สำหรับคนที่เคยโพสต์ขายสินค้าบน Facebook คุณอาจจะเคยประสบปัญหา “โพสต์ถูกแบน” หรือ “ถูกปิดกั้น” จนทำให้คุณต้องยอมเปิดเพจสำหรับค้าขาย หรือยอมเสียเงินยิงแอด Facebook ในที่สุด อย่างไรก็ดี แม้ปัจจุบัน Facebook จะไม่อนุญาตให้ผู้ค้ารายย่อยโพสต์เนื้อหาเชิงพาณิชย์ลงบน Facebook ส่วนตัว แต่พวกเขาก็ทราบดีว่า Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่มีบทบาทในการขายออนไลน์ จึงสร้างพื้นที่ใหม่สำหรับการค้าขายขึ้นโดยเฉพาะ เรียกว่า Facebook Marketplace ขึ้น มารู้จักกับฟีเจอร์นี้ไปพร้อม ๆ กัน!
Facebook Marketplace คืออะไร?
ที่มา: https://academy.pagefly.io/guide/sell-on-facebook-marketplace/
Facebook Marketplace คือ ตลาดออนไลน์บน Facebook ที่ผู้ใช้งานจากทั่วโลกสามารถลงภาพสินค้า ราคา พิกัด และดีเทลอื่น ๆ เพื่อติดต่อซื้อขายกับผู้ใช้ Facebook คนอื่น ๆ ได้ โดยใช้เพียงปัญชีส่วนตัว ไม่มีค่าใช้จ่ายในการลงขาย และไม่จำเป็นต้องสร้างเพจสำหรับค้าขายขึ้นมาใหม่ หรือหากคุณไม่ต้องการขายสินค้า จะเข้ามาเยี่ยมชมในหน้า Facebook Marketplace เพื่อค้นหาของที่คุณต้องการซื้อก็ได้ โดยสามารถฟิลเตอร์รายการสินค้าตามหมวดหมู่ หรือพิมพ์ Keyword ลงในช่องค้นหาเลยโดยตรง
รวมเรื่องที่คุณต้องรู้ ก่อนใช้งาน Facebook Marketplace
เพื่อทำความรู้จักกับ Facebook Marketplace ให้มากขึ้นก่อน Digital Tips รวบรวม 7 ประเด็นใหญ่ ๆ ที่คุณจะต้องรู้ก่อนเริ่มใช้งานมาให้คุณแล้วในหัวข้อนี้
1. ไม่ต้องโหลดแอปพลิเคชันเพิ่ม
ที่มา: https://www.alphr.com/facebook-marketplace-how-to-change-price/
คุณอาจไม่เคยสังเกต แต่ Facebook Marketplace ถูกบรรจุเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ของ Facebook คุณจึงสามารถใช้งานได้ทันที โดยไม่ต้องโหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเหมือน Messenger เพียงคลิกที่สัญลักษณ์ Marketplace ที่เมนูด้านซ้ายมือ เมื่อใช้งานเวอร์ชัน Desktop หรือแตะที่สัญลักษณ์ Marketplace บนแถบเมนูด้านล่าง เมื่อใช้งานเวอร์ชัน Mobile
2. โพสต์ที่ยิงแอดโดยเพจธุรกิจ จะแสดงบน Facebook Marketplace ด้วย
ไม่ต้องแปลกใจหากพบว่า โพสต์ขายสินค้าที่ไม่ได้จงใจจะลงขายใน Facebook Marketplace เพียงแต่ยิงแอดให้คนจำนวนมากได้เห็นเท่านั้น จะแสดงผลบน Facebook Marketplace ด้วย นั่นเพราะ Algorithm ของ Facebook จะเลือกแสดงโพสต์ที่ยิงแอดขายสินค้าต่าง ๆ ไว้ในรายการสินค้าที่คล้ายกันบน Marketplace เพื่อให้ผู้ชมที่กำลังมองหาสินค้าตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้น
3. คุณไม่สามารถลงขายสัตว์ เครื่องมือแพทย์ หรือสินค้าที่ไม่มีอยู่จริงบน Facebook Marketplace ได้
ที่มา: https://about.fb.com/news/2018/10/marketplace-turns-two/
แม้ฟีเจอร์นี้จะออกแบบมาให้ใช้งานง่าย แต่ก็มีมาตรการป้องกันค่อนข้างรัดกุม โดย Facebook Marketplace จะไม่อนุญาตให้ผู้ค้าลงขายสินค้าบางประเภท อาทิ สัตว์หรือสินค้าจากสัตว์ เครื่องมือทางการแพทย์ หรือสินค้าที่ไม่มีอยู่จริง อาจเป็นภาพล้อเลียน หรือมุกตลก เป็นต้น ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติม: สินค้าที่ไม่สามารถลงประกาศขายบน Facebook Marketplace ได้
4. ไม่ใช่ทุกบัญชี Facebook ที่สามารถใช้งาน Facebook Marketplace ได้
ฟีเจอร์ Facebook Marketplace จำกัดสิทธิ์เฉพาะเจ้าของบัญชีที่มีอายุครบ 18 ปี อาศัยอยู่ในประเทศที่เปิดให้ใช้งานฟีเจอร์นี้ และที่สำคัญ บัญชี Facebook ต้องอยู่ในสถานะดี และมีอายุไม่น้อยกว่า 30 วัน
5. Facebook Marketplace มีระบบให้คะแนนผู้ขายด้วย
ที่มา: https://www.quora.com/How-can-you-get-verified-reviews-on-Facebook-Marketplace
ประวัติการลงขายของคุณเป็นอย่างไร ติดต่อง่ายไหม หลอกลวงผู้บริโภคหรือไม่ ผู้ซื้อสามารถรีวิวกับ Facebook ได้ ผ่านระบบการให้คะแนน ซึ่งจะแบ่งออกเป็น 5 ระดับ ได้แก่ แย่มาก แย่ ปานกลาง ดี และดีเยี่ยม ทั้งนี้ ผู้ซื้อจะสามารถรีวิวคุณได้ก็ต่อเมื่อซื้อสินค้าหรือสนทนากับคุณผ่าน Messenger แล้วเท่านั้น
6. ผู้ขายสามารถติด Tag เพื่อบอกสถานะสินค้าได้
เพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้งานฟีเจอร์ให้กับผู้ขาย Facebook Marketplace มี Tag เครื่องหมายให้คุณเลือก 4 สถานะ ได้แก่ จัดส่งแล้ว ขายแล้ว รอดำเนินการ และพร้อมขาย ในกรณีที่คุณทำเครื่องหมายว่า “ขายแล้ว” ผู้ซื้อที่ส่งข้อความถึงคุณเกี่ยวกับสินค้าชิ้นนี้จะได้รับข้อความว่าสินค้าถูกขายออกไปแล้ว และผู้ใช้งานคนอื่น ๆ ก็จะไม่เห็นสินค้าดังกล่าวบน Marketplace แต่หากภายหลังมีการเปลี่ยนแปลง ผู้ขายเองก็สามารถเปลี่ยนสถานะจากขายแล้วมาเป็นพร้อมขายได้
7. คุณสามารถดูข้อมูลเชิงลึกใน Facebook Marketplace ได้
ในฐานะผู้ขาย หากคุณอยากทราบว่าสถิติการขายสินค้าที่ผ่านมาเป็นอย่างไร มีการคลิกชมสินค้า บันทึกสินค้า หรือทักเข้ามาถามราคามากน้อยแค่ไหน ก็สามารถคลิกที่ “ข้อมูลเชิงลึกของ Marketplace” เพื่อสำรวจข้อมูลในส่วนนี้ได้
สรุป
Facebook Marketplace เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการเพิ่มยอดขายให้กับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งมีข้อดีคือทำได้ง่าย ไม่ต้องลงทุนเพิ่ม และมีโอกาสได้มีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายตัวจริง แต่อาจมีข้อจำกัดบางประการ อาทิ ต้องอาศัย Facebook ส่วนตัวในการลงขาย ไม่สามารถใส่ Hashtag ในช่องคำอธิบายได้ และต้องลงขายสู้ราคากับผู้ค้ารายย่อยเจ้าอื่น ๆ เป็นต้น
อ้างอิง
Meta. เกี่ยวกับ Marketplace สำหรับธุรกิจ
Available from: https://web.facebook.com/business/help/289268564912664?id=2427773070767892
Bigcommerce. How to Sell on Facebook Marketplace and Rules to Follow
Available from: https://www.bigcommerce.com/articles/omnichannel-retail/selling-on-facebook-marketplace/
