Social Listening คืออะไร

การฟังเสียงของลูกค้าบนแพลตฟอร์ม Social Media ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter) หรืออื่น ๆ ว่าพวกเขาพูดถึงแบรนด์ สินค้า หรือการบริการของพนักงานอย่างไรบ้าง ยังรวมถึงการวิเคราะห์น้ำเสียง อารมณ์ และความรู้สึกของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ว่าเป็นเชิงบวกหรือลบ เพื่อให้ได้ Insight สำหรับพัฒนาหรือปรับปรุงแบรนด์ให้ดีขึ้น

Social Listening vs. Social Monitoring แตกต่างกันอย่างไร

หลายคนอาจสับสนว่าการทำ Social Listening และ Social Monitoring คืออันเดียวกัน แต่ความจริงคือมีจุดที่แตกต่างกันอยู่ ดังนี้

Social Listening เป็นการฟังเสียงโดยรวมลูกค้า

เป็นการฟังเสียงและ Feedback ของลูกค้าที่เน้นนำข้อมูลเชิงลึกไปวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด เช่น ลูกค้าพอใจกับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่ ในสายตาของลูกค้าแบรนด์อยู่ใน Position ไหน หรือเปรียบเทียบกับคู่แข่งว่าอย่างไรบ้าง

Social Monitoring เป็นติดตามเสียงลูกค้าแบบเรียลไทม์

เป็นการติดตามเสียงและความคิดเห็นของลูกค้าแบบ Real-time เหมาะกับการใช้ในเวลา Crisis Management หรือต้องติดตามความเคลื่อนไหวของกลุ่มเป้าหมายทันทีที่ปล่อยแคมเปญ

ทำไม Social Listening ถึงกลายเป็นสิ่งที่แบรนด์ไม่ควรมองข้ามในปี 2026

การทำ Social Listening มีประโยชน์ต่อแบรนด์มาก ๆ โดยเฉพาะในเชิง Public Relations และช่วยให้แบรนด์เข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริง

ได้ข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าตัวจริง

ได้รับรู้ว่าลูกค้ามีความคิดเห็นยังไงต่อแบรนด์ มองเห็นจุดแข็งที่ควรนำไปต่อยอด และจุดอ่อนที่ต้องปรับปรุง นอกจากนี้ ยังช่วยเข้าใจว่าลูกค้าชื่นชอบสินค้า คอนเทนต์ หรือวิธีการสื่อสารแบบไหน สามารถใช้ในการติดตามผลลัพธ์ของ Brand Voice ที่ใช้สื่อสารตัวตนของแบรนด์อีกด้วย

วิเคราะห์แบรนด์คู่แข่ง

ทำให้รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายชื่นชอบหรือไม่ชอบอะไรในตัวคู่แข่งบ้าง แบรนด์สามารถหยิบฟีดแบคเหล่านี้มาเป็นโอกาสในการพัฒนาสินค้าให้เหนือคู่แข่ง เช่น ลูกค้าบ่นว่าสกินแคร์ของแบรนด์ A ชอบหกใส่กระเป๋าขณะเดินทาง เราก็นำมาพัฒนาโดยการออกแบบบรรจุภัณฑ์ให้มีฝาล็อกและมีไซซ์เล็กสำหรับพกพา เป็นต้น

วางแผน Crisis Management ได้ทันเวลา

การรับฟังเสียงของลูกค้าบน Social Media เป็นประจำ จะทำให้แบรนด์มองเห็นปัญหาหรือความไม่พึงพอใจของลูกค้าตั้งแต่เนิ่น ๆ และแก้ไขได้ทันเวลา เช่น ออกแถลงการณ์ขอโทษ ก่อนที่เรื่องราวจะบานปลาย ช่วยเปลี่ยนความรู้สึกแย่ ๆ ของลูกค้าเป็นการสัมผัสความจริงใจจากแบรนด์ ซึ่งช่วยลดความเสียหายที่ประเมินมูลค่าไม่ได้ และเพิ่มความเชื่อใจในแบรนด์ได้อย่างมหาศาล

ค้นพบเทรนด์ใหม่ ๆ

บ่อยครั้งที่ลูกค้าสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ จากผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ หรือทำ User-generated content (UGC) เกี่ยวกับสินค้าจนกลายเป็นไวรัล ซึ่งแบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จากจุดนี้ เก็บเป็นแรงบันดาลใจในการคิดคอนเทนต์หรือพัฒนาสินค้าให้ตรงกับเทรนด์มากขึ้นได้

Social Listening 101: วิธีฟังเสียงของลูกค้าแบบเบื้องต้น

• ตั้งเป้าหมาย: เริ่มจากตั้ง Objective ให้ชัดเจนว่าการทำ Social Listening ครั้งนี้ทำไปเพื่ออะไร เช่น ฟีดแบคด้านสินค้า/บริการ ลูกค้าเจอ Pain Point อะไร หรือต้องการวิเคราะห์คู่แข่งว่าเหนือกว่าแบรนด์ในด้านไหนบ้าง กระแสของอีกฝั่งเป็นยังไง เป็นต้น

• เลือก Keyword ที่เหมาะสม: เลือกคำค้นหาหรือวลีที่สอดคล้องกับแบรนด์และเป้าหมายที่ตั้งไว้ เช่น ชื่อแบรนด์ ชื่อสินค้า สโลแกน Hashtag ไปจนถึงวลีที่เกี่ยวข้องกับคู่แข่ง

• เลือกเครื่องมือให้ถูกต้อง: เครื่องมือสำหรับทำ Social Listening ปัจจุบันมีให้เลือกใช้มากมาย ทั้งแบบฟรีและเสียค่าใช้จ่าย เช่น Google Trends, Google Alerts, X Pro, Mandala AI และ Zocial Eye เป็นต้น

• วิเคราะห์ข้อมูล: ตรวจเช็กเสียงของลูกค้าว่าเป็นไปในทิศทางไหน ใครที่มีอิทธิพลในการขับเคลื่อนแบรนด์ (อาจจะเป็น Influencer ที่แบรนด์ไม่ได้จ้าง) หรือกลุ่มเป้าหมายกำลังพูดถึงเทรนด์อะไรบ้าง

• นำ Insight มาวางแผนกลยุทธ์: นำข้อมูลที่ผ่านการวิเคราะห์มาปรับแผนกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับฟีดแบคที่ได้รับ ไม่ว่าจะการเปลี่ยนวิธีการสื่อสาร ชี้แจ้งถึงปัญหาที่เกิดขึ้น หรืออัปเดตความคืบหน้าต่าง ๆ ให้ลูกค้ารับทราบ 

ตัวอย่างการทำ Social Listening จากแบรนด์ McDonald’s

เมื่อเดือนมิถุนายน 2023 McDonald’s ได้ปล่อยแคมเปญวันเกิดของ Grimace หนึ่งในมาสคอตของแมคโดนัลด์ พร้อมกับเมนู Grimace Shake มิลค์เชคสีม่วงที่เป็น Limited Edition เพื่อเฉลิมฉลองให้กับมาสคอตสีม่วงตัวนี้ 

แต่แทนที่จะกลายเป็นการโปรโมตธรรมดา ๆ กลับสร้างกระแสไวรัลบน TikTok โดยชาว GenZ ผ่านแฮชแท็ก #GrimaceShake พวกเขาได้สร้างสรรค์วิดีโอคอนเทนต์ที่เมื่อดื่มมิลค์เชคเข้าไปไม่นานก็จะถูก Grimace เข้าสิง! จากนั้นก็กลายเป็นกระแสจนวัยรุ่นแห่มากซื้อ Grimace Shake เพื่อทำคอนเทนต์กันเพียบเลยทีเดียว

ส่วน McDonald’s ก็ได้ตอบโต้เทรนด์นี้กลับในวันต่อมาทันที ด้วยการโพสต์มีมของ Grimace พร้อมกับแคปชันว่า “meee pretending i don’t see the grimace shake trending.” ซึ่งทำให้เกิดการมีส่วนร่วมกับแบรนด์เพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัว แถมยังทำให้คนทั่วไปรู้จักเทรนด์ Grimace Shake มากขึ้นด้วย ถือเป็นการทำ Social Listening ที่ชาญฉลาดมาก ๆ 

สรุป

การทำ Social Listening ไม่ใช่สิ่งที่ทำครั้งเดียวแล้วจบ แต่เป็นสิ่งที่แบรนด์ควรทำอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้เข้าใจถึงความต้องการ ความคิดเห็น หรือความรู้สึกที่แท้จริงของลูกค้า จากเคสของ McDonald’s จะเห็นแล้วว่า ถ้าแบรนด์สามารถจับจุดได้ถูกต้องจะช่วยเพิ่มการเข้าถึงและสร้างกระแสได้มากขนาดไหน ดังนั้น อย่าลืมรับฟังฟีดแบคของลูกค้าเป็นประจำ เพราะ Insight เหล่านั้นสามารถช่วยขับเคลื่อนแบรนด์ของคุณได้จริง!

อ้างอิง

Cision. Social Listening 101: What It Is and Why It Matters

Available from: https://www.cision.com/resources/articles/social-listening-what-it-is-and-why-it-matters/ 

Adobe. What is social listening and why you need it

Available from: https://www.adobe.com/express/learn/blog/social-listening#what-is-social-listening 

DeepDive. Marketing Case Studies on Social Listening

Available from: https://www.deepdiveplatform.com/blogs/marketing-case-studies-on-social-listening

The post <strong>Social Listening หรือการฟังเสียงของลูกค้า มีผลดีต่อแบรนด์อย่างไรบ้าง</strong> appeared first on Digital Tips Academy.

Video Content กำลังเป็นเทรนด์ยอดนิยมใน Social Media ทุกแพลตฟอร์ม สัดส่วนวิดีโอ สำหรับแต่ละ Social Media จึงเป็นหนึ่งในหัวข้อสำคัญที่ต้องนำมาพิจารณากันด้วย เพราะมีผลอย่างยิ่งต่อประสบการณ์การรับชมที่ดี และการตอบสนองต่อการทำงานของอัลกอริทึม หากคุณอยากรู้ว่า Social Media แพลตฟอร์มใด ควรตั้งค่าเท่าใดบ้าง ศึกษาได้จากบทความนี้

Content Summary

• สัดส่วนวิดีโอ คือ การแสดงอัตราส่วนระหว่างความกว้างและความสูงของวิดีโอ ให้เหมาะสมกับหน้าจอหรือแพลตฟอร์ม
• สัดส่วนวิดีโอที่นิยมใช้ ได้แก่ 16 : 9, 4 : 3, 1 : 1, 9 : 16 และ 21 : 9
• ใน Social Media แต่ละแพลตฟอร์มมี Spec Video ที่แตกต่างกัน รวมถึงเรื่องของสัดส่วนด้วย

สัดส่วนวิดีโอ คืออะไร?

สัดส่วนวิดีโอ หรือ Video Ratio คือ การแสดงอัตราส่วนระหว่างความกว้างและความสูงของวิดีโอ ซึ่งถูกนำมาใช้ในการกำหนดรูปแบบการแสดงผลของวิดีโอให้เหมาะสมกับหน้าจอหรือแพลตฟอร์มที่ใช้ในการรับชม สัดส่วนวิดีโอจะถูกเขียนเป็นตัวเลข เช่น 16 : 9, 4 : 3, หรือ 1 : 1 โดยตัวเลขแรกหมายถึงความกว้าง และตัวเลขที่สองหมายถึงความสูง

สัดส่วนวิดีโอที่นิยมใช้มีอะไรบ้าง?

ดังที่กล่าวไปข้างต้นว่าสัดส่วนวิดีโอมักเขียนเป็นตัวเลข 2 ชุด คั่นด้วยเครื่องหมาย : ซึ่งสัดส่วนที่นิยมใช้กัน มีดังนี้

• 16 : 9 (Widescreen): นิยมใช้มากที่สุดในปัจจุบันสำหรับวิดีโอ HD, Full HD และ 4K เหมาะสำหรับการรับชมบนทีวีสมัยใหม่ คอมพิวเตอร์ และแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น YouTube
• 4 : 3 (Standard): ใช้ในทีวีรุ่นเก่าและกล้องถ่ายวิดีโอบางรุ่นในอดีต ปัจจุบันยังคงใช้อยู่ในบางกรณี เช่น วิดีโอคอมพิวเตอร์แบบเก่า
• 1 : 1 (Square): ที่นิยมใช้ในโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ Instagram และ Facebook เนื่องจากสามารถแสดงผลได้ดีบนอุปกรณ์พกพาที่มีหน้าจอสี่เหลี่ยมจัตุรัส
• 9 : 16 (Vertical Video): นิยมใช้ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เน้นการรับชมบนมือถือ เช่น Instagram Stories, TikTok, และ YouTube Shorts
• 21 : 9 (Ultra-Widescreen): ใช้ในภาพยนตร์และวิดีโอที่เน้นการชมบนหน้าจอขนาดใหญ่หรือจอภาพแบบซินีมาสโคป (Cinemascope)

รวมสัดส่วนวิดีโอและข้อมูลอื่น ๆ ที่เหมาะสมกับ Social Media แต่ละแพลตฟอร์ม

สำหรับนักการตลาดที่กำลังมองหาสัดส่วนวิดีโอ ที่เหมาะสมกับ Social Media แต่ละแพลตฟอร์ม เพียงแชร์บทความนี้เก็บไว้ ก็สามารถตั้งค่า Video Ratio ให้ตรงกับการใช้งานได้ง่าย ๆ มาดูรายละเอียดกันเลย!

1. Facebook

สำหรับ Facebook ขอแบ่งข้อมูลสัดส่วนวิดีโอออกเป็น 3 ชุด ตามรูปแบบของคอนเทนต์วิดีโอ ดังนี้

Cr. https://socialize.video/maximizing-your-social-media-videos-a-guide-to-content-and-sizes-in-2023/

Facebook Watch (วิดีโอบนหน้าฟีด)

• สัดส่วนวิดีโอที่แนะนำ คือ 16 : 9 (แนวนอน) และ 9 : 16 (แนวตั้ง)
• ขนาดไฟล์สูงสุด คือ 10GB
• ความยาวไม่ควรเกิน 240 นาที
• ฟอร์แมต MP4 หรือ MOV

Facebook Reels

• สัดส่วนวิดีโอที่แนะนำ คือ 9 : 16 (แนวตั้ง)
• ความละเอียดที่แนะนำ คือ 1,080p (วิดีโอจะถูกจำกัดที่ 720p หลังการอัปโหลด)
• ขนาดไฟล์สูงสุดที่แนะนำ คือ 4GB
• ความยาวสูงสุด 60 วินาที
• ฟอร์แมต MP4

Facebook Stories

• สัดส่วนวิดีโอที่แนะนำ คือ 9 : 16, 4 : 5 หรือ 1.91 : 1
• ขนาดไฟล์สูงสุดที่แนะนำ คือ 4GB
• ความยาวสูงสุด 15 วินาที
• ฟอร์แมต MP4 หรือ MOV

2. Instagram

เช่นเดียวกับ Facebook เราจะขอแบ่งข้อมูลสัดส่วนวิดีโอออกเป็น 3 ชุด ตามรูปแบบของคอนเทนต์วิดีโอ ดังนี้

Cr. https://www.grynow.in/blog/instagram-video-size.html

Instagram Post (วิดีโอบนหน้าฟีด)

• สัดส่วนวิดีโอที่แนะนำ คือ 9 : 16, 4 : 5, 1 : 1 หรือ 1.91 : 1
• ขนาดไฟล์สูงสุด คือ 4GB
• ความยาวสูงสุด 60 นาที
• ฟอร์แมต MP4 หรือ MOV

Instagram Reels

• สัดส่วนวิดีโอที่แนะนำ คือ 9 : 16 หรือ 1.91 : 1
• ความละเอียดที่แนะนำ อย่างน้อย 720p
• ขนาดไฟล์สูงสุดที่แนะนำ คือ 4GB
• ความยาวสูงสุด 60 วินาที
• ฟอร์แมต MP4

Instagram Stories

• สัดส่วนวิดีโอที่แนะนำ คือ 9 : 16, 4 : 5 หรือ 1.91 : 1
• ขนาดไฟล์สูงสุดที่แนะนำ คือ 4GB
• ความยาวสูงสุด 15 วินาที
• ฟอร์แมต MP4 หรือ MOV

3. TikTok

เนื่องจาก Spec Video ของ TikTok ค่อนข้างชัดเจน และมีเพียงรูปแบบเดียว จึงขอรวบรวมไว้เป็นข้อมูลชุดเดียว ดังนี้

• สัดส่วนวิดีโอที่แนะนำ คือ 9 : 16 (แนวตั้ง)
• ขนาดไฟล์สูงสุด คือ 72MB
• ความยาวสูงสุด 10 นาที (3 นาทีถ้าถ่ายจากแอป และ 10 นาทีถ้าอัปโหลดจากแพลตฟอร์มอื่น)
• ฟอร์แมต MP4 หรือ MOV

4. YouTube

สำหรับ YouTube เราจะขอแบ่งข้อมูลสัดส่วนวิดีโอออกเป็น 2 ชุด ดังนี้

Cr. https://www.dashclicks.com/blog/youtube-video-size

Standard YouTube Video

• สัดส่วนวิดีโอที่แนะนำ คือ 16 : 9
• ขนาดไฟล์สูงสุดที่แนะนำ คือ 5GB (สำหรับ Verified Account อัปโหลดได้ถึง 256GB)
• ความยาวควรมากกว่า 15 นาที
• ฟอร์แมตที่แนะนำ คือ MP4 หรือ MOV

YouTube Shorts

• สัดส่วนวิดีโอที่แนะนำ คือ 9 : 16 หรือ 1 : 1
• ความยาวสูงสุด 60 วินาที
• ฟอร์แมต MP4

ถ้าใช้สัดส่วนวิดีโอไม่ตรงกับจอ จะเกิดอะไรขึ้น?

จริง ๆ แล้ววิดีโอไม่ว่าจะขนาดอะไรก็สามารถแสดงบนหน้าจอต่าง ๆ ได้แต่หากคุณทำวิดีโอที่สัดส่วนไม่ตรงกับหน้าจอที่ใช้แสดงผลสิ่งที่จะได้ก็คือ “แถบสีดำ”

คุณเคยไหมเมื่อซื้อภาพยนต์สักเรื่องมาดูที่บ้านแล้วจะเห็นแถบสีดำด้านบน-ล่างจอ หรือดูคลิปวิดีโอแนวตั้งในคอมพิวเตอร์แล้วมีขอบสีดำทั้งสองข้าง นั่นแหละคือความต่างของ Aspect Ratio

ดังนั้น หากคุณไม่ต้องการให้มีแถบสีดำบนหน้าจอ คุณแค่ทำวิดีโอให้มีสัดส่วนเท่ากับจอภาพที่จะไปแสดงผลเท่านั้นเอง นั่นจึงเป็นเหตุผลว่าทำไมปัจจุบันวิดีโอแนวตั้งถึงได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม เพราะคนส่วนใหญ่ใช้โทรศัพท์มือถือในการดูวิดีโอ และแน่นอนว่าพวกเขาดูในแนวตั้ง!

สรุป

การตั้งค่าสัดส่วนวิดีโอ ให้เหมาะสมกับแพลตฟอร์ม นอกจากจะช่วยสร้างประสบการณ์ในการรับชมที่เหนือระดับแล้ว ยังสอดคล้องกับการทำงานของอัลกอริทึม ทำให้คลิปของคุณปรากฏขึ้นบนฟน้าฟีดมากขึ้นอีกด้วย ดังนั้น Digital Tips แนะนำให้คุณใส่ใจเรื่องการตั้งค่าวิดีโอ และหมั่นอัปเดตข้อมูลที่เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

อ้างอิง

Sproutsocial. Always Up-to-Date Guide to Social Media Video Specs [Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Snapchat]

Available from: https://sproutsocial.com/insights/social-media-video-specs-guide/#youtube

Meta. Technical specifications for Facebook and Instagram Stories

Available from: https://web.facebook.com/business/help/292794301336717?id=526867548205796&_rdc=1&_rdr

The post <strong>ตั้งค่าสัดส่วนวิดีโออย่างไร ให้เหมาะกับ Social Media แต่ละแพลตฟอร์ม</strong> appeared first on Digital Tips Academy.

งานตลาดปลอม คืออะไร

ที่มา: https://www.indiancurrents.org/article-fake-job-racket-thriving-aarti-1391.php

งานการตลาดปลอม คือ ประกาศรับสมัครงานตำแหน่งต่าง ๆ ด้านการตลาด เช่น Digital Marketing, Graphic Designer หรือ Content Creator ซึ่งจริง ๆ แล้วไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อรับสมัครงานจริง ๆ แต่เป็นประกาศงานปลอมจากมิจฉาชีพ ที่ต้องการล่อลวงให้คนเข้าร่วมประชุม ณ สถานที่ใดสถานที่หนึ่ง เพื่อเข้าร่วมกิจกรรมแนวแชร์ลูกโซ่ หรือซื้อขายสินค้าที่ผิดกฎหมาย

>> อ่านเพิ่มเติม: 7 วิธีสังเกตเพจปลอม เพจหลอกโอนเงิน ภัยใกล้ตัวบน Facebook

งานการตลาดปลอม มักถูกโพสต์อยู่ในช่องทางไหน

โดยมากเรามักจะเห็นงานการตลาดปลอมโพสต์บน Social Media ไม่กี่ที่ อาทิ

ที่มา: https://consumer.gov/scams-and-identity-theft/job-scams

• Facebook Group: ช่องทางที่จะพบงานการตลาดปลอมได้มากที่สุด โดยเฉพาะกลุ่ม Facebook ที่เน้นงานด้านการตลาดโดยเฉพาะ
• Facebook Ads: เป็นโพสต์ที่ยิงแอดลอย ๆ บน Facebook
• เว็บไซต์ประกาศรับสมัครงาน: มักจะเป็นประกาศรับสมัครงานที่อธิบาย Job Description หรือช่องทางการติดต่อไม่ชัดเจน
• TikTok: เป็นคลิปประกาศรับสมัครงานที่ตัดต่อให้ดูสวยงาม มีเนื้อหาค่อนข้างขายฝัน และมักจะฉายภาพบรรยากาศการทำงานแบบคนรุ่นใหม่

จะรู้ได้อย่างไร ว่าประกาศงานที่เห็นเป็นงานการตลาดปลอม

หากคุณเป็นอีกหนึ่งคนที่รู้สึกว่า ตัวเองเสี่ยงที่จะตกเป็นเหยื่อของประกาศงานการตลาดปลอม Digital Tips มีวิธีการสังเกตโพสต์งานลักษณะนี้ทั้งสิ้น 6 วิธีด้วยกัน มาเริ่มเลย!

1. มักจะให้ผู้สมัครติดต่องานผ่าน LINE ID

งานการตลาดปลอมจะมีลักษณะคล้าย ๆ กัน คือไม่ได้มีอีเมลกลางเป็นชื่อบริษัท หรือสถานที่ตั้งของบริษัทที่ชัดเจน แต่จะให้ผู้สมัครติดต่อบริษัทผ่าน LINE ID ที่มีชื่อแปลก ๆ แทน หากคุณพบประกาศงานในลักษณะนี้ ให้สันนิษฐานไว้ก่อนเลยว่า เป็นประกาศงานการตลาดปลอม

2. ประกาศรับสมัครงานเนื้อหาเดิม แต่ปรับรูปแบบกราฟิกไปเรื่อย ๆ

เพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจจับของ AI และสามารถหลอกลวงเหยื่อรายใหม่ ๆ ได้เรื่อย ๆ ประกาศงานลักษณะนี้ก็มักจะเปลี่ยนสีสัน ฟอนต์ และการออกแบบไปเรื่อย ๆ แต่หากสังเกตจะพบว่า ประกาศดังกล่าวมีเนื้อหาแบบเดิม โพสต์โดยคนคนเดิม และ LINE ID เดิม

3. งานการตลาดปลอม มักจะรับสมัครทั้ง Freelance, Part-time และ Full-time

ประกาศงานการตลาดปลอมเหล่านี้มักจะกำหนดว่า ยินดีต้อนรับเพื่อนร่วมงานทั้งในรูปแบบ Freelance, Part-time และ Full-time เพื่อดึงดูดเหยื่อที่มีความต้องการแตกต่างกันให้หลงเชื่อให้มากที่สุด เนื่องจากการสายการตลาดเป็นงานที่สามารถทำงานแบบ Remote Work ได้ และตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของโลกหลังยุคโควิดได้เป็นอย่างดี

4. กำหนดช่วงเงินเดือนค่อนข้างสูง ดึงดูดใจคนส่วนใหญ่

สมัยนี้มีประกาศรับสมัครงานถูกโพสต์ลงบนโลกออนไลน์ค่อนข้างมาก และแต่ละประกาศก็ย่อมดึงดูดผู้สมัครให้สนใจด้วยอัตราเงินเดือน ดังนั้น มิจฉาชีพจึงมองเห็นช่องทางเหล่านี้ และกำหนดเงินเดือนให้สูงกว่าปกติ (แต่ไม่สูงมากเกินไป) เพื่อหลอกล่อให้คนหลงเชื่อ ยกตัวอย่างเช่น ประกาศรับคนทำงานอายุ 18 ปีขึ้นไป ไม่กำหนดวุฒิการศึกษา แต่การันตีรายได้กว่า 20,000 บาท เป็นต้น

5. ไม่ระบุที่ตั้งออฟฟิศชัดเจน ระบุเพียงว่าอยู่ใกล้แนว BTS และ MRT

อีกหนึ่งลักษณะเฉพาะของประกาศงานเหล่านี้ คือจะไม่ระบุที่ตั้งออฟฟิศชัดเจน ว่าตั้งอยู่ที่ตึกชื่ออะไร ชั้นไหน หมายเลขห้องอะไร แต่จะระบุเพียงแค่คำว่า “ออฟฟิศอยู่ใกล้แนว BTS MRT” เพื่อหลอกล่อให้คนแอดไลน์เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

6. มักระบุว่าเป็นงานบริษัทอาหารเสริมจากต่างประเทศ

จุดสังเกตสุดท้าย คืองานการตลาดปลอมมักเรียกความสนใจ ด้วยการนิยามตัวเองว่าเป็นบริษัทผลิตหรือนำเข้าอาหารเสริมจากต่างประเทศ เช่น เกาหลี หรืออเมริกา โดยจะเลือกประเทศที่ค่อนข้างน่าเชื่อถือในตลาด พร้อมเขียนคำบรรยายดึงดูดใจคนรุ่นใหม่ ให้รู้สึกสนใจอยากสมัคร

คำถามที่พบบ่อย

พบประกาศงานการตลาดปลอมบ่อย ๆ บน Social Media ทำอย่างไรดี

หากคุณพบประกาศงานการตลาดปลอม ไม่ว่าจะบนช่องทางไหน แนะนำให้กดรายงานโพสต์นั้น ๆ เพื่อแจ้งให้ผู้ดูแลกลุ่ม หรือผู้ดูแลแพลตฟอร์มทราบ และอาจตักเตือนเพื่อน ๆ ใกล้ตัว ให้ระวังโพสต์ในลักษณะดังกล่าว

เผลอตกเป็นเหยื่องานการตลาดปลอมแล้ว ทำอะไรได้บ้าง

รวบรวมหลักฐาน ทั้งโพสต์เชิญชวนที่คุณเห็นบน Social Media หลักฐานการพูดคุยกับทีมงาน หลักฐานการโอนเงิน (ถ้ามี) ภาพถ่ายเหตุการณ์ต่าง ๆ เช่น งานประชุมสัมมนา อันมีจุดประสงค์เพื่อรวบรวมเงินค่าสมาชิก ไม่ใช่งานตามประกาศที่แจ้ง แล้วเข้าแจ้งความกับสถานีตำรวจในท้องที่ได้ทันที

สรุป

ทั้งหมดนี้ คือวิธีสังเกตโพสต์งานการตลาดปลอม ที่คนหางานสายการตลาดควรรู้ไว้ เพื่อหลีกให้ไกลจากเหล่ามิจฉาชีพ ซึ่งแทนที่จะได้งาน มีรายได้ คุณอาจต้องเสียเงินมากมายไปกับค่าสมาชิก หรือเสี่ยงต่อการทำงานผิดกฎหมาย อย่างไรก็ดี หากพบประกาศงานเหล่านี้ตามช่องทางต่าง ๆ อย่าลืมรายงานผู้ดูแลแพลตฟอร์ม เพื่อแจ้งลบประกาศดังกล่าว ป้องกันผู้อื่นตกเป็นเหยื่อเพิ่มเติม

The post 6 วิธีสังเกตงานการตลาดปลอมของมิจฉาชีพใน Social Media appeared first on Digital Tips Academy.

Customer Insight คืออะไร?

ที่มา: https://www.starlightanalytics.com/article/consumer-insights

Customer Insight คือ ข้อมูลหรือความเข้าใจที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับความต้องการ, ความคิด, และพฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งมักจะเป็นข้อมูลเชิงคุณภาพที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจในด้านการตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ หรือการให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งนี้ การเข้าใจ Customer Insight ทำให้ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุด สร้างประสบการณ์ที่ดี และช่วยในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว

Customer Insight สำคัญอย่างไร?

การเข้าใจ Customer Insight มีความสำคัญอย่างมากต่อธุรกิจในหลายด้าน อาทิ:

ที่มา: https://kylas.io/sales-effectiveness/customer-insights

1. พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงใจลูกค้า: การรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร ช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงใจลูกค้าได้มากขึ้น ลดความเสี่ยงในการเปิดตัวสินค้าที่ไม่เป็นที่ต้องการของตลาด
2. การสร้างกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ: Customer Insight ช่วยให้การวางแผนและการดำเนินการทางการตลาดมีความแม่นยำขึ้น สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายและสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าได้
3. การเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า: การเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีและตอบโจทย์ลูกค้าได้ตรงใจ ส่งผลให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจและมีความภักดีต่อแบรนด์
4. การบริหารจัดการความเสี่ยง: ด้วยการเข้าใจความรู้สึกและความคิดเห็นของลูกค้า ธุรกิจสามารถคาดการณ์และจัดการกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แชร์เทคนิคการหา Customer Insight ด้วยเครื่องมือต่าง ๆ

การหา Customer Insight ไม่ใช่เรื่องที่ยากถ้ารู้จักใช้เครื่องมือ หรือ Social Listening Tools ที่เหมาะสม เรามาดูเทคนิคและเครื่องมือที่ช่วยในการวิเคราะห์และหา Insight ของลูกค้ากัน

ที่มา: https://www.questionpro.com/blog/customer-insight-platform/

การใช้แบบสำรวจและการสัมภาษณ์ (Surveys and Interviews)

การใช้แบบสำรวจออนไลน์หรือการสัมภาษณ์ลูกค้าโดยตรงเป็นวิธีที่ง่ายและตรงไปตรงมาในการหา Insight วิธีนี้ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคิดเห็นและความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

การวิเคราะห์ข้อมูลจาก Social Media

เครื่องมืออย่าง Hootsuite หรือ Brandwatch ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามและวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าบนโซเชียลมีเดียได้ ซึ่งช่วยในการเข้าใจความคิดเห็นที่เป็นไปตามความจริงของลูกค้าในขณะนั้น

การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าจากเว็บไซต์

เครื่องมืออย่าง Google Analytics ช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าบนเว็บไซต์ เช่น การคลิก การดูหน้าเว็บ หรือการทิ้งหน้าเว็บ (Bounce Rate) ข้อมูลเหล่านี้เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญในการเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า

การทำ Focus Group

การจัดกลุ่มสนทนาขนาดเล็กเพื่อพูดคุยและรับฟังความคิดเห็นจากกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลที่ลึกซึ้งมากขึ้นเกี่ยวกับความคิดและมุมมองของลูกค้า

การใช้ CRM

การใช้ระบบ CRM อย่าง Salesforce หรือ HubSpot ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามพฤติกรรมและประวัติการติดต่อของลูกค้า ข้อมูลนี้ช่วยในการวิเคราะห์และหา Insight ที่เป็นประโยชน์ต่อการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด

ตัวอย่างการนำข้อมูล Customer Insight ไปใช้ประโยชน์

Customer Insight หรือข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าเป็นข้อมูลที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการ พฤติกรรม และความชอบของลูกค้า ซึ่งสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้หลายด้าน ตัวอย่างการนำข้อมูล Customer Insight ไปใช้ประโยชน์ ได้แก่

• การปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ: ธุรกิจสามารถนำข้อมูลจากการสำรวจความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะของลูกค้ามาปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ตรงตามความต้องการมากขึ้น เช่น หากพบว่าลูกค้าส่วนใหญ่รู้สึกว่าสินค้าบางรุ่นใช้งานยาก การออกแบบรุ่นใหม่ที่ใช้งานง่ายขึ้นจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
• การกำหนดกลยุทธ์การตลาด: Customer Insight ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าแต่ละกลุ่มอย่างละเอียด เช่น พฤติกรรมการซื้อ สินค้าที่ชื่นชอบ หรือช่องทางการสื่อสารที่ใช้บ่อย ธุรกิจสามารถนำข้อมูลนี้ไปสร้างแคมเปญการตลาดเฉพาะกลุ่ม (Personalized Marketing) เพื่อให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้
• การพัฒนา Customer Experience ให้ดีขึ้น: ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์ประสบการณ์การใช้บริการของลูกค้าช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงกระบวนการให้บริการและสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น เช่น หากลูกค้ารู้สึกว่าการตอบแชทในเพจช้าเกินไป ธุรกิจสามารถนำข้อมูลนี้ไปปรับปรุงการให้บริการด้วยการใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติหรือเพิ่มพนักงานให้เพียงพอ

สรุป

การเข้าใจและใช้ประโยชน์จาก Customer Insight ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น แต่ยังเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยาวนานกับลูกค้าอีกด้วย ดังนั้น การลงทุนในการหาและวิเคราะห์ Customer Insight ถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าในการสร้างความสำเร็จให้กับธุรกิจในระยะยาว

อ้างอิง

Hotjar. What are customer insights and how do you track them? Definition, types, and examples

Available from: https://www.hotjar.com/customer-insights/

Indeed. Customer Insights: Definition, Benefits and Steps

Available from: https://www.indeed.com/career-advice/career-development/customer-insights

The post รู้จัก Customer Insight และแชร์เทคนิคการหา Insight ของลูกค้า สำหรับนักการตลาด appeared first on Digital Tips Academy.

Social Media Marketing สำคัญกับบริษัท Corporate อย่างไร?

สำหรับนักการตลาดที่กำลังวางแผนทำ Social Media Marketing ให้กับบริษัทแนว Corporate แต่ยังคงไม่มั่นใจว่าการวางกลยุทธ์การตลาดบน Social Media นั้น จำเป็นกับบริษัทแนวนี้จริงหรือไม่ ลองพิจารณาจากความสำคัญเหล่านี้

ที่มา: https://www.wordstream.com/social-media-marketing

• สร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness): Social Media เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้บริษัทแนว Corporate สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างกว้างขวาง และทำให้คนรู้จักแบรนด์มากขึ้น ด้วยการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีคุณค่า
• การสร้างความน่าเชื่อถือและความเชื่อมั่น (Trust and Credibility): การสื่อสารผ่าน Social Media ช่วยให้บริษัทสามารถแสดงถึงความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของตนเอง และการตอบคำถามหรือข้อสงสัยของลูกค้าอย่างรวดเร็ว ทำให้เกิดความน่าเชื่อถือและเชื่อมั่นในแบรนด์
• การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Engagement): Social Media เป็นช่องทางที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย การตอบกลับความคิดเห็น การจัดกิจกรรม หรือการสร้างคอนเทนต์ที่เป็นการสื่อสารสองทางช่วยสร้างความผูกพันและความภักดีต่อแบรนด์
• การวิเคราะห์ข้อมูลและการปรับปรุงกลยุทธ์ (Data Analysis and Strategy Optimization): Social Media มีเครื่องมือในการวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยให้บริษัทเห็นแนวโน้มและความต้องการของลูกค้า ทำให้สามารถปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสมและทันต่อสถานการณ์
• การบริหารจัดการภาพลักษณ์ขององค์กร (Corporate Image Management): บริษัทจะสามารถควบคุมและบริหารจัดการภาพลักษณ์ขององค์กรได้ดีขึ้น โดยเฉพาะในกรณีที่มีเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ หรือมีข่าวลือที่ไม่เป็นความจริง

5 เคล็ดลับการทำ Social Media Marketing สำหรับบริษัท Corporate

ปัจจุบันการทำการตลาดผ่านสื่อสังคมไม่เพียงแค่การโพสต์เนื้อหา แต่ยังเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ที่ละเอียดและวางแผนอย่างดี ดังนั้นเรามาเจาะลึก 5 เคล็ดลับสำคัญที่สามารถช่วยให้องค์กรของคุณใช้ Social Media Marketing ได้อย่างมีประสิทธิภาพกัน!

ที่มา: https://www.linkedin.com/pulse/social-media-marketing-pro-tips-expert-insights-your-waqar

1. กำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน

การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการทำ Social Media Marketing องค์กรควรเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายที่ต้องการให้ชัดเจน เช่น การเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ (Brand Awareness), การเพิ่มยอดขาย (Sales), หรือการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า (Customer Engagement) การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณสามารถวางแผนกลยุทธ์ที่ตรงกับความต้องการและคาดหวังขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ การเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย (Target Audience) เป็นสิ่งที่สำคัญ คุณควรศึกษาพฤติกรรม ความชอบ และความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้สามารถสร้างเนื้อหาที่ตรงใจและดึงดูดพวกเขาได้มากที่สุด

2. สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและน่าสนใจ

การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและน่าสนใจเป็นหัวใจหลักของ Social Media Marketing เนื้อหาควรจะสามารถดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายมีปฏิสัมพันธ์กับโพสต์ของคุณ เช่น การใช้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์, การแชร์เรื่องราวที่น่าสนใจ, หรือการจัดกิจกรรมและการแข่งขันต่าง ๆ

คุณควรใช้รูปภาพและวิดีโอที่มีคุณภาพสูง เพราะสื่อเหล่านี้มักจะมีความน่าสนใจมากกว่าข้อความเพียงอย่างเดียว นอกจากนี้ การใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องจะช่วยเพิ่มการมองเห็นเนื้อหาของคุณในสื่อสังคม

ที่มา: https://www.socialmediatoday.com/news/12-of-the-best-social-media-analytics-tools-and-how-they-can-help-your-bus/546568/

3. ปรับกลยุทธ์ด้วยข้อมูลและการวิเคราะห์จริง

การติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลจากการทำ Social Media Marketing เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรของคุณปรับกลยุทธ์ได้อย่างเหมาะสม โดยการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆ เช่น Google Analytics, Facebook Insights, หรือ Twitter Analytics คุณสามารถติดตามการทำงานของโพสต์, การตอบสนองของผู้ใช้, และผลลัพธ์ที่ได้รับ

ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถทำความเข้าใจว่าเนื้อหาประเภทไหนที่ได้รับความสนใจมากที่สุด และเวลาใดที่เหมาะสมในการโพสต์ เพื่อให้สามารถปรับกลยุทธ์และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาดผ่านสื่อสังคม

4. รักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า

Social Media Marketing ไม่เพียงแค่การส่งข้อความหรือโฆษณา แต่ยังเกี่ยวข้องกับการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า คุณควรตอบสนองความคิดเห็นและคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ การตอบสนองที่ดีจะช่วยสร้างความเชื่อมั่นและความพอใจให้กับลูกค้า

นอกจากนี้ การให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางสื่อสังคมก็เป็นวิธีที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า คุณสามารถจัดทำการบริการลูกค้าออนไลน์ เช่น การตอบคำถาม การให้คำปรึกษา หรือการช่วยเหลือในปัญหาต่าง ๆ ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและยั่งยืนกับลูกค้า

5. วางแผนเรื่องการซื้อโฆษณาให้ดี

การลงทุนในโฆษณาผ่านสื่อสังคมเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มการมองเห็นและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ โดยคุณสามารถใช้ฟีเจอร์โฆษณาต่างๆ ที่เสนอโดยแพลตฟอร์มสื่อสังคม เช่น Facebook Ads, Instagram Ads, หรือ LinkedIn Ads การใช้โฆษณาที่ตรงเป้าหมายสามารถช่วยเพิ่มยอดขายและสร้างความรู้จักกับแบรนด์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว

คุณควรกำหนดงบประมาณสำหรับการโฆษณาและติดตามผลลัพธ์เพื่อให้มั่นใจว่าการลงทุนของคุณให้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่า การวิเคราะห์ผลลัพธ์จากการโฆษณาจะช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาดผ่านสื่อสังคมได้ดีขึ้น

สรุป

การทำ Social Media Marketing สำหรับองค์กรเป็นกระบวนการที่ต้องใช้กลยุทธ์และการวางแผนที่ละเอียด การกำหนดเป้าหมายและกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและน่าสนใจ การใช้ข้อมูลเพื่อปรับกลยุทธ์ การสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า รวมถึงการลงทุนในโฆษณาผ่านสื่อสังคมเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้การทำการตลาดผ่านสื่อสังคมของคุณมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

อ้างอิง

Hubspot Blog. Social Media Marketing: The Ultimate Guide

Available from: https://blog.hubspot.com/marketing/social-media-marketing

Sprout Social. Social media marketing: What it is and how to build your strategy

Available from: https://sproutsocial.com/insights/social-media-marketing-strategy/

The post แจก 5 เทคนิคการทำ Social Media Marketing เพื่อบริษัทแนว Corporate appeared first on Digital Tips Academy.

ขายของใน Shopee ดีอย่างไร?

หลายคนอาจจะเคยแต่เป็นผู้ซื้อ ไม่เคยเป็นผู้ขาย และยังมองไม่เห็นภาพว่าการขายของใน Shopee จะตอบโจทย์ผู้ขายมากกว่าช่องทางอื่นอย่างไร สำหรับ Digital Tips เรารวบรวมมาได้ 5 ข้อใหญ่ ๆ ดังนี้

ที่มา: https://sphereagency.com/articles/selling-on-shopee

• มีฐานลูกค้าค่อนข้างใหญ่: เฉพาะประเทศไทย Shopee มีส่วนแบ่งการตลาดมากถึง 48% (Source: Nation Thailand) ซึ่งสูงกว่าแอปขายของออนไลน์ทั้งหมด
• ประหยัดค่าใช้จ่ายในการเปิดหน้าร้าน: เมื่อต้องการลงขายของใน Shopee คุณไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านจริง ๆ เพียงมีสินค้าสต็อกไว้ พร้อมข้อมูลและแผนการตลาดของร้านก็เพียงพอ
• ระบบรับชำระเงินปลอดภัย เชื่อถือได้: Shopee จัดสรรระบบให้รับชำระเงินจากหลาย ๆ ช่องทาง และมีกลไกจัดเก็บเงินไว้ในระบบก่อนโอนให้ผู้ขาย จนกว่าผู้ซื้อจะยืนยันว่าได้รับสินค้า ป้องกันข้อพิพาทกรณีคดโกง
• มีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลหลังบ้าน: Shopee มีข้อมูล Analytics ที่แสดงให้คุณเห็นว่าพฤติกรรมของผู้ซื้อเป็นอย่างไร เพื่อปรับกลยุทธ์การตลาดให้สอดคล้องกับข้อมูลนั้น
• มีช่องทางการจัดส่งที่สะดวกสบาย: Shopee มีดีลกับ Supplier ที่ดูแลเรื่องการขนส่งมากมาย ทำให้ผู้ขายวางใจได้เรื่องการขนส่งสินค้าให้ตรงเวลา

6 เทคนิคขายของใน Shopee สำหรับพ่อค้า – แม่ค้ามือใหม่ (อัปเดต 2024)

หากคุณเป็นหนึ่งในพ่อค้า – แม่ค้าที่ต้องการเปิดร้านค้าบนแพลตฟอร์มนี้ Digital Tips มีเทคนิคดี ๆ มอบให้คุณ ลองอ่านแล้วเอาไปปรับใช้กันได้เลย!

1. ตั้งชื่อร้านและใช้รูปสินค้าให้โดดเด่น

หากคุณมีประสบการณ์การซื้อของผ่าน Shopee คุณจะพบว่ามีร้านแนะนำจำนวนมากที่ใช้รูปสินค้าเหมือน ๆ กัน ทำให้ผู้ซื้อรู้สึกได้ถึง ‘ความไม่น่าเชื่อถือ’ และเกรงว่าจะเป็นร้านปลอม เพื่อป้องกันปัญหานี้ เราแนะนำให้คุณใช้ภาพสินค้าจริงที่เซ็ตถ่ายขึ้นมาใหม่ จัดวาง Position ในภาพให้โดดเด่น ไม่เหมือนใคร พร้อมตั้งชื่อร้านให้คนจดจำได้ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมั่น

ที่มา: https://www.bigseller.com/blog/articleDetails/220/How-to-Join-Shopee-Campaign.htm

2. เข้าร่วมแคมเปญกับ Shopee

Shopee มีแคมเปญกระตุ้นยอดขายมากมาย ทั้ง Flash Sales, 8.8, 11.11, หรือโปรกลางปี สิ้นปี อย่าลืมเข้าร่วมแคมเปญสำคัญเหล่านี้! เพียงเข้าไปที่ Shopee Seller Centre > Marketing Centre > Shopee Event แล้วรอรับการพิจารณาต่อไป

3. ตั้งโปรโมชันให้กับร้านของตัวเอง

แม้ในช่วงที่ไม่มีแคมเปญหลักของ Shopee คุณก็สามารถสร้างโปรโมชันหน้าร้านขึ้นมา เพื่อดึงดูดลูกค้าได้ เพียงเข้าไปที่ Marketing Tool > Boost Sales with Promotion แล้วเลือกรูปแบบโปรได้ตามใจ ทั้ง Voucher, โปร Bundle Deal, โปรลดราคา และอื่น ๆ อีกมากมาย

ที่มา: https://seller.shopee.com.my/edu/article/1642

4. เลือก Product ตัวเด็ดไว้บน Top Picks

สำหรับร้านที่ขายของใน Shopee คุณสามารถเข้าไปตั้งค่าที่ Shopee Seller Centre > Marketing Centre > แล้วเลือก Product เพื่อสร้างเป็น Top Picks สูงสุด 10 รายการ เมื่อมีลูกค้าคลิกเข้ามาชมหน้าร้านออนไลน์ของคุณ พวกเขาก็จะเห็นสินค้าแนะนำเหล่านี้ก่อน และตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

5. ตอบคอมเมนต์รีวิวของลูกค้า

เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าร้านไม่เพิกเฉย และมี Feedback ตอบกลับตลอดเวลา แนะนำว่าให้หมั่นเข้าไปอ่านคอมเมนต์รีวิวจากลูกค้าแล้วตอบกลับทุกครั้ง ในกรณีที่ได้รีวิวดี คุณอาจตอบกลับด้วยคำขอบคุณน่ารัก ๆ และในทางกลับกัน หากได้รีวิวในเชิงลบ อาจตอบกลับด้วยข้อความขออภัยและน้อมรับเอา Feedback ไปปรับปรุง

6. ใช้บริการ Shopee Ads บ้าง

บน Shopee คุณสามารถซื้อโฆษณาแบบประมูล Keyword เพื่อให้ร้านค้าของคุณปรากฏเป็นร้านแรก ๆ เมื่อลูกค้า Search Keyword นั้น ๆ บนแพลตฟอร์มได้ หรืออาจซื้อโฆษณาแบบ Discovery Ads เพื่อให้ร้านของคุณปรากฏในหน้า Product ที่คล้ายกัน เมื่อลูกค้าค้นหาสินค้าด้วย Keyword ใกล้เคียง อย่างไรก็ดี คุณควรกันงบประมาณไว้สำหรับใช้บริการ Ads เหล่านี้ เพื่อดันให้ร้านของคุณมีตัวตนบนแพลตฟอร์มมากขึ้น

สรุป

โดยสรุปแล้วการขายของใน Shopee ที่ให้ผลลัพธ์ดีที่สุด คือการรู้จักใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์พิเศษต่าง ๆ ของแพลตฟอร์มเอง ผนวกกับการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านออนไลน์ของคุณ ผ่านภาพ ถ้อยคำ และการโต้ตอบกับลูกค้าที่สม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพ

อ้างอิง

Bigseller. 6 ways to boost Shopee sales

Available from: https://help.bigseller.com/en_US/detailPage/5/1/2063/blog

Volopay. Guide on how to sell on Shopee and improve your business sales

Available from: https://www.volopay.com/sg/blog/how-to-sell-on-shopee/

The post แชร์เทคนิคขายของใน Shopee ให้ยอดขายปัง ทะลุเป้า appeared first on Digital Tips Academy.

>> อ่านเพิ่มเติม: 7 ไวรัล TikTok ที่สั่นสะเทือนไปทั้งโซเชียล อัปเดตปลายปี 2023

1. สร้างความสนใจได้อย่างรวดเร็ว

ที่มา: https://www.bluemailmedia.com/support/what-is-viral-marketing/

หากคุณเคยสังเกต คอนเทนต์ที่กลายเป็นไวรัลมักจะทำความเข้าใจได้ไม่ยาก ดูแล้วหัวเราะออกมาได้ภายใน 3-5 วินาทีแรก หรือต่อให้ไม่ใช่คอนเทนต์ตลก แต่ดูแล้วจะเข้าใจได้ในทันที

นอกจากนี้ ในกรณีที่เป็นคลิปแบบมี Text คุณจะต้องดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยข้อความบนคลิปที่แปลได้ทันที และแนะนำให้ใช้ฟอนต์ตัวหนา ตลก ดุร้าย สร้างแรงบันดาลใจ หรืออะไรสักอย่างระหว่างนั้น

2. ดึงดูดอารมณ์ของผู้ชม

เทคนิคที่สำคัญที่สุดของการทำ Viral Marketing ก็คือการดึงดูดผู้ชมเข้าไปถึงในระดับอารมณ์ ลองนึกถึงเนื้อหาไวรัลบางส่วนที่คุณจำได้ พวกเขาอาจทำให้คุณหัวเราะหรือร้องไห้ บางทีมันอาจทำให้อบอุ่นใจหรือดึงดูดความรู้สึกของคุณมากเป็นพิเศษ และในบางกรณีคอนเทนต์นั้น ๆ อาจเพียงแค่ถูกแชร์โดยคนดังที่คุณติดตามหรือชื่นชมอยู่แล้ว จะเห็นได้ว่า ไม่ว่าแคมเปญการตลาดจะคำนึงถึงอะไรก็ตาม แต่แคมเปญดังกล่าวต้องส่งผลกระทบกับคุณไม่ทางใดก็ทางหนึ่งเสมอ

3. สื่อสารด้วยถ้อยคำที่เรียบง่าย

ชมคลิป: https://www.tiktok.com/@ilikeseriess/video/7382321852791803154

คอนเทนต์ไวรัลดัง ๆ ใน TikTok ล้วนแล้วแต่ใช้ภาษาง่าย ๆ หรืออาจสื่อสารผ่านประโยคเพียงแค่ 2-3 ประโยค เช่น กระแสการใช้แผ่นเสียงที่มีเพียงประโยคว่า “กลับกับผมได้ไหม?” หรือกระแสการใช้เพลงแร็ป “ธรรมดา” ของศิลปิน Illslick เพื่อเปิดประตูความกล้าให้ผู้หญิงถ่ายคลิปแบบไม่แต่งหน้า เป็นต้น จะเห็นได้ว่า แม้ไอเดียเบื้องหลังจะสามารถตีความเป็นประเด็นใหญ่ ๆ ทางสังคมได้ แต่การสื่อสารแบบ Viral Marketing กลับเรียบง่าย และใกล้เคียงกับชีวิตประจำวันของชาวโซเชียล

4. กำหนดกลุ่มเป้าหมาย (อาจกำหนดเอาไว้แบบหลวม ๆ)

Viral Marketing อาจเป็นเทคนิคการตลาดที่คาดการณ์ผลลัพธ์ได้ แต่ก็ไม่มีใครทราบแน่ชัดว่าผลลัพธ์จะออกมาเป็นอย่างไร ในทางเดียวกัน แม้คุณจะกำหนดเป้าหมายเอาไว้ ก็ไม่มีใครยืนยันได้ว่าคอนเทนต์ของคุณจะทำงานได้ดีกับกลุ่มเป้าหมายกลุ่มนั้น ๆ ด้วยเหตุนี้ เราจึงแนะนำให้คุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายเอาไว้อย่างเป็นธรรมชาติ ไม่จำเป็นต้องทำ Persona ขึ้นมาอย่างจริงจัง เช่น อาจคาดการณ์ช่วงอายุของกลุ่มเป้าหมายเอาไว้ เพื่อให้คอนเทนต์ออกมาเป็นธรรมชาติมากที่สุด

5. ร่วมมือกับ Influencer ในแพลตฟอร์ม

ทางลัดในการสร้างกระแสไวรัล คือการขอความร่วมมือจากเหล่า Influencer ในแพลตฟอร์มที่คุณลงคอนเทนต์ เพื่อให้กลุ่มแฟนคลับของพวกเขาช่วยกระจายกระแส คุณอาจกำหนด Hashtag แผ่นเสียง หรือออกแบบตัว TikTok Challenge ขึ้นมา เพื่อให้ Influencer ชวนแฟนคลับเล่น และเกิดกระแสชักชวนกันต่อไปเป็นลูกโซ่ เพื่อให้คอนเทนต์ทำงานแบบไวรัลง่ายขึ้น

6. เลือกเวลาโพสต์คอนเทนต์ ให้เป็นเวลาที่มีคนสนใจมากที่สุด

ที่มา: https://nestscale.com/blog/best-time-to-post-on-tiktok.html

แนะนำให้เช็กเวลาโพสต์ Social Media ทุกแพลตฟอร์ม เพื่อเลือกช่วงเวลาที่ดีที่สุด และมีโอกาสที่คนจะเห็นคอนเทนต์ของคุณได้มากที่สุด เนื่องจากคอนเทนต์บนหน้าฟีดถูกรันต่อ ๆ กันหลายร้อยหลายพันโพสต์ หากเลือกไม่ถูกจังหวะเวลา อาจทำให้คุณเสียโอกาสจะคว้า Engagement แบบ Organic และอย่าลืมว่า Viral Marketing ไม่อาจสำเร็จได้ด้วยการยิงแอด ไม่ว่าจะบนแพลตฟอร์มใดก็ตาม

7. กระจายเนื้อหาที่เป็นธรรมชาติมากที่สุด

ข้อสุดท้าย ไม่มีอะไรสำคัญเกินกว่า ‘ความเป็นธรรมชาติของเนื้อหา’ ที่ผู้ชมบน Social Media จะสามารถสัมผัสได้ หากแลดูตั้งใจเกินไป มีลำดับขั้น หรือใช้เทคนิคหารบรรยายที่ซับซ้อนเกินไป ก็จะไม่สามารถดันให้กลายเป็นไวรัลได้ ดังนั้น พยายามเน้นความเป็นความธรรมชาติ เรียบง่าย และใส่ความเป็นตัวเองลงไปให้มากที่สุด

สรุป

และทั้งหมดนี้ คือ 7 เทคนิค Viral Marketing ที่คุณสามารถนำไปปรับใช้ได้จริง ๆ ทุก ๆ แพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น Facebook, TikTok หรือแม้แต่ IG Reels อย่างไรก็ดี แผนการทำคอนเทนต์ไวรัลอาจไม่สำเร็จในครั้งแรก แต่คุณสามารถเรียนรู้จากประสบการณ์ และพัฒนาคอนเทนต์ต่อไปเรื่อย ๆ เพื่อจับกระแสนิยมของผู้ชมได้ในที่สุด

อ้างอิง

Investopedia. Viral Marketing: What It Is, How It Works, Examples, Pros & Cons

Available from: https://www.investopedia.com/terms/v/viral-marketing.asp#toc-examples-of-viral-marketing

Podium. 5 Viral Marketing Techniques to Expand Your Reach

Available from: https://www.podium.com/article/5-viral-marketing-techniques-to-rapidly-expand-your-reach/

The post คัมภีร์ 7 เทคนิค Viral Marketing เปลี่ยนคอนเทนต์นิ่ง ๆ เป็นเทรนด์ฮิต appeared first on Digital Tips Academy.

>> อ่านเพิ่มเติม: 10 Social Media Tips 2024 ปั้นแบรนด์ให้มีตัวตน คนจำได้

1. Community (ชุมชน)

คุณจะไม่สามารถเริ่มทำ Social Media Marketing ได้ หากยังไม่รู้ว่าจะสื่อสารกับใคร ดังนั้น ก่อนเริ่มกระบวนการทั้งหมด แนะนำให้ศึกษากลุ่มเป้าหมาย (Target Audience)  ด้วยวิธีการต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น การรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่มี แล้วนำมาจัดกลุ่มข้อมูล การสืบจาก Social Media ของคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกัน หรือการแจกแบบสอบถาม เป็นต้น

2. Content (เนื้อหา) – สิ่งที่สำคัญที่สุดในการทำ Social Media Marketing

คอนเทนต์ คือ สิ่งที่สามารถถ่ายทอด บ่งบอกความเป็นตัวตนของแบรนด์อย่างชัดเจน และเป็นสื่อกลางในการเชื่อมคุณกับลูกค้าเข้าหากัน ดังนั้น จึงควรให้ความสำคัญกับการวางแผนทำคอนเทนต์ให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ ยกตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มยอดการสั่งซื้อบน Online Shop คอนเทนต์ที่จะโพสต์บน Social Media ก็อาจเน้นแนว Drive Sale ควบคู่ไปกับ Lifestyle Content เพื่อเพิ่มทั้ง Engagement และ Conversion

3. Curation (การจัดการ)

การบริหารจัดการ Social Media Marketing นั้น ครอบคลุมตั้งแต่การวางกลยุทธ์ การดูแลความเคลื่อนไหวของ Social Media ทุก ๆ แพลตฟอร์ม การสืบค้นข้อมูลจาก Hashtag และการแฝงตัวเข้าไปในกลุ่มต่าง ๆ เพื่อดูกระแสตอบรับที่เกี่ยวกับแบรนด์ ซึ่งขั้นตอนนี้แบรนด์ไม่ควรละเลยและมองข้ามไป เพราะอาจส่งผลให้การทำการตลาดไม่ประสบความสำเร็จ

4. Creation (การสร้างสรรค์)

Social Media Marketing แข่งขันกันที่ความคิดสร้างสรรค์ เพื่อดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นการพยายามหาวิธีเล่าเรื่องใหม่ ๆ การสร้างวิดีโอโปรโมตแบรนด์ หรือการเขียนแคปชันให้น่าสนใจ เพราะหากช่วงชิงความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายได้ ก็จะลดต้นทุนค่าโฆษณาที่ต้องจ่ายได้ทันที นอกจากนี้ ยังทำให้ Brand Awareness ชัดเจนขึ้น จนยากที่คู่แข่งจะตีตื้นอีกด้วย

5. Connection (การเชื่อมต่อ)

Connection ในที่นี้ไม่ได้หมายถึงการที่แบรนด์สร้างความสัมพันธ์กับ Influencer หรือบุคคลสำคัญ แต่หมายถึง “การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า” ให้ลูกค้ารู้สึกไว้วางใจ ตัวอย่างเช่น การตอบกลับข้อความทางคอมเมนต์หรือ Inbox เป็นประจำ การแสดงความรับผิดชอบทันทีที่มีรีวิวเชิงลบบน Social Media หรือการสร้าง Community เพื่อรวบรวมลูกค้าของแบรนด์ ซึ่งสายสัมพันธ์เหล่านี้เองจะเป็นเกราะป้องกัน และสร้าง Brand Loyalty ได้ในอนาคต

6. Conversation (การสนทนา)

พยายามมีส่วนร่วมกับลูกค้าให้มากที่สุดบน Social Media ในทุกๆ แพลตฟอร์ม  ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบของการสร้างแบบสำรวจ การสร้างPoll การตอบกลับโพสต์หรือคอมเมนต์ของลูกค้า หรือการชักชวนให้ลูกค้าสร้าง User-Generated Content เพราะนอกจากจะสร้างสายสัมพันธ์อันดีแล้ว ยังทำให้คุณมีโอกาสเก็บข้อมูลจากผู้บริโภคได้อีกด้วย

7. Conversion (กิจกรรมของลูกค้าที่ทำให้เกิดมูลค่า)

เทคนิคสุดท้ายที่จำเป็นต่อการทำ Social Media Marketing ก็คือการวางกลยุทธ์ให้เกิด Conversion ให้ได้ในที่สุด เช่น การกดสั่งซื้อ การสมัครสมาชิก การดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ฯลฯ เพราะ Conversion คือมาตรวัดความสำเร็จของ Social Media Marketing ที่สมเหตุสมผลที่สุด และสร้างรายได้ที่เป็นตัวเงินให้กับแบรนด์ได้จริง ๆ

สรุป

และทั้งหมดนี้ คือเทคนิค 7Cs ที่จำเป็นต่อการทำ Social Media Marketing ในทุก ๆ แบรนด์ และทุก ๆ รูปแบบธุรกิจ ดังนั้น หากคุณอยากวางแผนโปรโมตแบรนด์บนโซเชียลให้สำเร็จ ลองตั้ง Checklist จาก 7Cs ว่าคุณวางกลยุทธ์ไว้พร้อมสำหรับ C ทั้ง 7 ตัวแล้วหรือยัง และควรวางแผนต่อไปอย่างไรให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด

อ้างอิง

SocialMediaToday. The 7 C’s of Social Media Marketing [Infographic]

Available from: https://www.socialmediatoday.com/news/the-7-cs-social-media-marketing-infographic/709129/ 

adnorml. THE 7 CS OF SOCIAL MEDIA MARKETING [INFOGRAPHIC]

Available from: https://adnorml.com/blog/social-media/7-cs-marketing-infographic/

The post แชร์เทคนิค 7Cs ที่จำเป็นต่อการทำ Social Media Marketing appeared first on Digital Tips Academy.

>> อ่านเพิ่มเติม: วิธีตั้งเวลาโพสต์ Meta ใส่แคปชันได้ทุกภาพ อัปเดต 2024

เวลาโพสต์ Social Media ที่คนนิยมมากที่สุด: Facebook

แม้แพลตฟอร์มวิดีโอจะมาแรงแค่ไหน แต่ Facebook ก็ยังคงเป็น Social Media อันดับ 1 ที่คนทั่วโลกนิยมใช้ ยืนยันได้จากสถิติล่าสุดของ We Are Social (อัปเดตมกราคม 2024) ที่สรุปว่า “Facebook มีจำนวน Active User มากถึง 3,049 ล้านบัญชี ซึ่งมากกว่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ ทั้งหมด”

เวลาโพสต์ Facebook ที่ดีที่สุด (แยกเป็นวัน)

• วันจันทร์: 8 โมงเช้า – เที่ยงวัน
• วันอังคาร: 8 โมงเช้า – เที่ยงวัน
• วันพุธ: 8 โมงเช้า – เที่ยงวัน
• วันพฤหัสบดี: 8 โมงเช้า – เที่ยงวัน
• วันศุกร์: 8 โมงเช้า – เที่ยงวัน
• วันเสาร์: 8 โมงเช้า – 10 โมงเช้า
• วันอาทิตย์: 8 โมงเช้า – 10 โมงเช้า

วันที่แนะนำให้โพสต์มากที่สุด ได้แก่ วันจันทร์ – วันพฤหัสบดี

วันที่ไม่แนะนำโพสต์คอนเทนต์ คือ วันอาทิตย์

เวลาโพสต์ Social Media สำหรับสายวิดีโอ: TikTok

ความร้อนแรงของ TikTok ยังคงเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ยืนยันได้จากยอด Active User ที่เพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีก่อนราว ๆ 500 ล้านบัญชี โดยในปีนี้ TikTok มียอด Active User สูงถึง 1,562 ล้านบัญชี (Source: We Are Social อัปเดตมกราคม 2024) แตกต่างกับช่วงเดือนมกราคม 2023 ที่มีเพียง 1,051 ล้านบัญชี

เวลาโพสต์ TikTok ที่ดีที่สุด (แยกเป็นวัน)

• วันจันทร์: บ่าย 2 โมง – บ่าย 4 โมง 
• วันอังคาร: บ่าย 2 โมง – บ่าย 4 โมง 
• วันพุธ: บ่าย 2 โมง – บ่าย 4 โมง 
• วันพฤหัสบดี: 9 โมงเช้า – เที่ยงวัน
• วันศุกร์: 9 โมงเช้า – เที่ยงวัน
• วันเสาร์: 9 โมงเช้า – เที่ยงวัน
• วันอาทิตย์: 9 โมงเช้า – 11 โมงเช้า

วันที่แนะนำให้โพสต์มากที่สุด ได้แก่ วันอังคารและวันเสาร์

วันที่ไม่แนะนำให้ทำคลิป TikTok คือ วันอาทิตย์

เวลาโพสต์ Social Media สำหรับสายรูปภาพ: Instagram

Instagram ครองอันดับ 1 แอปพลิเคชันที่คนยกให้เป็น Favorite Platforms (Source: We Are Social อัปเดตมกราคม 2024) แซงหน้า Facebook และ TikTok ไปอย่างขาดลอย แสดงให้เห็นว่า Instagram ยังคงเป็นแอปพลิเคชันที่ได้รับความนิยมสูง และจำเป็นต่อการวาง Social Media Strategy อย่างไรก็ดี ขณะนี้บน Instagram รองรับได้ทั้งคอนเทนต์รูปภาพและ Short Video คุณจึงจำเป็นต้องแบ่งสัดส่วนของคอนเทนต์ทั้ง 2 แบบให้สมดุล

เวลาโพสต์ Instagram ที่ดีที่สุด (แยกเป็นวัน)

• วันจันทร์: 10 โมงเช้า – เที่ยงวัน 
• วันอังคาร: 9 โมงเช้า – บ่ายโมง 
• วันพุธ: 9 โมงเช้า – บ่ายโมง  
• วันพฤหัสบดี: 9 โมงเช้า – เที่ยงวัน
• วันศุกร์: 9 โมงเช้า – 11 โมงเช้า
• วันเสาร์: 8 โมงเช้า – 10 โมงเช้า
• วันอาทิตย์: 8 โมงเช้า – 10 โมงเช้า

วันที่แนะนำให้โพสต์มากที่สุด ได้แก่ วันจันทร์

วันที่ไม่แนะนำให้โพสต์ IG คือ วันอาทิตย์

เวลาโพสต์ Social Media สำหรับ Vlogger: YouTube

ปีนี้เรียกได้ว่าเป็นปีของ YouTuber อย่างแท้จริง เพราะจากสถิติ Social Media ฉบับล่าสุด YouTube ได้ก้าวขึ้นมาเป็นแพลตฟอร์มที่มี Active User สูงเป็นอันดับ 2 รองจาก Facebook แล้ว (Source: We Are Social อัปเดตมกราคม 2024) นักการตลาดจำนวนมากจึงวางแผนจะร่วมงานกับ Influencer บน YouTube มากขึ้น หรือบางแบรนด์ก็นิยมทำช่อง YouTube ขึ้นมาเอง เพื่อช่วงชิงพื้นที่การตลาดบนแพลตฟอร์มนี้

เวลาโพสต์ YouTube ที่ดีที่สุด (แยกเป็นวัน)

• วันจันทร์: บ่าย 2 โมง – บ่าย 4 โมง 
• วันอังคาร: บ่าย 2 โมง – บ่าย 4 โมง 
• วันพุธ: บ่าย 2 โมง – บ่าย 4 โมง  
• วันพฤหัสบดี: บ่าย 2 โมง – บ่าย 4 โมง
• วันศุกร์: บ่าย 2 โมง – บ่าย 4 โมง
• วันเสาร์: 9 โมงเช้า – 11 โมงเช้า
• วันอาทิตย์: 9 โมงเช้า – 11 โมงเช้า

วันที่แนะนำให้โพสต์มากที่สุด ได้แก่ วันศุกร์

วันที่ไม่แนะนำให้โพสต์คลิป YouTube คือ วันจันทร์

ชวนวิเคราะห์: ทำไม Social Media ส่วนใหญ่ ถึงไม่ควรลงคอนเทนต์ในวันอาทิตย์

จากข้อมูลที่เรารวบรวมมาจะเห็นได้ว่า เวลาโพสต์ Social Media ที่แย่ที่สุดเกือบทุกแพลตฟอร์มมักจะเป็นวันอาทิตย์เสมอ ซึ่งถ้าใครเคยลองลงโพสต์วันอาทิตย์ดูแล้ว จะพบว่า Engagement ค่อนข้างน้อยเมื่อเทียบกับวันอื่นๆ ทั้งนี้ สาเหตุอาจเป็นเพราะวันอาทิตย์คือวันพักผ่อนของคนส่วนใหญ่ และมักจะเป็นวันที่คนนิยมไปทำกิจกรรมข้างนอกกับครอบครัว จึงไม่ค่อยมีใครหยิบสมาร์ทโฟนขึ้นมาเช็ก Social Media กันมากนัก

สรุป

ทั้งหมดนี้ คือเวลาโพสต์ Social Media ฉบับรวมทุกแพลตฟอร์มที่เรารวบรวมมาจาก Wordstream เว็บไซต์ด้านการตลาดชื่อดัง เพื่อให้คุณได้ใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับวาง Content Calendar ตลอดทั้งปีนี้ อย่างไรก็ดี คุณไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลนี้เป็นบรรทัดฐานตลอดไป เพราะพฤติกรรมของผู้ใช้งานเปลี่ยนแปลงได้เสมอ แนะนำให้ดู Insight ในแต่ละแพลตฟอร์มเป็นหลัก จะช่วยให้วางแผนการทำคอนเทนต์ได้แม่นยำกว่า

อ้างอิง

Wordstream. Best Times to Post on Social Media in 2024 [For Every Platform]

Available from: https://www.wordstream.com/blog/best-time-to-post-on-social-media

The post รวมเวลาโพสต์ Social Media ที่ดีที่สุดทุกแพลตฟอร์ม อัปเดตต้นปี 2024 appeared first on Digital Tips Academy.

Anchor Text คืออะไร?

Anchor Text คือ กลุ่มคำหรือข้อความที่มีการฝังลิงก์ลงไป เพื่อให้ผู้อ่านบนหน้าเว็บไซต์สามารถคลิกแล้วลิงก์ไปยังหน้าเว็บไซต์อื่น ๆ ได้ ซึ่งส่วนมากกลุ่มคำที่ถูกทำให้เป็น Anchor Text มักจะเป็น Keyword ที่สำคัญในบทความนั้น ๆ หรือเป็นคำแนว Call to action เพื่อดึงดูดให้คนอยากคลิกมากยิ่งขึ้น

ทั้งนี้ เมื่อมองจาก Website View ตามปกติ Anchor Text จะแสดงผลเช่นเดียวกับกลุ่มคำปกติในบทความ แต่เมื่อวางเมาท์ไว้บน Anchor Text ตัวนั้น คุณอาจเห็นเป็นกลุ่มคำที่ถูกขีดเส้นใต้ หรือทำให้ตัวหนาขึ้น เพื่อให้ทราบว่ามีลิงก์ฝังอยู่

Anchor Text สำคัญต่อการทำ SEO อย่างไร?

ประโยชน์ของ Anchor Text คือ การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้อ่านบทความ SEO บนเว็บไซต์ เพราะการฝังลิงก์ลงไปในคำช่วยให้การจัดวางองค์ประกอบง่ายขึ้น หน้าบทความแลดูสะอาดตามากขึ้น และยังทำให้ผู้อ่านทราบว่า บทความดังกล่าวเกี่ยวข้องกับประเด็นใดบ้างอีกด้วย

ทั้งนี้ แม้ว่า Anchor Text จะทำให้บทความดูน่าสนใจมากแค่ไหน แต่ควรระมัดระวังไม่ใส่ Anchor Text ในบทความมากเกินไป เพราะ Google Algorithm อาจมองว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นสแปมได้

>> อ่านเพิ่มเติม: Core Web Vital คืออะไร ทำไม Google Algorithm จึงให้ความสำคัญ

Anchor Text มีกี่ประเภท อะไรบ้าง?

รู้หรือไม่? Anchor Text ที่คุณเคยเห็น สามารถแบ่งออกได้เป็น 8 ประเภท ตามลักษณะการใช้คำ ดังต่อไปนี้

1. Exact Match

Exact Match หมายถึง การทำ Anchor Text โดยใช้คำที่เป็น Keyword ของหน้าที่จะลิงก์ไปโดยตรง เช่น หากต้องการลิงก์ไปที่หน้า “กลยุทธ์การตลาด” ก็ฝังลิงก์ลงไปที่คำว่า “กลยุทธ์การตลาด” เป็นต้น

2. Partial Match

Partial Match หมายถึง การทำ Anchor Text โดยใช้ข้อความที่มี Keyword ของหน้าที่จะลิงก์ไปเป็นองค์ประกอบ เช่น หากต้องการลิงก์ไปที่หน้า “กลยุทธ์การตลาด” คุณอาจฝังลิงก์ลงไปที่ข้อความ “ดูกลยุทธ์การตลาดอื่น ๆ” หรือ “กลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก” เป็นต้น

3. Related Keyword

บางครั้งคำที่นำมาทำ Anchor Text อาจเป็นเพียงคำที่เกี่ยวข้องกับ Keyword หลักของหน้าที่จะลิงก์ไป โดยไม่ได้ใช้คำนั้นเลย ยกตัวอย่างเช่น หากต้องการลิงก์ไปที่หน้า “กลยุทธ์การตลาด” คุณอาจฝังลิงก์ลงไปที่ข้อความ “Marketing Strategy” หรือ “การวางแผนเชิงกลยุทธ์” เป็นต้น

4. Call to action

เนื่องจาก Anchor Text คือ ข้อความหรือกลุ่มคำที่นำมาฝังลิงก์ ดังนั้น จึงไม่จำเป็นต้องนำ Keyword มาทำเป็น Anchor Text เสมอไป คุณอาจนำคำเชิง Call to action ง่าย ๆ เช่น “คลิกที่นี่”, “Shop Now” หรือ “ลงทะเบียนเลย” มาฝังลิงก์ที่คุณต้องการลงไปก็ได้

5. Branded Keyword

Branded Keyword คือ การนำเอาชื่อแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาไทย มาทำเป็น Anchor Text มักใช้ในกรณีที่คุณต้องการจะฝังลิงก์ Landing Page เป็นหน้า Home Page หรือหน้าประวัติและผลงานของแบรนด์

6. Brand and Keyword

แน่นอนว่าคุณสามารถทำ Anchor Text โดยวางชื่อแบรนด์ต่อกับ Keyword หลักของหน้าที่คุณต้องการจะลิงก์ไปได้ ตัวอย่างเช่น หากต้องการลิงก์ไปที่หน้า “กลยุทธ์การตลาด” อาจฝังลิงก์ลงไปที่ข้อความ “กลยุทธ์การตลาด Digital Tips” เป็นต้น

7. Image

อันที่จริงแล้วการฝังลิงก์ไม่จำเป็นต้องใช้กับข้อความเพียงอย่างเดียว คุณยังสามารถฝังลิงก์ลงไปในรูปภาพได้อีกด้วย

8. Naked Link

การวางลิงก์ลงไปในบทความตรง ๆ ก็จัดเป็นการทำ Anchor Text เช่นเดียวกัน แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการจัดประเภทของ Anchor Text แต่ละตำรา ซึ่งอาจแตกต่างกัน

เทคนิคการทำ Anchor Text ให้ส่งเสริมการทำ SEO

Anchor Text คือ หนึ่งในองค์ประกอบที่ Google Algorithm ค่อนข้างจับตา และนำไปตัดสินคุณภาพของบทความบนเว็บไซต์ เพราะมักเป็นจุดที่น่าสงสัยในการแอบฝังลิงก์สแปม อย่างไรก็ดี หากคุณไม่อยากให้อัลกอริทึมมองบทความของคุณเช่นนี้ แนะนำให้กระจาย Anchor Text อย่างพอดี ๆ บริเวณต้น กลาง และปลายของบทความ โดยเลือกเฉพาะลิงก์ที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของบทความเท่านั้น และที่สำคัญ คำที่ใช้เป็น Anchor Text ต้องสั้น กระชับ ได้ใจความ จะได้ไม่ดูพยายามยัดเยียด Keyword มากเกินไป

สรุป

Anchor Text คือ องค์ประกอบเล็ก ๆ ที่สำคัญต่อการทำ SEO เป็นอย่างมาก เพราะนอกจากจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้งานแล้ว ยังช่วยให้การกระจาย Keyword ในบทความเป็นธรรมชาติมากขึ้นอีกด้วย อย่างไรก็ตาม หัวใจสำคัญของการสร้าง Anchor Text คือความพอดี หากไม่คำนึงถึงสิ่งนี้ ก่ออาจส่งผลเสียต่อการทำ SEO

อ้างอิง

semrush. What Is Anchor Text? Best Practices for Optimizing Link Text

Available from: https://www.semrush.com/blog/what-is-anchor-text-and-how-can-i-optimize-it/

Wordstream. What Is Anchor Text?

Available from: https://www.wordstream.com/anchor-text

The post Anchor Text คืออะไร มีกี่แบบ พร้อมเทคนิคการใช้ที่ดีต่อ SEO appeared first on Digital Tips Academy.