value ก็คือ การแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม เช่น แสดงความคิดเห็นในเชิงบวกต่อประเด็นวิพากษ์วิจารณ์ต่าง ๆ บริจาครายได้ส่วนหนึ่งให้กับองค์กรการกุศล หรือแสดงให้เห็นถึงการบริหารงานอย่างมีธรรมาภิบาล เป็นต้น เนื่องจากในปัจจุบันลูกค้าเริ่มให้ความสำคัญกับจริยธรรมของแบรนด์มากขึ้น และต้องการสนับสนุนแบรนด์ที่สนใจความเป็นไปของสังคม

สรุป

Perceived Value มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้ามากกว่าที่คุณคิด เพราะก่อนที่ลูกค้าจะได้สัมผัสจริง ๆ ว่า สินค้าของคุณมีคุณภาพมากแค่ไหน พวกเขาจำเป็นต้องตัดสินใจด้วยอารมณ์ ความรู้สึก และความถูกใจของตนเองก่อนเสมอ ดังนั้น เจ้าของธุรกิจเปิดใหม่จึงควรหาความรู้เรื่องนี้ และลองเพิ่ม Perceived Value ให้กับสินค้าและบริการของคุณ

อ้างอิง

Investopedia. Perceived Value Explained: What It Is, Why It’s Important

Available from: https://www.investopedia.com/terms/p/perceived-value.asp 

Wordstream. How to Increase Customer Perceived Value: 13 Psychology-Backed Strategies

Available from: https://www.wordstream.com/blog/ws/2022/12/21/customer-perceived-value 

 

10 body languages for presentation
Marketing Psychology
ลิสต์ 10 ภาษากายเพื่อการพรีเซนต์งาน สำหรับพนักงานมือโปร 

Topic Summary คนทำงานเตรียมแชร์ไว้ 10 ภาษากายเพื่อการพรีเซนต์งาน เพิ่มสกิลการเป็นมือโปร และทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นในตัวคุณ! ในบรรดาความรู้เรื่อง Body Language ทั้งหมด ภาษากายที่ใช้ในการพรีเซนต์งาน…

body languages
Marketing Psychology
เช็กก่อนใคร! ตำแหน่งของ Body Language ตัวช่วยอ่านพฤติกรรมคนจากภาษากาย

Topic Summary อยากรู้ไหม? เวลาอ่านใจคนจากภาษากาย ตำแหน่งของ Body Language ส่วนใดบ้างที่คุณต้องดู และแต่ละตำแหน่งมีความสำคัญอย่างไร ใคร ๆ ก็อยากเชี่ยวชาญการอ่านใจคนด้วยภาษากาย…

what is psychology of pricing
News
เข้าใจจิตวิทยาราคา พร้อมแจกกลยุทธ์การตั้งราคา ให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อเร็วกว่าที่เคย

เพิ่งเปิดธุรกิจใหม่ ควรตั้งราคาอย่างไรดี Digital Tips แชร์เทคนิคการตั้งราคาตามหลักจิตวิทยา พร้อมเคลียร์ชัดความหมายของจิตวิทยาราคา อ่านแล้วเข้าใจได้ทันที! Content Summary  จิตวิทยาราคา คือ การกำหนดราคาสินค้าโดยอ้างอิงจากการรับรู้ทางจิตวิทยา…