หากคุณเป็นอีกคนหนึ่งที่ใช้ LINE ติดต่องานเป็นประจำ คุณคงจะคุ้นเคยกับ LINE Group ที่จัดทำขึ้นเพื่อการพูดคุยกันของคนหมู่มาก แต่รู้หรือไม่? LINE ยังมีอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่เหมาะแก่การพูดคุยกันเป็นหมู่คณะมากกว่า นั่นคือ LINE Openchat ที่เปิดตัวไปเมื่อปี 2562 แล้ว LINE Openchat คืออะไร มีขั้นตอนการใช้งานอย่างไร ติดตามได้ในบทความนี้
LINE Openchat คืออะไร?
ที่มา: https://linecorp.com/th/pr/news/en/2019/2883
LINE Openchat คือ ฟีเจอร์พิเศษสำหรับการสนทนาแบบกลุ่ม ที่ยกระดับจากการสนทนาใน LINE Group แบบเดิม ๆ จุดประสงค์ของการสร้าง LINE Openchat คือการเปิดพื้นที่ให้คนที่สนใจในเรื่องเดียวกัน มีโอกาสได้แบ่งปันสิ่งที่ตัวเองชอบร่วมกัน โดยไม่ต้องกังวลว่าจะรบกวนบัญชี LINE ส่วนตัว ทำให้ปัจจุบันฟีเจอร์นี้เป็นที่นิยมมาก โดยเฉพาะในหมู่กลุ่มแฟนคลับของศิลปินชื่อดัง แฟชั่น สถานที่ท่องเที่ยว อาหาร รวมไปถึงกลุ่มแบ่งปันสินค้าต่าง ๆ
จุดเด่นของ LINE Openchat
LINE Openchat มีจุดเด่นที่น่าสนใจหลายข้อ โดยมากเป็นการแก้ไขจุดบอดของการพูดคุยผ่าน LINE Group ซึ่งเราสามารถสรุปจุดเด่นทั้งหมดของ LINE Openchat ได้ดังนี้
ที่มา: https://linecorp.com/th/pr/news/en/2019/2883
1. ใช้งานแยกกันกับโปรไฟล์ส่วนตัว
ใครที่กังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว ไม่อยากให้คนที่ไม่ใช่เพื่อนสนิทหรือครอบครัวเห็นชื่อหรือข้อมูลบน LINE จริง การพูดคุยผ่าน LINE Openchat ตอบโจทย์เป็นอย่างมาก เพราะฟีเจอร์นี้ใช้งานแยกกันกับโปรไฟล์ส่วนตัวอย่างชัดเจน โดยระบบจะให้คุณตั้งชื่อและรูปโปรไฟล์ใหม่ สำหรับใช้ใน LINE Openchat โดยเฉพาะ
2. เรียกดูข้อมูลการสนทนาย้อนหลังได้
ปัญหายอดฮิตของผู้ใช้งาน LINE Group คือคุณจะไม่สามารถอ่านข้อมูลการสนทนาของคนอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นก่อนคุณจะถูก Add เข้ากรุ๊ปได้ แต่หากคุณพูดคุยกันผ่าน LINE Openchat คุณจะสามารถเรียกดูข้อมูลการสนทนาย้อนหลังได้ถึง 6 เดือนเลยทีเดียว
3. รองรับสมาชิกได้มากถึง 200,000 คน
LINE Openchat ที่ถูกตั้งขึ้นเป็นกรุ๊ปหลักจะสามารถรองรับสมาชิกได้สูงสุด 200,000 คน โดยในกรุ๊ปหลักนั้นสามารถแบ่งออกเป็นกรุ๊ปย่อย ๆ ซึ่งรองรับสมาชิกได้สูงสุด 5,000 คน
4. สามารถแต่งตั้งแอดมินเพื่อดูแลห้องแชตได้
เนื่องจาก LINE Openchat สามารถรองรับสมาชิกได้มากกว่าหลักพันคน จึงจำเป็นต้องเปิดให้แต่งตั้งแอดมิน เพื่อดูแลความเรียบร้อยภายในห้องแชต เช่น ลบข้อความที่อาจก่อให้เกิดความแตกแยก เพิ่มหรือลบสมาชิก ฯลฯ
5. ตั้งค่าระดับความเป็นส่วนตัวของห้องแชตได้
แม้ LINE Openchat จะรองรับสมาชิกได้เกินหลักพันคน แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลในกลุ่มจะต้องเป็นสาธารณะเสมอไป ทีมแอดมินสามารถตั้งค่าได้ ว่าอยากให้กลุ่มถูกแชร์แบบสาธารณะ หรืออยากจำกัดเฉพาะสมาชิกที่ต้องมีรหัสขอเข้าร่วมเท่านั้น
สรุปความแตกต่างระหว่าง LINE Openchat vs LINE Group
เพื่อให้คุณเข้าใจภาพรวมมากยิ่งขึ้น เราขอสรุปความแตกต่างระหว่าง LINE Openchat และ LINE Group ดังนี้
|
LINE Openchat |
LINE Group |
|
อ่านข้อมูลการสนทนาย้อนหลัง ก่อนตัวเองจะถูก Add เข้ากลุ่มได้ |
ไม่สามารถอ่านข้อมูลการสนทนาย้อนหลังได้ |
|
ใช้โปรไฟล์แยก ไม่เกี่ยวข้องกับ LINE ส่วนตัว |
ต้องเข้ากลุ่มโดยใช้ LINE ส่วนตัว |
|
1 กลุ่มหลักของ LINE Openchat รองรับสมาชิกได้ 200,000 คน และกลุ่มย่อย รองรับสมาชิกได้ 5,000 คน |
กลุ่มที่ปิดตั้งค่า “สมาชิกเข้าร่วมกลุ่มโดยอัตโนมัติ” จะมีสมาชิกได้สูงสุด 500 คน (รวมคนเชิญ) กลุ่มที่เปิดตั้งค่า “สมาชิกเข้าร่วมกลุ่มโดยอัตโนมัติ” จะมีสมาชิกได้สูงสุด 100 คน (รวมคนเชิญ) |
|
ผู้ที่สามารถลบสมาชิกคนอื่น ๆ ออกจากกลุ่มได้คือแอดมินเท่านั้น |
ทุกคนสามารถลบสมาชิกคนอื่น ๆ ออกจากกลุ่มได้ |
วิธีเปิดใช้งาน LINE Openchat
สำหรับวิธีเปิดใช้งาน LINE Openchat เราขออธิบายให้ครอบคลุมทั้ง 2 มุมมอง คือมุมมองของผู้ที่ต้องการเข้าร่วมแชต และมุมมองของผู้สร้าง LINE Openchat
สำหรับผู้ที่ต้องการเข้าร่วมแชต
กดเข้าสู่แอปพลิเคชัน LINE และไปที่แท็บ “แชท” แล้วมองหาสัญลักษณ์ LINE Openchat ด้านมุมขวาบน
เข้าสู่หน้า OPENCHAT เลือกหมวดหมู่ที่คุณสนใจ หรือค้นหา OPENCHAT ตาม Keyword
เลือก “เข้าร่วมด้วยหน้าโปรไฟล์ใหม่” ตั้งชื่อและรูปโปรไฟล์ให้เรียบร้อย แล้วร่วม Join กับเพื่อน ๆ ในกลุ่มได้เลย!
สำหรับผู้ที่ต้องการสร้าง LINE Openchat
เข้าสู่หน้า OPENCHAT กดที่เครื่องหมาย +
ตั้งชื่อ OPENCHAT ใส่คำอธิบายและหมวดหมู่ให้เรียบร้อย
ดูตัวอย่างก่อนเปิดแชตจริง จากนั้นกด “ต่อไป” เพื่อกำหนดชื่อเล่นและรูปโปรไฟล์ของตัวเอง จากนั้นกด “เสร็จสิ้น”
LINE Openchat มีประโยชน์กับแบรนด์อย่างไร
อ่านมาจนถึงตรงนี้ ท่านที่เป็นเจ้าของธุรกิจน่าจะพอมองเห็นประโยชน์จากการใช้งาน LINE Openchat มากขึ้น ซึ่งหลัก ๆ แล้ว จะเป็นเรื่องการสื่อสารกับลูกค้าเป็นหลัก อย่างไรก็ดี เราสามารถสรุป 3 ประโยชน์ของ LINE Openchat ที่มีต่อแบรนด์ ดังนี้
1. สร้าง Community ให้กลุ่มเป้าหมายมารวมตัวกัน
อันที่จริงแล้ว LINE Openchat คล้ายคลึงกันกับการสร้าง Facebook Group หากแบรนด์ต้องการสร้างพื้นที่ให้กลุ่มเป้าหมาย ซึ่งอาจจะเป็นลูกค้าของแบรนด์ หรือยังไม่เคยเป็นลูกค้าของแบรนด์ ได้มีพื้นที่พูดคุยแลกเปลี่ยนกัน จนกระทั่งรู้จักกับแบรนด์มากขึ้น และเริ่มคุ้นเคยกับชื่อแบรนด์ การสร้าง LINE Openchat ก็ถือว่าตอบโจทย์เจ้าของธุรกิจเช่นเดียวกัน
2. เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการเก็บข้อมูลลูกค้า
การสนทนาใน LINE Openchat จะทำให้คุณทราบว่า กลุ่มเป้าหมายมีพฤติกรรมการบริโภคอย่างไร ต้องการสินค้าแบบไหน ประทับใจหรือไม่ประทับใจอะไรในแบรนด์ และในกรณีที่สมาชิกในกลุ่มทราบดีว่า กลุ่มถูกสร้างขึ้นโดยแบรนด์อะไร ในฐานะแบรนด์ คุณก็สามารถแชร์แบบประเมินความพึงพอใจไว้ใน LINE Openchat ได้ด้วย
3. เป็นช่องทางโปรโมตสินค้าแบบไม่ต้องเสียเงินยิงแอด
LINE Openchat สามารถใช้เป็นพื้นที่ในการโปรโมตสินค้าได้ เพราะนอกจากจะเป็นช่องทางที่ช่วยให้คุณสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรงแล้ว ยังทำให้คนจำนวนหลักพันถึงหลักแสนคนมองเห็นสื่อของคุณได้ โดยไม่ต้องเสียเงินยิงแอดสักบาท อย่างไรก็ดี เนื่องจากช่องแชตมีลักษณะเป็นพื้นที่สนทนา การโปรโมตสินค้าจึงอาจจะต้องเปลี่ยนรูปแบบให้ดูเรียบง่าย ดูเหมือนแบ่งปันข้อมูลที่น่าสนใจ มากกว่าจะเป็นการโปรโมตสินค้าตรง ๆ
สรุป
LINE Openchat คืออีกหนึ่งพื้นที่สนทนายุคใหม่ ที่ตอบโจทย์ทั้งเรื่องความเป็นส่วนตัวและความสนใจเฉพาะกลุ่ม เป็นประโยชน์ทั้งกับแบรนด์และผู้ใช้งานทั่วไป ที่ต้องการสืยค้นข้อมูลและแบ่งปันสิ่งที่ตัวเองสนใจ อย่างไรก็ดี ตลอด 4 ปีที่ผ่านมา ความนิยมของ LINE Openchat ถือว่าคงที่ และยังไม่มีทีท่าว่าจะเสื่อมความนิยมลง เจ้าของธุรกิจทั้งหลายจึงควรศึกษาการทำงานของฟีเจอร์นี้ไว้และลองใช้งานจริง
อ้างอิง
LINE. รู้จัก LINE OpenChat ฟีเจอร์ที่กำลังมาแรงกับการเรียนออนไลน์ในยุคนี้! “ช่วยจัดการห้องเรียนออนไลน์” ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Available from: https://linecorp.com/th/pr/news/th/2021/
LINE. ศูนย์ช่วยเหลือ
Available from: https://help.line.me/line/ios/pc?lang=th&contentId=20000420
