คุณก็เป็นอีกคนใช่ไหม ที่อยากลองเปิดเพจใหม่ เพื่อเดินหน้าทำธุรกิจบน Facebook อย่างเต็มที่ แน่นอนว่าการทำ Social Media Marketing บน Facebook ยังคงเป็นเรื่องที่ดี แต่ก็ต้องยอมรับว่ามีข้อจำกัดมากขึ้นกว่าแต่ก่อน ดังนั้น เพื่อให้การเปิดเพจ Facebook ใหม่ได้ผลลัพธ์ตรงตามที่คุณคาด มาดู 5 ข้อควรรู้สำหรับคนเปิดเพจ Facebook ใหม่ที่คุณไม่ควรพลาด ซึ่ง Digital Tips รวมไว้ให้คุณแล้วในบทความนี้
เปิดเพจ Facebook ตอนนี้ เพจธุรกิจกับโปรไฟล์ส่วนตัวจะแยกออกจากกันชัดเจน
ที่มา: https://bantersa.com/pros-and-cons-of-the-new-facebook-business-page-experience/
เพจ Facebook แบบ Classic Page คุณจะต้องมีโปรไฟล์ส่วนบุคคลเพื่อเข้าใช้งานเพจนั้น ๆ และตัวเพจเองก็จะยังไม่สามารถทำอะไรแบบที่โปรไฟล์ส่วนบุคคลทำได้ แต่สำหรับเพจ Facebook แบบใหม่ หรือที่เรียกว่า New Page Experience นั้น ระบบจะแยกโปรไฟล์ส่วนบุคคลกับโปรไฟล์ของเพจออกจากกันอย่างชัดเจน เสมือนว่าคุณจะมีทั้งตัวตน A และตัวตน B เมื่อต้องการใช้งานตัวตน B ก็จะต้องกด Switch เพื่อเปลี่ยนตัวตน ทำให้ปัจจุบัน โปรไฟล์ที่เป็นเพจสามารถจะทำอะไรเหมือนที่โปรไฟล์บุคคลทำได้ ไม่ว่าจะเป็นกดไลก์โพสต์ในนามเพจ กดแชร์ในนามเพจ (โดยไม่ต้องใช้โปรไฟล์ส่วนบุคคล) หรือคอมเมนต์ในนามเพจ เป็นต้น
คุณสามารถใช้งานเพจและ Instagram ธุรกิจได้พร้อมกัน ผ่าน Meta Business Suite
ดังที่คุณทราบ ว่าทั้ง Facebook และ Instagram ต่างก็เป็นผลิตภัณฑ์ในเครือของ Meta ระบบจึงอนุญาตให้คุณใช้งานทั้ง 2 แพลตฟอร์มแบบเชื่อมต่อกันได้ ไม่ว่าจะเป็นการตั้งค่าโพสต์ให้โพสต์บน Facebook และ Instagram พร้อมกัน แต่งตั้งผู้ดูแลที่เข้าถึงได้ทั้งเพจและ Instagram หรือแม้แต่ ตอบ Inbox จากทั้งสองแพลตฟอร์มใน Dashboard เดียวกัน ซึ่งฟังก์ชันทั้งหมดนี้จะรวมกันอยู่ในเมนูชื่อ Meta Business Suite ที่มีให้งานฟรีสำหรับทุก ๆ เพจ
คุณสามารถตั้งผู้ดูแลเพจได้มากกว่า 1 คน ภายใต้การแบ่งหน้าที่ที่ละเอียดกว่าเดิม
ในอดีต เมื่อเปิดเพจ Facebook ใหม่ ระบบจะอนุญาตให้คุณเพิ่มผู้ดูแลเพจได้ในเมนู Page Roles ซึ่งจะแบ่งผู้ดูแลออกเป็น 6 เลเวลตามภาพด้านล่าง
แต่เวอร์ชันอัปเดต 2023 ระบบตั้งค่า Page Roles ที่ได้ถูกอัปเกรดให้ทำงานได้ละเอียดมากขึ้น โดยคุณสามารถกำหนดได้ว่าจะให้ผู้ดูแลแต่ละคนเข้าถึงระบบภายในส่วนไหนบ้าง ซึ่งแบ่งออกเป็น 10 ส่วน ดังนี้
- Content: สร้าง จัดการ หรือลบเนื้อหาต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นโพสต์ สตอรี่ หรือวิดีโอ
- Messeges: ตอบกลับข้อความได้ในฐานะเพจ
- Comments: ตอบกลับความคิดเห็นได้ในฐานะเพจ รวมถึงลบ และแก้ไขคอมเมนต์ของเพจได้
- Linked Accounts: เพิ่ม จัดการ หรือลบบัญชีที่เชื่อมโยง
- Ads: สร้าง จัดการ หรือลบโฆษณาบนเพจ
- Insights: ดูข้อมูลเชิงลึกของเพจ โพสต์ และโฆษณาได้
- Events: สร้าง แก้ไข และลบกิจกรรมบนเพจได้
- Removal and Bans: ลบและแบนบุคคลออกจากเพจได้
- Setting: จัดการและแก้ไขการตั้งค่าเพจทั้งหมดได้
- Access: สามารถเพิ่มผู้ดูแลในเพจได้ หรือลบผู้ดูแลออกจากเพจได้
เปิดเพจ Facebook ใหม่ ควรฝึกโพสต์แบบมีตารางเวลา (Schedule Post)
จากคำแนะนำของ Meta หากผู้ที่เพิ่งเปิดเพจ Facebook ใหม่ ต้องการที่จะให้เพจมีความเคลื่อนไหวตลอดเวลา และไม่ทำให้ผู้ติดตามเพจรู้สึกว่า เพจเลิกผลิตเนื้อหา ให้ลองฝึกใช้การตั้งเวลาโพสต์ (Schedule Post) ด้วย Meta Business Suite โดยวิธีการก็ง่าย ๆ เพียงเข้าไปที่ Meta Business Suite กด Create เพิ่มรูปภาพ วิดีโอ พร้อม Caption ที่เตรียมไว้ เลื่อนลงมาด้านล่าง แล้วเลือก Schedule Post เพื่อตั้งเวลาตามที่วางแผนไว้ นอกจากนี้ เพื่อใช้ฟีเจอร์ตั้งเวลาโพสต์อย่างเต็มประสิทธิภาพ แนะนำให้คุณวาง Content Calendar ในแต่ละเดือนไว้ล่วงหน้า และจัดเวลาทำคอนเทนต์ ก่อนตั้งโพสต์ตามเวลานั้น ๆ
การยิงแอดอย่างเดียวไม่เพียงพอแล้ว ต้องใช้โปรไฟล์เพจไปเข้าร่วม Facebook Group ต่าง ๆ ด้วย
ที่มา: https://bantersa.com/pros-and-cons-of-the-new-facebook-business-page-experience/
ปัจจุบันมีผู้มาเปิดธุรกิจออนไลน์บน Facebook กันมากขึ้น การยิงแอด Facebook จึงอาจให้ผลลัพธ์ที่ไม่ดีเท่าเดิม และมีแนวโน้มว่าผู้คนจะไม่ชอบเห็นโพสต์ที่ยิงแอด (ซึ่งพวกเขาจะสังเกตได้จากคำว่า “ได้รับการสนับสนุน”) เพื่อเอาตัวรอดจากวิกฤตนี้ บรรดาเพจทั้งหลายจึงนิยมใช้โปรไฟล์ของเพจเพื่อสมัครเข้าร่วม Facebook Group และร่วมพูดคุยรวมถึงประชาสัมพันธ์แบรนด์ตาม Facebook Group กันมากขึ้น ดังนั้น หากคุณตั้งใจจะเปิดเพจ Facebook ใหม่ นี่คือกลยุทธ์ในปัจจุบันที่คุณจำเป็นต้องเรียนรู้ไว้
สรุป
โจทย์ที่ยกาขึ้นสำหรับคนที่คิดจะเปิดเพจ Facebook ในตอนนี้ คือการทำงานของ Algorithm ที่เข้มงวดยิ่งกว่าเดิม รวมถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เริ่มเปลี่ยนไป คุณจึงควรเรียนรู้ที่จะปรับตัว และเปิดบัญชีบนแพลตฟอร์มอื่น ๆ ร่วมด้วย เพื่อรองรับเทรนด์การตลาดที่อาจจะเปลี่ยนไปได้อีกในอนาคต
อ้างอิง
Meta. What to know before you create a Facebook Page
Available from: https://web.facebook.com/help/289207354498410?cms_platform=iphone-app&helpref=platform_switcher
Meta. Learn about Facebook Page access and roles
Available from: https://web.facebook.com/help/289207354498410?cms_platform=iphone-app&helpref=platform_switcher
