ความยากของการทำการตลาดไม่ได้อยู่ที่ว่าคุณต้องมีความรู้ในหลักการตลาดอะไรมากมาย แต่อยู่ที่ว่าทำไปแล้วมันประสบความสำเร็จมากน้อยแค่ไหนต่างหาก เพราะอันที่จริงทฤษฎีก็เป็นเพียงไกด์ให้คุณเดินตามเท่านั้น แต่เวลาปฏิบัติจริงการตลาดไม่ว่าจะแบบเก่าหรือออนไลน์ก็ล้วนแล้วแต่ต้องอาศัยเทคนิคเฉพาะของแต่ละบุคคลทั้งนั้น
แต่ความยากที่เราจะพูดถึงในวันนี้นั่นคือ หากคุณมีญาติผู้ใหญ่ที่อาจจะทำธุรกิจในครอบครัวมาอย่างยาวนานมีผลิตภัณฑ์ที่คุณดูแล้วรู้สึกว่าถ้ามาจับตลาดออนไลน์รุ่งแน่นอน สิ่งที่คุณต้องทำคืออธิบายให้ท่านเหล่านั้นเข้าใจถึงการทำการตลาดบนโลกออนไลน์ว่ามีความแตกต่างอย่างไรกับการที่ท่านขายอยู่ในปัจจุบัน แล้วทำไมท่านถึงต้องปรับตัวมาขายในออนไลน์ด้วยในเมื่อทุกๆ วันก็ยังขายดีเป็นเทน้ำเทท่า มาดูวิธีกันดีกว่าว่าจะบอกคนรุ่นเก่าอย่างไรให้เข้าใจถึงการทำการตลาดออนไลน์และเปิดใจให้คนรุ่นหลังนำไปต่อยอด
บอกพวกเขาว่าโลกเราไม่เหมือนเดิมแล้ว
สิ่งหนึ่งที่คนรุ่นเก่าควรตระหนักเอาไว้นั่นก็คือโลกได้เปลี่ยนโฉมไปอย่างสิ้นเชิงแล้ว พูดง่ายๆ หากเป็นเมื่อก่อนอยากจะซื้อขนมสักห่อนึงคุณก็ต้องเดินออกจากบ้านไปร้านโชว์ห่วยในซอย ไปเช้าเกินก็ไม่ได้เพราะเจ้าของร้านยังไม่มาเปิด ขนมก็มีให้เลือกอยู่ไม่กี่อย่าง แล้วก็มีแต่แบบเดิมๆ ทว่าในปัจจุบันแค่คุณเปิดแอปพลิเคชันร้านสะดวกซื้อในมือถือ หรือจะสั่งผ่าน LINE Man อย่าว่าแต่ขนมง่ายๆ เลย ร้านอาหารชื่อดังที่อยู่ไกลออกไปคุณก็สั่งมารับประทานที่บ้านได้ แล้วถ้าเป็นสินค้าของคุณล่ะจะน่าเสียดายแค่ไหนถ้าลูกค้าอยากได้แต่ต้องรอคุณย่า คุณยายตื่นมาทำ ไม่มีสต็อกเอาไว้ หรือต้องเดินทางมาหน้าร้านเท่านั้นถึงจะมีโอกาสซื้อได้
ช่วยเปิดโอกาสในการขายให้มากขึ้น
แน่นอนว่าเมื่อก้าวเข้าสู่ออนไลน์แล้ว โอกาสที่สินค้าที่อาจจะเคยอยู่ในสถานที่ท่องเที่ยว อยู่ในชุมชนคนรู้จักหลักร้อยจะกลายมาเป็นที่รู้จักในวงกว้างคนทั่วประเทศอยากได้ อยากลองแต่สิ่งที่ควรจะมีคือการอำนวยความสะดวกต่างๆ โดยเฉพาะอย่างย่ิงการจัดการกับสต็อกสินค้าที่ต้องเริ่มทำอย่างรัดกุม พยายามอย่าให้เกิดสภาวะสินค้าขาดเพราะลูกค้ามีสิทธิ์เปลี่ยนใจได้ตลอดเวลา
ไม่ต้องเปลี่ยนอะไร แต่เข้าใจก็พอ
อันที่จริงการนำสินค้าที่มีอยู่เข้าสู่ตลาดออนไลน์นั้นแทบไม่ต้องเปลี่ยนอะไรมาก แต่อาจจะต้องเตรียมความพร้อมสักเล็กน้อยอย่างเช่น ควรจะมีชื่อสินค้า มีโลโก้ แพคเกจก็ออกแบบให้ดูน่าถ่ายรูปถ้าเป็นอาหารก็พร้อมรับประทานได้ง่ายๆ ชนิดที่ว่าถึงมือปุ๊ป เปิดฝาแล้วกินได้เลย เป็นต้น เรื่องพวกนี้คุณในฐานะคนรุ่นใหม่ก็สามารถช่วยพวกท่านได้ ให้คุณตาคุณยายคอยผลิตของดีของอร่อยให้เราแค่นั้นก็เพียงพอแล้วหน้าที่คุณก็ดูเรื่องภาพลักษณ์หน้าตาให้ตอบโจทย์ต่อไป
สะดวกทั้งคนขาย-คนซื้อ
ถ้าเป็นเมื่อก่อนทำของสำหรับขายเสร็จก็ต้องเอาไปนั่งขายหลังขดหลังแข็งทั้งวันกว่าจะหมด แต่ทุกวันนี้นอนชิลอยู่ที่บ้านได้เลย จะขายผ่าน LINE, Facebook, Instagram ก็ตามสะดวก ถึงเวลาก็แค่แพคใส่กล่องส่งให้ลูกค้า ยิ่งถ้าเพิ่มความสะดวกไปสักนิดเช่นเปิดใช้ระบบ Facebook Payment ก็จะยิ่งกระตุ้นให้ลูกค้าอยากซื้อทีละเยอะๆ หรือบริการส่งแบบทันท่วงทีโดย LINE Man, Grab Bike, Lalamove ฯลฯ พวกเขาก็จะสั่งครั้งนึงเป็นจำนวนไม่น้อยเพราะประหยัดค่าขนส่งซึ่งลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบเอง
จริงๆ แล้วโลกออนไลน์นั้นก็แทบไม่ได้ต่างไปจากโลกยุคเก่าเท่าใดนัก แต่สิ่งที่ควรมีคือ “การปรับตัว” ยิ่งคุณเรียนรู้ที่จะปรับตัวให้เข้าได้กับทุกสถานการณ์เท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งอยู่รอดได้ง่ายในสังคมแห่งโลกออนไลน์ แม้ว่าเรื่องนี้คนรุ่นเก่าหลายท่านยังคงมองว่าเป็นเรื่องไกลตัวก็ตาม แต่เชื่อเถอะว่าในอนาคตอันใกล้ สินค้าทุกอย่างจะถูกส่งต่อจากผู้ขายสู่ผู้รับได้สะดวกสบายยิ่งขึ้นไปอีกและโอกาสทางการขายสินค้าก็จะมากตามไปด้วย ดังนั้นคุณปู่คุณย่าของใครที่มีของดีของเด็ดซ่อนเอาไว้ ให้รีบไปอธิบายจนพวกท่านเข้าใจส่วนคุณก็ทำหน้าที่คอยช่วยพัฒนาสินค้าเพื่อตอบโจทย์กับคนรุ่นใหม่ สินค้าจะได้ขายดีๆ ธุรกิจก็จะได้อยู่ไปอีกนานสู่รุ่นลูกรุ่นหลาน
