ปฏิเสธไม่ได้ว่า TikTok Shop ได้ก้าวขึ้นมาเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์อันดับต้น ๆ ที่คนชอบช้อปปิ้งออนไลน์เลือกใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการช้อปผ่าน TikTok Live ที่ผู้ซื้อสามารถมองเห็นสินค้าจริง ๆ ขณะซื้อได้ และสามารถถามคำถามที่สงสัยกับผู้ขายแบบเรียลไทม์ ในบทความนี้ Digital Tips จึงขอเอาใจแม่ค้าออนไลน์ ด้วยการพาไปรู้จักกับ ไลฟ์ปักตะกร้าบน TikTok พร้อมแนะนำเทคนิคดี ๆ ที่สามารถนำไปปรับใช้ได้ รายละเอียดจะเป็นอย่างไร ไปติดตามกัน
ไลฟ์ปักตะกร้า คืออะไร
ที่มา: https://303.london/blog/tiktok-shop-live-the-ultimate-guide-to-boosting-sales-and-engagement/
ไลฟ์ปักตะกร้า คือการที่บัญชี TikTok ซึ่งขายของผ่าน TikTok Shop ตัดสินใจไลฟ์ขายสินค้าผ่านฟีเจอร์ TikTok Live โดยปักตะกร้าสินค้าจากร้านออนไลน์ของตัวเองให้ขึ้นโชว์บนหน้าจอขณะไลฟ์ด้วย เพื่อให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น เพราะสามารถมองเห็นราคาสินค้า รูปสินค้า และการสาธิตสินค้าในไลฟ์สดได้ในทันที นอกจากนี้ยังสามารถคลิกซื้อได้ โดยไม่จำเป็นต้องปิดไลฟ์สดก่อนอีกด้วย
ประโยชน์ของไลฟ์ปักตะกร้า (สำหรับร้านค้า) มีอะไรบ้าง
ที่มา: https://www.unum.la/blog/how-to-go-live-on-tiktok
ในมุมของร้านค้า การไลฟ์ปักตะกร้ามีประโยชน์มากมาย อาทิ:
- ช่วยเพิ่มโอกาสที่ผู้บริโภคจะกดสั่งซื้อ เพราะสามารถดูการสาธิตสินค้าในไลฟ์สดไปพร้อม ๆ กันได้
- มีโอกาสที่จำนวนผู้ติดตามจะเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะผู้ที่สนใจอยากสั่งซื้อสินค้า
- การไลฟ์ปักตะกร้าจะทำให้ร้านค้ามีโอกาสได้ทดลองว่า สินค้าชิ้นไหนในร้านขายดี ขายไม่ดี หรือต้องปรับปรุงเทคนิคอย่างไรบ้าง
- ร้านค้าจะมีโอกาสได้รับฟังกระแสตอบรับที่มีต่อสินค้าแต่ละชิ้นจากลูกค้าในไลฟ์โดยตรง
- TikTok Algorithm จะช่วยดันไลฟ์ให้ขึ้นหน้าฟีดบ่อยขึ้น
ถ้าต้องการไลฟ์ปักตะกร้าบน TikTok ต้องทำอย่างไร
สำหรับผู้ค้ามือใหม่ที่เพิ่งทำการตลาดบน TikTok หากคุณต้องการจะทดลองไลฟ์ปักตะกร้า อันดับแรกคุณจะต้องเปิดร้านใน TikTok Shop และมีสินค้าในร้านก่อน ถ้ามีทั้งสองสิ่งนี้อยู่แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เปิดแอปพลิเคชัน TikTok เตรียมขึ้นไลฟ์ตามปกติ
- แตะที่ไอคอนปุ่มบวก >> เลือกคำว่า LIVE
- คลิกไปที่ไอคอน ‘สินค้า’ เลือก ‘เพิ่มสินค้า’
- สินค้าบนหน้า Show Case ใน TikTok Shop จะปรากฎขึ้น ให้คุณเลือกเพิ่มสินค้า แล้วแตะไอคอนย้อนกลับไปที่หน้าไลฟ์
- แตะที่ปุ่มเริ่มไลฟ์ ตะกร้าสินค้าสีเหลืองจะขึ้นโชว์บนหน้าไลฟ์
ระเบียบของแพลตฟอร์มที่คนไลฟ์ปักตะกร้าต้องรู้
TikTok คือหนึ่งในแพลตฟอร์มที่เคร่งครัดเรื่องกฎชุมชนค่อนข้างมาก ดังนั้น หากคุณไม่อยากให้ TikTok Live ที่ปักตะกร้าไว้มีปัญหา หรือช่องถูกแบนจนต้องยื่นคำร้องขอเปิดช่องใหม่ ให้ปฏิบัติตตามคำเตือนเหล่านี้
1. ปักตะกร้าตั้งแต่ตอนเริ่มต้นไลฟ์ ปลอดภัยกว่า!
ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายออนไลน์หลายท่าน แนะนำว่าหากต้องการไลฟ์ปักตะกร้าบน TikTok ให้เพิ่มตะกร้าสินค้าตั้งแต่ก่อนเริ่มต้นไลฟ์ หลีกเลี่ยงการเพิ่มระหว่างไลฟ์ เพื่อไม่ให้แพลตฟอร์มมองว่า คุณเริ่มไลฟ์อย่างมีจุดประสงค์แฝง (เริ่มด้วยไลฟ์เชิง Entertain แต่ปิดท้ายด้วยการขายของ)
2. พยายามอย่าพูดถึงแพลตฟอร์มอื่น
TikTok ไม่แนะนำให้คุณเพิ่ม Conversion หรือ Traffic บนแพลตฟอร์มอื่น หรือชักชวนผู้เล่นออกนอกแพลตฟอร์ม ดังที่คุณอาจเคยได้ยินคำว่า ‘บ้านเขียว’ ซึ่งหมายถึงไลน์ หรือ ‘บ้านฟ้า’ ซึ่งหมายถึง Facebook บน TikTok บ่อยครั้ง เพราะเหล่าแม่ค้าออนไลน์กำลังหลีกเลี่ยงการตรวจจับของอัลกอริทึมอยู่นั่นเอง
3. ควรระวังการแต่งกายขณะไลฟ์ปักตะกร้า
แม้จะไม่มีระเบียบเรื่องการแต่งกาย แต่ TikTok ก็มีกฎชุมชนที่ไม่สนับสนุนให้มีเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ ซึ่งหมายถึงการค้าประเวณี ภาพโป๊เปลือย หรือสิ่งอนาจาร และการแต่งกายล่อแหลมขณะไลฟ์ อาจทำให้อัลกอริทึมเข้าใจผิด จนปิดกั้นไลฟ์ของคุณได้
4 เทคนิคไลฟ์ปักตะกร้าบน TikTok สำหรับแม่ค้ามือใหม่
หากคุณเป็นแม่ค้ามือใหม่ที่อยากลองไลฟ์ปักตะกร้าบน TikTok อย่าลืมทำตาม 4 เทคนิคดี ๆ จาก Digital Tips เพื่อกวาดยอดซื้อให้ถล่มทลาย!
ที่มา: https://blog.converted.in/en-us/blog/tiktok-live-shopping-everything-you-need-to-know
1. วางแผนล่วงหน้าก่อนเริ่มไลฟ์
คุณควรมีแพลนว่าวันนี้จะปักตะกร้าสินค้าตัวไหนบ้าง และควรทำคอนเทนต์อะไรในไลฟ์สดให้สอดคล้องกับการโปรโมทสินค้าเหล่านั้น เช่น การสอนแต่งหน้า พร้อม ๆ กับปักตะกร้าขายเครื่องสำอางตัวใหม่ หรือการทำอาหารโชว์ แล้วปักตะกร้าขายวัตถุดิบในเมนูนั้น ๆ เป็นต้น
2. พูดโปรโมทสินค้าที่ปักตะกร้าในไลฟ์บ่อย ๆ
การปักตะกร้าเฉย ๆ ไม่น่าสนใจเท่ากับการพูดชื่อสินค้า ย้ำราคา ย้ำวิธีการสั่งซื้อ เพื่อจูงใจให้ลูกค้าที่กำลังชมไลฟ์กดซื้อเร็ว ๆ และอีกนัยหนึ่งยังเป็นการย้ำให้อัลกอริทึมทราบว่า คุณกำลังดันขายสินค้าบนแพลตฟอร์ม เพื่อให้ไลฟ์ของคุณถูกดันขึ้นฟีดบ่อยยิ่งขึ้น
3. ทำโปรโมชันพิเศษระหว่างไลฟ์
นอกจากจะวางแผนเรื่องสินค้าที่จะนำมาไลฟ์ปักตะกร้าแล้ว อย่าลืมวางแผนเรื่องโปรโมชันพิเศษที่จะมอบให้กับผู้ที่ชมไลฟ์เท่านั้น เพื่อจูงใจให้คนกดแชร์ไลฟ์มากขึ้น และสั่งซื้อสินค้าแบบเรียลไทม์มากขึ้น
4. พูดคุยตอบกลับคอมเมนต์ของคนดู
ไม่ว่าคอมเมนต์จะรันเร็วแค่ไหน แนะนำให้อ่านและพยายามตอบกลับให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อสร้าง Engagement และสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชม
สรุป
การไลฟ์ปักตะกร้าคือฟีเจอร์ใหม่ที่เพิ่งเริ่มมีเมื่อราว ๆ ปี 2023 แต่สามารถดึง Conversion กลับสู่แพลตฟอร์มได้มาก จึงได้รับความนิยมตราบจนทุกวันนี้ ดังนั้น หากคุณตั้งใจจะทำการตลาดบนแพลตฟอร์มนี้จริง ๆ แนะนำให้ลองไลฟ์ปักตะกร้าดูสักครั้ง เพื่อศึกษาวิธีการทำเงินของแพลตฟอร์ม และพัฒนาการเพิ่มยอดขายต่อไป
อ้างอิง
TikTok Shop Academy. แนวทางเนื้อหาของ TikTok Shop
Available from: https://seller-th.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=6837794815100674&default_language=th-TH&identity=1
TikTok Shop Academy. หลักเกณฑ์สำหรับชุมชน
Available from: https://www.tiktok.com/community-guidelines/th/
