รู้หรือไม่…การสื่อสารผ่านภาษากายคิดเป็น 60 – 65% ของการสื่อสารทั้งหมด (Source: verywellmind) และหลาย ๆ ครั้งคนเราก็ไม่พูดสิ่งที่คิด แต่อาจเผลอแสดงออกโดยไม่รู้ตัว ในบทความนี้ Digital Tips รวมทุกเรื่องเกี่ยวกับ Body Language หรือภาษากายที่บุคลากรระดับผู้บริหารหรือเจ้าของกิจการควรรู้มาให้แล้ว มาอ่านทำความเข้าใจว่า Body Language คืออะไร และฝึกการวางตัวให้เหมาะสมกัน!
Content Summary:
- Body Language คือ การสื่อสารโดยใช้ท่าทาง การเคลื่อนไหว หรือสีหน้าแทนการใช้คำพูด
- ผู้บริหารหรือเจ้าของกิจการควรทำความเข้าใจเรื่อง Body Language เพื่อการวางตัวที่เหมาะสม และเข้าใจผู้อื่นได้ดียิ่งขึ้น
- การแสดงออกผ่าน Body Language มีทั้งดีและไม่ดี คุณจึงควรเรียนรู้และระมัดระวัง เพื่อป้องกันความเข้าใจผิด
Body Language คืออะไร?
Cr: https://blog.moderngov.com/why-is-body-language-important-in-communication
Body Language คือ ภาษากาย หรือการสื่อสารโดยใช้ท่าทาง การเคลื่อนไหว หรือสีหน้าแทนการใช้คำพูด เป็นวิธีการแสดงความรู้สึก ความคิด และทัศนคติที่สามารถส่งผลต่อการสื่อสารกับผู้อื่น มีบทบาทสำคัญในการสื่อสาร เพราะสามารถแสดงเจตนารมณ์ได้อย่างทันที และมักจะเกิดขึ้นตามสัญชาตญาณ
องค์ประกอบของ Body Language มีอะไรบ้าง?
การสื่อสารไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่การเปล่งเสียงพูดเท่านั้น แต่ลักษณะท่าทางก็บ่งบอกสิ่งที่คุณอยากสื่อสารได้ ผ่านส่วนต่าง ๆ ของร่างกาย ดังนี้
Cr: https://www.linkedin.com/pulse/benefits-body-language-kevin-britz
ท่าทางการเคลื่อนไหวของร่างกาย
วิธีที่เราเคลื่อนไหวหรือยืน นั่ง เดิน สามารถบอกถึงความมั่นใจหรือความลังเลได้ เช่นเดียวกับการเคลื่อนไหวเร็ว หรือเคลื่อนไหวช้า ก็บ่งบอกอารมณ์ที่เกิดขึ้นในขณะนั้น
การแสดงออกทางใบหน้า
ใบหน้าของเราสามารถแสดงอารมณ์หลากหลาย เช่น ความสุข ความเศร้า ความโกรธ และความประหลาดใจ โดยที่ไม่จำเป็นต้องใช้คำพูด
การแสดงออกผ่านดวงตา
การสบตาหรือหลบสายตาแสดงถึงความมั่นใจหรือความเคอะเขินได้ และการมองตาผู้อื่นในขณะที่พูดคุยแสดงถึงความใส่ใจและการให้ความเคารพ
การใช้มือและแขน
การใช้มือในการแสดงท่าทางเพื่อเน้นย้ำความหมายหรืออารมณ์ เช่น การโบกมือเพื่อทักทาย การชี้เพื่อเน้นความสำคัญ
การสัมผัส
การจับมือ โอบกอด หรือสัมผัสเบา ๆ ก็เป็นส่วนหนึ่งของภาษากายที่บอกถึงความสัมพันธ์และความใกล้ชิด
Body Language สำคัญอย่างไร?
Body Language คือ การถอดรหัสลับที่ซ่อนอยู่ในใจของผู้คน ทำให้คุณเข้าใจคนอื่นมากยิ่งขึ้น มองคนออกได้อย่างเฉียบขาดมากขึ้น และความรู้เรื่องภาษากายนี่เองที่จะทำให้คุณรู้ว่า ควรวางตัวอย่างไรจึงจะเหมาะสม ต้องแสดงออกอย่างไรจึงจะทำให้ผู้อื่นรู้สึกดี หรือไม่ดี ทั้งนี้ สำหรับผู้บริหาร การใช้ภาษากายที่ถูกต้องจะทำให้ผู้อื่นเชื่อมั่นในตัวคุณ และเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการจะสื่อมากขึ้น
นิยามของ Body Language ที่ดี และลักษณะที่ควรจะเป็น
หากจะจำกัดความ ‘Body Language ที่ดี’ ก็คงต้องนิยามว่า คือการใช้ภาษากายอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเสริมสร้างความมั่นใจ ความชัดเจน และความเป็นมิตรในการสื่อสารกับผู้อื่น อีกทั้งยังช่วยสร้างความประทับใจที่ดีต่อผู้คนรอบข้าง ทำให้การสื่อสารชัดเจนและเกิดความเข้าใจตรงกัน ตลอดจนช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ในแง่บวกกับผู้ที่เราสื่อสารด้วย
ตัวอย่าง Body Language ที่ดี เสริมภาพลักษณ์ สร้างบุคลิกเด่น
หากคุณคือหนึ่งในผู้บริหารหรือเจ้าของกิจการ ที่ต้องการเรียนรู้เรื่องภาษากาย เพื่อปรับการแสดงออกของตัวเองให้ดีขึ้น
- การสบตา: ควรสบตาคู่สนทนาขณะกำลังพูด หรือกำลังฟังอีกฝ่ายพูด เพื่อแสดงถึงเอาใจใส่ และเปิดใจรับฟัง
- การแสดงท่าทางด้วยมือ: ขณะกำลังสื่อสารกับคู่สนทนา ควรทำท่าทางประกอบสักเล็กน้อย เพื่อเน้นความหมาย และทำให้บทสนทนาไม่ดูเกร็งจนเกินไป
- การยิ้ม: รอยยิ้มแสดงออกถึงความเป็นมิตรและเปิดใจ การแสดงสีหน้าที่ผ่อนคลายและเป็นธรรมชาติจะทำให้ผู้ฟังรู้สึกสบายใจและไว้วางใจ แต่มีข้อควรระวังเล็กน้อย เพราะไม่ใช่ทุกสถานการณ์ที่ ‘การยิ้ม’ จะช่วยบรรเทาความตึงเครียดในการสนทนาได้
- การรักษาระยะห่าง: ระยะที่ใกล้เกินไปอาจทำให้ผู้อื่นรู้สึกอึดอัด ควรรักษาระยะห่างตามวัฒนธรรมและบริบททางสังคมที่เหมาะสม
นิยามของ Body Language ที่ไม่ดี และท่าทีที่ควรหลีกเลี่ยง
Body Language ที่ไม่ดี คือ การใช้ภาษากายที่ส่งสัญญาณในเชิงลบ หรือขัดขวางการสื่อสารที่ดี การแสดงออกทางร่างกายที่ไม่ดีอาจทำให้ผู้รับสารรู้สึกไม่สบายใจ สับสน หรือรู้สึกว่าเราไม่สนใจในการสื่อสาร อาจนำไปสู่ความเข้าใจผิดหรือทำลายความสัมพันธ์
Cr: https://oratoryclub.com/body-language-mistakes/
ตัวอย่าง Body Language ที่ไม่ดี
ความซับซ้อนของ Body Language คือการที่ทุก ๆ ท่าทางสามารถตีความได้ และในบางครั้งท่าทางประหม่า ไม่เป็นมิตร หรือการกระทำที่ติดขัดเล็ก ๆ น้อย ๆ อาจเป็นบ่อเกิดของความขัดแย้งที่ยิ่งใหญ่ ดังนั้น คุณจึงควรระวังการแสดงออกดังต่อไปนี้
- การไม่สบตา: การไม่สบตาหรือหลบสายตาอาจถูกตีความว่าเป็นการขาดความมั่นใจ หรือไม่สนใจในสิ่งที่อีกฝ่ายพูด นอกจากนี้ยังทำให้ผู้ฟังรู้สึกว่าเราไม่ซื่อสัตย์หรือไม่เปิดใจ
- การขยับตัวที่บ่อยเกินไป: การขยับตัวมากเกินไป เช่น การเล่นผม ขยับขา หรือเคาะโต๊ะ อาจแสดงถึงความเครียด ความประหม่า หรือขาดสมาธิ และทำให้ผู้อื่นรู้สึกไม่มั่นใจในความตั้งใจของคุณ
- การแสดงท่าทางลุกลี้ลุกลน: การเคลื่อนไหวอย่างรีบร้อน เช่น การเร่งรีบพูด การเคลื่อนไหวที่รุนแรง หรือท่าทางที่แสดงความเครียดอาจทำให้คู่สนทนารู้สึกอึดอัดหรือไม่ผ่อนคลาย
สรุป
องค์ความรู้เรื่อง Body Language คือ หนึ่งในรากฐานสำคัญในการฝึกเข้าสังคม และการอ่านสิ่งที่ซ่อนอยู่ในใจของผู้คน ยิ่งไปกว่านั้น ในแง่ของการทำธุรกิจ เหล่าผู้บริหารยังสามารถนำความรู้เรื่อง Body Language ไปปรับใช้กับการวางตัว และการสร้างความเชื่อมั่นได้ Digital Tips จึงแนะนำให้คุณเรียนรู้เรื่องภาษากาย และฝึกแสดงออกผ่านภาษากายให้เหมาะสม
