Content Summary:

• MyShop คือระบบหลังบ้านสำหรับบริหารจัดการร้านค้า ที่ขายสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม LINE Shopping
• ความน่าสนใจของ MyShop คือการอำนวยความสะดวกให้สามารถสร้างโปรโมชัน นับสต็อกเรียลไทม์ สร้างรหัสส่วนลด และรับชำระเงินในที่เดียว
• ที่สำคัญ คุณสามารถใช้งานเครื่องมือนี้ได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

MyShop คืออะไร?

MyShop คือ บริการจาก LINE SHOPPING ที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับร้านค้าออนไลน์ ผ่านการสร้างระบบหลังบ้านที่สามารถทำทุกอย่างได้แบบ One Stop Service ทั้งการสร้างโปรโมชัน การนับสต็อกสินค้า การเปิดออเดอร์ การรับชำระเงิน ไปจนถึงการทำ CRM ทั้งนี้ นอกจากจะช่วยให้ร้านค้าทำงานสะดวกขึ้นแล้ว ฝั่งลูกค้าเองก็ซื้อสินค้าง่ายขึ้นเช่นเดียวกัน เนื่องจากลูกค้าไม่จำเป็นต้องเข้า-ออก หลายแอปพลิเคชันให้เสียเวลาเหมือนเมื่อก่อนอีกต่อไป และยังสามารถเลือกซื้อสินค้าโดยดูจากแค็ตตาล็อก  สอบถามข้อมูลโดยตรงจากผู้ขาย ไปจนถึงสั่งซื้อและชำระเงินโดยตรงผ่าน LINE SHOPPING (ที่สร้างผ่าน MyShop) ได้ในที่เดียว! นั่นจึงทำให้ MyShop เป็นเสมือนหน้าร้านออนไลน์ให้กับเจ้าของธุรกิจได้อีกทางหนึ่งด้วย

MyShop ทำอะไรได้บ้าง?

ฟังก์ชันการทำงานของ MyShop สามารถแบ่งได้กว้าง ๆ 6 ฟังก์ชัน ดังจะอธิบายต่อไปนี้

Cr: https://lineshoppingseller.com/new-features/myshop-367

1. จัดการสต็อกสินค้าหลังบ้าน

ใน MyShop คุณสามารถบริหารจัดการสต็อกสินค้าได้แบบเรียลไทม์ ทุกครั้งที่มีลูกค้าซื้อสินค้า ระบบจะตัดจำนวนสต็อกในคงคลังโดยอัตโนมัติ และรองรับการขายแบบพรีออเดอร์ เพราะสามารถบันทึกจำนวนสินค้าที่สั่งจองล่วงหน้าได้

2. จัดการรายการสั่งซื้อ

อำนวยความสะดวกเรื่องการจัดการคำสั่งซื้อ ทั้งออเดอร์จาก LINE OA เอง และจากแอปพลิเคชันอื่น ๆ คุณก็สามารถบริหารจัดการออเดอร์ทั้งหมดได้ในที่เดียว

3. รับชำระเงิน

เพื่อความสะดวกของทั้งฝั่งลูกค้าและร้านค้า MyShop จึงถูกออกแบบมาให้รองรับการชำระเงินผ่านแพลตฟอร์ม LINE โดยตรง โดยรับได้ทั้งบัตรเครดิต เดบิต วอลเลต และ Rabbit LINE Pay

4. บริหารจัดการเรื่องการจัดส่งสินค้า

ทางฝั่งร้านค้าสามารถใส่ข้อมูลเพื่อตั้งค่าการขนส่งสินค้า รวมทั้งสามารถสั่งพิมพ์ที่อยู่การจัดส่ง และอัปเดตสถานะการจัดส่งได้

5. บันทึกสรุปรายงาน เพื่อการทำ CRM

อีกหนึ่งจุดเด่นของการใช้งาน LINE MyShop คือระบบจัดเก็บข้อมูล เพื่อใช้สำหรับดู Insight ของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น รายงานการสั่งซื้อ รายงานสินค้าคงคลัง หรือรายงานการชำระเงิน

6. อำนวยความสะดวกเรื่องการโปรโมทร้านค้าผ่านช่องทางอื่น

คุณสามารถ generate Link หรือ QR Code ได้โดยตรงผ่านแพลตฟอร์ม เพื่อนำไปประชาสัมพันธ์ร้านผ่านช่องทางอื่น เช่น แปะ QR Code ไว้หน้าร้าน เพื่อชวนให้คนแอดไลน์ร้านไว้ช็อปออนไลน์เพิ่มเติม หรือคัดลอกลิงก์ แล้วนำไปฝากโพสต์ไว้ตาม Social Media ต่าง ๆ

รู้ก่อนใคร 7 เหตุผลที่คุณควรเปิดใช้งาน MyShop

เรารู้แล้วว่า MyShop มีฟังก์ชันการทำงานอะไรบ้าง แต่เจ้าของธุรกิจบางท่านอาจจะยังลังเลว่าช่องทางนี้จำเป็นหรือไม่ หรือแตกต่างกับ Marketplace เจ้าอื่นอย่างไร เพื่อประกอบการตัดสินใจ Digital Tips จึงรวบรวมเหตุผลที่คุณควรเปิดใช้งานแพลตฟอร์มนี้มาให้แล้ว!

Cr: https://lineshoppingseller.com/new-features/increase-online-sales-with-myshop

1. เข้าถึงลูกค้าได้ง่าย

ปัจจุบันคนไทยกว่า 70% มีแอปพลิเคชัน LINE ในสมาร์ตโฟนของตัวเอง (Source: Springnews) ดังนั้นการเปิดร้านค้าผ่าน LINE จึงเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายมากขึ้น และคุณสามารถมั่นใจได้ว่า กลุ่มเป้าหมายจำนวนมากจะมองเห็นร้านค้าของคุณ และได้รับข้อความบรอดแคสต์จากคุณแน่นอน

2. ไม่มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน

MyShop ถูกคิดค้นขึ้นเพื่อลดภาระค่าใช้จ่ายให้กับผู้ประกอบการ จึงเป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติม คุณสามารถดูวิธีลงทะเบียนเข้าใช้งานได้ที่นี่ >> LINE SHOPPING กับ LINE MyShop คืออะไร เพิ่มยอดขายได้อย่างไร

3. รองรับการชำระเงินได้หลายช่องทาง

เว็บไซต์ E-commerce หลายเว็บไซต์ ยังประสบปัญหาเรื่องช่องทางการรับชำระเงิน เนื่องจากผู้ประกอบการไม่พร้อมจ่ายค่าธรรมเนียมสำหรับทุกช่องทาง แต่ปัญหานี้จะหมดไป หากคุณเลือกเปิดร้านออนไลน์บน MyShop ซึ่งรองรับการชำระเงินทั้งบัตรเครดิต เดบิต วอลเล็ต

4. ลูกค้าสามารถใช้ LINE Point เป็นส่วนลดได้

การซื้อสินค้าผ่าน LINE SHOPPING จะสร้างประสบการณ์อันดีให้กับลูกค้า เพราะสามารถดึงเอา LINE POINT ที่เคยสะสมไว้ มาใช้เป็นส่วนลดได้

5. มีหน้า My Page ให้ลูกค้ากดติดตามร้านค้าได้ทันที

ลูกค้าสามารถคลิกที่ชื่อร้าน เพื่อเยี่ยมชมและกดติดตามหน้า My Page ของคุณได้ ซึ่งจะมีประโยชน์ในแง่การสร้าง Brand Awareness และทำให้ลูกค้าได้รับข่าวสารอัปเดตจากร้านของคุณตลอดเวลา

Cr: https://lineshoppingseller.com/best-selling-technique/how-to-make-a-discount-coupon-using-myshop

6. มีระบบการสร้างส่วนลดให้ลูกค้า

ใน MyShop คุณสามารถสร้าง ‘รหัสส่วนลด’ ผ่านเมนู E-commerce ได้ โดยจะมีให้เลือกกำหนดส่วนลดเป็นจำนวนเงิน (บาท) และเป็นเปอร์เซ็นต์ ถือเป็นระบบสร้างส่วนลดที่ออกแบบได้ง่าย และกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้จริง

7. เสริมพลังด้วยการตลาดแบบ Personalized Marketing

อีกหนึ่งจุดเด่นของ MyShop คือความสามารถในการจดจำข้อมูลของลูกค้า ให้คุณสามารถสร้างส่วนลดให้ลูกค้าเฉพาะบุคคลผ่านช่องแชทได้ รวมทั้งอำนวยความสะดวก ให้ลูกค้าไม่ต้องกรอกข้อมูลเดิมซ้ำ ซึ่งจะทำให้คุณปิดการขายได้ง่ายขึ้น

สรุป

ทั้งหมดนี้ คือ 7 เหตุผลที่เราสนับสนุนให้คุณเปิดใช้งาน MyShop ไว้เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการเพิ่มยอดขาย โดยเฉพาะกับร้านค้าที่มีสต็อกสินค้าอยู่แล้ว แต่ยังไม่เคยลุยตลาดออนไลน์ อย่างไรก็ดี แนะนำให้คุณศึกษาเรื่อง LINE Rich Menu เพิ่มเติม ก่อนเริ่มสำรวจตลาดในช่องทางนี้

The post <strong>MyShop คืออะไร ทำอะไรได้บ้าง ทำไมธุรกิจในปี 2024 ควรเปิดใช้งาน</strong> appeared first on Digital Tips Academy.

Highlight

• LINE Official Account คือ ช่องทางการสื่อสารที่ถูกสร้างขึ้นในนามองค์กร เน้นไปที่การสื่อสารระหว่างองค์กรหรือนิติบุคคลกับบุคคล ซึ่งอาจอยู่ในสถานะลูกค้า ผู้รับบริการ หรือผู้รับคำปรึกษา 
• แบ่งได้เป็น 3 ประเภท ได้แก่ Unverified Account, Verified Account และ Premium Account
• มีประโยชน์ในแง่การช่วยเพิ่มยอดขาย และมีระบบวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องหลัง ให้เรานำไปวิเคราะห์เพื่อใช้งานเชิงการตลาดต่อได้
• สามารถบรอดแคสต์ได้ฟรี 1,000 ข้อความต่อเดือน ถ้าต้องการบรอดแคสต์มากกว่านั้น จะมีแค่แพ็กเกจเริ่มต้นที่เฉลี่ย 0.04 บาทต่อข้อความ

LINE Official Account (LINE OA) คืออะไร 

ย้อนกลับไปเมื่อ 3 ปีก่อนจะมี LINE Official Account ทาง LINE ได้มีการแยกประเภทบัญชีระหว่างผู้ใช้งานส่วนบุคคลกับบัญชีธุรกิจเอาไว้ด้วย LINE@ อยู่แล้ว แต่เพื่อความสะดวกสบายในการใช้งาน และการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นกว่าเดิม จึงผสาน LINE@ เข้ากับ LINE Official Account

และยกให้ LINE Official Account คือ คำเรียกบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ โดยหลักแล้วบัญชีนี้สามารถบรอดแคสต์ข้อความถึงลูกค้าได้โดยตรง ผ่านสื่อที่มีทั้งข้อความ, รูปภาพ และวิดีโอได้ตามต้องการ

LINE กับ LINE Official Account ต่างกันอย่างไร

LINE แบบปกติ มีวัตถุประสงค์เพื่อติดต่อสื่อสารกันผ่านข้อความและการโทร เน้นไปที่การสื่อสารระหว่างบุคคล แบบเดียวกับการส่ง SMS แต่มีฟังก์ชันอื่น ๆ เพิ่มเข้ามา อาทิ การส่งไฟล์ การส่งรูป การอัดเสียง การส่ง Location เป็นต้น

ส่วน LINE Official Account คือ ช่องทางการสื่อสารที่ถูกสร้างขึ้นในนามองค์กร เน้นไปที่การสื่อสารระหว่างองค์กรหรือนิติบุคคลกับบุคคล ซึ่งอาจอยู่ในสถานะลูกค้า ผู้รับบริการ หรือผู้รับคำปรึกษา และจะมีฟังก์ชันต่าง ๆ มากกว่า LINE แบบปกติ และเป็นฟังก์ชันเพื่ออำนวยความสะดวกในการรับบริการและการสร้างรายได้ อาทิ การสร้างคูปอง การสร้างปุ่มกดในช่องแชทไลน์ (LINE Rich Menu) หรือการเชื่อมต่อกับหน้า E-commerce เป็นต้น

ประโยชน์ของ LINE Official Account

แน่นอนว่าเป้าหมายการใช้งาน LINE Official Account คือ การใช้บัญชีของแบรนด์ เพื่อเป็นสื่อกลางในการนำเสนอข้อมูลต่าง ๆ สู่ลูกค้าที่ติดตามผ่านแพลตฟอร์ม LINE ได้โดยตรง เพราะด้วยยอด Active Users ที่สามารถอ้างอิงข้อมูลได้จาก Datareportal 2024 จะเห็นว่าแพลตฟอร์ม LINE ในไทยมีผู้ใช้งานสูงเป็นอันดับ 2 รองจาก Facebook เพียงแพลตฟอร์มเดียว

ด้วยเหตุนี้ ทุก ๆ ธุรกิจจึงควรมี LINE Official Account เป็นของตัวเอง เพื่อสร้างโอกาสการเข้าถึงผู้ใช้งานจำนวนมากเช่นกัน ซึ่งประโยชน์ที่เด่นชัดของ LINE OA ที่เราอยากยกตัวอย่างจะมีดังนี้

• มีโอกาสเข้าถึงลูกค้าที่สนใจแบรนด์ได้ง่ายขึ้น
• ส่งข้อความจากแบรนด์ถึงลูกค้าได้โดยตรงผ่านการบรอดแคสต์
• ช่วยเพิ่มยอดขาย เพราะสามารถปิดการขายบนแพลตฟอร์มได้เลย
• มีระบบวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องหลัง ให้เรานำไปวิเคราะห์เพื่อใช้งานเชิงการตลาดต่อได้
• ช่วยรักษาฐานลูกค้าเก่าไว้ได้ดี
• สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า ผ่านการมอบสิทธิพิเศษต่าง ๆ ด้วยฟีเจอร์ Reward Cards

บัญชี LINE Official Account มีกี่ประเภท 

LINE Official Account ยังสามารถแบ่งได้เป็น 3 ประเภท หากเราสังเกตดี ๆ จะเห็นถึงความต่างจาก “สีโล่” ที่อยู่หน้าชื่อบัญชีธุรกิจต่าง ๆ 

บัญชี Unverified Account

ประเภทที่ 1 ของ LINE Official Account คือ รูปแบบ “บัญชีทั่วไป” จะมีโล่สีเทาอยู่ด้านหน้า สมาชิกที่สมัครเข้ามาใช้งาน LINE OA จะได้รับสถานะนี้ทันทีหลังจากการสมัครเสร็จสมบูรณ์ สามารถใช้งานฟีเจอร์พื้นฐานได้ครบถ้วน เหมาะกับธุรกิจหรือแบรนด์ขนาดเล็กที่อยากลองศึกษาการใช้งาน ก่อนพัฒนากลยุทธ์และแนวทางเพื่อไปสู่บัญชีระดับถัดไป

อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง : Marketing Funnel คืออะไร กลยุทธ์การตลาดพื้นฐานสำหรับการทำธุรกิจ

บัญชี Verified Account

ประเภทที่ 2 คือ รูปแบบ “บัญชีรับรอง” ซึ่งต้องมีการชำระค่าใช้จ่ายประมาณ 888 บาท เพื่อเพิ่มระดับสู่การเป็น Verified Account มีโล่สีฟ้าอยู่หน้าชื่อบัญชี ความแตกต่างของประเภทนี้จะมาจากการที่ทางแบรนด์ได้เข้ายืนยันข้อมูลกับ LINE โดยตรง ถึงการมีตัวตนของร้านค้า, มีข้อมูลติดต่อได้จริง และผ่านกระบวนการอนุมัติภายใต้การยื่นเอกสารแสดงตัวตนที่เชื่อถือได้ 

แถมการได้เป็น Verified Account ยังมีส่วนช่วยสนับสนุนกระบวนการ Digital Marketing ของเราให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะลูกค้าค้นหาบัญชีเราได้ง่ายกว่าเดิม ทั้งการค้นหาผ่านเว็บไซต์ และค้นหาโดยตรงผ่าน LINE ที่สำคัญมีสิทธิ์ได้โปรโมตบนหน้า Wallet ฟรีอีกด้วย 

บัญชี Premium Account

บัญชีแบบ Premium Account ค่อนข้างเหมาะสมกับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีความต้องการเข้าถึงลูกค้าจำนวนมาก สร้างยอดผู้ติดตามตั้งแต่หลักล้าน พร้อมกับการที่บัญชีนี้สามารถค้นหาเจอได้ผ่าน Search Engine ทั่วไป 

อย่างไรก็ดี การยกระดับบัญชีให้เป็นระดับพรีเมียม อาจมีข้อกำหนดเฉพาะด้านของทาง LINE เพิ่มเติมด้วย ดังนั้นการใช้บัญชี LINE Official Account สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้เหมือนกันหมดอยู่แล้ว ที่เหลือขึ้นอยู่กับระดับความต้องการในการใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ของแต่ละแบรนด์ ว่ามีแผนลุย Social Media Marketing สำหรับ LINE ไว้มากน้อยแค่ไหน

การประยุกต์ใช้ LINE Official Account ในแต่ละธุรกิจ

แน่นอนว่า LINE Official Account เป็นอีกหนึ่งช่องทางการหารายได้ และติดต่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายที่ทุก ๆ ธุรกิจควรมี เรามาดูกันว่า แพลตฟอร์มนี้จะเป็นประโยชน์ต่อแต่ละธุรกิจในแง่มุมไหนบ้าง

1. LINE Official Account ของร้านค้าออนไลน์ 

ยุคสมัยที่ Social Commerce กำลังมาแรง จึงทำให้ร้านค้าออนไลน์ที่จะมี หรือไม่มีหน้าร้านก็ตาม ควรมี LINE Official Account ไว้เป็นตัวกลางคอยเชื่อมต่อกับลูกค้า สร้างช่องทางการสื่อสารที่สะดวกสบาย โดยเฉพาะ Chat Tag ที่จะช่วยให้เราจดจำลูกค้าได้ง่ายขึ้น เช่น การติดแท็กลูกค้าประจำ, สิ่งที่ลูกค้าสั่งบ่อย ช่วยให้เราเข้าถึง Insight ลูกค้าได้ง่ายขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

แม้กระทั่งการใช้งาน LINE SHOPPING ที่สามารถเชื่อมต่อกับ LINE OA ได้ง่าย ๆ ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกชมสินค้าออนไลน์ และสามารถปิดการขายบน LINE ได้เลย ไม่ต้องแวะออกไปแอปอื่นแม้แต่วินาทีเดียว! 

อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง : CRM คืออะไร (Customer Relationship Management) มีระบบการทำงานอย่างไร

2. LINE Official Account ของธุรกิจร้านอาหาร คาเฟ่

คุณภาพและรสชาติของอาหารหน้าร้าน อาจเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ร้านอาหาร หรือคาเฟ่โดดเด่นมากก็จริง แต่การมี LINE Official Account ไว้คอยนำเสนอคอนเทนต์ผ่านบรอดแคสต์ พร้อมดึงดูดลูกค้าที่มีความสนใจด้วย Rich Message ที่มีภาพและวิดีโอ จะทำให้เกิดยอด Engagement ผ่านโลกออนไลน์ได้มาก ส่งผลให้ผู้คนอยากมาชิมอาหารที่หน้าร้านมากขึ้น 

ที่สำคัญอย่าลืมการตั้งค่า Keyword เพื่อการตอบกลับแบบอัตโนมัติ เมื่อมีลูกค้าเข้ามาสอบถามข้อมูลเบื้องต้นผ่าน LINE OA ของเรา เช่น การตอบกลับเรื่องเวลาเปิดปิด เป็นต้น  

3. LINE Official Account ของธุรกิจท่องเที่ยว

หากธุรกิจท่องเที่ยวของเรามี LINE Official Account ไว้คอยต้อนรับลูกค้าตลอดเวลา ก็จะตอบโจทย์เรื่องความรวดเร็วทันใจ นอกจากนี้ การมี LINE OA ยังทำให้คุณสามารถมอบคูปองถึงแชตลูกค้าได้โดยตรง มั่นใจได้ว่าทุกคนจะรับโปรโมชันได้อย่างคุ้มค่าแบบไม่ตกหล่น และยังสามารถสร้าง QR Code เพื่อให้ลูกค้าสแกนแล้วติดตามบัญชีของเราได้ง่าย ๆ อีกด้วย

อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง : ยิงแอดคืออะไร มีกี่รูปแบบ วิธียิงแอดให้ปัง อัปเดตปี 2023

4. LINE Official Account ของธุรกิจบริการ

จุดเริ่มต้นของการเชื่อมต่อระหว่างลูกค้ากับธุรกิจบริการ คือ ต้องทำให้ลูกค้ากดติดตามเรามาก่อนให้ได้ จากนั้นลูกค้าจะได้รับ Greeting Message แนะนำข้อมูลเกี่ยว และมี Rich Menu ให้คลิกเพื่อเข้าถึงข้อมูลส่วนต่าง ๆ นำเสนอทุกอย่างที่ลูกค้าอยากรู้ได้ครบถ้วนตั้งแต่แรกเจอ ทำให้ Customer Journey ของลูกค้าสมบูรณ์แบบได้ไม่ยาก

สานต่อความรวดเร็วด้านการบริการ ผ่านการตอบแชทแบบทันใจ ขอแค่เราตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน LINE OA ไว้ครอบคลุมตามความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด ไหนจะบรอดแคสต์เพื่อส่งข้อมูล, โปรโมชันเพิ่มเติม ให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการของเราต่อ เป็นกระบวนการสร้างความ  Loyalty ต่อไปได้ในอนาคต

5. LINE Official Account ของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ 

หากทำธุรกิจสังหาฯ ข้อเสียของการไม่เปิด LINE Official Account คือ จะเกิดความยากลำบากในการสื่อสารกับลูกค้าหลายด้าน อาทิ ต้องการนำเสนออข้อมูล, ติดต่อดำเนินการด้านเอกสาร หรือขั้นตอนต่าง ๆ ต้องทักแยกไป แต่ถ้าเราตั้งเวลาบรอดแคสต์เพื่อนำเสนออสังหาฯ ที่น่าสนใจ ก็จะส่งข้อความตรงไปได้เลยถึงทุกคนในครั้งเดียว

รวมถึงการเก็บข้อมูลผ่านระบบโน้ต เพื่อให้เรามี Insight ของลูกค้าเก็บไว้เป็นข้อมูล และช่วยให้การเก็บ Lead มีประสิทธิภาพที่สุดหากเทียบกับช่องทางอื่น 

6. LINE Official Account ของสถานพยาบาล

“ความรวดเร็ว” คือหนึ่งในสิ่งที่ลูกค้าทุกคนต้องการจากสถานพยาบาล ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ก็ตาม ทำให้การใช้งานแพลตฟอร์มนี้สามารถนำไปต่อยอดได้หลายมุมมอง เช่น 

• ใช้เพื่อติดต่อพูดคุยกับลูกค้าโดยตรง
• สามารถแจ้งข้อมูลเบื้องต้นครบถ้วนผ่านการตอบกลับอัตโนมัติ
• Rich Menu ให้ลูกค้ากดเพื่อรับรู้ข้อมูลที่สนใจ
• บรอดแคสต์แจ้งข่าวสารโดยตรง หรือสิทธิพิเศษต่าง ๆ เพิ่มเติม

7. LINE Official Account ของสถาบันการศึกษา

สถาบันการศึกษาจะเป็นรูปแบบเอกชน, รัฐบาล, ติวเตอร์, เรียนออนไลน์ หรือรูปแบบใดก็ตามแต่ การสร้าง LINE Official Account มาเป็นตัวกลางเพื่อติดต่อกับลูกค้า จะช่วยให้เราสามารถสร้าง Chat Tag เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ชัดเจน เช่น ศิษย์ปัจจุบัน, ศิษย์เก่า, ลูกค้าจากต่างจังหวัด เป็นต้น เพียงเท่านี้เราจะมีโอกาสนำเสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้แบบเฉพาะกลุ่มมากขึ้น สร้างแรงดึงดูดได้ถึงใจลูกค้ามากกว่าเดิม

8. LINE Official Account ของธุรกิจหรือหน่วยงานที่มีสาขา

ธุรกิจที่มีหลายสาขาสามารถใช้งาน LINE Official Account Manager ที่มีระบบ Account Group ช่วยจัดหมวดหมู่ให้ดูแลง่ายขึ้น แอดมินจะสามารถบรอดแคสต์ผ่านกลุ่มสมาชิกที่แบ่งเอาไว้แล้วได้ทันที ส่งข้อมูลเฉพาะสาขาให้กับลูกค้าที่ใช้บริการได้แบบตรงเป้าหมายที่สุด 

ส่วนกรณีธุรกิจไหนที่ยังมีสาขาไม่เยอะมากเท่าไหร่นัก ก็สามารถใช้ LINE OA บัญชีเดียวได้เหมือนกัน โดยที่เราจะเลือกระบบ Chat Tag เข้ามาช่วยแบ่งกลุ่มลูกค้าว่าติดต่อเข้ามาผ่านสาขาไหน

อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง : การตลาด 4P คืออะไร เจาะลึกส่วนผสมทางการตลาด (Marketing Mix)

9. LINE Official Account สำหรับการสื่อสารภายในองค์กร 

ถ้ายังไม่ได้เข้าใช้งาน LINE Official Account เจ้าหน้าที่ที่ดูแลเรื่องการสื่อสารภายในองค์กร อาจเลือกใช้ LINE VOOM ในการโพสต์ข้อความแจ้งข่าวสารต่าง ๆ ได้เช่นกัน แต่ว่าผู้ติดตามอาจไม่ได้เห็นโพสต์ครบทุกคน ดังนั้น การบรอดแคสต์ข้อความถึงทุกคนในทันทีผ่าน LINE OA จะช่วยให้ได้รับรู้ข้อความแน่นอน 100% และยังสามารถสร้าง Rich Menu เอาไว้ลิงก์ให้ผู้ติดตามเชื่อมต่อไปในหน้าต่าง ๆ ที่เราต้องการได้ เช่น ลิงก์ไปหน้าล็อกอินระบบลางาน, แจ้งขอดาวน์โหลดเอกสาร​ และอื่น ๆ ตามความต้องการขององค์กรได้อีกด้วย

10. LINE Official Account สำหรับบุคคลสาธารณะหรือ Content Creator

สำหรับบุคคลสาธารณะ, หรือ Content Creator ที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก และต้องการสื่อสารกับผู้ติดตามทุกคนให้ง่าย และสะดวกสบายมากที่สุด LINE Official Account จะสามารถตอบโจทย์ได้แบบรอบด้าน ทั้งบรอดแคสต์, Chat Tag, Rich Message, Rich Menu เป็นต้น

ฟีเจอร์ของ LINE Official Account มีอะไรบ้าง

LINE Official Account ทำอะไรได้บ้าง? คือคำถามที่เราพบบ่อยที่สุด ในหัวข้อนี้ เราจึงรวบรวมฟังก์ชันทั้งหมดของแพลตฟอร์มนี้มาไว้ให้คุณ!

Rich Message

LINE Rich Message คือ การส่งรูปภาพขนาดใหญ่กว่าปกติให้กับผู้รับบริการผ่านช่องแชต และเพิ่มฟังก์ชันพิเศษให้กับรูปภาพนั้น ๆ ด้วย อาทิ ฝัง URL ลงไป ให้สามารถคลิกที่รูปภาพแล้วไปยังหน้า Landing Page หรือเลือกทำรูปภาพเป็นคูปอง เพื่อมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าได้

Rich Menu 

LINE Rich Menu คือ ระบบลัดบนหน้าจอแชตสำหรับ LINE Official Account ที่ผู้ใช้งานทุกคนสามารถคลิกบนปุ่มต่าง ๆ เพื่อเชื่อมต่อไปยังลิงก์ที่แทรกอยู่ในนั้น เช่น คลิกเพื่อดูสถานที่, ดูเวลาทำการ, ดูโปรโมชันปัจจุบัน เป็นต้น

Rich Video

LINE Rich Video คือ การส่งคลิปวิดีโอแบบเต็มหน้าจอผ่านช่องแชต รองรับทั้งวิดีโอแนวนอน แนวตั้ง และสี่เหลี่ยมจัตุรัส เพื่อเพิ่มความน่าสนใจให้กับสินค้าและบริการของคุณ

Card Message

Card Message คือ ฟังก์ชันที่ช่วยยกระดับการส่งข้อความในนาม LINE Official Account ให้น่าสนใจมากขึ้น โดยเปลี่ยนจากการส่งข้อความแบบธรรมดาเป็นการส่งข้อความแบบภาพสไลด์ (คล้าย ๆ Facebook Ads รูปแบบ Carousel) สามารถส่งได้ทั้งรายการสินค้า รายละเอียดสถานที่ตั้ง (Location) ข้อมูลบุคคล และรูปภาพปกติ

Greeting Message

Greeting Message หรือ ข้อความทักทายเพื่อนใหม่ คือ ฟังก์ชันที่ออกแบบมาเพื่อสร้างสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า เมื่อมีคนกดเพิ่มเพื่อนเข้ามาใน LINE Official Account ระบบจะส่ง Greeting Message เข้าไปยังช่องแชตของพวกเขาโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้ เนื้อหาใน Greeting Message นั้น คุณสามารถเขียนขึ้นมาเองได้ และเข้าไปแก้ไขได้ตลอดเวลา

Auto-Reply

Auto-Reply คือ ระบบแชตบอตตอบกลับข้อความแบบอัตโนมัติ ใช้เพื่อรองรับลูกค้าหรือผู้รับบริการที่พิมพ์เข้ามาสอบถามในเวลาปิดทำการ หรือใช้แบ่งเบาภาระของแอดมิน ในกรณีที่มีคนพิมพ์เข้ามาถามคำถามพื้นฐานซ้ำ ๆ หลาย ๆ คน

Coupon

Coupon ที่สร้างโดย LINE OA มีวัตถุประสงค์เดียวกับคูปองส่วนลดของห้างร้านทั่ว ๆ ไป เพียงแต่ย้ายมาอยู่ใน LINE เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้งานเท่านั้น โดยคุณสามารถส่งคูปองไปยังลูกค้าได้หลายวิธี ทั้งส่งผ่านช่องแชต (Broadcast) โพสต์บนไทม์ไลน์ หรือส่งไปกับ Greeting Message ก็ได้

Reward Card

LINE Reward Card  คือ บัตรสะสมแต้มดิจิทัล เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับร้านค้าและลูกค้า ลองนึกดูว่า หากไม่มี LINE Official Account เมื่อร้านค้าต้องการทำบัตรสะสมแต้มให้กับลูกค้า ก็ต้องแจกเป็นกระดาษแผ่นเล็ก ๆ และปั๊มเครื่องหมายว่าได้ใช้บริการไปแล้วกี่ครั้ง แต่หากเลือกทำ Reward Card เพียงแค่ให้ลูกค้า Scan QR Code ก็สามารถสะสมแต้มเก็บไว้ได้ทันที

1 On 1 Chat

แม้ LINE OA จะถูกสร้างขึ้นมาให้เป็นการสื่อสารในนามองค์กร แต่ลูกค้าก็ยังสามารถพิมพ์แชต เพื่อติดต่อกับแอดมินผ่านช่องแชตได้ตามปกติ และในฝั่งของแอดมินเอง หากต้องการจะพิมพ์ตอบลูกค้าเป็นรายบุคคล ก็ต้องเปิดโหมด 1 on 1 แชตเอาไว้ด้วย

Broadcast

Broadcast คือ การส่งข้อความจาก LINE Official Account ไปยังบัญชีของผู้ติดตามทุกคน สามารถตั้งเวลาส่งล่วงหน้า และเลือกกลุ่มผู้ติดตามที่อยากจะส่งให้ได้โดยเฉพาะ อย่างไรก็ดี ฟังก์ชันนี้แตกต่างกับ 1 on 1 Chat โดยสิ้นเชิง เพราะข้อความที่ Broadcast จะเป็นการสื่อสารกับผู้ติดตามแบบรวม ๆ ทีละหลาย ๆ คน ไม่สามารถเลือกส่งเฉพาะคนได้

การติด Tag

หากคุณเป็นแอดมินที่รับหน้าที่ตอบคำถาม ฟังก์ชันการติด Tag นี้จะอำนวยความสะดวกให้กับคุณได้มาก เพราะจะทำให้คุณจัดการกับแชตของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น โดยคุณสามารถสร้าง Tag เพื่อแบ่งหมวดหมู่ของข้อความในช่องแชต เช่น การชำระเงิน ถามราคา ตอบปัญหา แล้วติด Tag เหล่านี้ลงในช่องแชต เพื่อประโยชน์การตอบคำถามภายหลัง และหลังจากติด Tag แล้ว คุณยังสามารถ Broadcast ข้อความตาม Tag ต่าง ๆ ได้อีกด้วย

Line LIFF

LINE LIFF คือ การสร้างหน้า Website View ให้ปรากฏบนช่องแชตไลน์ของผู้ใช้บริการ เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้งานเว็บไซต์ได้ผ่านช่องแชต โดยไม่ต้องออกจากแอปพลิเคชันแล้วไปเข้าเว็บไซต์บนเบราเซอร์อื่น

สร้าง LINE Official Account อย่างไร 

หากใครที่อ่านมาจนถึงหัวข้อนี้ แล้วยังไม่มี LINE Official Account เป็นของตัวเอง อยากสร้างให้พร้อมใช้งานแบบรวดเร็วทันใจ เดี๋ยว Digital Tips สอนให้ จบง่ายเพียง 5 ขั้นตอน

1. เข้าไปที่หน้า LINE Business ID แล้วเลือก Create Account

2. เลือกการสมัครที่เหมาะสมสำหรับคุณมากที่สุด

• สมัครด้วยบัญชี LINE และทำตามที่ระบบแนะนำเพื่อเข้าใช้งาน LINE Official Account Manager
• สมัครด้วย E-mail กรอกเมลพร้อมรับลิงก์ลงทะเบียน เพื่อสร้างบัญชีใหม่และเข้าระบบจัดการ

3. สร้าง LINE Official Account ด้วยการกรอกข้อมูลจำเป็นให้ครบถ้วน

4. กดดำเนินการต่อ และเช็กรายละเอียดข้อมูลอีกครั้งก่อนกดส่ง

5. กดเริ่มใช้งาน LINE Official Account ได้เลย

คำถามที่พบบ่อย

คุณสามารถค้นหา Account ของ LINE Official Account ได้อย่างไร

หากเป็นบัญชีทั่วไปของ LINE Official Account จะค้นหาได้โดยตรงผ่าน @Account เท่านั้น แต่ถ้าหากอยู่ในระดับบัญชีรับรองขึ้นไป จะสามารถค้นหาชื่อได้จาก Search Engine ทั่วไปแบบง่าย ๆ ได้เลยทันที 

รายละเอียดค่าใช้จ่ายของ LINE Official Account และ วิธีการคิดจำนวนข้อความบรอดแคสต์

สำหรับค่าใช้จ่ายในการบรอดแคสต์เมื่อเปิดบัญชี LINE Official Account นั้นจะไม่เหมือนการยิงแอดLINE ที่จะมีการคำนวณค่าใช้จ่ายตามรายละเอียดค่าต่าง ๆ ซึ่งการบรอดแคสต์ข้อความจะมีการกำหนดแพ็คเกจไว้อย่างชัดเจน

• แพ็คเกจ Free: บรอดแคสต์ได้ฟรี 1,000 ข้อความ/เดือน
• แพ็คเกจ Basic ราคา 1,200 บาท: บรอดแคสต์ได้ 15,000 ข้อความ/เดือน เฉลี่ย 0.08 บาท/ข้อความ
• แพ็คเกจ Pro ราคา 1,500 บาท: บรอดแคสต์ได้ 35,000 ข้อความ/เดือน เฉลี่ย 0.04 บาท/ข้อความ

หมายเหตุ: ราคาดังกล่าวยังไม่รวม Vat 7% 

LINE MyShop กับ LINE Official Account ต่างกันอย่างไร

LINE MyShop คือฟีเจอร์สำหรับการขายสินค้าออนไลน์โดยเฉพาะ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างหน้าร้าน จัดการสินค้า รับคำสั่งซื้อ และติดตามการจัดส่งได้ในที่เดียว พร้อมระบบการจัดการสต็อกและคำสั่งซื้อที่สามารถติดตามสถานะการสั่งซื้อและการชำระเงินได้แบบเรียลไทม์ รวมถึงฟีเจอร์การสร้างบิลและใบเสร็จอัตโนมัติ แตกต่างกับ  LINE Official Account  ที่ออกแบบมาเพื่อเป็นเครื่องมือสื่อสารสำหรับธุรกิจ เช่น การส่งข้อความ การสร้างโพสต์ และการจัดกิจกรรมต่างๆ เพื่อส่งเสริมการขายและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

LINE Messaging API คืออะไร

LINE Messaging API คือตัวกลางสำหรับเชื่อมต่อ Server เข้ากับ LINE Official Account เพื่อเป็นเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาที่ต้องการสร้างโปรแกรม Chatbot ซึ่งสามารถเลือกรูปแบบการโต้ตอบกับลูกค้าผ่าน Chatbot ได้หลากหลาย รวมทั้งสามารถเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของลูกค้า และ Record ข้อมูลการโต้ตอบเก็บไว้ได้ เพื่อพัฒนาการสื่อสารกับลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น 

สรุป

LINE Official Account มีไว้เพื่อเชื่อมต่อระหว่างลูกค้า กับแบรนด์ได้ง่ายขึ้น พร้อมกับฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกสบาย โดยเฉพาะในด้านการนำเสนอข้อมูล, โปรโมชัน, รายละเอียดสินค้า และคอนเทนต์ที่เราอยากส่งให้ลูกค้าเฉพาะกลุ่ม พร้อมกับความสามารถของระบบหลังบ้าน ที่ช่วยให้เราดูการข้อมูลได้อย่างละเอียดและครอบคลุม จนสามารถนำมาปรับใช้กับกลยุทธ์ในอนาคตได้ง่ายขึ้น

อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง : 7P (Marketing Mix) คืออะไร พร้อมวิเคราะห์ตัวอย่างสินค้า

หากคุณอยากเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน LINE OA เพื่อเข้าถึงฐานลูกค้าใหม่ ๆ ให้มากขึ้น อย่าลืมติดตามสารพัดคอร์สเรียนจาก Digital Tips ผ่านทาง Facebook: Digital Tips Acadamy และหน้ารวมคอร์สบนเว็บไซต์นี้ คลิกเลย!

Source

LINE Help center, About LINE official account
https://help2.line.me/official_account/web/categoryId/20006326/pc?lang=en

GEORGE WONG, LINE Business: The Ultimate Guide to LINE Official Account [November 2022], November 29, 2022
https://respond.io/blog/line-business

LINE for Business, LINE Official Account 
https://lineforbusiness.com/th/service/line-oa-features

The post LINE Official Account คืออะไร (LINE OA) ดีต่อธุรกิจออนไลน์อย่างไร appeared first on Digital Tips Academy.

ด้วยเหตุผลนี้ นักการตลาดที่ต้องการขับเคลื่อนธุรกิจด้วยการตลาดออนไลน์จึงจำเป็นต้องหันมาสนใจการยิงแอดไลน์กันให้มากขึ้น เพื่อให้คุณเริ่มสร้าง LINE Ads ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในบทความนี้ Digital Tips จึงขอแชร์วิธีเปิดใช้งาน LINE for Business พร้อม 6 เทคนิคการยิงแอดไลน์ที่คุณสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจของตัวเองได้ ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกัน !

LINE Ads เวอร์ชันอัปเดตปี 2024

LINE Ads Platform หรือ LAP มีการอัปเดตใหม่ตั้งแต่ปี 2023 โดยเปลี่ยนจากชื่อเต็มว่า LINE Ads Platform เป็น LINE Ads แต่ฟีเจอร์การใช้งาน ฟังก์ชันการทำโฆษณา LINE ยังมีความคล้ายคลึงกับของเดิมเกือบทุกประการ ดังนั้น ถ้าใครที่ลองค้นหาคำว่า LINE Ads Platform ใน Google แล้วไม่เจอก็อย่าเพิ่งตกใจ ทุกอย่างยังเหมือนเดิมแค่มีการเปลี่ยนชื่อของแพลตฟอร์มเท่านั้น

ทั้งนี้ สำหรับ LINE Ads Platform ในปี 2024 มีการอัปเดตหลายอย่างที่ช่วยให้การโฆษณามีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายโฆษณาได้อย่างละเอียด เช่น อายุ เพศ สถานที่ และความสนใจ รวมถึงการใช้ข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้ เช่น ประวัติการเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือการซื้อสินค้า เพื่อให้โฆษณามีประสิทธิภาพสูงสุด นอกจากนี้ ยังสามารถเลือกวิธีการกระจายโฆษณาได้หลายรูปแบบ เช่น การกระจายตามกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน (Similar Distribution) และการกระจายตามพฤติกรรมของผู้ใช้ (Audience Distribution) เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าที่สนใจสินค้าและบริการของคุณมากที่สุดได้อีกด้วย

LINE Ads Platform (LAP) คืออะไร ?

LINE Ads Platform หรือชื่อใหม่ว่า LINE Ads คือ ฟีเจอร์สำหรับยิงโฆษณาในไลน์ ที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อเป็นตัวช่วยในการทำโฆษณาสำหรับร้านค้าและธุรกิจที่สื่อสารและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าบนช่องทาง LINE เหมือนกับการยิงแอดโฆษณาผ่านช่องทาง Social Media อื่น ๆ เช่น Facebook, Twitter หรือ TikTok

ทั้งนี้ จุดเด่นของการยิงแอดไลน์โดยใช้ LINE Ads Platform คือการช่วยเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะทักมาสอบถามหรือสั่งซื้อสินค้ากับธุรกิจของคุณได้เพราะ LINE เป็นช่องทางการสื่อสารที่เป็นที่นิยมและใช้งานกันอย่างแพร่หลายในไทย หากคุณกำหนดเป้าหมายได้อย่างถูกต้องเหมาะสมกับธุรกิจ และออกแบบสื่อที่ใช้ในการทำโฆษณาได้ดี ก็จะช่วยดึงดูดความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายให้เปลี่ยนมาเป็นลูกค้าตัวจริงได้อย่างไม่ยากเย็น

LINE Ads Platform ให้ประโยชน์อะไรกับธุรกิจ ร้านค้า 

ไม่เพียงการยิงแอด Facebook ผ่าน Facebook Ads Manager เท่านั้นที่สามารถสร้าง Conversion ให้กับร้านค้าของคุณได้ การยิงแอดไลน์ผ่าน LINE Ads Platform ก็ทำหน้าที่นี้ได้ดีเช่นเดียวกัน หากคุณกำลังตัดสินใจว่าจะลองลงมือยิงแอดผ่านแพลตฟอร์มนี้ดูหรือไม่ ลองศึกษาประโยชน์ก่อนตัดสินใจ

LINE Ads Platform เลือกทำโฆษณาได้ตามงบและตามวัตถุประสงค์

เช่นเดียวกับการทำโฆษณาบนแพลตฟอร์มอื่น ๆ คุณสามารถยิงแอดไลน์ผ่าน LINE Ads Platform ได้ตามงบประมาณที่มี และกำหนดวัตถุประสงค์ตามความเหมาะสมได้ โดยจะแบ่งรูปแบบการคิดเงินค่าโฆษณาออกเป็น 6 รูปแบบ ดังนี้

• Cost Per Impressions (CPM): คิดเงินค่าโฆษณาทุก ๆ 1,000 ครั้ง ที่มีคนมองเห็นโฆษณา
• Cost Per Click (CPC): คิดเงินค่าโฆษณาตามจำนวนคลิก
• Cost Per Friend (CPF): คิดเงินค่าโฆษณาจากจำนวนเพื่อนบน LINE Official Account
• Cost Per Video View (CPV): คิดเงินค่าโฆษณาจากยอดวิวของการดูวิดีโอ
• Cost Per Action (CPA): คิดเงินค่าโฆษณาจากการกระทำบนเว็บไซต์ของกลุ่มเป้าหมาย
• Cost Per Install (CPI): คิดเงินค่าโฆษณาจากจำนวนการติดตั้งแอปพลิเคชัน

LINE Ads Platform เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย

การยิงแอดไลน์ตอบโจทย์เรื่องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายตามที่คุณต้องการ เพราะคุณสามารถตั้งค่า Core Audience ตามใจ โดยกำหนดเกณฑ์เรื่องเพศ วัย ตำแหน่งที่ตั้ง ระบบปฏิบัติการที่ใช้ หรือความสนใจต่าง ๆ ได้ นอกจากนี้ ยังสามารถทำ Custom Audience โดยอ้างอิงจากข้อมูลลูกค้าบนเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือฐานข้อมูลต่าง ๆ ได้อีกด้วย

LINE Ads Platform ช่วยสร้าง Brand Awareness

การโฆษณาผ่าน LINE Ads Platform สามารถกำหนด Placement ที่โฆษณาจะปรากฏได้ คุณจึงสามารถออกแบบได้ว่าอยากให้ลูกค้ามองเห็นและจดจำแบรนด์มากแค่ไหน หรือมองเห็นแบรนด์เมื่อทำสิ่งใดบนแอปพลิเคชันบ้าง ประกอบกับการทำสิ่งอื่น ๆ ควบคู่กันไปเช่น LINE Broadcast หรือสร้าง LINE Rich Menu ซึ่งล้วนแล้วแต่ทำให้ Brand Awareness เพิ่มมากขึ้น

LINE Ads Platform กระตุ้นการขายพร้อมรักษาฐานลูกค้า

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้นว่า LINE คือแอปพลิเคชันที่คนไทยกว่า 90% กำลังใช้งาน ดังนั้นการตัดสินใจทำการตลาดบนแพลตฟอร์มนี้จึงนับว่าเป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาด เพราะลูกค้าจะมองเห็นแบรนด์ทุกครั้งที่จำเป็นต้องใช้แอปพลิเคชันในการสื่อสาร

>> อ่านเพิ่มเติม: LINE Shopping คือ 

4 รูปแบบการแสดงผลโฆษณา LINE Ads 

ปัจจุบัน บนเว็บไซต์ LINE for Business ได้อัปเดตรูปแบบโฆษณาในไลน์ เอาไว้ทั้งหมด 4 รูปแบบด้วยกัน ดังนี้

LINE Ads แบบรูปภาพ

• Home Tab: แบนเนอร์โฆษณาไลน์เล็ก ๆ ที่จะปรากฏขึ้นบนหน้า Home ของไลน์ ทำให้กลุ่มเป้าหมายสามารถมองเห็นได้ง่าย 
• Chat List: แบนเนอร์โฆษณาไลน์อีกรูปแบบ ที่จะปรากฏบนหน้าแชท ขั้นระหว่างช่องแชทอื่น ๆ ในไลน์ส่วนตัว
• LINE VOOM: แบนเนอร์รูปภาพขนาดใหญ่ ปรากฏบนหน้า LINE VOOM เท่านั้น
• LINE Today: แบนเนอร์โฆษณา LINE ที่จะปรากฏบนหน้าบทความข่าวของ LINE หรือ LINE Today โดยจะแสดงผลใต้คำว่า ‘โฆษณา’ เป็นรูปภาพจัตุรัสเล็ก ๆ
• LINE Wallet: บนเมนู Wallet ก็สามารถยิงแอดไลน์ได้เช่นกัน โดยจะแสดงผลเป็นแบนเนอร์เล็ก ๆ ใต้ไอคอนเมนู
• LINE Openchat: ปัจจุบัน LINE Openchat คือช่องทางการรวมผลที่เป็นสังคมใหญ่ไม่แพ้ Facebook Group หรือห้อง Space ของ Twitter การยิงแอดไลน์ ผ่าน LINE Ads Platform เพื่อให้ปรากฏบนห้อง Openchat จึงกลายเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์การตลาด ที่ได้รับความนิยมในปัจจุบัน

LINE Ads แบบภาพสไลด์

• LINE VOOM: แบนเนอร์ LINE Ads แบบภาพสไลด์ ปรากฏบนหน้า LINE VOOM หรือหน้าที่รวมคลิปสั้นแบบ Reels และการโพสต์ภาพบน Timeline
• LINE Today: บนหน้าอัปเดตข่าวสารของ LINE ก็สามารถยิงแอดไลน์แบบภาพสไลด์ได้เช่นเดียวกัน

LINE Ads แบบวิดีโอ

• LINE VOOM: บนหน้า LINE VOOM สามารถลงโฆษณา LINE แบบวิดีโอได้ ซึ่งสามารถดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายได้ดีกว่า LINE Ads แบบภาพนิ่งธรรมดา
• LINE Today: บนหน้าข่าวสารของ LINE ก็สามารถสร้างโฆษณาไลน์แบบวิดีโอได้ แต่อาจเข้าถึงคนได้น้อย เนื่องจากดีไซน์ของหน้า LINE Today เหมาะสมกับการแสดงผลภาพมากกว่าวิดีโอ
• LINE Wallet: เช่นเดียวกับบน LINE VOOM และ LINE Today คุณสามารถยิงแอดไลน์แบบวิดีโอบนหน้าเมนู LINE Wallet ได้ 

LINE Ads แบบรูปขนาดเล็ก

โฆษณา LINE แบบรูปภาพไซซ์ปกติจะมีขนาด 1080*1080 px. หรือ 1200*628 px. แต่สำหรับโฆษณาไลน์ที่เป็นรูปภาพขนาดเล็ก จะมีขนาด 600*400 px. อัตราส่วน 3:2 โดยจะสามารถแสดงผลได้ 3 ตำแหน่ง ได้แก่ Home Tap, Chat List และ LINE Openchat

หมายเหตุ: รูปแบบโฆษณา LINE จะเป็นไปตามวัตถุประสงค์และวิธีชำระเงินที่เลือก ซึ่งบางวัตถุประสงค์อาจรองรับเฉพาะบางรูปแบบโฆษณาเท่านั้น

วิธีลงโฆษณา LINE Ads Platform ทำอย่างไร [อัปเดตล่าสุด 2024]

สำหรับใครที่ต้องการเริ่มยิงแอดไลน์ด้วยเครื่องมือ แต่ไม่รู้ว่า LINE Ads Platform หรือ LINE Ads นี้ ต้องสมัครเข้าใช้งานอย่างไร 

ก่อนอื่น หากคุณยังไม่มีบัญชีโฆษณา แนะนำให้เข้าไปลงทะเบียนให้เรียบร้อยผ่าน LINE Ad Manager โดยคลิกที่ลิงก์ https://lineforbusiness.com/th/  เลือกเมนู Product & Service > LINE Ads > ซื้อโฆษณาด้วยตนเอง > Login LINE Business ID > + บัญชีผู้ใช้โฆษณาใหม่ จากนั้นกรอกรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณให้เรียบร้อย เมื่อลงทะเบียนบัญชีเสร็จสิ้นแล้วเท่านั้น คุณจึงจะสามารถยิงแอด LINE ได้

>> ศึกษาวิธีการลงทะเบียนบัญชี LINE โฆษณาแบบเต็ม ๆ ได้ที่: วิธีสร้างบัญชีโฆษณา LINE Ads ด้วยตนเอง

ขั้นตอนลงโฆษณาใน LINE Ads Platform

1. สร้างแคมเปญสำหรับลงโฆษณาบน LINE Ads

หลังจากที่คุณลงทะเบียนบัญชี LINE Ads Platform เรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนแรกของการยิงแอดไลน์ จะเริ่มต้นที่การสร้างแคมเปญใหม่ ไม่ว่าคุณต้องการจะสร้างโฆษณาอะไรก็ตาม คุณต้องสร้างแคมเปญเพื่อกำหนดทิศทางและวัตถุประสงค์สำหรับการยิงแอดไลน์ จากหน้าแรกของ LINE Ads โดยคุณสามารถเริ่มได้จากกด “แคมเปญใหม่” เพื่อพาคุณมายังหน้าของการสร้างแคมเปญใหม่

ภายในหน้านี้คุณจะพบกับ 4 คำสั่ง ได้แก่

1. กำหนดวัตถุประสงค์แคมเปญ แบ่งออกเป็น

• การเข้าชมเว็บไซต์ ช่วยในการเพิ่มจำนวน Traffic ไปยังเว็บไซต์ของคุณ
• เว็บไซต์คอนเวอร์ชัน ช่วยกระตุ้นการสร้าง Conversion ให้ธุรกิจเช่น การกดลงทะเบียน หรือการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ ฯลฯ
• ติดตั้งแอพ เพื่อช่วยให้มีจำนวนการติดตั้งแอปพลิเคชันเพิ่มมากขึ้น
• มีส่วนร่วมในแอพ กระตุ้นให้ผู้คนเปิดเข้าใช้งานแอปพลิเคชันมากขึ้น
• ดูวิดีโอ เพิ่มจำนวนการเปิดดูวิดีโอของคุณ
• เพิ่มเพื่อน เพื่อช่วยให้คุณมีจำนวนเพื่อนบน LINE Official Account สำหรับธุรกิจมากขึ้น

2. ข้อมูลทั่วไป 

• กำหนดชื่อแคมเปญโฆษณาไลน์
• กำหนดสถานะแคมเปญ ว่าพร้อมใช้งานหรือหยุดชั่วคราว

3. กำหนดระยะเวลา 

• กำหนดระยะเวลาให้แสดงผลโฆษณาไลน์ต่อเนื่องตั้งแต่วันที่เริ่มแคมเปญ
• กำหนดระยะเวลาเริ่มต้น-สิ้นสุดโฆษณา

4. กำหนดงบประมาณ

• กำหนดงบประมาณ สามารถเลือกได้ว่าจะเป็น Unlimited หรือจำกัด (เริ่มต้นที่ 3,000 บาทขึ้นไป)
• เพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณ

หลังจากคุณใส่ข้อมูลของการสร้างแคมเปญ LINE Ads Platform ใหม่ครบแล้ว ให้กดไปที่ ‘บันทึกแล้วไปยังกลุ่มโฆษณา’ เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนต่อไป

2. สร้างกลุ่มโฆษณาบน LINE Ads

จากนั้นระบบจะเข้าสู่หน้า “การสร้างกลุ่มโฆษณา” โดยจะเป็นการช่วยกำหนดโฆษณา LINE ของคุณให้แคบลงกว่าระดับแคมเปญ เป็นขั้นตอนที่คุณสามารถกำหนดได้ว่าคุณต้องการสื่อสารโฆษณานี้กับใคร ด้วยจำนวนเงินเท่าไหร่ หรือพูดง่าย ๆ ว่าเป็นการกำหนดกลุ่มเป้าหมายและกำหนดงบประมาณนั่นเอง

1. ข้อมูลทั่วไป 

• ชื่อแคมเปญโฆษณา
• ชื่อกลุ่มโฆษณาที่ต้องการตั้ง
• สถานะของโฆษณา ซึ่งส่วนนี้คุณเลือกได้ว่า พร้อมใช้งาน หรือ หยุดชั่วคราว

2. กำหนดเป้าหมาย 

• เลือกแบบ Core Audience คือเลือกตาม Demographic เช่น ประเทศ พื้นที่ เพศ อายุ ระบบปฏิบัติการ และความสนใจ เป็นต้น
• เลือกแบบ Custom Audience คือสามารถเลือกดึงข้อมูลตามนี้มาได้เลย
• กลุ่มเป้าหมายที่เคยเข้าชมเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
• กลุ่มเป้าหมายจาก IDFA หรือ AAID
• กลุ่มเป้าหมายจากเบอร์โทรและอีเมล
• กลุ่มเป้าหมายจาก LINE Official Account 
• กลุ่มเป้าหมายที่เคยดูวิดีโอบน LINE Ads
• กลุ่มเป้าหมายแบบ Lookalike Audience

3. เพิ่มประสิทธิภาพและการเสนอราคา

• ตั้งค่าราคาเสนอ โดยสามารถเลือกได้ว่าจะตั้งค่าอัตโนมัติหรือตั้งค่าด้วยตนเอง
• กำหนดวิธีชำระเงิน สามารถเลือกได้ตามวัตถุประสงค์ที่ LINE Ads Platform มี
• ราคาเสนอ หรือราคาที่คุณต้องการเสนอเพื่อแลกกับผลลัพธ์ของโฆษณา LINE นั่นเอง (เริ่มต้นที่ 1 บาท)

4. งบประมาณรายวัน สำหรับการกำหนดว่าต้องการใช้งบการยิงแอดไลน์สูงสุดกี่บาทต่อวัน 

จากนั้นเมื่อคุณใส่ข้อมูลและกำหนดงบประมาณยิงแอดไลน์เรียบร้อยแล้ว ก็จะเข้าสู่ขั้นตอนของการเริ่มลงโฆษณา

3. ลงโฆษณาใน LINE Ads

สำหรับการซื้อ LINE โฆษณา ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุด เนื่องจากคุณจะต้องกำหนดรูปแบบโฆษณา LINE รวมถึงรายละเอียดต่าง ๆ ในการทำโฆษณา ซึ่งจะเป็นตัวแปรสำคัญที่จะกำหนดว่า การยิงแอดไลน์ของคุณจะได้ผลมากน้อยแค่ไหน โดยให้คุณเลือกระบุข้อมูลดังต่อไปนี้ให้ครบถ้วน

1. ข้อมูลทั่วไป

• ชื่อแคมเปญ LINE Ads ที่กำหนดไว้ตอนแรก
• ชื่อกลุ่มโฆษณาที่กำหนดไว้
• ชื่อโฆษณา 
• สถานะของโฆษณา โดยสามารถเลือกได้ว่า พร้อมใช้งาน หยุดชั่วคราว หรือ ร่าง

2. รูปแบบโฆษณาไลน์ มีให้เลือก 4 ประเภท

• รูป
• วิดีโอ
• ภาพสไลด์ (Slideshow)
• รูปขนาดเล็ก เหมาะกับแบนเนอร์ Pop-up

3. โฆษณา

• เลือกสื่อที่ต้องการใส่ลงไปในโฆษณาไลน์  เช่น รูปภาพ สไลด์หรือวิดีโอต่าง ๆ 
• ตั้งชื่อ และเขียนคำอธิบาย
• เลือกคำสั่งปุ่ม Call-To-Action เช่น เรียนรู้เพิ่มเติม ซื้อเลย สมัครใช้งาน ดาวน์โหลด เพิ่มเพื่อน เป็นต้น 
• เลือก Landing Page ที่ต้องการให้ผู้คนคลิกเข้าไปชม
• เลือก URL เว็บไซต์ปลายทาง (Optional)
• เลือก URL ติดตาม Impression (Optional)

>> สำหรับโฆษณาที่มีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง คุณสามารถเชื่อมต่อการทำงานของบัญชี LINE Official Account กับหน้าเว็บไซต์ได้ง่าย ๆ ด้วย LINE LIFF อ่านเพิ่มเติมที่: LINE LIFF (LINE Front-End Frame) คืออะไร มีประโยชน์กับธุรกิจอย่างไร

4. วัดผลการลงโฆษณาใน LINE Ads

การวัดผลการลงโฆษณาใน LINE Ads ก็จะเป็นส่วนที่ทำให้รู้ว่าแคมเปญในการทำโฆษณาของคุณนั้นมีผลลัพธ์อย่างไรบ้างเมื่อได้เผยแพร่ออกไปแล้ว และผลลัพธ์ที่ได้เป็นที่น่าพอใจหรือไม่ เพื่อนำไปเป็นสมมติฐานในการยิงแอดไลน์ของแคมเปญถัดไปในอนาคต

โดยการวัดผลโฆษณาของ LINE Ads สามารถวัดค่าได้ 2 แบบขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์และความต้องการของคุณ ได้แก่

• วัดผลโฆษณาจากการดูรายงาน – การสร้าง Report สรุปผลที่ได้หรือดูใน Dashboard เพื่อเห็นความเคลื่อนไหวแบบ Real Time 
• วัดผลโฆษณาจาก LINE Tag – เป็นการติดตั้งโค้ดไว้ในเพจที่ต้องการวัดค่า (คล้ายกับการติดตั้ง Facebook Pixel) ซึ่งจะประกอบไปด้วย
  • Base Code คือโค้ดที่จะต้องนำไปวางในทุกเพจที่คุณต้องการวัดผลผู้ใช้
  • Conversion Code คือโค้ดที่จะต้องนำไปวางในเพจที่ต้องการวัด Conversion
  • Event Code

โฆษณาด้วย LINE Ads Platform มีรูปแบบใดบ้าง มีราคาเท่าไหร่

“การยิงแอดไลน์ผ่านLINE Ads Platform ราคาเท่าไหร่ ?” คือคำถามที่พบได้เป็นประจำในหมู่ผู้ใช้งาน LINE Ad Manager มือใหม่ ซึ่งการโฆษณาทางไลน์นั้นใช้รูปแบบของการประมูลหรือ Bidding โดยระบบจะเลือกโฆษณาซึ่งเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายและเสนอค่าโฆษณาสูงสุด ไปแสดงบนตำแหน่งที่ดีที่สุดก่อน จากนั้นค่อยเลือกโฆษณาตัวอื่น ไปแสดงในตำแหน่งโฆษณาที่ดีรองลงมาซึ่งจะคล้ายกับการทำโฆษณาผ่าน Google Ads

ทั้งนี้ คุณสามารถกำหนดงบประมาณต่อวันและราคาเสนอได้เอง โดยมีวิธีการเสนอราคาซื้อโฆษณาใน LINE  2 รูปแบบดังนี้ 

การตั้งราคาเสนอด้วยตนเอง (Manual Bidding)

Manual Bidding คือ การที่ผู้ซื้อโฆษณาสามารถกำหนดราคาซื้อโฆษณา LINE ได้ด้วยตัวเอง ซึ่งจะมีหลักการอยู่ 2 วิธีดังนี้

• ตามที่ระบบแนะนำ: เป็นการกำหนดราคาตามที่ LINE Ads Platform แนะนำ ซึ่งเป็นราคาที่เพิ่มโอกาสทำให้กลุ่มเป้าหมายมองเห็นโฆษณาของคุณได้
• ตามข้อมูลเก่า: เป็นการกำหนดราคาตามข้อมูลเก่าที่เคยลงโฆษณา LINE ไว้ เหมาะกับ Agency หรือผู้ที่เคยมีประสบการณ์ลงโฆษณา LINE มาแล้ว และทราบดีว่าต้องกำหนดราคาโฆษณาเท่าไหร่ในแต่ละแคมเปญ

การตั้งราคาเสนอแบบอัตโนมัติ (Automatic Bidding)

Automatic Bidding คือ วิธีที่ให้ LINE Ads Platform ตั้งราคาซื้อโฆษณา LINE ให้โดยอัตโนมัติ ซึ่งผู้ซื้อโฆษณาสามารถกำหนดกรอบราคาหรือข้อกำหนดอื่น ๆ ได้ โดยคุณสามารถกำหนดรูปแบบการตั้งราคาได้ 4 รูปแบบดังนี้

1. กำหนดลิมิตราคาเสนอ

ผู้ซื้อโฆษณาจะต้องกำหนดราคาโฆษณาต่อครั้ง (CPA) สูงสุดที่รับได้ เพื่อเป็นกรอบให้ระบบรู้ว่า ผู้ซื้อพร้อมจะจ่ายค่า CPA สูงสุดกี่บาท

2. กำหนดลิมิตราคาต่อ Conversion

เป็นรูปแบบที่จะทำให้โฆษณา LINE ปรากฏในตำแหน่งที่ดีหรือตำแหน่งที่คุณต้องการ แม้ผู้ลงโฆษณา LINE จะกำหนดราคา CPA สูงสุดไว้ แต่ความเป็นจริงระบบอาจเสนอราคา CPA สูงกว่ากำหนดไว้เล็กน้อย เพื่อแลกกับโอกาสที่โฆษณาปรากฏในตำแหน่งที่ต้องการ

3. กำหนดเป้าหมายราคาต่อ Conversion

เป็นรูปแบบที่ทำให้ราคาเฉลี่ยของ CPA ใกล้เคียงกับราคา CPA ที่กำหนดไว้ให้มากที่สุด โดยระบบจะเสนอราคาประมูลสูงกว่าหรือต่ำกว่า ราคา CPA ที่กำหนดไว้ก็ได้ แต่เมื่อครบกำหนดเวลาแล้ว ราคาเฉลี่ยที่เกิดขึ้นจริงของ CPA จะใกล้เคียงกับราคา CPA ที่กำหนดไว้

4. งบประมาณสูงสุดต่อวัน

เป็นรูปแบบที่จะไม่กำหนดลิมิตราคา CPA เป็นการ Bidding สู้ทุกราคาเพื่อหวังผลชนะเป็นหลัก รูปแบบนี้จึงเหมาะกับแคมเปญยิงแอดไลน์ที่ต้องการเร่งใช้งบให้ครบกับงบประมาณที่ตั้งไว้ในแต่ละวัน

6 เทคนิคการยิงแอดไลน์ ให้ยอดขายพุ่งปรี๊ด

อยากยิงแอดไลน์ให้ปัง ต้องทำอย่างไร! – Digital Tips แจก 6 วิธีโฆษณาผ่าน LINE Ads Platform เพิ่มยอดขายให้พุ่งปรี๊ดทะลุเพดาน 

1. วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายก่อนซื้อโฆษณา LINE

ลองวิเคราะห์ดูว่า สินค้าและบริการของคุณเหมาะกับใคร เพศอะไร ช่วงอายุประมาณเท่าไหร่ และมีความสนใจในเรื่องใด ก่อนตัดสินใจยิงแอดไลน์ ผ่าน LINE Ads Platform 

2. ลองตั้งค่า Target Lookalike Audience

หลังจากทดลองยิงแอดไลน์ไปสักพัก จนกระทั่งมีจำนวนเพื่อนใน LINE Official Account เพิ่มขึ้นแล้ว แนะนำให้คุณลองตั้งค่าการยิงแอดไลน์ให้จำเพาะเจาะจงมากขึ้น ผ่านฟีเจอร์ Target Lookalike Audience หรือการเลือกกลุ่มเป้าหมายโฆษณาให้ใกล้เคียงกับกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่แล้วแบรนด์ เพื่อบริหารงบโฆษณาทุกบาททุกสตางค์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น 

3. ปรับลดเหลือเฉพาะโฆษณาที่สามารถทำเงินได้เท่านั้น

คุณสามารถสำรวจ Result ของ LINE Ads Platform ทุกแคมเปญได้จาก LINE Ads ดังนั้น อย่าลืมเข้าไปเช็กผลลัพธ์และวิเคราะห์ว่าโฆษณาตัวใดควรปิด โฆษณาตัวใดควรอัดฉีดงบประมาณให้ทำงานต่อไป เพื่อควบคุมต้นทุนให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม

4. เลือกรูปแบบโฆษณาให้เหมาะสม

การเลือกว่าจะยิงแอดไลน์เป็นรูปภาพ ภาพสไลด์ หรือวิดีโอ ก็มีความสำคัญเช่นเดียวกัน เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มย่อมถนัดเสพคอนเทนต์ไม่เหมือนกัน คุณจึงควรเลือกรูปแบบโฆษณาบน LINE Ads Platform  ที่ทั้งตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย และเหมาะสมกับเนื้อหาโฆษณา

5. พยายามสร้างสีสันด้วยการสร้างโฆษณาให้หลากหลาย

โฆษณาชิ้นเดิม ๆ ที่มองเห็นซ้ำ ๆ อาจทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกเบื่อหน่าย และตัดสินใจไม่คลิกชมได้ ลองเพิ่มความหลากหลายด้วยการสร้างโฆษณา LINE หลากรูปแบบ หลากสไตล์สลับกัน เพื่อดึงดูดให้กลุ่มเป้าหมายคลิกชม

6. สร้างแบรนด์ผ่านโฆษณา LINE

การสร้างแบรนด์จำเป็นต่อทุก ๆ ธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจที่เพิ่งเริ่มทำการตลาดผ่าน LINE หากคุณต้องการเริ่มสร้างแบรนด์ แนะนำให้นำคอนเทนต์ Branding ที่โพสต์ลงบน Social Media อื่น ๆ มายิงแอดไลน์ เสริมจากโฆษณา LINE ที่เน้นเพียงโปรโมชันส่งเสริมการขาย

ธุรกิจของคุณใช้ LINE Ads หรือยัง?

การยิงแอดไลน์ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการรับรู้ในแบรนด์ (Brand Awareness) ให้กับธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยในการสร้างยอดขายและเพิ่มผลกำไรให้กับธุรกิจของคุณด้วย นอกจากนี้ ใน LINE แพลตฟอร์มยังมีฟีเจอร์การใช้งานต่าง ๆ ที่เป็นผลดีกับการสร้างธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น LINE OA ที่จะคอยช่วยให้การสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น หรือ LINE LIFF ที่ช่วยเพิ่ม Traffic ให้กับเว็บไซต์ทางการของคุณ ดังนั้น หากตอนนี้คุณยังทำการตลาดผ่าน LINE Ads Platform โดยพึ่งพาเพียงการสร้างกลุ่มไลน์ขายของ แนะนำให้คุณลองยิงแอดไลน์เสริมเข้าไป เพื่อเพิ่มผลลัพธ์ด้านยอดขายให้เด่นชัดขึ้น! 
หากคุณอยากทำความรู้จักกับการยิงแอดไลน์ หรือการตลาดบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ อย่าลืมติดตามสารพัดคอร์สเรียนจาก Digital Tips ผ่านทาง Facebook: Digital Tips Acadamy และหน้ารวมคอร์สบนเว็บไซต์นี้

The post รู้จัก LINE Ads Platform และการยิงแอดไลน์ ฉบับล่าสุด 2024 appeared first on Digital Tips Academy.

>> อ่านเพิ่มเติม: เช็คด่วนตอนนี้! 7 เหตุผลที่คุณควรมี LINE Official Account

ทำไมธุรกิจจึงยังต้องทำการตลาดผ่านไลน์ในปี 2024

ที่มา: https://datareportal.com/reports/digital-2023-thailand 

สถิติจาก Datareportal (อัปเดต 2024) ให้ข้อมูลว่า LINE คือ Social Media ที่คนไทยใช้กันมากเป็นอันดับ 2 รองจาก Facebook โดยมียอดการใช้งานสูงถึง 90.5% นั่นแสดงให้เห็นว่า หากคุณเลือกที่จะโปรโมทสินค้าผ่านไลน์ คนไทยมากกว่า 90% ก็จะมีโอกาสมองเห็นโฆษณานั้น นอกจากนี้ ปัจจุบัน Shopping Online เข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตคนไทยมากกว่าเดิม แพลตฟอร์มใดก็ตามที่มีฟีเจอร์เชิง E-commerce ก็ล้วนแล้วแต่ได้รับความนิยมทั้งสิ้น ดังนั้น LINE ซึ่งเป็นหนึ่งใน Social Media ที่รองรับการช้อปปิ้งได้ จึงยังคงเป็น “พื้นที่” ที่น่าสนใจสำหรับโปรโมทสินค้าในปีนี้อยู่

การวาง LINE Strategy สำคัญอย่างไร

ที่มา: https://lineforbusiness.com/th/business-case-study/LINE-OA-Performance-Insight 

แม้จะเป็นแพลตฟอร์ม Social Media ที่มียอดผู้ใช้งานเป็นอันดับต้น ๆ แต่คนส่วนใหญ่ก็มี LINE ไว้สนทนากับเพื่อน ครอบครัว หรือที่ทำงาน นั่นทำให้การติดตามบัญชีทางการต่าง ๆ ใน LINE กลายเป็นเรื่องรอง ดังนั้น ทุกธุรกิจที่โปรโมทสินค้าผ่านช่องทางนี้ จึงจำเป็นต้องวาง LINE Strategy ให้สมบูรณ์ เพื่อดึงให้ผู้บริโภคตัดสินใจกด “เพิ่มเพื่อน” บัญชีทางการของคุณ ตลอดจนยอมรับข้อเสนอที่ส่งผ่านบรอดแคสต์ และสั่งซื้อสินค้าในที่สุด

>> อ่านเพิ่มเติม: LINE Broadcast คืออะไร สร้างข้อความบรอดแคสต์อย่างไรให้เป็นมืออาชีพ

4 LINE Strategy อัปเดตปี 2024 ที่ทุกธุรกิจควรรู้!

เพื่อให้การทำ Online Marketing ผ่าน LINE เป็นไปอย่างราบรื่น Digital Tips ขอแชร์ 4 LINE Strategy อัปเดตปี 2024 ที่คุณควรทราบ ดังนี้

1. ลองใช้ Smart Channel Ads ดึงสายตาผู้บริโภคให้กดอ่าน

ที่มา: https://lineforbusiness.com/th/business-case-study/smch 

คุณอาจเคยยิงแอดบน Social Media แพลตฟอร์มอื่น แต่รู้หรือไม่ บน LINE เองก็สามารถยิงแอดได้เช่นกัน และรูปแบบโฆษณาที่เหมาะกับ LINE Strategy ในปีนี้ คือ Smart Channel Ads หรือแบนเนอร์โฆษณาที่ด้านบนสุดของหน้า Chat ความพิเศษของโฆษณาประเภทนี้ ไม่ใช่แค่เพียงตำแหน่งการวางที่ดึงดูดสายตาเท่านั้น แต่ยังเป็นโฆษณาแบบ Personalized Marketing ซึ่งจะใช้ Machine Learning สำรวจความสนใจของลูกค้า และโชว์โฆษณาบนแบนเนอร์เพียง 3-6 คอนเทนต์ต่อวันเท่านั้น จึงทำให้การสร้างภาพจำให้กับลูกค้าเป็นเรื่องง่าย และเพิ่มเรตการคลิกชม VDO หรือหน้า Landing Page มากกว่าเดิม 

2. ยิง Short Video ผ่าน LINE Ads

ที่มา: https://lineforbusiness.com/th/case-study/line-ads-brunch 

ในยุคที่ Short Video คือคอนเทนต์มาแรง LINE แนะนำให้คุณยิงโฆษณาผ่าน LINE Ads ในรูปแบบ Short Video โดยกำหนดให้มีความยาวประมาณ 30 วินาที – 1 นาที และถ่ายทอดตัวตนของแบรนด์ให้เต็มที่ เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าคลิกชม และตัดสินใจสั่งซื้อ นอกจากนี้ ยังมีเทคนิคพิเศษสำหรับธุรกิจร้านอาหารหรือคาเฟ่ คือถ่ายภาพบรรยากาศของร้าน พร้อมบอกพิกัดและเวลาเปิด – ปิด ลงในคลิปด้วย

3. บรอดแคสต์แจกคูปองส่วนลดประจำเดือน 

ข้อความปกติที่บรอดแคสต์ผ่านช่องแชทไลน์ ล้วนเป็นข้อความที่ผู้บริโภคจะปล่อยทิ้งไว้ ไม่ได้เปิดอ่าน แต่หากมีคูปองส่วนลด หรือ Gift Voucher ที่มีระยะเวลาจำกัดถูกส่งเข้ามา แน่นอนว่าพวกเขาจะต้องให้ความสนใจ ดังนั้น แนะนำให้คุณลองบรอดแคสต์คูปองส่วนลดผ่าน LINE ทุก ๆ เดือน อาจลดเพียงเล็กน้อย เช่น ลดค่าส่ง หรือฟรีค่าส่ง หรืออาจส่งคูปองพิเศษให้เฉพาะลูกค้าที่มียอดสั่งซื้อถึงเกณฑ์ที่กำหนดไว้

4. ทำโพลล์ หรือแบบสำรวจ แล้วบรอดแคสต์เพื่อขอข้อมูลจากลูกค้า

ลองสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า พร้อมขอ Insight ที่เป็นประโยชน์ในอนาคตผ่าน LINE โดยส่งโพลล์ แบบสำรวจ หรือแบบขอแสดงความคิดเห็นจากลูกค้าผ่าน LINE Broadcast แลกกับการให้สิทธิพิเศษ หรือแต้มสะสมในบัตรสมาชิก เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่า แบรนด์ใส่ใจความคิดเห็นของผู้บริโภคอยู่ตลอดเวลา

ติดปีกธุรกิจ กระตุ้นยอดขายด้วย LINE OA กับ Digital Tips

ทั้งหมดนี้ คือ LINE Strategy ที่คุณควรโฟกัสในปี 2024 เพื่อขยายกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ และกระตุ้นยอดขายให้ทะลุเป้า ทั้งนี้ หากคุณอยากอัปสกิลการใช้ LINE OA ให้ดียิ่งขึ้น พร้อมทำความเข้าใจทุก ๆ องค์ประกอบของการตลาดบน LINE ขอแนะนำ “ติดปีกธุรกิจ กระตุ้นยอดขายด้วย LINE Official Account” คอร์สสอน LINE OA สุดฮิตจาก Digital Tips พร้อมแชร์ Case Study จากธุรกิจจริงให้คุณเรียนรู้ก่อนใคร! [รอบปี 2024 เปิดรับสมัครเร็ว ๆ นี้]

ดูรายละเอียดได้ที่: สอน LINE OA – คอร์สเรียน LINE Marketing ครบวงจรกับ Digital Tips

อ้างอิง

LINE for Business. Case Studies

Available from: https://lineforbusiness.com/th/case-study 

LINE for Business. Trend & Insight

Available from: https://lineforbusiness.com/th/business-case-study 

The post อัปเดต LINE Strategy 2024 แก้เกมการตลาด ไม่พลาดยอดสั่งซื้อ! appeared first on Digital Tips Academy.

ขนาดรูป LINE – โปรไฟล์ LINE OA 

อย่าคิดว่ารูปโปรไฟล์ไม่สำคัญ เพราะมันเป็นจุดแรกที่จะทำให้ลูกค้าแยกออกว่า บัญชีไหนเป็นบัญชีทางการ และบัญชีไหนเป็นบัญชีเลียนแบบ แนะนำให้คุณใช้ภาพโลโก้แบรนด์เป็นภาพโปรไฟล์ จะเป็นไฟล์ประเภท JPG, JPEG หรือ PNG ก็ได้ ขนาด 640*640 px. โดยให้มีขนาดไฟล์ไม่เกิน 3MB เพราะนี่คือขนาดที่ดีที่สุด

ขนาดรูป LINE – รวมไซซ์ภาพและวิดีโอบน LINE VOOM

LINE VOOM เปรียบได้กับหน้าไทม์ไลน์บน Social Media ที่คุณสามารถโพสต์รูป วิดีโอ หรือข้อความลงไปเมื่อใดก็ได้ ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้ที่เพิ่มบัญชีของคุณเป็นเพื่อนจะสามารถกดไลก์หรือแสดงความคิดเห็นใต้โพสต์ ทั้งนี้ การโพสต์รูปใน LINE VOOM จะไม่กำหนดขนาดรูป ขอเพียงเป็นไฟล์ประเภท JPG, JPEG หรือ PNG และมีขนาดไฟล์ไม่เกิน 10MB และแนะนำให้ปรับไซซ์รูป Thumbnail (รูปตัวอย่าง) ให้มีขนาด 750*993 px. 

ที่มา: https://creativelab-tips.line.me/th/line_voom 

สำหรับการโพสต์วิดีโอลงบน LINE VOOM แนะนำให้ใช้ไฟล์ประเภท MP4, M4V, MOV, WMV และ AVI ขนาดไฟล์ไม่เกิน 500MB ความยาวไม่เกิน 20 นาที

รวมขนาดรูป LINE สำหรับบรอดแคสต์ทางช่องแชต

เป็นที่ทราบกันดีว่า ใน LINE OA มีรูปแบบของการสร้าง LINE Broadcast ให้เลือกค่อนข้างมาก และแต่ละรูปแบบก็จะใช้ขนาดรูป LINE ที่แตกต่างกัน ดังจะอธิบายต่อไปนี้

ขนาดรูป LINE สำหรับการบรอดแคสต์แบบธรรมดา

ที่มา: https://lineforbusiness.com/th-en/service/line-oa-features 

การบรอดแคสต์แบบธรรมดา ที่อนุญาตให้ส่งข้อความได้ครั้งละ 3 บอลลูน (ข้อความนับเป็น 1 บอลลูน รูปภาพ 1 รูปนับเป็น 1 บอลลูน และวิดีโอ 1 คลิปนับเป็น 1 บอลลูน) นั้น กำหนดให้บรอดแคสต์รูปภาพไซซ์ใดก็ได้ ประเภทไฟล์ JPG, JPEG หรือ PNG ขนาดไฟล์ไม่เกิน 10MB และหากต้องการบรอดแคสต์วิดีโอ สามารถใช้วิดีโอไฟล์ประเภท MP4, M4V, MOV, WMV และ AVI ขนาดไฟล์ไม่เกิน 200MB

ขนาดรูป LINE สำหรับการบรอดแคสต์แบบริชเมสเสจ

ที่มา: https://lineforbusiness.com/richcontentmaker/ 

ริชเมจเสจ (Rich Message) คือ การส่งรูปภาพที่ฝังลิงก์เว็บไซต์ เบอร์โทร หรือเมนูอื่น ๆ ได้ ให้กับผู้ติดตามผ่านทางช่องแชต โดยรูปภาพที่ส่งเป็นริชเมจเสจจะใหญ่กว่ารูปภาพทั่วไป ดึงดูดให้ลูกค้าคลิกชมง่าย ๆ หากคุณต้องการจะบรอดแคสต์รูปภาพประเภทนี้ แนะนำให้ใช้ไฟล์ JPG, JPEG หรือ PNG ขนาดไฟล์ไม่เกิน 10MB โดยขนาดรูปที่แนะนำคือ 1040*1040 px สำหรับรูปจัตุรัส และ 1040*520-2080 px. สำหรับรูปทรงอื่น ๆ 

ขนาดรูป LINE สำหรับการบรอดแคสต์แบบริชวิดีโอเมจเสจ

ริชวิดีโอเมจเสจ (Rich Video Message) มีวิธีการทำงานเช่นเดียวกับ Rich Message แต่ส่งในรูปแบบภาพเคลื่อนไหว แนะนำให้ใช้ไฟล์ MP4, MOV และ WMV ขนาดไฟล์ไม่เกิน 200MB (รองรับได้ทั้งวิดีโอแนวตั้งและแนวนอน)

ขนาดรูป LINE สำหรับการบรอดแคสต์คูปอง

คุณสามารถสร้างคูปองส่วนลดและบรอดแคสต์ให้กับลูกค้าโดยตรงผ่านช่องแชตได้ โดยกำหนดให้ใช้ภาพจัตุรัสไซซ์ 640*640 px. ไฟล์ JPG, JPEG หรือ PNG ขนาดไฟล์ไม่เกิน 10MB 

ขนาดรูป LINE สำหรับการบรอดแคสต์บัตรสะสมแต้ม

นอกจากคูปองส่วนลดแล้ว คุณยังสามารถทำบัตรสะสมแต้ม (Reward Card) เพื่อให้ลูกค้าเก็บแต้มและแลกของสมนาคุณได้  โดยกำหนดให้ใช้ภาพไซซ์ 1920*960 px. ไฟล์ JPG, JPEG หรือ PNG ขนาดไฟล์ไม่เกิน 3MB 

ขนาดรูป LINE สำหรับการบรอดแคสต์การ์ดเมจเสจ

เราสามารถแบ่งรายละเอียดของการ์ดเมจเสจ (Card Message) ออกเป็น 5 รูปแบบ ดังนี้

ที่มา: https://lineforbusiness.com/th/tutorials/line-oa/line-oa/cardbased 

• การ์ดสินค้า: รูปแบบไฟล์ JPG, JPEG หรือ PNG ขนาดไฟล์ไม่เกิน 10MB อัตราส่วนที่แนะนำ 1.54:1
• การ์ดสถานที่: รูปแบบไฟล์ JPG, JPEG หรือ PNG ขนาดไฟล์ไม่เกิน 10MB อัตราส่วนที่แนะนำ 1.54:1
• การ์ดบุคคล: รูปแบบไฟล์ JPG, JPEG หรือ PNG ขนาดไฟล์ไม่เกิน 10MB 
• การ์ดรูปภาพ: รูปแบบไฟล์ JPG, JPEG หรือ PNG ขนาดไฟล์ไม่เกิน 10MB อัตราส่วนที่แนะนำ 1.11:1

ขนาดรูป LINE – สำหรับออกแบบ LINE Rich Menu

ที่มา: https://lineforbusiness.com/richcontentmaker/ 

LINE Rich Menu คือ แท็บเมนูตรงส่วนล่างสุดของช่องแชต ที่สร้างขึ้นเพื่อเป็นปุ่มต่าง ๆ ให้ลูกค้ากดดำเนินการผ่านไลน์ ไม่ว่าจะเป็น อ่านข้อมูลเพิ่มเติม พูดคุยกับแอดมิน ลงทะเบียน หรือไปยังหน้าสั่งซื้อสินค้า โดยแนะนำให้ใช้ไฟล์ JPG, JPEG หรือ PNG  ขนาดไฟล์ไม่เกิน 1MB ทั้งนี้ คุณสามารถกำหนดไซซ์รูปให้สอดคล้องกับเทมเพลตที่คุณเลือก ได้แก่ 2500*1686, 2500*843, 1200*810, 1200*405, 800* 540 และ 800*270 px. ทั้งนี้ คุณสามารถสร้าง LINE Rich Menu ผ่านโปรแกรมสำเร็จรูปของ LINE ได้ คลิก>> https://lineforbusiness.com/richmessagemaker/ 

อ่านเพิ่มเติม: รวมไอเดียออกแบบ LINE Rich Menu สำหรับธุรกิจ 7 ประเภท

สรุป

หากสังเกตให้ดีจะพบว่า ขนาดรูป LINE จะเน้นกำหนด Range มากกว่าที่จะกำหนดขนาดรูปแบบตายตัว เพื่อให้ผู้ใช้งานรู้สึกได้ถึงความยืดหยุ่น และมีขีดจำกัดในการออกแบบชิ้นงานลดลง อย่างไรก็ดี โดยรวมแล้ว LINE OA รองรับไฟล์รูปได้ค่อนข้างเล็ก คุณจึงควรเช็กขนาดไฟล์ให้ดีทุกครั้ง ก่อนนำชิ้นงานมาใช้จริง

อ้างอิง

LINE. ขนาดรูป/วิดีโอ สำหรับใช้งาน LINE Official Account

Available from: https://lineforbusiness.com/files/

The post รวมขนาดรูป LINE ทุกไซซ์ ทุกรูปแบบ สำหรับธุรกิจที่ใช้ LINE OA appeared first on Digital Tips Academy.

การบล็อกไลน์ คืออะไร

การบล็อกไลน์ (Block) คือ การปิดกั้นไม่ให้เพื่อนในไลน์ที่ถูกบล็อกสามารถติดต่อกับคุณได้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีพิมพ์ข้อความแชต หรือใช้โหมดโทรไลน์ โดยไม่มีการแจ้งเตือนไปยังฝ่ายที่ถูกบล็อก และพวกเขาจะยังสามารถส่งข้อความหรือกดโทรออกหาคุณได้ แต่จะไม่มีการแจ้งเตือนใด ๆ ปรากฏบนแอปพลิเคชันไลน์ของคุณ 

ที่มา: https://mobiletrans.wondershare.com/line/how-to-know-if-someone-blocked-you-in-line-app.html 

ทั้งนี้ ด้วยฟังก์ชันการบล็อกที่สามารถกระทำเสร็จสิ้นได้ฝ่ายเดียว และไม่มีการแจ้งเตือนไปถึงฝ่ายที่ถูกบล็อกให้เกิดความขุ่นเคืองใจ การบล็อกไลน์จึงนิยมใช้ในกรณีที่คน ๆ หนึ่งไม่สะดวกใจสนทนากับอีกฝ่าย โดยไม่ต้องการจะบอกกล่าวล่วงหน้านั่นเอง

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณโดนบล็อกไลน์

ในกรณีที่คุณเป็นฝ่ายโดนบล็อกไลน์ จะแทบไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เกิดขึ้นกับบัญชีของคุณ คุณจะยังสามารถมองเห็นการเปลี่ยนแปลงของรูปโปรไฟล์และข้อความสถานะของเพื่อนที่บล็อกคุณได้ รวมถึงสามารถกดโทรออก หรือส่งข้อความหาพวกเขาได้ แต่ข้อความนั้น ๆ จะไม่มีวันได้รับการตอบรับ ซึ่งนั่นก็คือจุดสังเกตแรก ๆ ที่ผู้คนมักสงสัยว่าไลน์ของตัวเองกำลังถูกอีกฝ่ายบล็อก

4 วิธีเช็กให้แน่ใจ ว่าคุณโดนบล็อกไลน์หรือไม่

หากคุณกำลังสงสัยว่าตัวเองโดนบล็อกไลน์ ลองเช็กให้แน่ใจด้วย 5 วิธีด้านล่างนี้ หากเช็กแล้วได้ผลเป็นไปตามคาดเพียง 1 หรือ 2 ก็เป็นไปได้ว่าคุณอาจเข้าใจผิดไปเอง แต่ในทางตรงกันข้าม หากเช็กแล้วได้ผลเป็นไปตามคาดครบทั้ง 5 ข้อ ก็สรุปได้ว่า คุณโดนบล็อกไลน์แน่นอน

1. ลองส่งข้อความไปอีกครั้ง

ที่มา: https://mobiletrans.wondershare.com/line/how-to-know-if-someone-blocked-you-in-line-app.html 

การที่คุณส่งข้อความไปเพียงข้อความเดียวแล้วไม่ได้รับการตอบกลับ อาจเร็วเกินไปที่จะสรุปว่าอีกฝ่ายกดบล็อกไลน์ของคุณ แต่หากเพียรส่งไปข้อความแล้วข้อความเล่ามานานนับวัน หรือนานเป็นเดือน ๆ ก็เป็นไปได้สูงที่ข้อสันนิษฐานนั้นจะเป็นจริง อย่างไรก็ดี เบื้องต้น เราแนะนำให้คุณลองส่งข้อความซ้ำอีกครั้ง แล้วรอดูผลต่อสัก 2-3 วัน หากข้อความที่ส่งไปยังไม่ขึ้นว่า “Read” หรือ “อ่านแล้ว” ให้ลองเช็กด้วยวิธีถัดไป

2. ลองกดโทรไลน์

เป็นความจริงที่ผู้ใช้งานบางคนมีนิสัยชอบดองข้อความในไลน์ โดยเฉพาะคนที่เปิดรับข่าวสารจาก LINE OA หลาย ๆ บัญชี และมีการแจ้งเตือนไลน์ค้างไว้เป็นร้อย ๆ ข้อความ ด้วยเหตุนี้ การกดโทรไลน์ จึงเป็นวิธีเช็กที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการส่งข้อความ

3. ลองส่งสติกเกอร์หรือธีมไลน์เป็นของขวัญ

ที่มา: https://www.imyfone.com/iphone-tips/how-to-know-if-someone-blocked-you-on-line/ 

ในกรณีที่ส่งข้อความไปก็ไม่มีความเคลื่อนไหว โทรไลน์ไปก็ไม่รับ แนะนำให้คุณเช็กจากการส่งสติกเกอร์หรือธีมไลน์ไปให้บุคคลนั้น เพียงเข้าไปที่ร้านสติกเกอร์/ร้านธีม สุ่มเลือกสติกเกอร์หรือธีมมา 1 ชิ้น แล้วลองส่งเป็นของขวัญให้เพื่อนคนนั้น หากระบบแจ้งเตือนว่า ไม่สามารถส่งได้ เพราะเพื่อนของคุณมีสติกเกอร์/ธีมลายนั้นอยู่แล้ว ก็เป็นไปได้ว่าคุณกำลังโดนบล็อกไลน์จริง ๆ

หมายเหตุ: อย่าเพิ่งรีบด่วนสรุปเร็วเกินไป เพราะบางทีสติกเกอร์หรือธีมที่คุณเลือก อาจตรงกับลายที่เขามีอยู่แล้วจริง ๆ ก็ได้ แนะนำให้ลองสุ่มส่งไปหลาย ๆ ลาย 

4. ลองตั้งกลุ่มใหม่ แล้วดึงเพื่อนต้องสงสัยเข้ากลุ่มด้วย

หากลองส่งธีมหรือสติกเกอร์ดูแล้วหลายลาย แต่ไม่ว่าจะลายไหนก็ไม่สามารถส่งได้ ให้สันนิษฐานไว้ได้เลยว่าคุณกำลังโดนบล็อกไลน์ หากยังไม่แน่ใจ…เรามีวิธีสุดท้ายให้คุณลองเช็ก

ที่มา: https://respond.io/blog/line-group 

การเช็กทำได้ง่าย ๆ เพียงคลิกเข้าแอปพลิเคชันไลน์ เลือกสร้างกลุ่ม แล้วทดลองดึงเพื่อนหลาย ๆ คนเข้ามาเป็นสมาชิก หากคุณถูกเพื่อนต้องสงสัยบล็อกไลน์เข้าจริง ๆ คุณจะไม่สามารถดึงบัญชีของเขาเข้ากลุ่มได้ อย่างไรก็ดี ควรเก็บวิธีนี้ไว้เป็นไม้ตาย เพราะถ้าคุณไม่ได้ถูกบล็อกไลน์ เพื่อนต้องสงสัยก็จะทราบว่าคุณกำลังสร้างกลุ่ม และพวกเขาต้องสงสัยแน่นอน!

อัปเดตใหม่ 2023 – โดนบล็อกไลน์ ไม่เท่ากับ โดนบล็อกไทม์ไลน์

ในอดีตการส่องดูไทม์ไลน์ของอีกฝ่ายคือหนึ่งในวิธีเช็กว่าพวกเขาบล็อกไลน์ของคุณหรือไม่ แต่ปัจจุบันแอปพลิเคชันไลน์ได้กำหนดให้การบล็อกไลน์ (บล็อกการสนทนา) ต้องทำแยกกันกับการบล็อก LINE VOOM หรือก็คือหน้าไทม์ไลน์นั่นเอง

ดังนั้น ตราบใดที่อีกฝ่ายไม่ได้กดบล็อกคุณจากเมนู “บล็อกจาก LINE VOOM” คุณก็จะยังเห็นการอัปเดตบนไทม์ไลน์ของพวกเขาได้ตามปกติ

รู้แล้วว่าโดนบล็อกไลน์ แต่ถ้าอยากสื่อสาร ต้องทำอย่างไร

ในกรณีที่คุณค่อนข้างมั่นใจแล้วว่าตัวเองโดนบล็อกไลน์ แต่มีความจำเป็นจะต้องส่งสารบางอย่างไปให้ถึงอีกฝ่าย คุณสามารถติดต่อกับพวกเขาได้ด้วย 2 วิธี ดังนี้

1. คุยกันในกลุ่มไลน์

ถ้าอีกฝ่ายเป็นเพื่อนร่วมงาน เพื่อนร่วมชั้นเรียน หรือคนที่เคยทำกิจกรรมบางอย่างร่วมกัน และเป็นสมาชิกในกลุ่มไลน์เดียวกันก่อนที่พวกเขาจะตัดสินใจบล็อกคุณ หลังจากโดนบล็อกไลน์แล้ว คุณจะยังสามารถติดต่อกับพวกเขาผ่านการสนทนาแบบกลุ่มได้ตามปกติ

2. ส่งโน้ต

การส่งโน้ตเปรียบเหมือนการส่งจดหมาย เพราะระบบจะไม่แจ้งเตือนอีกฝ่ายว่ามีโน้ตฉบับใหม่ พวกเขาจะได้อ่านก็ต่อเมื่อกดเช็กโน้ตในช่องแชตของเรากับเขาเท่านั้น หากคุณตัดสินใจจะสื่อสารผ่านโน้ตก็สามารถทำได้ง่าย ๆ เพียงกดเข้าไปยังช่องแชต >> แตะที่ไอคอนขีด 3 ขีด >> เลือก “โน้ต” >> แตะที่ไอคอนบวก เพื่อเพิ่มโน้ต เท่านี้ก็สามารถฝากสาร หรือสื่อความในใจเอาไว้ได้แล้ว

เคยโดนบล็อกไลน์ไปแล้ว จะกลับมาสื่อสารกันปกติได้อีกไหม

ที่มา: https://www.imyfone.com/line/block-unblock-someone-on-line-without-knowing/ 

คุณและเพื่อนคู่กรณีจะสามารถติดต่อกันผ่านไลน์ได้ตามปกติ ก็ต่อเมื่ออีกฝ่ายกด “ปลดบล็อก” เท่านั้น หรืออีกวิธี คือคุณจะต้องสมัครไลน์บัญชีใหม่ แล้วกดเพิ่มเพื่อนไปอีกครั้ง

สรุป

การโดนบล็อกไลน์สามารถเกิดขึ้นได้กับผู้ใช้งานไลน์ทุก ๆ คน อีกทั้งยังรบกวนชีวิตและจิตใจของคนจำนวนมาก เพราะเมื่อคุณโดนบล็อกไลน์ ระบบจะไม่มีการส่งข้อความแจ้งเตือนใด ๆ ผู้ใช้งานจะต้องสังเกตได้ด้วยวิธีการของตนเอง

อ้างอิง

Clevguard. How to Know if You Are Blocked on LINE?

Available from: https://www.clevguard.com/tips/how-to-know-you-are-blocked-on-line.html 

IT24Hrs. วิธีเช็คเขาบล็อคไลน์เรารึเปล่านะ? โดน block line แก้ยังไง ส่งข้อความง้อได้ไหม l iT24Hrs

Available from: https://youtu.be/6DXgsuq-p4U?si=-7Mj6rioMHczWnaI 

LINE: ศูนย์ช่วยเหลือ

Available from: https://help.line.me/line/android/pc?lang=th&contentId=20000390 

The post จะรู้ได้ยังไงว่าโดนบล็อกไลน์ รวมวิธีเช็คง่าย ๆ ที่คุณต้องรู้ appeared first on Digital Tips Academy.

LINE Openchat คืออะไร?

ที่มา: https://linecorp.com/th/pr/news/en/2019/2883 

LINE Openchat คือ ฟีเจอร์พิเศษสำหรับการสนทนาแบบกลุ่ม ที่ยกระดับจากการสนทนาใน LINE Group แบบเดิม ๆ จุดประสงค์ของการสร้าง LINE Openchat คือการเปิดพื้นที่ให้คนที่สนใจในเรื่องเดียวกัน มีโอกาสได้แบ่งปันสิ่งที่ตัวเองชอบร่วมกัน โดยไม่ต้องกังวลว่าจะรบกวนบัญชี LINE ส่วนตัว ทำให้ปัจจุบันฟีเจอร์นี้เป็นที่นิยมมาก โดยเฉพาะในหมู่กลุ่มแฟนคลับของศิลปินชื่อดัง แฟชั่น สถานที่ท่องเที่ยว อาหาร รวมไปถึงกลุ่มแบ่งปันสินค้าต่าง ๆ 

จุดเด่นของ LINE Openchat 

LINE Openchat มีจุดเด่นที่น่าสนใจหลายข้อ โดยมากเป็นการแก้ไขจุดบอดของการพูดคุยผ่าน LINE Group ซึ่งเราสามารถสรุปจุดเด่นทั้งหมดของ LINE Openchat ได้ดังนี้

ที่มา: https://linecorp.com/th/pr/news/en/2019/2883 

1. ใช้งานแยกกันกับโปรไฟล์ส่วนตัว

ใครที่กังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว ไม่อยากให้คนที่ไม่ใช่เพื่อนสนิทหรือครอบครัวเห็นชื่อหรือข้อมูลบน LINE จริง การพูดคุยผ่าน LINE Openchat ตอบโจทย์เป็นอย่างมาก เพราะฟีเจอร์นี้ใช้งานแยกกันกับโปรไฟล์ส่วนตัวอย่างชัดเจน โดยระบบจะให้คุณตั้งชื่อและรูปโปรไฟล์ใหม่ สำหรับใช้ใน LINE Openchat โดยเฉพาะ

2. เรียกดูข้อมูลการสนทนาย้อนหลังได้

ปัญหายอดฮิตของผู้ใช้งาน LINE Group คือคุณจะไม่สามารถอ่านข้อมูลการสนทนาของคนอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นก่อนคุณจะถูก Add เข้ากรุ๊ปได้ แต่หากคุณพูดคุยกันผ่าน LINE Openchat คุณจะสามารถเรียกดูข้อมูลการสนทนาย้อนหลังได้ถึง 6 เดือนเลยทีเดียว

3. รองรับสมาชิกได้มากถึง 200,000 คน

LINE Openchat ที่ถูกตั้งขึ้นเป็นกรุ๊ปหลักจะสามารถรองรับสมาชิกได้สูงสุด 200,000 คน โดยในกรุ๊ปหลักนั้นสามารถแบ่งออกเป็นกรุ๊ปย่อย ๆ ซึ่งรองรับสมาชิกได้สูงสุด 5,000 คน

4. สามารถแต่งตั้งแอดมินเพื่อดูแลห้องแชตได้

เนื่องจาก LINE Openchat สามารถรองรับสมาชิกได้มากกว่าหลักพันคน จึงจำเป็นต้องเปิดให้แต่งตั้งแอดมิน เพื่อดูแลความเรียบร้อยภายในห้องแชต เช่น ลบข้อความที่อาจก่อให้เกิดความแตกแยก เพิ่มหรือลบสมาชิก ฯลฯ 

5. ตั้งค่าระดับความเป็นส่วนตัวของห้องแชตได้

แม้ LINE Openchat จะรองรับสมาชิกได้เกินหลักพันคน แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลในกลุ่มจะต้องเป็นสาธารณะเสมอไป ทีมแอดมินสามารถตั้งค่าได้ ว่าอยากให้กลุ่มถูกแชร์แบบสาธารณะ หรืออยากจำกัดเฉพาะสมาชิกที่ต้องมีรหัสขอเข้าร่วมเท่านั้น 

สรุปความแตกต่างระหว่าง LINE Openchat vs LINE Group

เพื่อให้คุณเข้าใจภาพรวมมากยิ่งขึ้น เราขอสรุปความแตกต่างระหว่าง LINE Openchat และ LINE Group ดังนี้

วิธีเปิดใช้งาน LINE Openchat 

สำหรับวิธีเปิดใช้งาน LINE Openchat เราขออธิบายให้ครอบคลุมทั้ง 2 มุมมอง คือมุมมองของผู้ที่ต้องการเข้าร่วมแชต และมุมมองของผู้สร้าง LINE Openchat 

สำหรับผู้ที่ต้องการเข้าร่วมแชต

กดเข้าสู่แอปพลิเคชัน LINE และไปที่แท็บ “แชท” แล้วมองหาสัญลักษณ์ LINE Openchat ด้านมุมขวาบน

เข้าสู่หน้า OPENCHAT เลือกหมวดหมู่ที่คุณสนใจ หรือค้นหา OPENCHAT ตาม Keyword

เลือก “เข้าร่วมด้วยหน้าโปรไฟล์ใหม่” ตั้งชื่อและรูปโปรไฟล์ให้เรียบร้อย แล้วร่วม Join กับเพื่อน ๆ ในกลุ่มได้เลย!

สำหรับผู้ที่ต้องการสร้าง LINE Openchat

เข้าสู่หน้า OPENCHAT กดที่เครื่องหมาย +

ตั้งชื่อ OPENCHAT ใส่คำอธิบายและหมวดหมู่ให้เรียบร้อย 

ดูตัวอย่างก่อนเปิดแชตจริง จากนั้นกด “ต่อไป” เพื่อกำหนดชื่อเล่นและรูปโปรไฟล์ของตัวเอง จากนั้นกด “เสร็จสิ้น”

LINE Openchat มีประโยชน์กับแบรนด์อย่างไร

อ่านมาจนถึงตรงนี้ ท่านที่เป็นเจ้าของธุรกิจน่าจะพอมองเห็นประโยชน์จากการใช้งาน LINE Openchat มากขึ้น ซึ่งหลัก ๆ แล้ว จะเป็นเรื่องการสื่อสารกับลูกค้าเป็นหลัก อย่างไรก็ดี เราสามารถสรุป 3 ประโยชน์ของ LINE Openchat ที่มีต่อแบรนด์ ดังนี้

1. สร้าง Community ให้กลุ่มเป้าหมายมารวมตัวกัน

อันที่จริงแล้ว LINE Openchat คล้ายคลึงกันกับการสร้าง Facebook Group หากแบรนด์ต้องการสร้างพื้นที่ให้กลุ่มเป้าหมาย ซึ่งอาจจะเป็นลูกค้าของแบรนด์ หรือยังไม่เคยเป็นลูกค้าของแบรนด์ ได้มีพื้นที่พูดคุยแลกเปลี่ยนกัน จนกระทั่งรู้จักกับแบรนด์มากขึ้น และเริ่มคุ้นเคยกับชื่อแบรนด์ การสร้าง LINE Openchat ก็ถือว่าตอบโจทย์เจ้าของธุรกิจเช่นเดียวกัน 

2. เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการเก็บข้อมูลลูกค้า

การสนทนาใน LINE Openchat จะทำให้คุณทราบว่า กลุ่มเป้าหมายมีพฤติกรรมการบริโภคอย่างไร ต้องการสินค้าแบบไหน ประทับใจหรือไม่ประทับใจอะไรในแบรนด์ และในกรณีที่สมาชิกในกลุ่มทราบดีว่า กลุ่มถูกสร้างขึ้นโดยแบรนด์อะไร ในฐานะแบรนด์ คุณก็สามารถแชร์แบบประเมินความพึงพอใจไว้ใน  LINE Openchat ได้ด้วย

3. เป็นช่องทางโปรโมตสินค้าแบบไม่ต้องเสียเงินยิงแอด

LINE Openchat สามารถใช้เป็นพื้นที่ในการโปรโมตสินค้าได้ เพราะนอกจากจะเป็นช่องทางที่ช่วยให้คุณสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรงแล้ว ยังทำให้คนจำนวนหลักพันถึงหลักแสนคนมองเห็นสื่อของคุณได้ โดยไม่ต้องเสียเงินยิงแอดสักบาท อย่างไรก็ดี เนื่องจากช่องแชตมีลักษณะเป็นพื้นที่สนทนา การโปรโมตสินค้าจึงอาจจะต้องเปลี่ยนรูปแบบให้ดูเรียบง่าย ดูเหมือนแบ่งปันข้อมูลที่น่าสนใจ มากกว่าจะเป็นการโปรโมตสินค้าตรง ๆ 

สรุป

LINE Openchat คืออีกหนึ่งพื้นที่สนทนายุคใหม่ ที่ตอบโจทย์ทั้งเรื่องความเป็นส่วนตัวและความสนใจเฉพาะกลุ่ม เป็นประโยชน์ทั้งกับแบรนด์และผู้ใช้งานทั่วไป ที่ต้องการสืยค้นข้อมูลและแบ่งปันสิ่งที่ตัวเองสนใจ อย่างไรก็ดี ตลอด 4 ปีที่ผ่านมา ความนิยมของ LINE Openchat ถือว่าคงที่ และยังไม่มีทีท่าว่าจะเสื่อมความนิยมลง เจ้าของธุรกิจทั้งหลายจึงควรศึกษาการทำงานของฟีเจอร์นี้ไว้และลองใช้งานจริง

อ้างอิง

LINE. รู้จัก LINE OpenChat ฟีเจอร์ที่กำลังมาแรงกับการเรียนออนไลน์ในยุคนี้! “ช่วยจัดการห้องเรียนออนไลน์” ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Available from: https://linecorp.com/th/pr/news/th/2021/

LINE. ศูนย์ช่วยเหลือ

Available from: https://help.line.me/line/ios/pc?lang=th&contentId=20000420

The post LINE Openchat คืออะไร ต่างกับ LINE กลุ่มไหม มีประโยชน์อย่างไร appeared first on Digital Tips Academy.

1. เพิ่มช่องทางการโปรโมตผลิตภัณฑ์

ที่มา: https://linecorp.com/en/pr/news/en/2021/4014 

สมัยนี้การมี Social Media ไม่ต่างอะไรกับการมีหน้าร้าน ยิ่งเปิด Social Media มาก ก็ยิ่งมี “หน้าร้านออนไลน์” สำหรับประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการของคุณมากขึ้น การเปิดใช้งานบัญชี LINE สำหรับธุรกิจอย่าง LINE Official Account ก็เช่นกัน! นอกจากคุณจะสามารถบรอดแคสต์ข้อความหาลูกค้าได้โดยตรงแล้ว ยังมีฟีเจอร์ LINE VOOM ที่ทำหน้าที่เสมือนหน้า Feed บน Social Media อื่น ๆ ให้คุณโพสต์ภาพหรือคลิปวิดีโอโปรโมตสินค้าและบริการลงไปได้อีกด้วย

2. สามารถเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรง

ดังที่เราได้กล่าวไปข้างต้น ว่า LINE OA มีฟีเจอร์ LINE Broadcast สำหรับส่งข้อความหาลูกค้าได้โดยตรง ไม่ต้องพึ่งพาการยิงแอดแบบ Lead Generation ที่มีค่าใช้จ่ายสูง และไม่สามารถกำหนดได้ว่าลูกค้าจะได้รับข้อความตอนไหน อย่างไรบ้าง ดังนั้น หากคุณต้องการช่องทางในการทำ Personalized Marketing หรือสื่อสารกับลูกค้าในเรื่องต่าง ๆ เพิ่มเติม การสมัคร LINE OA ก็เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ตอบโจทย์ความต้องการของคุณ

3. มี Free Package ไม่ต้องกังวลเรื่องค่าใช้จ่าย

ที่มา: https://lineforbusiness.com/th/service/line-oa-features 

ธุรกิจที่เพิ่งเปิดใหม่อาจกังวลว่า การเปิดใช้งานช่องทางต่าง ๆ เพิ่มขึ้นมา จะทำให้คุณต้องเสียงบโฆษณาหรืองบในการบริหารจัดการอื่น ๆ อีกหรือไม่ ซึ่งสำหรับ LINE Official Account นั้่น วางใจได้เลย! เพราะคุณสามารถสมัครใช้งานแบบ Free Package ได้ โดยจะมีข้อจำกัดเล็กน้อยว่า “บัญชีที่เป็น Free Account จะไม่สามารถตั้งชื่อ LINE ID ได้ และบรอดแคสต์ได้สูงสุด 1,000 ข้อความต่อเดือนเท่านั้น”

>> อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่: ไขทุกข้อสงสัย รวม 5 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ LINE Broadcast

4. สามารถปิดการขายได้ไวขึ้น

ความโดดเด่นของ LINE Official Account คือการที่ธุรกิจสามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าแต่ละรายโดยตรงได้ จึงทำให้การซื้อขายเป็นไปอย่างง่ายดาย เพราะลูกค้าสามารถสอบถามรายละเอียดของสินค้า ราคา รวมทั้งโอนเงินและส่งสลิปโดยตรงผ่านช่องแชท LINE รวมทั้งในฝั่งของธุรกิจเอง ก็สามารถส่งโปรโมชัน รายการสินค้าใหม่ หรือคูปองให้กับลูกค้าโดยตรงผ่านช่องแชทได้เช่นกัน ไม่ต้องรอยิงแอด

5. สามารถสร้าง Chat Bot ตอบกลับลูกค้าอัตโนมัติได้ตลอด 24 ชม.

ที่มา: https://respond.io/blog/line-auto-reply 

การใช้งานระบบตอบกลับอัตโนมัติของ LINE OA ไม่ต้องพึ่งพาปลั๊กอินเสริม และไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่ม เพราะเป็นฟีเจอร์พื้นฐานของแพลตฟอร์มอยู่แล้ว หากคุณไม่สะดวกตอบกลับลูกค้าผ่านช่องแชทด้วยตัวเองตลอดเวลา ก็สามารถตั้งค่าระบบตอบกลับอัตโนมัติได้ และยังสามารถปรับแต่งรูปแบบการตอบกลับ ให้เป็นรูปภาพ สติกเกอร์ ริชเมสเสจ หรือข้อความเสียงได้อีกด้วย

>> ดูรายละเอียดที่: LINE for Business

6. สร้างคูปองออนไลน์ และแจกให้กับลูกค้าโดยตรงได้

ที่มา: https://shop.line.me/blog/articles/20/how-to-use-coupon 

สำหรับธุรกิจเปิดใหม่ที่ต้องการเพิ่มยอดขาย และสร้างรายการส่งเสริมการขายเพื่อจูงใจลูกค้า LINE Official Account ก็สามารถอำนวยความสะดวกให้กับคุณได้ เพราะมีฟีเจอร์สร้างคูปองออนไลน์ ที่คุณสามารถเพิ่มภาพคูปอง ตั้งชื่อ ระบุวัตถุประสงค์ เช่น คูปองส่วนลด คูปองรับฟรี คูปอง Cashback ฯลฯ กำหนดจำนวนการใช้ และกำหนดอายุการใช้งาน โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการผลิตคูปอง และสามารถส่งถึงลูกค้าโดยตรงผ่าน LINE Broadcast ได้ทันที

7. บริหารจัดการทุกความต้องการของลูกค้าด้วย LINE Rich Menu

อีกหนึ่งคุณสมบัติของ LINE Official Account คือคุณสามารถออกแบบ LINE Rich Menu เพื่อให้ลูกค้าคลิกที่เมนูต่าง ๆ เพื่อทำรายการตามความต้องการของตัวเองได้ โดยในแต่ละช่องเมนู สามารถเพิ่มลิงก์ไปยังหน้า Landing Page หรือเพิ่มเบอร์โทรสำหรับติดต่อกับเจ้าหน้าที่โดยตรงได้ และแน่นอนว่า ฟีเจอร์นี้ก็ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ เช่นเดียวกัน

>> อ่านเพิ่มเติม: รวมไอเดียออกแบบ LINE Rich Menu สำหรับธุรกิจ 7 ประเภท 

สรุป

LINE Official Account เป็นอีกหนึ่งช่องทางการตลาดออนไลน์ ที่สามารถอำนวยความสะดวกให้กับธุรกิจของคุณได้ โดยเฉพาะธุรกิจค้าปลีกที่เน้นขายของผ่านหน้าร้านออนไลน์ เพราะมีระบบบริหารจัดการลูกค้า ระบบสร้างรายการส่งเสริมการขาย ระบบตอบกลับอัตโนมัติ รวมถึงระบบเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงลึก ครบ จบ ในช่องทางเดียว

อ้างอิง

LINE for Business. 1.6 เทคนิคเพิ่มผู้ติดตามให้ LINE Official Account

Available from: https://lineforbusiness.com/th/helpcenter/line-oa/manual/follower 

LINE for Business. 1.9 จัดการประเภทลูกค้าด้วย Chat Tag

Available from: https://lineforbusiness.com/th/helpcenter/line-oa/manual/chat 

The post เช็คด่วนตอนนี้! 7 เหตุผลที่คุณควรมี LINE Official Account appeared first on Digital Tips Academy.

แต่สำหรับใครที่ยังไม่รู้วิธี Broadcast LINE คืออะไรต้องทำอย่างไรบ้าง ในบทความนี้ Digital Tips เลยขอมาอธิบายแบบชัด ๆ เคลียร์ ๆ ว่า LINE Broadcast คืออะไร และเผยเคล็ดสร้างข้อความบรอดแคสต์อย่างไรให้เป็นมืออาชีพกันค่ะ

LINE Broadcast คืออะไร

LINE Broadcast คือฟังก์ชันในการส่งข้อความด้วย LINE Official Account ไปยังเพื่อนหรือผู้ติดตามใน บัญชี LINE OA ของแบรนด์แบบง่าย ๆ โดยข้อความที่สามารถบรอดแคสต์สามารถเป็นได้ทั้ง ข้อความตัวอักษร, รูปภาพ, วิดีโอ, คูปองส่วนลดของร้านค้า หรือ LINE Rich Messages ก็ได้ 

โดยตัวข้อความที่จะ Broadcast ออกไปนั้นแบรนด์สามารถระบุกลุ่มผู้ที่รับข้อความของ LINE Broadcast  ได้ว่าต้องการส่งถึงผู้ติดตามทุกคนหรือเลือกส่งถึงเฉพาะผู้ติดตามในกลุ่มที่กำหนดเอาไว้เอง (Custom Audience) ก็ได้เช่นกัน ซึ่งการทำ LINE Broadcast นี้เป็นวิธีการทำ Digital Marketing สำหรับแบรนด์ที่ใช้ LINE OA หรือ LINE Shopping ใช้สื่อสารกับลูกค้า

LINE Broadcast สำคัญต่อการทำการตลาดอย่างไร 

LINE Broadcast สำคัญต่อการทำการตลาดและการวางกลยุทธ์การตลาดในปัจจุบันเป็นอย่างมาก ลองมาดูกันค่ะว่าการทำ LINE Broadcast นั้นเข้ามามีส่วนช่วยในการทำการตลาดของคุณได้อย่างไรบ้าง

สามารถสื่อสารไปหาลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

แบรนด์สามารถใช้ LINE Broadcast สื่อสารไปหาลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็วและสามารถส่งข้อความของสิ่งที่ต้องการจะสื่อสารออกไปทั้งสินค้าใหม่, แจ้งโปรโมชันลดราคา, บอกแคมเปญการตลาดใหม่ ๆ ไปหาลูกค้าและผู้ติดตามใน LINE Offiicial ได้โดยตรง

มีตัวเลือกการส่งข้อความหลายรูปแบบ

LINE Broadcast สามารถบรอดแคสต์ได้หลากหลายรูปแบบทั้ง ข้อความตัวอักษร, รูปภาพ, วิดีโอ, ข้อความเสียง, แบบสอบถาม, Rich Message ฯลฯ ดังนั้นฝั่งแบรนด์ก็สามารถเลือกการทำ LINE Broadcast Message ได้ตามความต้องการ (เดี๋ยวจะอธิบายเต็ม ๆ ต่อในหัวข้อถัดไปค่ะ)

กระตุ้นให้เกิดยอดขายเพิ่มมากขึ้น

การทำ LINE Broadcast โปรโมชั่นหรือแคมเปญการตลาดของแบรนด์ออกไปหาลูกค้าและผู้ติดตามใน LINE OA สามารถเป็นตัวช่วยชั้นดีในการช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อสินค้าจากลูกค้าได้และกระตุ้นให้เกิดยอดขายให้แบรนด์เพิ่มมากขึ้นด้วยเช่นเดียวกัน

รักษาความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า

หากแบรนด์ไหนที่มีการทำ LINE Broadcast ก็จะช่วยทำให้ลูกค้าและผู้ติดตามรับรู้ว่าแบรนด์ยังคงมีตัวตน Active อยู่ตลอดเวลาซึ่งสิ่งนี้สามารถเข้ามาช่วยกระตุ้นในเรื่องของการทำ Customer Relationship Management (CRM) รักษาความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี

ลูกค้ารับรู้ความเคลื่อนไหวของแบรนด์ตลอด

เมื่อแบรนด์มีการทำ LINE Broadcast ส่งไปหาลูกค้าอย่างสม่ำเสมอก็จะช่วยทำให้ลูกค้าเหล่านั้นได้รับรู้ความเคลื่อนไหว ไม่พลาดทุกข่าวสารสำคัญของแบรนด์ ซึ่งสิ่งนี้เป็นผลดีต่อแบรนด์ในยุคปัจจุบันเป็นอย่างมากเลยค่ะ

10 รูปแบบของ LINE Broadcast Message

อย่างที่เราได้บอกไปในหัวข้อที่แล้วว่า LINE Broadcast นั้นสามารถเลือกที่จะส่งรูปแบบของ Message ได้หลากหลาย ซึ่งมีด้วยกันทั้งหมด 10 ประเภทดังนี้

1. ข้อความตัวอักษร (Text) 

ข้อความตัวอักษร (Text) ถือเป็นรูปแบบ Message พื้นฐานที่ทุกแบรนด์ต้องรู้จักโดยสามารถส่งข้อความตัวอักษรถึงผู้ติดตามได้ 500 ตัวอักษรต่อการส่งข้อความ 1 ครั้ง ซึ่งข้อความแบรนด์สามารถออกแบบได้เองเลยว่าจะส่งข้อความเกี่ยวกับอะไรที่ต้องการให้ผู้ติดตามรับรู้

2. สติ๊กเกอร์ (Sticker)

แน่นอนว่า LINE ก็ต้องคู่กับสติ๊กเกอร์แสนน่ารัก ซึ่งในการทำ LINE Broadcast คุณสามารถส่งสติ๊กเกอร์ให้กับผู้ติดตามได้เพื่อเพิ่มความแปลกใหม่และความน่าสนใจให้การ Broadcast Message

3. คูปอง (Coupon)

หากแบรนด์ของคุณมีการทำ LINE Coupon เพื่อให้ลูกค้าได้สะสมแต้มเมื่อเวลาใช้บริการก็สามารถใช้ LINE Broadcast ในการส่งได้ด้วยค่ะ แค่กดสร้างคูปองก็สามารถนำไปใส่ใน LINE Broadcast เพื่อส่งได้ไปหาลูกค้าทันทีเลย

4. รูปภาพ (Photo)

การใช้ LINE Braodcast สามารถส่งรูปภาพที่อาจจะเป็น รูปภาพที่แจ้งโปรโมชันใหม่ ๆ, รูปประกาศสำคัญของแบรนด์, ภาพเปิดตัวสินค้าใหม่ไปหาลูกค้าหรือผู้ติดตามได้ง่าย ๆ เพียงกดที่ตัวเลือก Upload Photo และเลือกรูปที่ต้องการ

5. วิดีโอ (Video)

เมื่อส่งรูปภาพได้ แล้วทำไมวิดีโอจะส่งไม่ได้! หากแบรนด์ของคุณมีวิดีโอที่ต้องการส่งไปหาลูกค้าหรือผู้ติดตามก็สามารถกดที่ปุ่ม Upload Video และเลือกวิดีโอที่ต้องการส่งได้เลย

6. ข้อความเสียง (Voice Message)

ในกรณีที่คุณอยากลองเพิ่มความแปลกใหม่ให้กับการทำ LINE Broadcast การส่งข้อความเสียงถือเป็นอีกตัวเลือกหนึ่งที่น่าสนใจค่ะ โดยถ้าคุณต้องการส่งข้อความเสียงไปหาลูกค้าให้กดที่ปุ่มรูปไมโครโฟน จากนั้นกด Upload Voice Message แล้วอัปโหลดไฟล์เสียงลงไปได้เลย

7. แบบสอบถาม (Surveys)

หากอยากลองทำแบบสอบถามเพื่อรับรู้ Feedback ของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ในการนำมาพัฒนาและปรับปรุงธุรกิจของคุณ การทำ LINE Broadcast ก็สามารถช่วยคุณได้เหมือนกันโดยให้คุณกดไปที่ Select Survey และเข้าไปกรอกคำถามพร้อมตัวเลือกให้ครบถ้วนและกด Broadcast ไปหาลูกค้าได้ทันที

8. การ์ดเมสเสจ (Card-based message)

การ์ดเมสเสจ (Card-based message) คือรูปแบบการส่งข้อความ Rich Message ที่มีหน้าตาเหมือน Carousel Ads ของ Facebook ที่เป็นการ์ดรูปภาพแบบเลื่อนไปด้านข้าง สามารถใส่รูปภาพได้มากสุดถึง 9 รูปภาพต่อการส่งข้อความ 1 ครั้งเหมาะสำหรับแบรนด์ที่ต้องการโปรโมตสินค้าหลายชิ้นหรือแจ้งโปรโมชันจำนวนมากในการส่งข้อความครั้งเดียว

9. ริชวิดีโอเมสเสจ (Rich video message)

ริชวิดีโอเมสเสจ (Rich video message) คือตัวเลือกการส่งวิดีโอที่ลูกค้าสามารถกด CTA จากวิดีโอเพื่อไปยังหน้าเว็บไซต์หรือ Landing Page ของแบรนด์ได้ทันที ถือเป็นอีกตัวเลือกการทำ LINE Broadcast ที่ช่วยเพิ่มความน่าสนใจให้แบรนด์ได้ค่ะ

10. ริชเมสเสจ (Rich message)

ริชเมสเสจ (Rich message) คือตัวเลือกในการส่ง Message ของ LINE Broadcast ที่นิยมใช้งานกันมากที่สุดในปัจจุบัน โดยลักษณะจะเป็นเหมือนการส่งรูปภาพทั่วไป แต่แบรนด์สามารถใส่ CTA ไปยังหน้าเว็บไซต์หรือ Link อื่น ๆ ได้ทันทีเมื่อลูกค้ากดที่รูปริชเมสเสจนั้น 1 ครั้ง 

LINE Broadcast มีเเพ็คเกจรายเดือนแบบไหนบ้าง?

การจะส่ง LINE Broadcast ไปหาลูกค้าหรือผู้ติดตามใน LINE OA ของคุณนั้นสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ฟรี หรือจะเลือกแพ็กเกจแบบเสียค่าบริการก็ได้ (จะได้ฟีเจอร์การใช้งานที่ครบครันมากขึ้น) ซึ่งเดี๋ยวเราจะมาบอกค่ะ ว่าแต่ละแพคเกจนั้นแตกต่างกันอย่างไร

1. Free

เป็นแพ็กเกจเริ่มต้นที่แบรนด์เริ่มใช้งานได้ทันที ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น เพียงแค่มี LINE Official Account สามารถส่งข้อความได้มากสุด 1,000 จำนวนข้อความบรอดแคสต์ต่อเดือน

2. Basic Package (LINE-OA)

เป็นแพ็กเกจที่ต้องเสียค่าบริการ 1,200 บาท/เดือน สามารถส่งข้อความได้ทั้งหมด 15,000 ข้อความ/เดือนและถ้าหากส่งข้อความเกินจำนวนจะต้องเสียค่าบริการเพิ่ม 0.08 บาท ต่อข้อความ

3. PRO Package (LINE-OA)

เป็นแพ็กเกจที่ราคาสูงที่สุดของ LINE Broadcast ต้องเสียค่าบริการ 1,500 บาท/เดือน สามารถส่งข้อความได้ทั้งหมด 35,000 ข้อความ/เดือนและถ้าหากส่งข้อความเกินจำนวนจะต้องเสียค่าบริการเพิ่ม 0.04 บาท ต่อข้อความ โดยแพ็กเกจนี้เป็นแพ็กเกจที่เหมาะสำหรับการทำ LINE Broadcast มากที่สุดค่ะ

วิธีการทำ LINE Broadcast 

ในการส่งบรอดแคสต์ LINE Official นั้นสามารถทำได้ทั้งจากคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือ (ผ่านแอปพลิเคชัน LINE Official Account) แต่ในหัวข้อนี้เราจะมาอธิบายวิธีการทำ LINE Broadcast ผ่านคอมพิวเตอร์กันค่ะ ซึ่งจะมีอยู่ด้วยกัน 6 ขั้นตอนดังนี้

1.เข้า LINE Official Account Manager

ให้คุณเข้าไปที่เว็บไซต์ LINE Official Account Manager เพื่อเริ่มต้นการบรอดแคสต์ ในกรณีถ้าคุณยังไม่มีบัญชี LINE Official Account ให้สร้างขึ้นมาให้เรียบร้อย แต่ถ้ามีแล้วให้กด เข้าใช้งานบัญชี OA ได้เลย

2. เลือก Broadcast > สร้างบรอดแคสต์ มุมซ้ายของหน้าจอ

เมื่อกดเข้ามายังหน้าบัญชี OA แล้วให้มองไปที่มุมซ้ายของหน้าจอแล้วเลือก Broadcast > สร้างบรอดแคสต์ เพื่อเข้าสู่หน้าการ บรอดแคสต์ Message

3. เลือกกลุ่มที่ต้องการส่งข้อความและวันเวลาในการบรอดแคสต์

ให้คุณกดเลือกกลุ่มผู้รับข้อความที่ต้องการ โดยถ้าต้องการส่งให้ผู้ติดตามทุกคนใน LINE OA ของคุณให้กดเลือก เพื่อนทั้งหมด แต่ถ้าต้องการส่งให้ผู้ติดตามเฉพาะกลุ่มให้เลือก ระบุ แล้วกำหนด Target ของผู้ที่ต้องการให้รับ Message ให้เรียบร้อย 

จากนั้นให้คุณกดเลือกวันและเวลาในการบรอดแคสต์ Message โดยถ้าต้องการให้ส่งทันที ให้คุณกดเลือกไปที่ บอรดแคสต์ตอนนี้ แต่ถ้าต้องการตั้งเวลาในการส่งให้เลือกวันเดือนปีและเวลาที่คุณต้องการให้ส่ง Message ได้เลย

4.ใส่ข้อความหรือรูปแบบการบรอดแคสต์ที่ต้องการ

เลื่อนลงมาข้างหลังจะเจอกับกล่องที่ให้ใส่ Message โดยขั้นตอนนี้คุณสามารถใส่รูปแบบของ Message ที่ต้องการจะบรอดแคสต์ตามที่เราอธิบายไปในหัวข้อที่แล้วได้เลย โดยคุณสามารถดู Preview ของข้อความได้ที่ฝั่งขวามือ

5.กดเพิ่ม ถ้าต้องการส่งข้อความเพิ่ม

ในกรณีที่คุณต้องการส่งข้อความเพิ่มอีกหรือต้องการส่งมากกว่า 1 รูปแบบ Message ในการบรอดแคสต์ข้อความให้คุณกด เพิ่ม+ ด้านล่างได้เลย ระบบจะขึ้นกล่องข้อความมาให้อีก 1 ชุดให้คุณใส่ Message เพิ่มไปได้เลยค่ะ

6.กดส่งข้อความได้เลย!

เมื่อเช็กความเรียบร้อยจนแน่ใจว่าทุกอย่างที่จะบรอดแคสต์นั้นถูกต้อง 100% ก็ให้คุณกดส่งได้เลย โดยระบบจะบรอดแคสต์ Message ไปยังกลุ่มผู้รับที่คุณเลือกไว้ในขั้นตอนที่ 3 ตามวันและเวลาที่คุณกำหนดไว้ เพียงเท่านี้การทำ LINE Broadcast ของคุณก็เสร็จสมบูรณ์แล้วค่ะ

คำถามที่พบบ่อย 

1. LINE Broadcast Message ส่งข้อความเวลาไหนดี?

แนะนำว่าในการทำ LINE Broadcast Message ควรส่งข้อความไปหาผู้รับในช่วง วันจันทร์-ศุกร์ ในช่วงเวลาตั้งแต่ 10.00 – 11.30 และ 17.00 – 18.00 แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้าของแบรนด์และลักษณะธุรกิจของคุณเป็นหลักค่ะ

Tips : ไม่ควรบรอดแคสต์ Message ไปหาผู้รับเกินวันละ 1-2 ครั้ง เพราะอาจทำให้ผู้รับเกิดความรู้สึกรำคาญในการส่ง Message ที่ถี่และบ่อยเกินของแบรนด์ได้ ดังนั้นควรเลือกบรอดแคสต์ Message ที่จำเป็นและสำคัญต่อกลุ่มผู้รับเท่านั้นค่ะ

2. LINE Broadcast Message ถือว่าเป็นการยิงแอด LINE หรือไม่?

LINE Broadcast Message ไม่ถือว่าเป็นการยิงแอด LINE ค่ะ เพราะการทำ LINE Broadcast Message สามารถทำได้ฟรีโดยไม่เสียเงินและเป็นการส่งไปหากลุ่มผู้รับที่เป็น Friends กับ LINE OA ของคุณแล้ว แต่การยิงแอด LINE จะเป็นการใช้เงินยิงโฆษณาให้ไปปรากฏตามหน้าฟีเจอร์ต่าง ๆ บนแอป LINE เช่น Chats, LINE VOOM หรือยิงแอดบน LINE Shopping ค่ะ

อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง : LINE VOOM คืออะไร ดีต่อธุรกิจอย่างไรบ้าง พร้อมเทคนิคการใช้งาน

สรุปเรื่อง LINE Broadcast

ทุกคนคงเห็นแล้วใช่ไหมคะว่า LINE Broadcast นั้นสำคัญต่อการทำธุรกิจออนไลน์มากแค่ไหนและจะเข้ามาช่วยสร้างการรับรู้ให้แบรนด์ของคุณได้แบบง่าย ๆ เพียงแค่ต้องเริ่มลงมือทำให้เป็นและรู้วิธีการเลือกใช้รูปแบบ Message ที่สวยงามและเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณเท่านั้น 

The post LINE Broadcast คืออะไร สร้างข้อความบรอดแคสต์อย่างไรให้เป็นมืออาชีพ appeared first on Digital Tips Academy.

LINE LIFF คือหน้า Website View ที่สามารถรันอยู่ใน LINE ได้โดยตรง ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งานเว็บไซต์ไปพร้อม ๆ กับการส่งข้อความทางแชตไลน์ได้ โดยไม่ต้องออกจากแอปพลิเคชัน LINE ไปเข้าผ่านเบราเซอร์อื่น ทุก ๆ ธุรกิจจึงสามารถยกระดับการบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และไร้รอยต่อมากขึ้น

แต่สำหรับใครที่ยังนึกภาพตามกันไม่ออกในบทความนี้ Digital Tips จะขอมาอธิบายว่า LINE LIFF คืออะไร 

และแชร์คัมภีร์ LINE LIFF พร้อม LINE LIFF ตัวอย่าง ไปติดตามกันต่อได้เลย!

LINE LIFF คือ

LINE Front-End Frame หรือ LINE LIFF คือ Website View ที่อยู่ภายในแอปพลิเคชัน LINE เพื่อเชื่อมต่อการใช้งานระหว่างหน้าแชตและเว็บไซต์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น หรืออธิบายง่าย ๆ ก็คือ LINE LIFF  ช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้งานสามารถเปิดดูหน้าเว็บไซต์ และส่งข้อความกลับมาหาแชต LINE ได้เลย โดยไม่ต้องไม่ต้องกดออกจากแอปพลิเคชัน LINE (ไม่ต้องออกไปเปิดเว็บไซต์ที่ Chrome หรือ Safari)

นอกจากนี้ LINE LIFF ยังมีประโยชน์ในการทำให้ผู้ใช้งานเกิดประสบการณ์ที่ดีเมื่อใช้งาน และทำให้ผู้ใช้งานสามารถกดซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ E-commerce และพูดคุยกับ Chatbot ใน LINE ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ซึงเราอาจกล่าวได้ว่า LINE LIFF มีส่วนในการยกระดับการบริการ และยังเพิ่มยอดขายบนเว็บไซต์อีกด้วย

LINE LIFF ทำอะไรได้บ้าง? 

LINE LIFF มีความสามารถที่เด่น ๆ อยู่ 4 อย่างด้วยกัน ซึ่งแต่ละอย่างล้วนเป็นประโยชน์ต่อการทำ Digital Marketing หรือ Social Media Marketing ผ่าน LINE ลองมาดูกันว่า LINE LIFF ทำอะไรได้บ้าง

Rich UX/UI 

LINE LIFF สามารถแสดงผลได้อย่างอิสระเทียบเท่ากับการสร้างเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ที่ไม่ว่าจะเป็นระบบ e-Commerce เพื่อแสดงสินค้า, ระบบจองตั๋วหนัง หรือแม้กระทั่งสร้างเกม เพื่อเพิ่ม Customer Experience ที่ดีให้กับลูกค้า LINE LIFF  ก็สามารถทำได้ ไม่ผิดเพี้ยนไปจากการแสดงผลบนแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์เลย

การเข้าถึง LINE User’s Profile

ความสามารถของ LINE LIFF คือการทำให้เว็บไซต์ของธุรกิจคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลพื้นฐานใน LINE ของผู้ใช้งานได้ ไม่ว่าจะเป็น User ID, Display Image, Picture Url, Status Message, Email และข้อมูลอื่น ๆ ที่ช่วยในการทำ Data Driven Marketing ให้กับธุรกิจของคุณได้

QR Code Reader

LINE LIFF มีความสามารถในการ Scan QR Code หรือการส่งข้อความเพื่อ Interact กลับเข้ามาในหน้าห้องแชต LINE และยังสามารถ Share Target Picker ให้ผู้ใช้สามารถแชร์ข้อความรูปแบบต่าง ๆ ใน LINE ไปให้เพื่อนหรือกลุ่มได้อย่างง่าย ๆ โดยไม่ต้องกด Copy ข้อความแล้วออกไปหารายชื่อเพื่อน เรียกได้ว่า LINE LIFF คือตัวช่วยที่ทำให้การใช้งาน LINE สมบูรณ์ขึ้นอย่างแท้จริง

LIFF App

อีกหนึ่งสุดยอดคุณสมบัติของ  LINE LIFF คือ การที่นักพัฒนาสามารถนำเว็บไซต์ที่มีอยู่แล้ว มาพัฒนาเป็น LIFF App ได้ เพียงเพิ่มชุดเครื่องมือที่เรียกว่า LIFF SDK เข้าไป ซึ่งช่วยให้สามารถสร้าง LIFF App ได้อย่างรวดเร็ว และประหยัดต้นทุนกว่าการสร้างแอปพลิเคชันทั่ว ๆ ไป

ขนาดหน้าจอของ LINE LIFF

การสร้าง LINE LIFF สามารถออกแบบให้เหมาะสมกับการใช้งาน ทั้งทำให้ LINE LIFF ปรากฏเฉพาะบางส่วนของหน้าจอ หรือทำให้ปรากฏเต็มจอได้ โดยขนาดหน้าจอของ LINE LIFF  มีอยู่ด้วยกันทั้งหมด 3 แบบได้แก่ 

Compact

LINE LIFF ที่มีขนาดหน้าจอของ Web View อยู่ที่ 50% ของหน้าแชท (ครึ่งจอ) โดยตัวอย่างของการนำไปใช้เช่น ทำเป็น Simple Form อย่างง่ายเพื่อให้ผู้ใช้กรอกข้อมูลบางอย่างเช่นการใส่รหัส OTP หรืออื่น ๆ 

Tall

LINE LIFF ที่มีขนาดหน้าจอของ Web View อยู่ที่ 75% สูงขึ้นมาจากแบบ Compact ตัวอย่างที่ใช้อย่างเช่น ทำ Product Catalog สำหรับธุรกิจที่ต้องการให้ลูกค้าได้เลือกสินค้าจากหน้า LINE

Full

LINE LIFFที่มีขนาดหน้าจอ Web View อยู่ที่ 100% ซึ่งทำให้ Web View เต็มจอสามารถใช้ประโยชน์ได้หลากหลายตามความต้องการของแบรนด์ได้เลย

LINE LIFF มีข้อดี ข้อจำกัด อย่างไร 

หลังจากที่ได้รู้ว่าความหมายว่า LINE LIFF คืออะไรและมีประโยชน์อย่างไรกันไปแล้ว ลองมาดูถึงข้อดีและข้อจำกัดของ LINE LIFF กันบ้างว่ามีอะไรบ้างที่คุณควรต้องทราบ

ข้อดีของ LINE LIFF 

• ผู้ใช้งาน LINE ไม่ต้องเปิดเว็บไซต์ด้วยแพลตฟอร์มอื่น สามารถดูเว็บไซต์ อ่านคอนเทนต์ได้ผ่านแอปพลิเคชัน LINE เลย 
• เพิ่มประสบการณ์ที่ดีในการใช้งาน LINE ให้ผู้ใช้งาน
• โหลดเว็บไซต์ได้เร็วกว่าการเปิดในแพลตฟอร์มอื่น ๆ 
• สามารถดีไซน์ LINE LIFF ให้เข้ากับ LINE Rich Menu ได้
• LINE LIFF ช่วยให้ธุรกิจมีโอกาสสร้างบทสนทนากับลูกค้ามากกว่าการสร้าง LINE Broadcast แบบธรรมดา
• ทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกพิเศษ และเชื่อมั่นในตัวแบรนด์ ส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้ดีขึ้น

>> อ่านเพิ่มเติม Branding คืออะไร? มีกลยุทธ์แตกต่างจาก Marketing อย่างไร?

ข้อจำกัดของ LINE LIFF 

• ไม่สามารถลบ Cache ใน LINE LIFF ได้
• จะเปิด LINE LIFF ให้ส่งข้อความได้เหมือนเราส่งใน Line จำเป็นต้องเปิด Link ที่เป็นตัว Liff เท่านั้น ไม่เช่นนั้นจะไม่สามารถส่งข้อความได้
• ส่งข้อความได้มากสุด 5 ข้อความในการส่งครั้งเดียว
• ปัจจุบัน LINE Openchat ยังสามารถรองรับการใช้งาน LINE LIFF ได้ จึงอาจทำให้บางฟังก์ชันยังไม่สามารถใช้งานได้
• ควรใช้งาน LINE LIFF บน OS เวอร์ชันล่าสุดเท่านั้น

ขั้นตอนการสร้าง LINE LIFF 

อันที่จริงแล้ว การสร้าง LINE LIFF คือ ภารกิจของนักพัฒนาเว็บไซต์ แต่ในที่นี้ เราจะขอแนะนำขั้นตอนการ Set Up LINE LIFF แบบข้างต้นกันก่อน มาดูกัน!

1. เข้าสู่เว็บไซต์ LINE Developer https://developers.line.biz และ Login ด้วยบัญชี LINE ของคุณ
2. เลือกไปที่หน้า Developer Console จากเมนูด้านขวาบนหรือ https://developers.line.biz/console

3. ถ้าคุณยังไม่เคยมีบัญชี LINE Developer ระบบจะให้สร้างก่อน โดยใส่ชื่อธุรกิจ และอีเมล

3. เลือก Provider ที่มีอยู่ ถ้ายังไม่เคยมี Provider และไม่เปิดให้ระบบส่งข้อความผ่าน LINE OA ให้สร้าง Provider ใหม่ก่อน (ในกรณีถ้ามี LINE OA ของแบรนด์อยู่แล้วไม่ต้องใช้ค่ะ)

4. สร้าง Channel ใหม่ ให้คุณกดไปที่ปุ่ม “Create a new channel” และเลือก LINE Login
5. กรอกข้อมูลเลือกประเทศไทย และใส่รูปไอคอนที่ต้องการ
6. กรอก Channel name และ Channel description ตามต้องการ
7. เลือก Web app และ Mobile app (ทำเครื่องหมายถูกพร้อม ๆ กันทั้ง 2 ช่อง)
8. กรอกฟอร์มที่ระบุให้ครบถ้วนและอย่าลืมตรวจสอบความถูกต้องด้วยนะคะ
9. กรอกข้อมูลตรง Email, Privacy URL, Terms URL โดยแต่ละช่องมีรายละเอียดดังนี้

• Privacy URL: หน้า Privacy ของเว็บไซต์ธุรกิจคุณ
• Terms URL: หน้า Terms ของเว็บไซต์ธุรกิจคุณ

และสุดท้ายกดยอมรับ “I have read and agree to the LINE Developers Agreement” แล้วกด “Create” ได้เลยค่ะจากนั้นเมื่อสร้างสำเร็จ

• เลือกแถบ LIFF ด้านบน คลิกปุ่ม “Add”
• คลิกปุ่ม “Add” บริเวณกลางจอเลย
• กรอกข้อมูลและทำเครื่องหมายถูก ตามรูปด้านล่างให้ครบถ้วนในส่วน Add a LIFF app ให้ครบถ้วน 
• ตรวจสอบข้อมูลในส่วน ในส่วน Add a LIFF app ให้เรียบร้อยแล้วกด “Add”
• กดเปิด Share Target Picker

จากนั้นก็ทำตามขั้นตอนบังคับของ LINE ไปเรื่อย ๆ ก็จะสามารถเปิดใช้งาน LINE LIFF ได้แล้วค่ะ

การนำเว็บไซต์เข้าใน LINE Platform 

อ่านมาจนถึงตรงนี้ ผู้ที่เริ่มสนใจใน  LINE LIFF และอ่านคัมภีร์ LINE LIFF สอนใช้งานข้างต้นมาแล้ว อาจกำลังสับสนว่า ที่สุดแล้วเราจะสามารถ Add เว็บไซต์ของเราเข้าสู่ LINE Platform ได้อย่างไร ซึ่งขอตอบโดยแยกเป็น 2 กรณีดังนี้ค่ะ

กรณีแรก คือการใช้งาน LINE และ LINE OA แบบปกติทั่วไป ซึ่งคุณไม่จำเป็นต้อง Add ที่อยู่เว็บไซต์เข้าไปในแพลตฟอร์ม (นอกจากตอนกรอกข้อมูลบนหน้า Bio ของ LINE OA เท่านั้น) หากคุณต้องการให้ผู้ใช้งานคลิกเข้าไปในหน้า Landing Page บนเว็บไซต์ ก็สามารถเพิ่มลิงก์ลงไปใน LINE Rich Menu ได้เลย 

กรณีที่ 2 หากคุณต้องการเปิดใช้งาน LINE LIFF ก็เพียงแค่ทำตามขั้นตอนการสร้าง LINE LIFF ที่เราแนะนำไว้ กรอกข้อมูลส่วน Email, Privacy URL และ Terms URL ให้ครบถ้วน ก็สามารถเริ่มใช้งาน LINE LIFF ได้แล้ว

การพัฒนา LINE LIFF ให้มีความปลอดภัย 

สำหรับคำแนะนำเพื่อการพัฒนา LINE LIFF ให้ปลอดภัย ส่วนมากจะเกี่ยวข้องกับการพัฒนา LIFF App ด้วย LINE SDK โดยเราสามารถสรุปข้อแนะนำต่าง ๆ ได้ดังนี้

• ความสามารถพิเศษของ LINE LIFF คือ การทำให้เราสามารถเข้าถึงข้อมูลพื้นฐาน (Profile) ของผู้ใช้งานได้ ซึ่งภารกิจของนักพัฒนานั้น จะต้องส่ง Token ID หรือ Token การเข้าถึงจาก LIFF App ไปยัง Server เสียก่อน เพื่อให้ Server ดึงข้อมูลของผู้ใช้งานมาให้ ซึ่งในขั้นตอนนี้เองที่อาจเกิดข้อผิดพลาดได้ นักพัฒนาจะต้องตรวจสอบ Token ID ให้ดี และพึงระวังการส่งข้อมูลผู้ใช้ที่ได้รับจาก LIFF App กลับไปยัง Server
• ระวังการส่งคำขอจำนวนมากไปยัง LINE LIFF เพื่อทดสอบโหลด เพราะหากปริมาณการขอเกินขีดจำกัด อาจเกิดข้อผิดพลาดขึ้นได้

ตัวอย่างการทำ LINE LIFF 

คุณได้รู้จักกับข้อมุลพื้นฐานของ LINE LIFF และวิธีการสร้าง LINE LIFF กันไปแล้ว ในหัวข้อนี้ เราลองมาดู LINE LIFF ตัวอย่าง กันบ้าง ว่าเมื่อถูกนำไปใช้จริงนั้นจะมีหน้าตาและกระบวนการใช้งานอย่างไร

สร้าง LINE LIFF เพื่อช่วยในการทำธุรกิจ E-commerce

สำหรับธุรกิจที่อยากจะขายสินค้าผ่านทาง E-Commerce นอกจากการยิงแอด LINE แล้ว คุณยังสามารถใช้ LINE LIFF เป็นสื่อกลางได้ โดยคุณอาจจะสร้าง LINE LIFF ขึ้นมาโดยใช้ Layout แบบ Carousel เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถเลือกสินค้า ไปจนถึงการชำระเงินที่ลูกค้าไม่ต้องออกจากแอป LINE ไปที่อื่นเลย จบในแอปเดียว (ในตัวอย่างเป็นการขายเสื้อผ้า) 

>> อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง : LINE SHOPPING กับ LINE MyShop คืออะไร เพิ่มยอดขายได้อย่างไร

สร้างเกมเล่นบน LINE

หากคุณมีความสามารถด้านการเขียนโค้ด เชื่อไหมว่าคุณสามารถสร้างเกมส์ด้วยภาษา HTML บน LINE LIFF เพื่อเล่นแข่งกับเพื่อนในห้องแชท LINE ได้เลย (ตัวอย่างคือเกมที่ใช้ LINE LIFF ทำงานอย่างเกม Jungle Pang) 

Scan QR Code

LINE LIFF สามารถ Scan QR Code ได้จากภายในแอป LINE ซึ่งทำให้ผู้ใช้งานไม่จำเป็นที่จะต้องไปเปิดกล้องเพื่อ Scan QR Code ให้เสียเวลา โดยในการเปิดใช้งานนั้นจะต้องเข้าไปยังหน้าของ LINE LIFF App ที่เราสร้างไว้ใน LINE Login Channel จากนั้นให้เปิด Toggle Scan QR ถึงจะเริ่มใช้งานได้ค่ะ ซึ่งเรียกว่าเหมาะมาก ๆ สำหรับการขายสินค้าในยุค Cashless Payment (สังคมไร้เงินสด) เช่นนี้

สิ่งที่ควรรู้ก่อนใช้ LINE LIFF 

• ก่อนสร้าง LINE LIFF คุณจำเป็นต้องมี Channel สำหรับทำ Bot ก่อน 
• เตรียม Channel Access Token เก็บไว้ด้วย
• Import LIFF SDK ตรงส่วน Front-end
• อย่าลืมเตรียม Canvas สำหรับการวาดรูป
• เรียกใช้ LIFF API เพื่อทำการดึง Display Name ของ User (ใช้สำหรับการทำ Data Analytics)
• จัดการเกี่ยวกับเรื่องรูปในฝั่ง Back-end ให้เรียบร้อย
• Register LIFF App ของเรากับ LINE Official 
• การสร้าง LINE LIFF จำเป็นต้องอาศัยทักษะด้าน Website Developer หากไม่มีทักษะด้านการเขียนโค้ด ให้ศึกษาขั้นพื้นฐานก่อนหรือจ้างทีมมืออาชีพ

คำถามที่พบบ่อย 

การทำ LINE LIFF เหมาะกับธุรกิจแบบใด? 

LINE LIFF เหมาะสำหรับ ‘ธุรกิจ B2C ขนาดใหญ่’ ที่ใช้งานแอปพลิเคชัน LINE ในการทำการตลาดออนไลน์  เพื่อสื่อสารกับลูกค้า หรือเป็นช่องทางในการขายสินค้า เพราะการทำ LINE LIFF จะสามารถช่วยให้การซื้อสินค้าและประสบการณ์ในการใช้งาน LINE ของลูกค้าดีขึ้น ลดขั้นตอนที่ยุ่งยากวุ่นวาย และสามารถอำนวยความสะดวกในการสร้าง Action อะไรบางอย่างให้กับลูกค้าได้ 

ส่วนธุรกิจขนาดกลางหรือขนาดเล็ก จริง ๆ แล้วก็สามารถใช้งาน LINE LIFF  ได้แต่ในขั้นตอนการสร้าง LINE LIFF  นั้นบางส่วนอาจจะต้องมีการเขียนโค้ด API ขึ้นมาใหม่ ถ้าบริษัทมีทีมที่มีความพร้อมก็สามารถทำได้เช่นกัน แต่ส่วนตัวคิดว่ามีแค่ LINE Official Account ก็เพียงพอแล้วค่ะ 

>> อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง : 9 เทคนิคการขายของออนไลน์ ให้ลูกค้าเข้า ยอดขายปัง! อัพเดทปี 2023

การทำ LINE LIFF มีค่าใช้จ่ายหรือไม่?

อันที่จริงแล้ว LINE LIFF คือ บริการฟรีจากทาง LINE แต่เนื่องจากต้องใช้นักพัฒนาเว็บไซต์ในการสร้าง LINE LIFF หรือ LIFF App ให้สัมฤทธิ์ผล จึงอาจจะมีค่าใช้จ่ายในส่วนนั้นเพิ่มเติม 

การทำ LINE LIFF ควรอยู่ในขั้นไหนของ Marketing Funnel?

Marketing Funnel คือ กระบวนการวางแผนการตลาด เพื่อช่วยให้ธุรกิจสัมฤทธิ์ผล ประกอบไปด้วย Awareness, Interest, Consideration, Intent, Evaluation และ Purchase ซึ่งการสร้าง LINE LIFF ควรจัดอยู่ในขั้นของ Intent หรือการสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดี เพื่อเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายให้เป็นลูกค้า เนื่องจากการสร้าง LINE LIFF จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้งาน ทั้งขั้นตอนในการสั่งซื้อสินค้า การพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ผ่าน LINE การสแกน QR Code และอื่น ๆ นั่นเอง

ธุรกิจของคุณสร้าง LINE LIFF หรือยัง?

LINE LIFF คือ อีกระบบการทำงานหนึ่งที่จะสามารถเข้ามาช่วยเพิ่มประสบการณ์ในการใช้งานที่ดีให้กับผู้ใช้งานหรือ ‘ลูกค้า’ ของคุณได้ เพียงแค่คุณใช้งานให้เป็น รู้ปัญหาของผู้ใช้งานและแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกจุด แค่นี้การสร้าง LINE LIFF อาจจะเข้ามาต่อยอดการเติบโตของการทำ Digital Marketing ของคุณได้อย่างไม่รู้จบเลยค่ะ

ทั้งนี้ หากคุณสนใจที่จะสร้าง LINE LIFF ให้กับธุรกิจของคุณ แต่คุณยังไม่มั่นใจว่าตัวเองและบุคลากรในบริษัทรู้จักแพลตฟอร์ม LINE ดีพอหรือยัง เราขอแนะนำ “คอร์สสอน LINE Official Account ติดปีกธุรกิจอัพยอดขายด้วย LINE” หลักสูตรเดียวที่รวบรวมทุกเรื่องเกี่ยวกับการตลาดบน LINE ไว้แบบ 360 องศา ตอบโจทย์เจ้าของธุรกิจที่เน้นทำ E-commerce ในพ.ศ. นี้ พร้อมเทคนิคกระตุ้นยอดขายฉบับมือโปรที่จะเปิดเผยในคอร์สเท่านั้น อย่ารอช้า สมัครเลย!

The post LINE LIFF (LINE Front-end Frame) คืออะไรดีต่อธุรกิจอย่างไร appeared first on Digital Tips Academy.