Outbound Marketing

ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา Inbound Marketing คือกลยุทธ์การตลาดที่มาแรงมาก และขึ้นแท่นกลยุทธ์แนะนำสำหรับนักการตลาดสมัยใหม่ แต่รู้หรือไม่? ความจริงแล้วการทำ Inbound Marketing เพียงอย่างเดียวไม่สามารถทำให้ธุรกิจคุณไปถึงฝั่งฝันได้ ต้องพึ่งพาการทำ Outbound Marketing ด้วย และในบทความนี้ เรารวบรวม 5 เหตุผลที่ Outbound Marketing ยังเป็นกลยุทธ์ที่ต้องใช้ในปี 2024 มาให้คุณแล้ว ไปดูกัน!

ทบทวน – Outbound Marketing คืออะไร แตกต่างกับ Inbound Marketing อย่างไร

Alt: Outbound vs Inbound
ที่มา: https://www.sketchbubble.com/en/presentation-inbound-vs-outbound-marketing.html

Outbound Marketing คือ การทำการตลาดแบบผลัก ใช้การสื่อสารทางเดียวจากแบรนด์ไปสู่กลุ่มเป้าหมาย เน้นการพูดเรื่องของตัวเอง สินค้า บริการ ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น โฆษณาโทรทัศน์ วิทยุ สิ่งพิมพ์ แบนเนอร์ อีเมล โทรศัพท์ ฯลฯ เป้าหมายหลักของการตลาดประเภทนี้ คือการสร้าง Brand Awareness กระตุ้นยอดขาย และดึงดูดลูกค้าใหม่ แตกต่างกับ Inbound Marketing หรือการตลาดแบบดึงดูด ซึ่งจะดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้เป็นฝ่ายเข้าหาแบรนด์ด้วยตัวเอง โดยใช้บทความ บล็อก วิดีโอ หรือ Infographic ที่น่าสนใจ โดยมีเป้าหมายหลักคือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และกระตุ้นการมีส่วนร่วม


เหตุผลที่ Outbound Marketing ยังคงจำเป็นต้องใช้ในการตลาดปี 2024

แม้กลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่จะเน้นไปที่การสร้างคอนเทนต์ดี ๆ เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าเป็นฝ่ายเข้าหาแบรนด์ แต่ในสถานการณ์ที่ผู้ขายมากกว่าผู้ซื้อเช่นนี้ การพึ่งพาแต่ Inbound Marketing จึงเป็นเรื่องยาก และเพื่อตอกย้ำให้คุณเห็นความจริงในเรื่องนี้ เราจึงรวบรวม 5 เหตุผลที่คุณยังจำเป็นต้องทำ Outbound Marketing ดังนี้

1. Outbound Marketing สามารถสร้างผลลัพธ์ได้ทันที

Alt: Telemarketing
ที่มา: https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2021/04/09/telemarketing-for-small-businesses-four-tips-for-success/?sh=6e79e03a7497

หากคุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและเลือกใช้ช่องทางที่เหมาะสม Outbound Marketing ก็ไม่ใช่กลวิธีที่เลวร้าย และอาจทำให้สิ่งที่คุณมุ่งหวังสัมฤทธิ์ผลได้ทันทีด้วย ยกตัวอย่างเช่น กรณีการตลาดแบบ Telemarketing ที่ขึ้นชื่อเรื่องความยากและการโดนปฏิเสธ แน่นอนว่าในการโทรหาลูกค้า 100 สาย อาจมีเพียง 10-15 สายที่เต็มใจรับฟังข้อเสนอของคุณ แต่หากคุณสามารถอ่านความต้องการของลูกค้า และดีลขายสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้าได้สัก 1-2 คน ก็ถือว่าการขายสัมฤทธิ์ผลแล้ว

2. Outbound Marketing ดึงดูดความสนใจจากคนจำนวนมากได้เร็วกว่า

Alt: Billboard
ที่มา: https://www.billups.com/articles/billboard-advertising-costs

Inbound Marketing จะเริ่มทำงานได้ก็ต่อเมื่อคุณทราบอย่างแน่ชัดว่ากลุ่มเป้าหมายเป็นใคร แล้วจึงพยายามสร้างสิ่งที่น่าสนใจ เพื่อดึงดูดเฉพาะกลุ่มเป้าหมายเหล่านั้น ในขณะที่ Outbound Marketing เน้นสื่อสารกับคนหมู่มากอย่างตรงไปตรงมา เช่น การทำบิลบอร์ดโฆษณาใหญ่ ๆ การสร้างโฆษณา TVC หรือการซื้อสปอตวิทยุ เป็นต้น การทำเช่นนี้แม้จะยังไม่สามารถการันตีได้ว่า สารจะส่งไปถึงกลุ่มลูกค้าที่เป็นเป้าหมายได้มากแค่ไหน แต่ถ้ามองในแง่การสร้าง Brand Awareness ก็นับว่าเห็นผลไวกว่าแน่นอน

3. กระตุ้นยอดขายได้อย่างรวดเร็ว 

Outbound Marketing เข้าถึงคนได้อย่างกว้างขวางในคราวเดียว จึงมีโอกาสที่จะสร้างยอดขายได้เร็วกว่า Inbound Marketing ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีแนวโน้มที่จะเจอกับลูกค้าใหม่ ๆ ได้ง่ายกว่าอีกด้วย

4. สร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์

การสื่อสารในวงกว้างแบบ Outbound Marketing นอกจากจะเปิดโอกาสให้แบรนด์ได้เจอกับกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ แล้ว อีกนัยหนึ่งคือการประชาสัมพันธ์แบรนด์ ให้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง และสร้างความน่าเชื่อถือได้ในระยะยาว เนื่องจากแบรนด์ที่คนรู้สึกคุ้นชื่อ คุ้นโลโก้ มักจะได้รับความเชื่อมั่นมากกว่าแบรนด์ที่เน้นขายลูกค้าเฉพาะกลุ่ม

5. ทำให้ Inbound Marketing ประสบความสำเร็จเร็วขึ้น

Alt: Inbound Marketing
ที่มา: https://prefacestudios.com/insights/inbound-marketing-and-marketing-automation/

Outbound Marketing และ Inbound Marketing ควรทำควบคู่กันไป เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด และเหนือสิ่งอื่นใด Outbound Marketing สามารถช่วยให้การทำ Inbound Marketing สัมฤทธิ์ผลได้ เพราะสุดท้าย ลูกค้าก็มักจะเชื่อใจแบรนด์ที่ตัวเองเคยได้ยินชื่อ หรือมีข้อมูลอยู่แล้วเบื้องต้นมากกว่าแบรนด์ใหม่เสมอ


สรุป

Outbound Marketing คือ กลยุทธ์การตลาดที่ทุก ๆ แบรนด์ยังคงจำเป็นต้องทำต่อไป โดยอาจทำควบคู่ไปกับ Inbound Marketing เพื่อผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งนี้ สามารถปรับสัดส่วนของการใช้ Inbound และ Outbound ได้ตามแต่งบประมาณที่มี


 

อ้างอิง

Phonexa. How Effective Is Outbound Marketing?

Available from: https://phonexa.com/blog/how-effective-is-outbound-marketing/ 

THE strikingly BLOG.  Outbound Marketing: Why It Still Works Today

Available from: https://www.strikingly.com/content/blog/outbound-marketing-why-it-still-works-today/#:~:text=Outbound%20marketing%20can%20be%20a,with%20them%20over%20the%20phone.&text=Outbound%20marketing%20can%20be%20a%20cost-effective,to%20reach%20a%20large%20audience.

10 body languages for presentation
Marketing Psychology
ลิสต์ 10 ภาษากายเพื่อการพรีเซนต์งาน สำหรับพนักงานมือโปร 

Topic Summary คนทำงานเตรียมแชร์ไว้ 10 ภาษากายเพื่อการพรีเซนต์งาน เพิ่มสกิลการเป็นมือโปร และทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นในตัวคุณ! ในบรรดาความรู้เรื่อง Body Language ทั้งหมด ภาษากายที่ใช้ในการพรีเซนต์งาน…

body languages
Marketing Psychology
เช็กก่อนใคร! ตำแหน่งของ Body Language ตัวช่วยอ่านพฤติกรรมคนจากภาษากาย

Topic Summary อยากรู้ไหม? เวลาอ่านใจคนจากภาษากาย ตำแหน่งของ Body Language ส่วนใดบ้างที่คุณต้องดู และแต่ละตำแหน่งมีความสำคัญอย่างไร ใคร ๆ ก็อยากเชี่ยวชาญการอ่านใจคนด้วยภาษากาย…

what is psychology of pricing
News
เข้าใจจิตวิทยาราคา พร้อมแจกกลยุทธ์การตั้งราคา ให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อเร็วกว่าที่เคย

เพิ่งเปิดธุรกิจใหม่ ควรตั้งราคาอย่างไรดี Digital Tips แชร์เทคนิคการตั้งราคาตามหลักจิตวิทยา พร้อมเคลียร์ชัดความหมายของจิตวิทยาราคา อ่านแล้วเข้าใจได้ทันที! Content Summary  จิตวิทยาราคา คือ การกำหนดราคาสินค้าโดยอ้างอิงจากการรับรู้ทางจิตวิทยา…