Day: November 25, 2023

เจ้าของธุรกิจหลายคนมักเข้าใจว่าการจะขยายธุรกิจให้เติบโตได้ไวต้องเน้นหาลูกค้าใหม่อยู่เสมอ ซึ่งความจริงแล้วเมื่อนำต้นทุนมาเทียบกัน คุณอาจพบว่าการหาลูกค้าใหม่ใช้งบประมาณมากกว่าการทำการตลาดกับฐานลูกค้าเก่าเสียอีก และการรักษาลูกค้าเก่านี่เองที่เรียกว่า “Customer Retention” มารู้จักคำ