เมื่อวันที่ 28 มีนาคม 2566 ที่ผ่านมา Official Website ของ TikTok ออกแถลงการณ์แจ้งเรื่องการปรับปรุงหลักเกณฑ์สำหรับชุมชน โดยมีเนื้อหาเน้นไปที่การรักษาสมดุลระหว่างเสรีภาพในการแสดงออก และการคุ้มครองความปลอดภัยของข้อมูล หากคุณเป็นอีกคนที่ทำคอนเทนต์บน TikTok เพื่อเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ หรือเป็น TikTok Creator ผู้โลดแล่นอยู่บนแพลตฟอร์มนี้ ลองมาทำความเข้าใจความเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไปพร้อม ๆ กัน
เข้าใจภาพรวม TikTok Policy
ก่อนที่จะลงลึกถึงหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนฉบับเปลี่ยนแปลงล่าสุด เราต้องเข้าใจภาพรวมของนโยบายทั้งหมดก่อน โดยหัวใจสำคัญของหลักเกณฑ์ชุมชนของ TikTok คือการสร้างประสบการณ์ที่ปลอดภัย เชื่อถือได้ และมีชีวิตชีวา อ้างอิงจากโครงสร้างของกฎหมายระหว่างประเทศ ทั้งนี้ TikTok Policy มุ่งเน้นคัดกรองเนื้อหาบน 4 เสาหลัก ดังนี้
- ระงับการเผยแพร่เนื้อหาที่ละเมิดกฎของ TikTok
- จำกัดอายุผู้เข้าถึงเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่
- รักษามาตรฐานบนหน้าฟีด เพื่อให้มั่นใจว่า เนื้อหาที่แนะนำบนหน้าฟีดเหมาะสำหรับผู้ชมทั่ว ๆ ไป
- สนับสนุนเหล่าผู้ใช้งานด้วยข้อมูล เครื่องมือ และทรัพยากร
รายละเอียดเบื้องต้นของ TikTok Policy
ที่มา: https://newsroom.tiktok.com/en-africa/hello
หลาย ๆ ท่านอาจจะเคยสงสัย ว่าจริง ๆ แล้ว TikTok Policy มีเนื้อหาอย่างไรกันแน่ มุ่งเน้นควบคุมเรื่องอะไร และ “ห้ามทำอะไรบ้าง” เพื่อตอบข้อสงสัยเหล่านั้น เราขอรวบรวมเนื้อหาสำคัญ 8 ประเด็น ดังนี้
1. ความปลอดภัยและสวัสดิภาพของเยาวชน
ผู้เปิดบัญชี TikTok ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 13 ปี (อาจมีการจำกัดอายุเพิ่มเติมตามกฎหมายท้องถิ่นของบางภูมิภาค) หาก TikTok ตรวจสอบพบผู้ใช้งานที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ จะระงับการใช้งานบัญชีนั้นทันที
2. ความปลอดภัยและความสุภาพ
TikTok ไม่สนับสนุนเนื้อหาที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง และอาจนำไปสู่การปะทะกันทางกายภาพ ยกตัวอย่างเช่น เนื้อหาที่เต็มไปด้วยการข่มขู่ ยุยง ปลุกปั่น หรือการแสดงความคิดเห็นในทางเกลียดชังเกี่ยวกับเชื้อชาติ วรรณะ ชาติพันธุ์ สีผิว ชนเผ่า เพศสภาพ รสนิยมทางเพศ ความพิการ ฯลฯ
3. สุขภาพจิตและสุขภาพเชิงพฤติกรรม
TikTok ไม่อนุญาตให้เผยแพร่เนื้อหาที่แสดง ส่งเสริม หรือแชร์แผนการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง ซึ่งหมายความรวมถึงการกินที่ผิดปกติและการลดน้ำหนักที่อันตรายด้วย
4. เนื้อหาที่ละเอียดอ่อนและเหมาะสำหรับผู้ใหญ่
ครีเอเตอร์บน TikTok พึงระมัดระวังคอนเทนต์ที่เปิดเผยเรือนร่าง และการพูดถึงการค้าประเวณี ไปจนถึงเนื้อหาที่แสดงพฤติกรรมทางเพศต่าง ๆ เพราะ TikTok ถือว่า เป็นเนื้อหาที่ต้องจำกัด นอกจากนี้ คำว่า “เนื้อหาที่ละเอียดอ่อน” นั้น ยังรวมไปถึงพฤติกรรมทารุณกรรมมนุษย์และสัตว์ด้วย
5. บูรณภาพและความจริงแท้
TikTok ไม่อนุญาตให้เผยแพร่เนื้อหาที่บิดเบือนความจริง การละเมิดสิทธิทางปัญญา รวมถึงการใช้สื่อสังเคราะห์ซึ่งมีรูปลักษณ์ของบุคคลธรรมดาที่มีอยู่จริง
6. สินค้าควบคุมและกิจกรรมทางการค้า
เช่นเดียวกับ Social Media แพลตฟอร์มอื่น ๆ TikTok มุ่งควบคุมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสารเสพติด การพนัน เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ และอาวุธ
7. ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
TikTok ไม่อนุญาตให้เผยแพร่เนื้อหาที่มีข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งเสี่ยงต่อการถูกติดตาม การฉ้อโกง การโจรกรรมเอกลักษณ์บุคคล ตลอดจนการแสวงหาผลประโยชน์ทางการเงิน
8. มาตรฐานคุณสมบัติสำหรับ For You Feed
เป็นที่ทราบกันดีในหมู่ผู้ใช้งาน TikTok ว่า นอกจากคุณจะติดตามคลิปอัปเดตใหม่จากบัญชีที่คุณกด Follow ไว้ได้แล้ว คุณยังสามารถชมคลิปใหม่ ๆ ที่แพลตฟอร์มแนะนำให้ผ่านหน้า For You Feed หรือ สำหรับคุณ ได้อีกด้วย ซึ่ง TikTok เองพยายามควบคุมเนื้อหาบนหน้า For You Feed นี้ ให้เป็นเนื้อหาที่เหมาะสำหรับผู้ชมทั่ว ๆ ไป ไม่ใช่เนื้อหาที่ควรจำกัดเฉพาะผู้ใหญ่ หรือเป็นเนื้อหาที่เกี่ยวกับสินค้าควบคุม
TikTok Policy ฉบับอัปเดต 2023
แม้ว่าที่ผ่านมา TikTok จะมีหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนที่ค่อนข้างชัดเจนและครอบคลุมอยู่แล้ว แต่จากการพิจารณาร่วมกับกว่าร้อยองค์กรทั่วโลก TikTok ก็ตัดสินใจเพิ่มรายละเอียดบางส่วนลงไปใน TikTok Policy โดยจำแนกได้ออกเป็น 3 ประเด็นใหญ่ ๆ ดังนี้
ที่มา: https://www.geeksforgeeks.org/artificial-intelligence-an-introduction/
1. Artificial Intelligence (AI)
ปัจจุบัน AI ได้เข้ามามีบทบาทในการสร้างคอนเทนต์มากขึ้น TikTok จึงพัฒนากฎใหม่เพื่อรองรับการเติบโตของอุตสาหกรรม AI และควบคุมคอนเทนต์สร้างขึ้นจาก AI โดยไม่อนุญาตให้มีสื่อสังเคราะห์ซึ่งมีรูปลักษณ์ของคนธรรมดาที่มีอยู่จริงเผยแพร่บน TikTok รวมทั้งไม่อนุญาตให้เผยแพร่สื่อสังเคราะห์ของบุคคลสาธารณะ หากมีการนำเนื้อหาไปใช้เพื่อฝ่าฝืนนโยบายอื่น ๆ ของ TikTok เพื่อปกป้องความปลอดภัยของบุคคลธรรมดา และป้องกันไม่ให้บุคคลสาธารณะถูกใช้เป็นเครื่องมือในการสร้างความเกลียดชัง หรือแสวงหาผลประโยชน์บน TikTok
2. พฤติกรรมแสดงความเกลียดชังเกี่ยวกับชนเผ่า
TikTok ให้ความสำคัญกับความหลากหลายทางชาติพันธุ์ จึงเพิ่มหมวดหมู่ “ชนเผ่า” ลงไปใน TikTok Policy หัวข้อ “ความปลอดภัยและความสุภาพ” ด้วย
3. ประเด็นทางการเมือง
TikTok เพิ่มรายละเอียดลงในหัวข้อ “บูรณภาพและความจริงแท้” เพื่อมุ่งปกป้องจริยธรรมทางการเมืองและการเลือกตั้ง โดยไม่อนุญาตให้มีการให้ข้อมูลบิดเบือนเกี่ยวกับกระบวนการของพลเมืองและการเลือกตั้ง อาทิ ข้อมูลบิดเบือนเกี่ยวกับวิธีลงคะแนนเสียง ข้อมูลบิดเบือนเกี่ยวกับคุณสมบัติของผู้สมัคร เป็นต้น
สรุป
การปรับปรุงของ TikTok Policy มีขึ้นเพื่อยกระดับการปกป้องสวัสดิภาพของผู้ใช้งาน และป้องกันไม่ให้เสรีภาพในการสร้างสรรค์คอนเทนต์ เป็นต้นเหตุให้มีการละเมิดสิทธิมนุษยชน หรือข้อมูลส่วนบุคคล ดังนั้น ในฐานะครีเอเตอร์หรือผู้ที่มีบทบาทสำคัญในธุรกิจต่าง ๆ จึงควรศึกษาการเปลี่ยนแปลงไว้ และพึงระวังไม่สร้างคอนเทนต์ที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้
อ้างอิง
TikTok. หลักเกณฑ์สำหรับชุมชน
Available from: https://www.tiktok.com/community-guidelines/th-th/overview/
TikTok. ชวนครีเอเตอร์มาทำความเข้าใจ “หลักเกณฑ์สำหรับชุมชน” ฉบับล่าสุด
Available from: https://newsroom.tiktok.com/th-th/helping-creators-understand-our-rules-with-refreshed-community-guidelines-thailand
