หลังเปิดตัวในไทยเมื่อต้นปี 2565 TikTok Shop ก็ก้าวขึ้นมาเป็นช่องทางทำเงินอันดับต้น ๆ ของร้านค้าออนไลน์ ส่วนหนึ่งอาจเป็นเพราะคนไทยใช้งาน TikTok มากเป็นอันดับต้น ๆ ของโลก และการซื้อของผ่านไลฟ์ใน TikTok ก็ถือเป็นงานอดิเรกที่สนุกและน่าสนใจ หากคุณกำลังเริ่มทำธุรกิจขายของออนไลน์ และสนใจเปิดร้านใน TikTok Shop เรารวบรวมทุกข้อที่คุณควรรู้ (อัปเดต 2023) เอาไว้ให้แล้วในบทความนี้ พร้อมแล้ว ไปดูกัน!
ทบทวนความเข้าใจ Tiktok Shop คืออะไร
ที่มา: https://shop.tiktok.com/merchant/th
TikTok Shop คือ หนึ่งในฟีเจอร์ของแอปพลิเคชัน TikTok ที่คิดค้นขึ้นมาเพื่อรองรับการซื้อขายสินค้าออนไลน์ โดยอำนวยความสะดวกให้ผู้ค้าสามารถสร้างคอนเทนต์ในรูปแบบต่าง ๆ ทั้งที่เป็น Short VDO และ Live Streaming เพื่อเพิ่มยอดขาย พร้อมทั้งบริหารจัดการร้านค้าออนไลน์ ทั้งลงสินค้า จัดส่ง ไปจนถึงชำระเงินได้ง่าย ๆ ในแอปพลิเคชันเดียว
>> ศึกษาวิธีสมัคร TikTok Shop อย่างละเอียด >> อ่านต่อได้ที่ สอนวิธีสมัคร TikTok Shop เทคนิคเพิ่มยอดขายง่ายๆ ในไม่กี่ขั้นตอน
การเปิดร้านใน TikTok Shop ดีอย่างไร
แน่นอนว่า TikTok Shop คือ ฟีเจอร์ที่เพิ่งเปิดให้บริการไม่นาน และตัวแอปพลิเคชันเองก็ยังอยู่ในช่วงเวลาที่ต้องพัฒนาต่อไป ผู้ที่ยึดอาชีพขายของออนไลน์หลาย ๆ คนจึงไม่นิยมเปิดร้านใน TikTok Shop เพียงช่องทางเดียว แต่ถึงอย่างนั้น การเปิดร้านใน TikTok Shop ก็ยังถือว่าเป็นทางเลือกที่น่าสนใจ ด้วย 3 เหตุผลดังต่อไปนี้
ที่มา: https://openinfluence.com/how-to-jump-on-the-live-shopping-trend-with-influencers/
คนไทยนิยมใช้ TikTok
ข้อมูลทางสถิติของ We Are Social (อัปเดต ม.ค. 2566) ชี้ชัดว่า “TikTok คือ แอปพลิเคชันที่มียอดการดาวน์โหลดสูงที่สุดในไทย และโฆษณา TikTok Ads สามารถเข้าถึงคนไทยอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไปได้มากกว่า 40 ล้านคน” (Source: Datareportal) นั่นแสดงให้เห็นว่า คนไทยนิยมใช้งาน TikTok เป็นอย่างมาก และหากคุณเปิดร้านค้าออนไลน์ในแฟลตฟอร์มนี้ ก็มีโอกาสที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ได้จำนวนมาก
อำนวยความสะดวกให้ลูกค้า เพราะสามารถเลือก ซื้อ จ่าย ได้ภายในแอปเดียว
ความพิเศษของการเปิดร้านใน TikTok Shop ก็คือ คุณสามารถบริหารจัดการร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ภายในแอปพลิเคชันเดียว เสมือนการมีหน้าร้านอยู่จริง ซึ่งนอกจากจะช่วยให้งานของคุณง่ายขึ้นแล้ว ยังตอบโจทย์ลูกค้าในแง่ของความสะดวกสบาย เพราะ TikTok Shop ครอบคลุมการใช้งานตั้งแต่ตอนดูคอนเทนต์ เลือกสินค้าที่ชอบ กดซื้อสินค้า จ่ายเงิน และการจัดส่ง
เพิ่มช่องทางในการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
การเปิดร้านใน TikTok Shop จะเป็นตัวกระตุ้นให้คุณหมั่นทำคอนเทนต์ที่น่าสนใจ หรือเปิดไลฟ์สดเพื่อพูดคุยหรือขายสินค้า ซึ่งนั่นจะทำให้คุณมีโอกาสได้ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ได้รับทราบ Feedback หลังใช้งาน รวมถึงได้เรียนรู้ว่าความต้องการของลูกค้าคืออะไร เพื่อนำไปพัฒนาสินค้าของคุณ
ข้อควรรู้ก่อนเปิดร้านใน TikTok Shop
เมื่อทราบแล้วว่า TikTok Shop มีข้อดีอย่างไร หากคุณวางกลยุทธ์การตลาดไว้ว่าจะใช้ TikTok Shop เป็นช่องทางต่อไป นี่คือ 6 สิ่งสำคัญที่คุณควรทราบก่อนเริ่มเปิดร้านใน TikTok Shop
ระวัง! ขายสินค้าปลอมแปลง AI อาจตรวจจับได้
ที่มา: https://www.quora.com/What-happens-if-you-sell-fake-designer-bags
อันที่จริงแล้ว ทุกแพลตฟอร์ม E-commerce ย่อมมีข้อห้ามเรื่องการขายสินค้าปลอมแปลง แต่คุณอาจเคยเห็นร้านออนไลน์บางร้านไลฟ์ขายกระเป๋าผู้หญิงงานก๊อปเกรดเอ เสื้อผ้า หรือน้ำหอมที่เลียนแบบแพ็กเกจแบรนด์ดัง นั่นเป็นเพราะ Algorithm ของแพลตฟอร์มนั้น ๆ ยังไม่สามารถตรวจจับได้ แต่ปัจจุบัน ทุกแพลตฟอร์มรวมถึง TikTok เองได้พัฒนา AI ที่ฉลาดและเข้าใจมนุษย์ การเปิดร้านเพื่อขายสินค้าปลอมแปลงเหล่านี้จึงถือได้ว่า “เสี่ยงเกินไป” เพราะคุณอาจถูกตรวจจับได้และถูกแบนจากทุกแพลตฟอร์ม
อย่าตั้งไลฟ์นิ่ง ๆ ทิ้งไว้ ควรมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมตลอดเวลา
ที่มา: https://thetab.com/uk/2022/10/12/tiktok-gifts-live-money-how-does-it-work-277309
ร้านค้าออนไลน์บางร้านอาจตั้งกล้องไลฟ์ทิ้งไว้เฉย ๆ พร้อมเปิดเสียงเพลงประกอบ เพื่อรอให้มีผู้เข้าชมถึงเกณฑ์ที่กำหนดไว้ก่อนแล้วค่อยเริ่มไลฟ์ หรืออาจตั้งกล้องทิ้งไว้ช่วงพักเบรค ซึ่งพฤติกรรมเหล่านี้ อาจทำให้ Algorithm ของ Tiktok Shop ที่อยู่ในช่วงพัฒนา เข้าใจว่าเป็นการตั้งกล้องไลฟ์ทิ้งไว้ โดยไม่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมได้ ดังนั้น แนะนำให้จัดหาคนไลฟ์มากกว่า 1 คน และผลัดเปลี่ยนหมุนเวียนกันทำหน้าที่หน้ากล้อง เพื่อให้ไลฟ์มีการเคลื่อนไหว โต้ตอบกับผู้ชมตลอดเวลา
ภูมิภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ตลาดใหม่ที่ TikTok ให้ความสนใจ
เมื่อต้นปี 2565 เว็บไซต์ทางการของ TikTok ประเทศไทยรายงานว่า “ผู้คนในภูมิภาคตะวันออกเฉียงเหนือของไทยถึง 84% มีส่วนร่วมกับสื่อออนไลน์อย่างน้อย 1 สื่อต่อวัน และ 3 อันดับแรกของแพลตฟอร์มที่พวกเขาสนใจนั้น มี TikTok รวมอยู่ด้วย” ด้วยเหตุนี้ TikTok จึงพยายามศึกษา Insights ของผู้คนในภูมิภาคตะวันออกเฉียงเหนือในเชิงลึก และส่งเสริมการตลาดเพื่อ Support ความต้องการของคนกลุ่มนี้ อย่างไรก็ดี ข้อมูลนี้น่าสนใจมากสำหรับคนขายของออนไลน์ ในการพัฒนารูปแบบคอนเทนต์ เพื่อเข้าถึง Target ใหม่ ๆ ให้ไปในทิศทางเดียวกับแพลตฟอร์มที่คุณเลือกใช้
เปิดร้านใน TikTok Shop ไม่ฟรี! ต้องมีค่าธรรมเนียม
ที่มา: https://deliverr.com/blog/how-to-sell-on-tiktok-for-ecommerce-sellers/
เช่นเดียวกับแอปพลิเคชัน E-commerce อื่น ๆ ที่ผู้ค้าต้องเสียค่าธรรมเนียมบางอย่างเมื่อมีการซื้อขายออนไลน์ สำหรับผู้ที่เปิดร้านใน TiktTok Shop เมื่อมีคนสั่งซื้อสินค้าของคุณ พร้อมชำระเงินเรียบร้อย ร้านค้าเองจะต้องเสีย ค่าธรรมเนียมสั่งซื้อให้กับ TikTok Shop ทั้งสิ้น 3% ของยอดรวมคำสั่งซื้อ หรือ ขั้นต่ำ 12 บาท
หลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPA ยังคงเป็นประเด็นอ่อนไหวในการทำธุรกิจออนไลน์ ทุกครั้งที่ตั้งกล้องไลฟ์ หรือทำคลิปสื่อสารกับลูกค้า พยายามอย่าโชว์สลิป หน้ากล่องไปรษณีย์ หรือข้อมูลต่าง ๆ เกี่ยวกับลูกค้า เพื่อป้องกันการโดนแบน และโดนฟ้องร้องจากเจ้าของข้อมูล
โปรแกรมสร้างวิดีโอ ตัวช่วยร้านค้าออนไลน์ใน TikTok Shop
เจ้าของร้านค้าออนไลน์ สามารถสร้างวิดีโอแบบเร็ว ๆ ในฟีเจอร์ TikTok Shop ได้ ด้วยโปรแกรมสร้างวิดีโอ เพียงคลิกเลือกสินค้าที่คุณต้องการขายในช็อป ใส่รายละเอียดสินค้า อัปโหลดรูปภาพ ใส่เอฟเฟ็กต์ และ Generate Video ระบบจะสร้างวิดีโอโปรโมทสินค้า เพื่อให้คุณสามารถใช้งานได้ทันที
>> ทั้งนี้ หากคุณต้องการสร้างสรรค์คอนเทนต์ Short Video บน TikTok ด้วยตัวเอง อ่านทริคเด็ด ๆ เพิ่มเติมได้ที่ 12 Tips ทำคลิป TikTok ให้ปังเป็นไวรัล ฉบับล่าสุด 2023
>> สำหรับใครที่สนใจเปิด TikTok Shop สามารถคลิกที่นี่ได้เลย เปิด TikTok Shop คลิก
สรุป
แม้การเปิดร้านใน TikTok Shop จะรองรับการสร้างคอนเทนต์ง่าย ๆ เพียงใส่รูปสินค้าและข้อมูลที่จำเป็นลงไป แต่คอนเทนต์ที่จะดึงดูดคนได้ในระยะยาว ย่อมต้องเป็นคอนเทนต์ที่น่าสนใจ และคิดค้นมาเพื่อผู้ชมจริง ๆ คุณจึงจำเป็นต้องศึกษาการสร้างคอนเทนต์ใหม่ ๆ และตัดต่อวิดีโอด้วยตนเองลงใน TikTok ของร้านควบคู่กัน เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกสนุกสนานและอยากติดตามบัญชีของคุณต่อไป
อ้างอิง
Tiktok. TikTok เผยข้อมูลตลาดภูมิภาค เจาะลึกภาคตะวันออกเฉียงเหนือ เบิกทางโอกาสใหม่ให้ธุรกิจ
Available from: https://newsroom.tiktok.com/th-th/as-digital-drives-purchase-decisions-tiktok
Tiktokshop Academy. TikTok Shop Prohibited Products Guidelines
Available from: https://seller-sg.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=10009150&from_article=1&identity=1
