ท่ามกลางเชลฟ์วางสินค้าขนาดใหญ่ในห้างสรรพสินค้า จะทำอย่างไรให้แพ็กเกจของคุณโดดเด่นสะดุดตา จนสร้างภาพจำให้กับลูกค้าที่กำลังหยิบของใส่รถเข็น และเทคนิคที่เป็นกุญแจสำคัญของสิ่งนี้ ก็คือ Corporate Identity หรือที่นักออกแบบเรียกติดปากกันว่า CI ใครที่กำลังวางแผนสร้างแบรนด์ใหม่ห้ามพลาด! มารู้จัก CI ให้มากขึ้นกับ Digital Tips ในบทความนี้
Corporate Identity คืออะไร?
Corporate Identity หรือ CI คือ การที่แบรนด์นำเสนอเอกลักษณ์ของตนเองสู่สาธารณะ ผ่านการออกแบบองค์ประกอบต่าง ๆ ทั้งภายนอกและภายใน ทั้งนี้ หลายคนอาจเข้าใจว่า Corporate Identity เกี่ยวข้องกับเฉพาะเรื่องดีไซน์ แต่อันที่จริงแล้ว คำ ๆ นี้หมายความรวมถึงสิ่งที่เป็นนามธรรม อย่างวัฒนธรรม และลักษณะของการสื่อสารที่แบรนด์เลือกใช้ด้วย
องค์ประกอบของ Corporate Identity
เราสามารถแบ่งองค์ประกอบ Corporate Identity (CI) ออกได้เป็น 3 รูปแบบใหญ่ ๆ ดังนี้
ที่มา: https://feverpr.com/how-to-improve-corporate-identity/
Corporate Communication
วิธีที่แบรนด์ใช้สื่อสารทั้งกับคนในและนอกองค์กร เพื่อพัฒนาภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้ดีขึ้น ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของนโยบายการสื่อสารภายใน จดหมายข่าว ข้อความที่ใช้ในสื่อประชาสัมพันธ์ เป็นต้น
Corporate Behavior
แปลตรงตัวได้ว่า “พฤติกรรมขององค์กร” หมายถึง การแสดงออกของแบรนด์ต่อสิ่ง ๆ หนึ่ง หรือประเด็นใดประเด็นหนึ่งทางสังคม ซึ่งแน่นอนว่า จะมีผลต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ ทำให้สังคมเรียนรู้ปรัชญาและจดมุ่งหมายของแบรนด์ผ่านพฤติกรรมนั้น อาทิ การที่ Starbucks ตั้งเป้าหมายจะจ้างงานผู้ลี้ภัย 10,000 คน หรือการที่ Toyota ประเทศไทย โปรโมทแคมเปญรณรงค์ถนนสีขาว เป็นต้น
Corporate Design
องค์ประกอบสุดท้าย คือ CI ตามความหมายที่นักการตลาดรู้จักกันดี ซึ่งสามารถแบ่งส่วนแยกย่อยได้ดังต่อไปนี้
- โลโก้: สัญลักษณ์ที่แสดงถึงชื่อแบรนด์ ประเภทของสินค้าและบริการ กลุ่มเป้าหมาย รวมทั้งเอกลักษณ์โดยรวมของแบรนด์ โดยคุณอาจออกแบบโลโก้ที่คล้ายกันไว้มากกว่า 1 รูปแบบ เพื่อให้เหมาะสมกับการใช้ในแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น สื่อสิ่งพิมพ์ สื่อออนไลน์ หรือป้ายโฆษณา อย่างไรก็ดี ปัจจุบันมี Free Website ที่สามารถใช้ AI ช่วย Generate รูปแบบโลโก้คร่าว ๆ เป็นไอเดียให้คุณได้ เช่น Freelogo Design หรือ logo
ที่มา: https://1000logos.net/starbucks-logo/
- สี: การเลือกสีก็เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญ แนะนำให้เลือกสีที่เข้ากับประเภทสินค้า และในกรณีที่ต้องใช้มากกว่า 1 สี ให้เลือกใช้สีที่เข้าคู่กัน เพื่อให้ง่ายต่อการจดจำ หากคุณต้องการไอเดียเพิ่มเติม แนะนำให้ลองใช้งานเว็บไซต์ช่วยจับคู่สี เช่น Colormind.io หรือ Palettergenerator
ที่มา: https://1.bp.blogspot.com/-vay0GN1Ziv8/YKRjFUt8MgI/
- ฟอนต์: นอกจากสี สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันก็คือฟอนต์ แนะนำให้วางรูปแบบการใช้ฟอนต์ให้เป็นกิจลักษณะ เช่น ฟอนต์หนึ่งใช้สำหรับภาษาไทย อีกฟอนต์ใช้สำหรับภาษาอังกฤษ รวมทั้งกำหนดรูปแบบการใช้ตัวหนา ตัวเอียง และขนาดของตัวอักษรคร่าว ๆ เพื่อให้ดีไซน์คงเส้นคงวา และง่ายต่อการออกแบบงานหลาย ๆ ชิ้น
ที่มา: https://venngage.com/blog/brand-fonts/
- เว็บไซต์: การออกแบบเว็บไซต์ ซึ่งเปรียบเสมือนหน้าบ้านของแบรนด์ ก็คือองค์ประกอบหนึ่งของ Corporate Identity ควรออกแบบ UX และ UI ของเว็บไซต์ให้ใช้งานง่าย เข้าใจได้ในครั้งเดียว มีขนาดตัวอักษรที่พอดี และมีสีสันที่ไม่กลือนกับตัวอักษรจนอ่านยากเกินไป
Corporate Identity จำเป็นต่อการสร้างแบรนด์อย่างไร?
สร้างความแตกต่างกับแบรนด์อื่น
ปัจจุบันต้องยอมรับว่า เป็นไปได้ยากที่แบรนด์ของคุณจะขายสินค้าที่แตกต่างกับคนอื่นโดยสิ้นเชิง การออกแบบ CI จึงเป็นอีกหนึ่งทางที่จะช่วยสร้างความแตกต่างและภาพจำที่ดีให้กับลูกค้าได้
ยกระดับความน่าเชื่อถือในตลาด
แบรนด์ที่ออกแบบแพ็กเกจอย่างใส่ใจ มีโลโก้ และช่องทางการสื่อสารที่เชื่อถือได้ ย่อมทำให้ผู้บริโภครู้สึกวางใจในคุณภาพ และเต็มใจที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์
สร้างกลุ่มลูกค้าที่ภักดีกับแบรนด์
บ่อยครั้งที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อ เพราะประทับใจในการออกแบบ หรือองค์ประกอบภายนอกของแบรนด์ และนั่นคือใบเบิกทางที่ทำให้แบรนด์มีโอกาสสร้างความประทับใจให้กับลูกค้ากลุ่มนั้น ๆ จนสามารถสร้างกลุ่มลูกค้าที่ภักดีกับแบรนด์ และเปิดใจให้กับสินค้าทุกชิ้นภายใต้ชื่อแบรนด์เดิมได้ตลอดไป
สรุป
แม้ Corporate Identity จะเป็นสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของสินค้าและบริการ แต่ก็ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ เพิ่มราคาในตลาด ให้แบรนด์อยู่ในฐานะที่สามารถแข่งขันกับแบรนด์อื่น ๆ ได้ และที่สำคัญที่สุด! คือการสร้าง CI ช่วยสร้างความประทับใจแรกเริ่มให้กับลูกค้า และนำมาซึ่งการตัดสินใจซื้อนั่นเอง
อ้างอิง
FEEDOUGH. What Is Corporate Identity? – Importance, Elements, & Examples
Available from: https://www.feedough.com/what-is-corporate-identity/
Templafy. Corporate design 101: How three leading brands cement their business identity
Available from: https://www.templafy.com/blog/what-is-corporate-identity-answers-from-3-leading-brands/
