Slack คืออะไร ทำไมจึงนิยมในบริษัท Hybrid Working ยุคใหม่

ในโลกปัจจุบันที่มี Digital Nomad เกิดขึ้นทุกภาคพื้นทวีป และการทำงานแบบ Work Onsite ดูเหมือนจะเป็นทางเลือกที่ไม่น่าสนใจเท่าใดนักสำหรับคนรุ่นใหม่ เหล่านักพัฒนาซอฟต์แวร์จึงคิดค้นเครื่องมือที่ทำให้การทำงาน “ที่ใดก็ได้” เป็นเรื่องง่ายขึ้น และในบทความนี้ เราจะมาทำความรู้จักกับ “Slack” แพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจที่มาแรงที่สุดในพ.ศ. นี้ พร้อมไขข้อสงสัยว่า ทำไม Slack จึงกลายเป็นเครื่องมือที่มีชื่อเสียงระดับโลก

 Slack คืออะไร

Slack คือ

ที่มา: https://slack.com/intl/en-au/what-is-slack 

Slack คือ แพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับสื่อสารทางธุรกิจ ก่อตั้งขึ้นครั้งแรกในปี 2013 โดยทีม Slack Technologies (ภายหลังถูกเข้าซื้อกิจการโดย Salesforce) ต้นกำเนิดของเครื่องมือนี้ เกิดขึ้นมาจากเครื่องมือสื่อสารภายในของบริษัท Tiny Space ขณะกำลังพัฒนาเกมออนไลน์ และเริ่มพัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ในเวลาถัดมา Slack กลายเป็นหนึ่งในกิจการที่เติบโตสูงขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงการแพร่ระบาดของโรคโควิด 19 (2019 – 2021) โดยใน Q3 ของปี 2021 มีจำนวนลูกค้าที่ชำระเงินแล้วถึง 142,000 ราย เพิ่มขึ้นจากปี 2020 ถึง 32,000 ราย (Source: Statista) ซึ่งส่วนหนึ่งของลูกค้าเหล่านี้ คือลูกค้าแบบองค์กร จึงทำให้ Slack ก้าวสู่บริษัทที่เติบโตอย่างแข็งแกร่งในช่วงเวลานั้นนั่นเอง

Slack ทำอะไรได้บ้าง

คนที่ไม่เคยใช้งาน Slack มาก่อนอาจกำลังสงสัยว่าเครื่องมือนี้ใช้ทำอะไรได้บ้าง ซึ่งเราสามารถสรุปฟีเจอร์ของ Salck ได้หลัก ๆ 5 ข้อ ดังนี้

Slack Features

ที่มา: https://slack.com/blog/productivity/whats-new-in-slack-audio-video-scheduled-send 

Slack คือ เครื่องมือสื่อสารกับทีมจากระยะไกล

ไม่ว่าสมาชิกในทีมจะอยู่ที่ไหน แต่พวกคุณก็สามารถติดต่อสื่อสารกันได้ตลอดเวลา โดยการส่งข้อความ โทรด้วยเสียง Video Call และแชร์เครื่องมือต่าง ๆ ร่วมกันผ่าน Slack 

Slack ปกป้องข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานอย่างยอดเยี่ยม

Slack ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ล้ำสมัย เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาต โดยจะปกป้องข้อมูลของผู้ใช้งานผ่านการเข้ารหัส และ Slack EKM

จัดเก็บข้อมูล เอกสาร เครื่องมือ ไว้ในแพลตฟอร์ม 

หากใครเคยส่งไฟล์งาน รุปภาพ หรือไฟล์เสียงผ่านไลน์ ก็จะเข้าใจเป็นอย่างดีว่า ไฟล์ต่าง ๆ จะมีอายุการเก้บรักษาเพียง 7 วันเท่านั้น แต่หากคุณหันมาใช้ Slack ซึ่งคิดค้นมาเพื่อการทำงานโดยเฉพาะ ระบบจะจัดเก็บเนื้อหาทั้งหมดไว้อย่างถาวร (หน่วยความจำตามแพ็กเกจที่คุณซื้อ) และยังสามารถเรียกใช้งานข้อมูลพร้อม ๆ กัน เพื่อทำงานร่วมกันกับทีมได้อีกด้วย

มีห้องสนทนาแบบถาวร แยกตามหัวข้อ

ใครที่ประสบปัญหาย้ายโทรศัพท์มือถือหรืออุปกรณ์ต่าง ๆ แล้วประวัติการแชตจากโปรแกรมแชตหาย น่าจะถูกใจฟีเจอร์นี้ของ Slack เพราะสามารถจัดเก็บข้อมูลการสนทนาได้แบบถาวร พร้อมอำนวยความสะดวกในการตั้งห้องแชตแยกตามหัวข้อต่าง ๆ เพื่อพูดคุยกับทีมงานหลายทีม หรือโปรเจ็กต์หลายโปรเจ็กต์ได้อีกด้วย

เชื่อมต่อการทำงานกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ ได้

นอกจากจะใช้งานได้อย่างง่ายดายแล้ว Slack ยังสามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่จำเป็นต่อการทำงานได้ อาทิ Google Drive, Google Calendar หรือ Trello และยังรองรับการใช้งานทั้งบนสมาร์ทโฟนและคอมพิวเตอร์อีกด้วย

จุดเด่นของ Slack คืออะไร จึงทำให้ได้รับความนิยมสูง

Slack Ecosystem

ที่มา: https://www.cprime.com/resources/blog/how-to-turn-slack-into-your-enterprise-collaboration-hub-and-why-you-should/ 

  • Slack คือ แพลตฟอร์มที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้สามารถออกแบบธีมแบบ Customize ตามสีสันที่ตัวเองชอบได้
  • Slack สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ ได้มากกว่า 2,000 แพลตฟอร์ม จึงอำนวยความสะดวกในการทำงานได้ค่อนข้างดี
  • Slack มี UX และ UI ที่ตอบสนองต่อการใช้งานของผู้เริ่มต้น
  • ใน Slack มีบอตที่ใช้งานง่าย และตอบโจทย์ผู้ใช้ เช่น แชร์ข่าวที่กำลังเป็นกระแส แปลโซนเวลาท้องถิ่น หรือจัดระเบียบลิงก์
  • Slack เข้ากับเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้การทำงานราบรื่น ไม่ติดขัด

ทำไม Slack จึงได้รับความนิยมในหมู่บริษัท Hybrid Working

ปัจจุบันมีธุรกิจจำนวนมากที่พยายามปรับตัวให้เข้ากับความปกติใหม่ ด้วยการพลิกโฉมการทำงานจาก Work Onsite 100% เป็น Hybrid Working เพื่อดึงดูดพนักงานใหม่ ๆ เข้ามาในองค์กร และลดความตึงเครียดจากการทำงาน นอกจากนี้ ยังมีผลพลอยได้เรื่องจ่าย ค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าสถานที่ และค่าอุปกรณ์ในการทำงานที่จะต้องจ่ายอีกด้วย ดังนั้น ธุรกิจเหล่านี้จึงจำเป็นต้องใช้ Slack เพื่อสนับสนุนการทำงานแบบ Hybrid Working ให้สามารถดำเนินกิจการภายใต้วิธีการทำงานแบบนี้ได้ตลอดไป ไม่ประสบปัญหาพนักงานสื่อสารกันไม่ทั่วถึง รับ – ส่งข้อมูลเกี่ยวกับงานไม่ได้ หรือบริหารจัดการเวลาในการทำงานได้ไม่ดี

สรุป

Slack คือ หนึ่งในเครื่องมือสำคัญของโลกการทำงานที่คุณควรทำความรู้จักไว้ และหากคุณอยู่ในฐานะเจ้าของกิจการ แนะนำให้ทดลองใช้งาน เพื่อพัฒนาการสื่อสารภายในกับทีม และปรับองค์กรให้รับกับวิถีการทำงานหลังโรคระบาด ให้กลายเป็นองค์กรในฝันของคนรุ่นใหม่ต่อไป

 

อ้างอิง

Friday. Slack Overview: What You Need To Know & Why You Should Integrate Friday

Available from: https://friday.app/p/slack-overview#top-features-of-slack 

Slack. Slack Features

Available from: https://slack.com/features 

 

10 body languages for presentation
Marketing Psychology
ลิสต์ 10 ภาษากายเพื่อการพรีเซนต์งาน สำหรับพนักงานมือโปร 

Topic Summary คนทำงานเตรียมแชร์ไว้ 10 ภาษากายเพื่อการพรีเซนต์งาน เพิ่มสกิลการเป็นมือโปร และทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นในตัวคุณ! ในบรรดาความรู้เรื่อง Body Language ทั้งหมด ภาษากายที่ใช้ในการพรีเซนต์งาน…

body languages
Marketing Psychology
เช็กก่อนใคร! ตำแหน่งของ Body Language ตัวช่วยอ่านพฤติกรรมคนจากภาษากาย

Topic Summary อยากรู้ไหม? เวลาอ่านใจคนจากภาษากาย ตำแหน่งของ Body Language ส่วนใดบ้างที่คุณต้องดู และแต่ละตำแหน่งมีความสำคัญอย่างไร ใคร ๆ ก็อยากเชี่ยวชาญการอ่านใจคนด้วยภาษากาย…

what is psychology of pricing
News
เข้าใจจิตวิทยาราคา พร้อมแจกกลยุทธ์การตั้งราคา ให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อเร็วกว่าที่เคย

เพิ่งเปิดธุรกิจใหม่ ควรตั้งราคาอย่างไรดี Digital Tips แชร์เทคนิคการตั้งราคาตามหลักจิตวิทยา พร้อมเคลียร์ชัดความหมายของจิตวิทยาราคา อ่านแล้วเข้าใจได้ทันที! Content Summary  จิตวิทยาราคา คือ การกำหนดราคาสินค้าโดยอ้างอิงจากการรับรู้ทางจิตวิทยา…