“Facebook อัปเดตใหม่อีกแล้ว!”
ได้ยินประโยคนี้ทีไร คนในแวดวงการตลาดก็เป็นต้องเอามือกุมขมับทุกที นั่นเพราะการที่ Facebook หรือ Instagram ซึ่งเป็นแหล่งสร้างรายได้หลักของหลาย ๆ ธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงใหม่ ๆ ก็ย่อมทำให้วิธีการทำงานต้องเปลี่ยนแปลงตาม หากคุณเองก็เคยประสบปัญหา “Facebook หรือ Instagram อัปเดตใหม่” และอยากจะเริ่มวางแผนให้ดีขึ้นในปีนี้ Digital Tips รวบรวม 5 Meta Update 2023 มาให้คุณแล้ว ไปดูกัน!
1. ยุบ Creator Studio เหลือเพียง Meta Business Suite
คงยากที่จะปฏิเสธว่า การใช้งานทั้ง Creator Studio และ Meta Business Suite ไปพร้อม ๆ กันสร้างความสับสนไม่น้อย เพราะนอกจากบทบาทของทั้งสองแอปพลิเคชันจะไม่ได้เหมือนหรือแตกต่างกันอย่างชัดเจนแล้ว ยังมีฟีเจอร์บางอย่างทับซ้อนกันอีกด้วย อาทิ การดู Insights ของคอนเทนต์ และการตั้งเวลาโพสต์ (โดยเฉพาะการตั้งเวลาโพสต์ ที่หากใครเคยใช้จะทราบดีว่า หากต้องการใส่แคปชันใต้ภาพย่อย ในโพสต์แบบ Multi Photos ต้องกด Preview ใน Creator Studio เท่านั้น)
ที่มา: https://blog.hootsuite.com/creator-studio/
และในที่สุด เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2023 ที่ผ่านมา ก็ดูเหมือนกับว่า Meta จะตัดสินใจแก้ไขความยุ่งยากนั้น ด้วยการปิดให้บริการ Creator Studio และบังคับให้ครีเอเตอร์วางแผนการโพสต์ผ่าน Meta Business Suite เพียงแอปพลิเคชันเดียว โดยปรับเปลี่ยนหน้าแดชบอร์ดและเมนูต่าง ๆ ให้ละเอียดมากขึ้น ครอบคลุมการใช้งานในทุก ๆ แง่มุมมากขึ้น เช่น สามารถลิงก์ไปยังตัวจัดการโฆษณาได้ สามารถตั้งโพสต์จากหลังบ้านได้ทั้ง Facebook และ Instagram เป็นต้น
2. เริ่มเปิดทดลองให้ซื้อ Meta Verified เพื่อยืนยันตัวตน
ที่มา: https://blog.hootsuite.com/meta-verified/
หลังจากทวิตเตอร์เปิดตัวบริการใหม่ Twitter Blue ซึ่งเป็นการสมัครสมาชิกแบบเสียเงินเมื่อเดือนมีนาคม 2566 ที่ผ่านมา ก็มีข่าวลือหนาหูว่า Meta ก็เตรียมจะเจริญรอยตามเช่นนั้นบ้าง และในเดือนเดียวกันก็เกิด Meta Update 2023 ที่ช็อกวงการ เมื่อ Meta เปิดตัว Meta Verfied บริการยืนยันตัวตนแบบเสียเงินเป็นครั้งแรก โดยให้บริการเฉพาะบางประเทศด้วยค่าบริการ 11.99 เหรียญต่อเดือน (ราว 421 บาท) สำหรับบนเว็บไซต์ และ 14.99 เหรียญต่อเดือน (ราว 526.78 บาท) สำหรับแอปพลิเคชัน
ล่าสุดในเดือน กรกฎาคม 2566 ครีเอเตอร์ก็สามารถซื้อ Meta Verified ในไทยได้แล้ว เริ่มต้นค่าบริการ 280 บาท ต่อเดือน
3. Meta เตรียมผลักดันให้เกิดการซื้อขายผ่านแอปเต็มรูปแบบ
ที่มา: https://cart-biz.com/social-commerce-service-solution/
หนึ่งใน Meta Update 2023 ที่สำคัญไม่แพ้การเสียค่าบริการ ก็คือการปรับปรุงรูปแบบของ E-commerce บนแพลตฟอร์ม Facebook และ Instagram โดย Meta ให้เหตุผลว่า พวกเขาต้องการจะปรับปรุงการค้าขายใน 2 แอปฟลิเคชันนี้ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น จึงตัดสินใจว่าจะลบตัวเลือกที่อนุญาตให้ผู้ซื้อคลิกต่อไปยังหน้าเว็บไซต์ของบุคคลที่ 3 เพื่อไปสั่งซื้อสินค้าต่อในนั้น หลังจากคลิกชมโฆษณาแบบ Shop Ads แต่จะให้แบรนด์เปิดใช้งาน Shops บนแอปพลิเคชันของ Meta อย่างสมบูรณ์ ซึ่งดำเนินการตั้งแต่การเลือกซื้อยันจ่ายเงิน ทั้งนี้ Meta วางแผนว่า จะยังคงสนับสนุนร้านค้าที่เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์จนถึงวันที่ 24 เมษายน 2024 เท่านั้น
4. Insights ใต้โพสต์ใน Facebook Page บอกรายละเอียดมากขึ้น
ฝ่ายการตลาดที่ต้องรับหน้าที่ทำ Report ประจำเดือนอาจแปลกใจเล็กน้อย เมื่อเห็นว่า Insights ใต้โพสต์ใน Facebook Page จำแนกรายละเอียดแยกย่อยจนเกือบจะใกล้เคียงกับหน้า Insights ใน Meta Business Suite โดยหน้าตาของ Insights ใต้โพสต์แบบใหม่นี้ จะบอกทั้งยอด Reach, Impression Engagment พร้อมจำแนกให้เห็นอย่างละเอียดว่า Engagement ทั้งหมดมาจากการกด Like กด Love กด Wow หรือแสดงความรู้สึกอื่น ๆ กี่ครั้ง รวมทั้งมียอดคอมเมนต์และยอดแชร์กี่ครั้ง
5. เปิดตัว Threads คู่แข่งตัวฉกาจคนใหม่ของ Twitter
Meta Update 2023 ที่เรียกเสียงฮือฮาได้มากที่สุด คงหนีไม่พ้นการเปิดตัว “Threads” Social Media น้องใหม่ เอาใจคนชอบโพสต์เฉพาะข้อความสั้น ๆ โดย Threads เปิดตัวครั้งแรกเมื่อเดือนกรกฎาคม 2566 ท่ามกลางเสียงวิพากษ์วิจารณ์หนาหูถึงลักษณะการทำงานที่คล้ายคลึงกับ Twitter จนน่าจับสังเกต แต่ถึงจะเป็นเช่นนั้น บรรดา Celebrity ก็พร้อมใจกันเปิดใช้งาน Threads ทันทีที่เปิดตัว ในมุมมองของคนในแวดวงการตลาด จึงจำเป็นต้องเรียนรู้การทำงานของแอปพลิเคชันนี้ และเตรียมพร้อมสำหรับการสร้างสรรค์คอนเทนต์ให้เหมาะกับแพลตฟอร์มใหม่ ๆ ต่อไป
สรุป
และทั้งหมดนี้คือ Meta Update 2023 ที่สำคัญ ตลอดครึ่งปีที่ผ่านมา ซึ่งคุณจะเห็นได้ว่า ทุก ๆ การเปลี่ยนแปลงล้วนแล้วแต่มีผลต่อการทำงานของนักการตลาดทั้งสิ้น ไม่ว่าจะเป็นการคิดคอนเทนต์ลงบนแพลตฟอร์มใหม่ การทำ Report ประจำเดือน การตั้งค่าโฆษณา หรือแม้กระทั่งการตั้งโพสต์ คุณจึงจำเป็นต้องเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง และปรับตัวเพื่อรองรับสถานการณ์ใหม่ ๆ ตลอดเวลา
อ้างอิง
Hootsuite. Social Media Update
Available from: https://blog.hootsuite.com/social-media-updates/
LinkedIn. Latest Social Media Updates – May 19th 2023.
Available from: https://www.linkedin.com/pulse/latest-social-media-updates-may-19th-2023-bannerflow
Meta. Introducing Meta Verified
Available from: https://about.meta.com/technologies/meta-verified/
