ธุรกิจเก่าแก่ต้องรู้! Digital Disruption คืออะไร และควรรับมืออย่างไร

ยุคสมัยเปลี่ยนไป อะไร ๆ ก็เปลี่ยนแปลง สิ่งประดิษฐ์ที่เคยล้ำนำสมัยในอดีตอาจกลายเป็นเพียงวัตถุโบราณที่ควรเก็บสะสมมากกว่าจะใช้งาน หากคุณคือเจ้าของธุรกิจอันเก่าแก่ ที่เพิ่งประสบกับวิกฤตการเปลี่ยนแปลงทำนองนี้ ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องทำความเข้าใจเรื่อง Digital Disruption และเตรียมพร้อมรับมือกับมัน มาเรียนรู้ไปพร้อม ๆ กัน!

Digital Disruption คืออะไร

Digital-Disruption-คือ

ที่มา: https://www.epiloguesystems.com/blog/key-differences-between-digital-disruption-and-digital-transformation/ 

Digital Disruption คือ การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเมื่อเทคโนโลยีดิจิทัลรุ่งเรือง ซึ่งโดยมากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มักส่งผลกระทบกับภาคธุรกิจและภาคอุตสาหกรรม ทำให้ต้องเปลี่ยนวิธีการทำงานใหม่ เปลี่ยนสภาพแวดล้อมการทำงานใหม่ ไปจนถึงต้องปรับเปลี่ยนเป้าหมายการทำงานให้สอดคล้องกับความคาดหวังใหม่ ๆ ที่มาพร้อมความเจริญทางเทคโนโลยีด้วย

องค์ประกอบสำคัญของการเกิด Digital Disruption

Digital Disruption ไม่ใช่สิ่งที่จะเกิดขึ้นโดยใช้เวลาเพียงชั่วครู่ แต่เกิดจากการที่เทคโนโลยีใหม่ ๆ ค่อย ๆ กลืนเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวัน จนกระจายออกไปเป็นวงกว้าง และเกิดการเปลี่ยนแปลงใน 4 องค์ประกอบสำคัญ ดังนี้

  • เทคโนโลยี: มีการคิดค้นสิ่งประดิษฐ์ดิจิทัลใหม่ ๆ และเริ่มใช้งานกันอย่างแพร่หลาย
  • อุตสาหกรรม: สิ่งประดิษฐ์ดิจิทัลเริ่มทำให้สภาพการทำงาน วิธีการ และมาตรฐานเปลี่ยนแปลงไป
  • ธุรกิจ: การตลาด ราคาสินค้า วิธีการส่งมอบ ตลอดจนการสื่อสารกับลูกค้าเริ่มเปลี่ยนแปลงไป
  • สังคม: สิ่งประดิษฐ์ดิจิทัลเริ่มมีผลต่อวิถีชีวิต การเคลื่อนไหว วัฒนธรรม และนิสัยของผู้คน

ตัวอย่าง Digital Disruption

เพื่อให้คุณเห็นภาพของ Digital Disruption มากขึ้น เราขอยกตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีครั้งใหญ่ ๆ ที่ทำให้วิถีชีวิตของผู้คนจำนวนมากเปลี่ยนไป

การใช้สมาร์ทโฟนและกล้องดิจิทัลแทนกล้องฟิล์ม

กล้องฟิล์ม

ที่มา: https://www.adorama.com/alc/what-are-the-different-types-of-film-cameras/ 

หากคุณยังจำอดีตสมัยใช้กล้องฟิล์มถ่ายภาพได้ ฟิล์มที่ใช้ถ่ายภาพจะมีจำนวนจำกัด การใช้กล้องแต่ละครั้งอาจถ่ายได้เพียง 30-40 ภาพ ยิ่งไปกว่านั้น ทันทีที่กดชัตเตอร์ เราจะไม่สามารถเช็กภาพ แก้ไข หรือลบแล้วถ่ายใหม่ได้ ต้องรอลุ้นภาพถ่ายหลังล้างฟิล์มเสร็จแล้วเท่านั้น ในเวลาต่อมาสิ่งประดิษฐ์อย่างกล้องดิจิทัลถือกำเนิดขึ้น เราจึงสามารถเช็กรูป ลบรูป และถ่ายภาพใหม่ แต่จำนวนภาพก็ยังถูกจำกัดด้วยความจุของเมมโมรีการ์ดอยู่ดี จนกระทั่งในช่วง 10 กว่าปีให้หลังมานี้ ที่เราเริ่มใช้สมาร์ทโฟนถ่ายทั้งภาพและวิดีโออย่างคมชัดได้ไม่จำกัด และทำให้วิธีการผลิตคอนเทนต์เปลี่ยนไปตลอดกาล

การสตรีมเพลงและภาพยนตร์ผ่านอินเทอร์เน็ต

Streaming-Apps

ที่มา: https://hackernoon.com/how-to-build-a-great-video-streaming-app-6484e647f7a1 

ในอดีตหากรู้สึกชื่นชอบภาพยนตร์เรื่องใด หรือรายการเพลงรายการไหน ก็ต้องรอให้ถึงตารางฉายทางโทรทัศน์ แต่ภายหลังเมื่อมีบริการสตรีมถือกำเนิดขึ้นมา ผู้คนจึงสามารถรับชมภาพยนตร์ เพลง และรายการต่าง ๆ ที่ตัวเองต้องการได้ตลอดเวลา และทำให้รายการโทรทัศน์ต้องปรับตัว ลงสนามทำคอนเทนต์บนอินเทอร์เน็ต เพื่อสู้กับครีเอเตอร์ที่เชี่ยวชาญกว่า 

การประชุมงานผ่านออนไลน์

Meeting-Online

ที่มา: https://www.goto.com/meeting/free-video-conferencing 

ก่อนโควิด 19 จะระบาด แอปพลิเคชันที่คิดค้นระบบการประชุมออนไลน์ยังไม่เป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลาย และคนจำนวนมากก็ยังเชื่อว่าการทำงานร่วมกันที่สำนักงาน จะทำให้งานมีประสิทธิภาพมากกว่า แต่หลังจากที่ทั่วทั้งโลกผ่านวิกฤตเช่นนั้นมา เหล่าคนทำงานที่เริ่มปรับตัวได้จึงมองหางานที่สามารถทำได้ทุกที่ (Work from anywhere) ขณะเดียวกัน บริษัทต่าง ๆ ก็เริ่มมีนโยบายที่ให้ Work from home สลับกับเข้าสำนักงาน เพื่อปรับตัวกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเช่นกัน

บริษัทควรปรับตัวเพื่อรับมือการเกิด Digital Disruption อย่างไร

ในฐานะธุรกิจเก่าแก่ที่ก่อตั้งมานานตั้งแต่ก่อนยุคดิจิทัล และกำลังประสบกับภาวะ Digital Disruption อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ คุณควรรับมือกับวิกฤตในครั้งนี้ด้วย 4 เทคนิคสำคัญ ได้แก่

Digital-Disruption-การปรับตัว

ที่มา: https://dvladigital.blog.gov.uk/2022/08/03/dvlas-it-transformation-our-story-so-far/ 

ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับทักษะทางดิจิทัล

ในกรณีที่พนักงานบางส่วนเติบโตมาพร้อม ๆ กับบริษัทของคุณ พวกเขาเองก็อาจขาดทักษะบางอย่างที่จำเป็นกับโลกดิจิทัลเช่นเดียวกัน เพราะฉะนั้น อย่าลังเลที่จะลงทุนคอร์สการฝึกอบรมพนักงานเพิ่มเติม เพื่อให้พวกเขามีทักษะเพียงพอต่อการพาคุณก้าวพ้นภาวะ Digital Disruption ไปได้ 

ตัดสินใจทุก ๆ อย่างโดยอาศัยข้อมูล

ในอดีตบริษัทต่าง ๆ มักตัดสินใจเรื่องสำคัญ ๆ จากเวลา เช่น ทดสอบวิธีการทำงานหรือเครื่องมือบางอย่างให้แน่ใจก่อนใช้จริง แต่สำหรับในยุคสมัยนี้ ที่การเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว การรอเวลาอาจจะไม่ทันการณ์ แนะนำให้คุณใช้เทคโนโลยีสืบค้นและรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุด และตัดสินทุกอย่างโดยดูจากข้อมูลเป็นหลัก

ปรับสภาพแวดล้อมการทำงานใหม่ ให้เอื้อต่อเครื่องมือดิจิทัลมากขึ้น

สภาพแวดล้อมแบบเดิมที่เต็มไปด้วยอุปกรณ์สำนักงานแบบเก่าก่อน คงไม่เหมาะกับการทำงานในยุค Digital Disruption เท่าใดนัก แนะนำให้คุณปรับลดอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็น แล้วให้ความสำคัญกับสัญญาณอินเทอร์เน็ต การอบรมวิธีใช้งาน Software ใหม่ ๆ ที่จำเป็น และการปรับสภาพแวดล้อมให้บุคลากรรู้สึกผ่อนคลายแทน 

พัฒนาระบบการทำงานใหม่ร่วมกับพันธมิตร

ลองวางแผนการทำงานระบบใหม่ร่วมกับคู่ค้า ลูกค้า หรือตัดสินใจมองหาพันธมิตรที่เชี่ยวชาญเรื่องระบบงานดิจิทัล เพื่อปรับภาพลักษณ์ของบริษัทให้ก้าวทันโลก และสร้างเครือข่ายในการทำงานที่ดี เพราะการทำงานในยุคนี้ แม้จะยังมีบรรยากาศของการแข่งขันกันทำกำไรอยู่บ้าง แต่การจับมือร่วมกันเพื่อร่วมสร้างสิ่งใหม่ก็สำคัญไม่แพ้กัน

สรุป

Digital Disruption คือ การเปลี่ยนแปลงแห่งยุคสมัยที่คุณไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ คุณจึงต้องวางแผนรับมืออย่างเหมาะสม และมองให้เห็นความสำคัญของการทำงานทุก ๆ มิติมากขึ้นกว่าแต่ก่อน เพราะในยุคดิจิทัล บุคลากรทุก ๆ ระดับล้วนเป็นฟันเฟืองชิ้นสำคัญ และมีส่วนในการขับเคลื่อนองค์กรทั้งสิ้น

อ้างอิง

simplilearn. What Is Digital Disruption and the Top Five Digital Disruptors to Watch Out for in 2023

Available from: https://www.simplilearn.com/digital-disruption-article 

Tech Target. Digital Disruption 

Available from: https://www.techtarget.com/searchcio/definition/digital-disruption 

10 body languages for presentation
Marketing Psychology
ลิสต์ 10 ภาษากายเพื่อการพรีเซนต์งาน สำหรับพนักงานมือโปร 

Topic Summary คนทำงานเตรียมแชร์ไว้ 10 ภาษากายเพื่อการพรีเซนต์งาน เพิ่มสกิลการเป็นมือโปร และทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นในตัวคุณ! ในบรรดาความรู้เรื่อง Body Language ทั้งหมด ภาษากายที่ใช้ในการพรีเซนต์งาน…

body languages
Marketing Psychology
เช็กก่อนใคร! ตำแหน่งของ Body Language ตัวช่วยอ่านพฤติกรรมคนจากภาษากาย

Topic Summary อยากรู้ไหม? เวลาอ่านใจคนจากภาษากาย ตำแหน่งของ Body Language ส่วนใดบ้างที่คุณต้องดู และแต่ละตำแหน่งมีความสำคัญอย่างไร ใคร ๆ ก็อยากเชี่ยวชาญการอ่านใจคนด้วยภาษากาย…

what is psychology of pricing
News
เข้าใจจิตวิทยาราคา พร้อมแจกกลยุทธ์การตั้งราคา ให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อเร็วกว่าที่เคย

เพิ่งเปิดธุรกิจใหม่ ควรตั้งราคาอย่างไรดี Digital Tips แชร์เทคนิคการตั้งราคาตามหลักจิตวิทยา พร้อมเคลียร์ชัดความหมายของจิตวิทยาราคา อ่านแล้วเข้าใจได้ทันที! Content Summary  จิตวิทยาราคา คือ การกำหนดราคาสินค้าโดยอ้างอิงจากการรับรู้ทางจิตวิทยา…