หากคุณเป็นคนหนึ่งที่ชอบช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม E-commerce ในช่วง 1-2 ปีมานี้คุณอาจสังเกตเห็นว่า มีนายหน้าร้านค้าจากประเทศจีนเข้ามาทำการตลาดแข่งกับร้านค้าในไทยมากขึ้นเรื่อย ๆ ยิ่งไปกว่านั้น แพลตฟอร์ม E-commerce ที่เป็นของจีนก็เริ่มมาเปิดให้บริการในประเทศไทย หนึ่งในนั้นคือ Temu (เทมู) แพลตฟอร์มใหม่ล่าสุดที่ใคร ๆ ต่างก็จับตามอง แล้ว Temu คืออะไร มีจุดเด่นอะไรบ้าง เปิดใช้งานแล้วหรือไม่ มาดูกัน!
Temu คืออะไร
ที่มา: https://www.thetimes.com/money-mentor/consumer-rights/what-is-temu-and-is-it-legit
Temu คือ แพลตฟอร์ม E-commerce สัญชาติจีน ก่อตั้งโดยบริษัท PDD Holdings (Pinduoduo) ผู้ให้บริการตลาด E-commerce รายใหญ่ เปิดตัวครั้งแรกที่อเมริกาเมื่อเดือนกันยายน 2565 ที่ผ่านมา และยังเคยเป็นแอปพลิเคชันฟรีที่มียอดดาวน์โหลดสูงที่สุดใน Play Store และ Appstore ในปีเดียวกัน เพราะนำเสนอโปรโมชันลดสนั่นในราคาที่ถูกอย่างเหลือเชื่อ ก่อนจะเริ่มถูกร้องเรียนเรื่องการส่งสินค้าล่าช้า และค่าใช้จ่ายซึ่งไม่ทราบที่มา (Source: TIME)
Temu ทำอะไรได้บ้าง
เมื่อคลิกเข้าสู่เว็บไซต์ https://www.temu.com/th คุณจะพบกับแพลตฟอร์มซื้อ – ขายสินค้าออนไลน์ครบวงจร ที่รองรับทุกความต้องการของคนที่กำลังช้อปปิ้งออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น:
- การแบ่งสินค้าตามหมวดหมู่ด้วยคำที่คนนิยมเสิร์ช เช่น เสื้อผ้าผู้หญิง เสื้อผ้าผู้ชาย อุปกรณ์สัตว์เลี้ยง (มีแต่ของใช้ ยังไม่มีอาหารและเครื่องดื่ม)
- การจัดอันดับตามรีวิว
- List สินค้าแนะนำ
- รายการส่วนลดให้เลือกตามความสนใจ
- ฟิลเตอร์เลือกซื้อสินค้าจากสี ขนาด รูปทรง หรือฟังก์ชันอื่น ๆ
Temu มีจุดแข็งและจุดอ่อนอย่างไร
Temu คือ แพลตฟอร์มที่ถูกนำไปเปรียบเทียบกับ E-commerce ชื่อดังอย่าง Shopee, Lazada และ Shopify อยู่เสมอ เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มใหม่ อย่างไรก็ดี เมื่อพิจารณาคุณสมบัติทั่วไป เราสามารถสรุปได้ว่า Temu มีจุดแข็งและจุดอ่อนดังนี้
ที่มา: https://time.com/6243738/temu-app-complaints/
จุดแข็งของ Temu
- มีสินค้าให้เลือกมากมาย หลายหมวดหมู่
- สามารถฟิลเตอร์เลือกซื้อสินค้าจากสี ขนาด รูปทรงได้ และในกรณีของเสื้อผ้า ยังสามารถเลือกตามสัดส่วนได้
- รองรับทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
- มีโปรโมชันลดราคาค่อนข้างมาก
- รองรับการชำระเงินออนไลน์ทุกรูปแบบ
- มีระบบคุ้มครองการชำระเงิน
- คืนสินค้าได้ภายใน 90 วัน
- ผู้ขายบนแพลตฟอร์มส่วนใหญ่เป็นผู้ค้าปลีก หรือโรงงานที่มีฐานการผลิตจากบริษัทแม่ จึงถือได้ว่า ไม่ต้องผ่านพ่อค้าคนกลาง
จุดอ่อนของ Temu
- การออกแบบ UX และ UI ที่ดูไม่น่าเชื่อถือ และยังดูมี Element ที่ไม่เข้ากันในหลาย ๆ จุด
- ยังไม่มีสินค้าประเภทอาหารและเครื่องดื่ม
- ยังไม่ค่อยได้รับความนิยมในประเทศไทย เมื่อเทียบกับ Shopee และ Lazada
เพราะอะไร Temu จึงเป็นแพลตฟอร์มที่นักธุรกิจไทยต้องจับตา
การขยายตลาดเข้ามายังประเทศไทยของ Temu สร้างความฮือฮาให้กับวงการ E-commerce ของไทยเป็นอย่างมาก เพราะเหตุผลสำคัญ 3 ประการ
Temu มีฐานการผลิตเป็นของตนเอง
สินค้าจำนวนมากที่วางขายใน Temu ผลิตโดยโรงงานซึ่งเป็นฐานเครือข่ายของ Pinduoduo อยู่แล้ว จึงทำให้ Temu สามารถขายสินค้าในราคาต่ำกว่าตลาดได้ และจัดโปรโมชันลดกระหน่ำได้ครั้งละมาก ๆ
นักธุรกิจชาวไทยอาจทำกำไรยากขึ้น
เป็นธรรมดาที่ผู้บริโภคย่อมมองหาสินค้าที่ราคาถูกกว่า ดังนั้น สินค้าจากธุรกิจไทยที่มีต้นทุนสูงกว่า อาจทำกำไรได้ยากขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคบางส่วนหันไปช้อปสินค้าราคาถูกจากแพลตฟอร์มจีน
ผู้บริโภคอาจเผชิญกับปัญหาเรื่องคุณภาพสินค้า
สินค้าที่มีต้นทุนการผลิตต่ำ มีโอกาสสูงที่คุณภาพจะต่ำเช่นกัน จึงน่ากังวลว่าผู้บริโภคชาวไทยอาจได้ใช้แต่สินค้าที่ด้อยคุณภาพ หากมุ่งแต่จะซื้อสินค้าโดยพิจารณาแต่ราคาเพียงอย่างเดียว
ปัจจุบันคุณสามารถใช้งาน Temu ได้หรือยัง
เว็บไซต์ Temu รองรับภาษาไทยและสามารถใช้งานจริงในไทยได้แล้ว เพียงคลิกเข้าไปช้อปที่: https://www.temu.com/th หรือดาวน์โหลดเป็นแอปพลิเคชันได้ที่ Appstore และ Play Store
สรุป
Temu คือ แพลตฟอร์ม E-commerce ที่ตบเท้าเข้ามาเป็นผู้เข้าแข่งขันในสนามการค้าของไทย แต่ไม่ว่าจะมีกระแสข่าวเกี่ยวกับ Temu ในแง่มุมไหน นักธุรกิจชาวไทยก็ไม่ควรกังวลมากจนเกินไปนัก ขณะเดียวกัน ควรงัดจุดแข็งเรื่องคุณภาพสินค้าและบริการหลังการขายขึ้นมา เพื่อครองตลาดในประเทศของตัวเองให้ได้ต่อไป
อ้างอิง
Temu. What is Temu
Available from: https://www.temu.com/th/c.html
CHOICE. Temu explained: Is this online shopping platform worth using?
Available from: https://www.choice.com.au/shopping/online-shopping/buying-online/articles/what-is-temu
