ยุคสมัยเปลี่ยนไป อะไร ๆ ก็เปลี่ยนแปลง สิ่งประดิษฐ์ที่เคยล้ำนำสมัยในอดีตอาจกลายเป็นเพียงวัตถุโบราณที่ควรเก็บสะสมมากกว่าจะใช้งาน หากคุณคือเจ้าของธุรกิจอันเก่าแก่ ที่เพิ่งประสบกับวิกฤตการเปลี่ยนแปลงทำนองนี้ ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องทำความเข้าใจเรื่อง Digital Disruption และเตรียมพร้อมรับมือกับมัน มาเรียนรู้ไปพร้อม ๆ กัน!
Digital Disruption คืออะไร
Digital Disruption คือ การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเมื่อเทคโนโลยีดิจิทัลรุ่งเรือง ซึ่งโดยมากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มักส่งผลกระทบกับภาคธุรกิจและภาคอุตสาหกรรม ทำให้ต้องเปลี่ยนวิธีการทำงานใหม่ เปลี่ยนสภาพแวดล้อมการทำงานใหม่ ไปจนถึงต้องปรับเปลี่ยนเป้าหมายการทำงานให้สอดคล้องกับความคาดหวังใหม่ ๆ ที่มาพร้อมความเจริญทางเทคโนโลยีด้วย
องค์ประกอบสำคัญของการเกิด Digital Disruption
Digital Disruption ไม่ใช่สิ่งที่จะเกิดขึ้นโดยใช้เวลาเพียงชั่วครู่ แต่เกิดจากการที่เทคโนโลยีใหม่ ๆ ค่อย ๆ กลืนเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวัน จนกระจายออกไปเป็นวงกว้าง และเกิดการเปลี่ยนแปลงใน 4 องค์ประกอบสำคัญ ดังนี้
- เทคโนโลยี: มีการคิดค้นสิ่งประดิษฐ์ดิจิทัลใหม่ ๆ และเริ่มใช้งานกันอย่างแพร่หลาย
- อุตสาหกรรม: สิ่งประดิษฐ์ดิจิทัลเริ่มทำให้สภาพการทำงาน วิธีการ และมาตรฐานเปลี่ยนแปลงไป
- ธุรกิจ: การตลาด ราคาสินค้า วิธีการส่งมอบ ตลอดจนการสื่อสารกับลูกค้าเริ่มเปลี่ยนแปลงไป
- สังคม: สิ่งประดิษฐ์ดิจิทัลเริ่มมีผลต่อวิถีชีวิต การเคลื่อนไหว วัฒนธรรม และนิสัยของผู้คน
ตัวอย่าง Digital Disruption
เพื่อให้คุณเห็นภาพของ Digital Disruption มากขึ้น เราขอยกตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีครั้งใหญ่ ๆ ที่ทำให้วิถีชีวิตของผู้คนจำนวนมากเปลี่ยนไป
การใช้สมาร์ทโฟนและกล้องดิจิทัลแทนกล้องฟิล์ม
ที่มา: https://www.adorama.com/alc/what-are-the-different-types-of-film-cameras/
หากคุณยังจำอดีตสมัยใช้กล้องฟิล์มถ่ายภาพได้ ฟิล์มที่ใช้ถ่ายภาพจะมีจำนวนจำกัด การใช้กล้องแต่ละครั้งอาจถ่ายได้เพียง 30-40 ภาพ ยิ่งไปกว่านั้น ทันทีที่กดชัตเตอร์ เราจะไม่สามารถเช็กภาพ แก้ไข หรือลบแล้วถ่ายใหม่ได้ ต้องรอลุ้นภาพถ่ายหลังล้างฟิล์มเสร็จแล้วเท่านั้น ในเวลาต่อมาสิ่งประดิษฐ์อย่างกล้องดิจิทัลถือกำเนิดขึ้น เราจึงสามารถเช็กรูป ลบรูป และถ่ายภาพใหม่ แต่จำนวนภาพก็ยังถูกจำกัดด้วยความจุของเมมโมรีการ์ดอยู่ดี จนกระทั่งในช่วง 10 กว่าปีให้หลังมานี้ ที่เราเริ่มใช้สมาร์ทโฟนถ่ายทั้งภาพและวิดีโออย่างคมชัดได้ไม่จำกัด และทำให้วิธีการผลิตคอนเทนต์เปลี่ยนไปตลอดกาล
การสตรีมเพลงและภาพยนตร์ผ่านอินเทอร์เน็ต
ที่มา: https://hackernoon.com/how-to-build-a-great-video-streaming-app-6484e647f7a1
ในอดีตหากรู้สึกชื่นชอบภาพยนตร์เรื่องใด หรือรายการเพลงรายการไหน ก็ต้องรอให้ถึงตารางฉายทางโทรทัศน์ แต่ภายหลังเมื่อมีบริการสตรีมถือกำเนิดขึ้นมา ผู้คนจึงสามารถรับชมภาพยนตร์ เพลง และรายการต่าง ๆ ที่ตัวเองต้องการได้ตลอดเวลา และทำให้รายการโทรทัศน์ต้องปรับตัว ลงสนามทำคอนเทนต์บนอินเทอร์เน็ต เพื่อสู้กับครีเอเตอร์ที่เชี่ยวชาญกว่า
การประชุมงานผ่านออนไลน์
ที่มา: https://www.goto.com/meeting/free-video-conferencing
ก่อนโควิด 19 จะระบาด แอปพลิเคชันที่คิดค้นระบบการประชุมออนไลน์ยังไม่เป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลาย และคนจำนวนมากก็ยังเชื่อว่าการทำงานร่วมกันที่สำนักงาน จะทำให้งานมีประสิทธิภาพมากกว่า แต่หลังจากที่ทั่วทั้งโลกผ่านวิกฤตเช่นนั้นมา เหล่าคนทำงานที่เริ่มปรับตัวได้จึงมองหางานที่สามารถทำได้ทุกที่ (Work from anywhere) ขณะเดียวกัน บริษัทต่าง ๆ ก็เริ่มมีนโยบายที่ให้ Work from home สลับกับเข้าสำนักงาน เพื่อปรับตัวกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเช่นกัน
บริษัทควรปรับตัวเพื่อรับมือการเกิด Digital Disruption อย่างไร
ในฐานะธุรกิจเก่าแก่ที่ก่อตั้งมานานตั้งแต่ก่อนยุคดิจิทัล และกำลังประสบกับภาวะ Digital Disruption อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ คุณควรรับมือกับวิกฤตในครั้งนี้ด้วย 4 เทคนิคสำคัญ ได้แก่
ที่มา: https://dvladigital.blog.gov.uk/2022/08/03/dvlas-it-transformation-our-story-so-far/
ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับทักษะทางดิจิทัล
ในกรณีที่พนักงานบางส่วนเติบโตมาพร้อม ๆ กับบริษัทของคุณ พวกเขาเองก็อาจขาดทักษะบางอย่างที่จำเป็นกับโลกดิจิทัลเช่นเดียวกัน เพราะฉะนั้น อย่าลังเลที่จะลงทุนคอร์สการฝึกอบรมพนักงานเพิ่มเติม เพื่อให้พวกเขามีทักษะเพียงพอต่อการพาคุณก้าวพ้นภาวะ Digital Disruption ไปได้
ตัดสินใจทุก ๆ อย่างโดยอาศัยข้อมูล
ในอดีตบริษัทต่าง ๆ มักตัดสินใจเรื่องสำคัญ ๆ จากเวลา เช่น ทดสอบวิธีการทำงานหรือเครื่องมือบางอย่างให้แน่ใจก่อนใช้จริง แต่สำหรับในยุคสมัยนี้ ที่การเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว การรอเวลาอาจจะไม่ทันการณ์ แนะนำให้คุณใช้เทคโนโลยีสืบค้นและรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุด และตัดสินทุกอย่างโดยดูจากข้อมูลเป็นหลัก
ปรับสภาพแวดล้อมการทำงานใหม่ ให้เอื้อต่อเครื่องมือดิจิทัลมากขึ้น
สภาพแวดล้อมแบบเดิมที่เต็มไปด้วยอุปกรณ์สำนักงานแบบเก่าก่อน คงไม่เหมาะกับการทำงานในยุค Digital Disruption เท่าใดนัก แนะนำให้คุณปรับลดอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็น แล้วให้ความสำคัญกับสัญญาณอินเทอร์เน็ต การอบรมวิธีใช้งาน Software ใหม่ ๆ ที่จำเป็น และการปรับสภาพแวดล้อมให้บุคลากรรู้สึกผ่อนคลายแทน
พัฒนาระบบการทำงานใหม่ร่วมกับพันธมิตร
ลองวางแผนการทำงานระบบใหม่ร่วมกับคู่ค้า ลูกค้า หรือตัดสินใจมองหาพันธมิตรที่เชี่ยวชาญเรื่องระบบงานดิจิทัล เพื่อปรับภาพลักษณ์ของบริษัทให้ก้าวทันโลก และสร้างเครือข่ายในการทำงานที่ดี เพราะการทำงานในยุคนี้ แม้จะยังมีบรรยากาศของการแข่งขันกันทำกำไรอยู่บ้าง แต่การจับมือร่วมกันเพื่อร่วมสร้างสิ่งใหม่ก็สำคัญไม่แพ้กัน
สรุป
Digital Disruption คือ การเปลี่ยนแปลงแห่งยุคสมัยที่คุณไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ คุณจึงต้องวางแผนรับมืออย่างเหมาะสม และมองให้เห็นความสำคัญของการทำงานทุก ๆ มิติมากขึ้นกว่าแต่ก่อน เพราะในยุคดิจิทัล บุคลากรทุก ๆ ระดับล้วนเป็นฟันเฟืองชิ้นสำคัญ และมีส่วนในการขับเคลื่อนองค์กรทั้งสิ้น
อ้างอิง
simplilearn. What Is Digital Disruption and the Top Five Digital Disruptors to Watch Out for in 2023
Available from: https://www.simplilearn.com/digital-disruption-article
Tech Target. Digital Disruption
Available from: https://www.techtarget.com/searchcio/definition/digital-disruption
