เป็นคำถามที่ถูกพูดประหนึ่งปริศนาโลกแตกไปเสียแล้ว เพราะคนทำธุรกิจมือใหม่มักจะถามแบบเดิมซ้ำๆ ว่า “พี่คะ ถ้าหนูขาย… ควรขายที่ Facebook หรือ Instagram ดีคะ?” หรืออะไรทำนองนี้ ซึ่งถ้าให้ตอบแบบง่ายๆ ผ่านๆ ไปเราก็จะตอบทุกคนว่า “ทำควบคู่กันไปดีที่สุดค่ะ” ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว ใช่ การทำช่องทางใดช่องทางหนึ่งอาจทำให้คุณพลาดโอกาสในกลุ่มลูกค้าที่อาจมีอยู่มากมายใน Platform อื่นๆ แต่ถ้าหากคุณอยากจะทำช่องทางใดช่องทางหนึ่งเป็นอย่างแรกจริงๆ เราก็มีคำแนะนำให้ดังต่อไปนี้
Facebook
เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในโลกของโซเชียลมีเดียอย่างที่เรารู้กันดี Facebook สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายโฆษณาได้อย่างแม่นยำและมีผู้ใช้มากมายทั่วโลก หากมองในเมืองไทยอย่างเดียวก็ถือว่ามีผู้ใช้ Facebook นับเป็นอันดับต้นๆ ของโลกเลยทีเดียว ดังนั้นจึงทำให้คุณมีโอกาสได้ลูกค้าที่หลากหลายและสามารถทำโฆษณาได้ตรงกลุ่มเป้าหมายได้ แต่ข้อเสียบน Facebook จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณไม่มีความรู้ด้านการยิงโฆษณาให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงไม่รู้จักทำการตลาดออนไลน์ด้วยคอนเทนต์ที่น่าสนใจ โปรโมชั่นน่าดึงดูด ก็อาจจะทำให้คุณดึงเอาคนที่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของสินค้าเข้ามาได้
ส่วนสินค้าใดบ้างที่เหมาะกับ Facebook นั้น ก็ขอตอบตรงนี้ว่าแทบจะทุกประเภทสินค้าสามารถขายได้บน Facebook ให้ท่องไว้เสมอว่า Facebook เปรียบเสมือนโชว์รูมให้ลูกค้าคุณได้ดูสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ และการทำการตลาดออนไลน์จะช่วยให้ลูกค้าเหล่านั้นตัดสินใจซื้อได้เร็วยิ่งขึ้น ดังนั้นการศึกษาความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการทำธุรกิจบน Facebook จะช่วยให้คุณมีโอกาสขายสินค้าหรือทำธุรกิจประสบความสำเร็จได้
Instagram
อันที่จริงเจ้าของ Instagram ก็คือ Facebook นั่นเองแต่ทว่ามีความต่างกันอย่างสิ้นเชิงเพราะ Instagram จะเน้นการโชว์รูป วิดีโอ และลูกเล่นที่ช่วยให้คนสนใจอย่าง IG Story และล่าสุด IGTV ให้คุณได้ใช้กัน ข้อดีของ Instagram คือมีผู้ใช้ที่เป็นกลุ่มคนมีเงินค่อนข้างมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณสุภาพสตรี ดังนั้นคุณมักจะเห็นสินค้าบน Instagram ส่วนใหญ่จะเป็นจำพวกสินค้าแฟชั่น เสื้อผ้า เครื่องประดับ กระเป๋า รองเท้าต่างๆ รวมถึงพวกของ Decoration สวยๆ กระจุกกระจิกอย่าง เทียนหอม ของแต่งบ้าน Gift Shop ต่างๆ
ซึ่งบน Instagram นั้นจะมีข้อจำกัดกว่า Facebook ในหลายๆด้าน เช่น ต้องซื้อโฆษณาบนระบบลงโฆษณาของ Facebook ดังนั้นการทำกลยุทธ์ทางการตลาดด้วยการเล่นกับความสามารถของแอปฯ ก็ช่วยให้โซเชียลมีเดียช่องทางนี้ของคุณน่าสนใจขึ้นได้ แต่ก็ต้องใช้ความ Creative สักเล็กน้อย
อย่างไรก็ดีถ้าหากคุณต้องการที่จะเริ่มต้นทำธุรกิจบน Platform ใด Platform หนึ่งจริงๆ ก็ให้เลือกใช้สิ่งที่คุณถนัดก่อนจะช่วยให้ทำงานง่ายขึ้น แล้วเมื่อเริ่มลงตัวแล้วอยากจะเพิ่มกลุ่มเป้าหมายก็ค่อยขยับขยายมาใช้ Platform อื่นๆ ต่อไปและอย่าลืมที่จะมองโซเชียลมีเดียอื่นๆ อย่าง Twitter, Youtube ฯลฯ ที่ถ้าคุณสามารถทำทุกช่องทางประกอบกันไปได้รับรองว่าธุรกิจของคุณมีโอกาสประสบความสำเร็จได้อย่างแน่นอน
เทคนิคเล็กน้อย อันที่จริงๆ คุณไม่ต้องตั้งคำถามหรอกว่าขายที่ไหนจะดีหรือไม่ เพราะการทำธุรกิจบนโลกดิจิทัลนั้นเป็นสิ่งที่คาดเดาได้ยากมากว่าทำแบบนี้แล้วจะดี ทำแบบนั้นแล้วจะล่ม ขึ้นอยู่กับหลากหลายปัจจัยเพราะวิธีที่แบรนด์อื่นใช้แล้วได้ผล ก็ไม่ได้หมายความว่าทำกับธุรกิจของคุณแล้วจะได้ผล ดังนั้นการทดลองทำไปเรื่อยๆ พร้อมวัดผลจะช่วยให้แบรนด์หรือธุรกิจของคุณเติบโตไปได้อย่างแข็งแรงแน่นอน ยิ่งบวกกับการไม่หยุดอยู่กับที่และความสร้างสรรค์ด้วยแล้วก็คงยากที่จะมีคู่แข่งใดๆ มาล้มคุณลงได้
