ครีเอเตอร์ต้องรู้ TikTok Policy ฉบับล่าสุด 2023 มีอะไรเปลี่ยนไปบ้าง?

เมื่อวันที่ 28 มีนาคม 2566 ที่ผ่านมา Official Website ของ TikTok ออกแถลงการณ์แจ้งเรื่องการปรับปรุงหลักเกณฑ์สำหรับชุมชน โดยมีเนื้อหาเน้นไปที่การรักษาสมดุลระหว่างเสรีภาพในการแสดงออก และการคุ้มครองความปลอดภัยของข้อมูล หากคุณเป็นอีกคนที่ทำคอนเทนต์บน TikTok เพื่อเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ หรือเป็น TikTok Creator ผู้โลดแล่นอยู่บนแพลตฟอร์มนี้ ลองมาทำความเข้าใจความเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไปพร้อม ๆ กัน

เข้าใจภาพรวม TikTok Policy

ก่อนที่จะลงลึกถึงหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนฉบับเปลี่ยนแปลงล่าสุด เราต้องเข้าใจภาพรวมของนโยบายทั้งหมดก่อน โดยหัวใจสำคัญของหลักเกณฑ์ชุมชนของ TikTok คือการสร้างประสบการณ์ที่ปลอดภัย เชื่อถือได้ และมีชีวิตชีวา อ้างอิงจากโครงสร้างของกฎหมายระหว่างประเทศ ทั้งนี้ TikTok Policy มุ่งเน้นคัดกรองเนื้อหาบน 4 เสาหลัก ดังนี้

TikTok Community Guideline

ที่มา: https://www.philstar.com/business/technology/2020/01/17/1985309/tiktok-commits-safer-space-updated-community-guidelines 

  • ระงับการเผยแพร่เนื้อหาที่ละเมิดกฎของ TikTok
  • จำกัดอายุผู้เข้าถึงเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่
  • รักษามาตรฐานบนหน้าฟีด เพื่อให้มั่นใจว่า เนื้อหาที่แนะนำบนหน้าฟีดเหมาะสำหรับผู้ชมทั่ว ๆ ไป
  • สนับสนุนเหล่าผู้ใช้งานด้วยข้อมูล เครื่องมือ และทรัพยากร

รายละเอียดเบื้องต้นของ TikTok Policy

TikTok Policy

ที่มา: https://newsroom.tiktok.com/en-africa/hello 

หลาย ๆ ท่านอาจจะเคยสงสัย ว่าจริง ๆ แล้ว TikTok Policy มีเนื้อหาอย่างไรกันแน่ มุ่งเน้นควบคุมเรื่องอะไร และ “ห้ามทำอะไรบ้าง” เพื่อตอบข้อสงสัยเหล่านั้น เราขอรวบรวมเนื้อหาสำคัญ 8 ประเด็น ดังนี้

1. ความปลอดภัยและสวัสดิภาพของเยาวชน

ผู้เปิดบัญชี TikTok ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 13 ปี (อาจมีการจำกัดอายุเพิ่มเติมตามกฎหมายท้องถิ่นของบางภูมิภาค) หาก TikTok ตรวจสอบพบผู้ใช้งานที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ จะระงับการใช้งานบัญชีนั้นทันที

2. ความปลอดภัยและความสุภาพ

TikTok ไม่สนับสนุนเนื้อหาที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง และอาจนำไปสู่การปะทะกันทางกายภาพ ยกตัวอย่างเช่น เนื้อหาที่เต็มไปด้วยการข่มขู่ ยุยง ปลุกปั่น หรือการแสดงความคิดเห็นในทางเกลียดชังเกี่ยวกับเชื้อชาติ วรรณะ ชาติพันธุ์ สีผิว ชนเผ่า เพศสภาพ รสนิยมทางเพศ ความพิการ ฯลฯ

3. สุขภาพจิตและสุขภาพเชิงพฤติกรรม

TikTok ไม่อนุญาตให้เผยแพร่เนื้อหาที่แสดง ส่งเสริม หรือแชร์แผนการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง ซึ่งหมายความรวมถึงการกินที่ผิดปกติและการลดน้ำหนักที่อันตรายด้วย 

4. เนื้อหาที่ละเอียดอ่อนและเหมาะสำหรับผู้ใหญ่

ครีเอเตอร์บน TikTok พึงระมัดระวังคอนเทนต์ที่เปิดเผยเรือนร่าง และการพูดถึงการค้าประเวณี ไปจนถึงเนื้อหาที่แสดงพฤติกรรมทางเพศต่าง ๆ เพราะ TikTok ถือว่า เป็นเนื้อหาที่ต้องจำกัด นอกจากนี้ คำว่า “เนื้อหาที่ละเอียดอ่อน” นั้น ยังรวมไปถึงพฤติกรรมทารุณกรรมมนุษย์และสัตว์ด้วย

5. บูรณภาพและความจริงแท้

TikTok ไม่อนุญาตให้เผยแพร่เนื้อหาที่บิดเบือนความจริง การละเมิดสิทธิทางปัญญา รวมถึงการใช้สื่อสังเคราะห์ซึ่งมีรูปลักษณ์ของบุคคลธรรมดาที่มีอยู่จริง 

6. สินค้าควบคุมและกิจกรรมทางการค้า

เช่นเดียวกับ Social Media แพลตฟอร์มอื่น ๆ TikTok มุ่งควบคุมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสารเสพติด การพนัน เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ และอาวุธ

7. ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

TikTok ไม่อนุญาตให้เผยแพร่เนื้อหาที่มีข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งเสี่ยงต่อการถูกติดตาม การฉ้อโกง การโจรกรรมเอกลักษณ์บุคคล ตลอดจนการแสวงหาผลประโยชน์ทางการเงิน

8. มาตรฐานคุณสมบัติสำหรับ For You Feed

เป็นที่ทราบกันดีในหมู่ผู้ใช้งาน TikTok ว่า นอกจากคุณจะติดตามคลิปอัปเดตใหม่จากบัญชีที่คุณกด Follow ไว้ได้แล้ว คุณยังสามารถชมคลิปใหม่ ๆ ที่แพลตฟอร์มแนะนำให้ผ่านหน้า For You Feed หรือ สำหรับคุณ ได้อีกด้วย ซึ่ง TikTok เองพยายามควบคุมเนื้อหาบนหน้า For You Feed นี้ ให้เป็นเนื้อหาที่เหมาะสำหรับผู้ชมทั่ว ๆ ไป ไม่ใช่เนื้อหาที่ควรจำกัดเฉพาะผู้ใหญ่ หรือเป็นเนื้อหาที่เกี่ยวกับสินค้าควบคุม

TikTok Policy ฉบับอัปเดต 2023

แม้ว่าที่ผ่านมา TikTok จะมีหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนที่ค่อนข้างชัดเจนและครอบคลุมอยู่แล้ว แต่จากการพิจารณาร่วมกับกว่าร้อยองค์กรทั่วโลก TikTok ก็ตัดสินใจเพิ่มรายละเอียดบางส่วนลงไปใน TikTok Policy โดยจำแนกได้ออกเป็น 3 ประเด็นใหญ่ ๆ ดังนี้

Artificial Intelligence

ที่มา: https://www.geeksforgeeks.org/artificial-intelligence-an-introduction/ 

1. Artificial Intelligence (AI)

ปัจจุบัน AI ได้เข้ามามีบทบาทในการสร้างคอนเทนต์มากขึ้น TikTok จึงพัฒนากฎใหม่เพื่อรองรับการเติบโตของอุตสาหกรรม AI และควบคุมคอนเทนต์สร้างขึ้นจาก AI โดยไม่อนุญาตให้มีสื่อสังเคราะห์ซึ่งมีรูปลักษณ์ของคนธรรมดาที่มีอยู่จริงเผยแพร่บน TikTok รวมทั้งไม่อนุญาตให้เผยแพร่สื่อสังเคราะห์ของบุคคลสาธารณะ หากมีการนำเนื้อหาไปใช้เพื่อฝ่าฝืนนโยบายอื่น ๆ ของ TikTok เพื่อปกป้องความปลอดภัยของบุคคลธรรมดา และป้องกันไม่ให้บุคคลสาธารณะถูกใช้เป็นเครื่องมือในการสร้างความเกลียดชัง หรือแสวงหาผลประโยชน์บน TikTok

2. พฤติกรรมแสดงความเกลียดชังเกี่ยวกับชนเผ่า

TikTok ให้ความสำคัญกับความหลากหลายทางชาติพันธุ์ จึงเพิ่มหมวดหมู่ “ชนเผ่า” ลงไปใน TikTok Policy หัวข้อ “ความปลอดภัยและความสุภาพ” ด้วย

3. ประเด็นทางการเมือง

TikTok เพิ่มรายละเอียดลงในหัวข้อ “บูรณภาพและความจริงแท้” เพื่อมุ่งปกป้องจริยธรรมทางการเมืองและการเลือกตั้ง โดยไม่อนุญาตให้มีการให้ข้อมูลบิดเบือนเกี่ยวกับกระบวนการของพลเมืองและการเลือกตั้ง อาทิ ข้อมูลบิดเบือนเกี่ยวกับวิธีลงคะแนนเสียง ข้อมูลบิดเบือนเกี่ยวกับคุณสมบัติของผู้สมัคร เป็นต้น

สรุป

การปรับปรุงของ TikTok Policy มีขึ้นเพื่อยกระดับการปกป้องสวัสดิภาพของผู้ใช้งาน และป้องกันไม่ให้เสรีภาพในการสร้างสรรค์คอนเทนต์ เป็นต้นเหตุให้มีการละเมิดสิทธิมนุษยชน หรือข้อมูลส่วนบุคคล ดังนั้น ในฐานะครีเอเตอร์หรือผู้ที่มีบทบาทสำคัญในธุรกิจต่าง ๆ จึงควรศึกษาการเปลี่ยนแปลงไว้ และพึงระวังไม่สร้างคอนเทนต์ที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้

อ้างอิง

TikTok. หลักเกณฑ์สำหรับชุมชน

Available from: https://www.tiktok.com/community-guidelines/th-th/overview/ 

TikTok. ชวนครีเอเตอร์มาทำความเข้าใจ “หลักเกณฑ์สำหรับชุมชน” ฉบับล่าสุด

Available from: https://newsroom.tiktok.com/th-th/helping-creators-understand-our-rules-with-refreshed-community-guidelines-thailand

10 body languages for presentation
Marketing Psychology
ลิสต์ 10 ภาษากายเพื่อการพรีเซนต์งาน สำหรับพนักงานมือโปร 

Topic Summary คนทำงานเตรียมแชร์ไว้ 10 ภาษากายเพื่อการพรีเซนต์งาน เพิ่มสกิลการเป็นมือโปร และทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นในตัวคุณ! ในบรรดาความรู้เรื่อง Body Language ทั้งหมด ภาษากายที่ใช้ในการพรีเซนต์งาน…

body languages
Marketing Psychology
เช็กก่อนใคร! ตำแหน่งของ Body Language ตัวช่วยอ่านพฤติกรรมคนจากภาษากาย

Topic Summary อยากรู้ไหม? เวลาอ่านใจคนจากภาษากาย ตำแหน่งของ Body Language ส่วนใดบ้างที่คุณต้องดู และแต่ละตำแหน่งมีความสำคัญอย่างไร ใคร ๆ ก็อยากเชี่ยวชาญการอ่านใจคนด้วยภาษากาย…

what is psychology of pricing
News
เข้าใจจิตวิทยาราคา พร้อมแจกกลยุทธ์การตั้งราคา ให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อเร็วกว่าที่เคย

เพิ่งเปิดธุรกิจใหม่ ควรตั้งราคาอย่างไรดี Digital Tips แชร์เทคนิคการตั้งราคาตามหลักจิตวิทยา พร้อมเคลียร์ชัดความหมายของจิตวิทยาราคา อ่านแล้วเข้าใจได้ทันที! Content Summary  จิตวิทยาราคา คือ การกำหนดราคาสินค้าโดยอ้างอิงจากการรับรู้ทางจิตวิทยา…