สำหรับธุรกิจเก่าแก่ที่ก่อตั้งมาตั้งแต่รุ่นพ่อรุ่นแม่ คงไม่มีอะไรยากไปกว่าการพลิกโฉมให้ธุรกิจฮอตฮิตติดตลาด และได้ใจคนรุ่นใหม่ เพราะนอกจากจะต้องปรับภาพลักษณ์ให้ดูสดใส ซาบซ่ามากขึ้นกว่าเดิมแล้ว ยังต้องรักษาเอกลักษณ์และฐานลูกค้าเดิมเอาไว้ด้วย หากคุณคือทายาทของธุรกิจเหล่านี้ และต้องการ Social Media Strategy เพื่อทำให้ธุรกิจของครอบครัวกลับมาโด่งดังอีกครั้ง Digital Tips ก็มีกลยุทธ์ดี ๆ มาฝากคุณ!
ทำไมธุรกิจเก่าแก่ต้องวาง Social Media Strategy เพื่อเข้าถึงคนรุ่นใหม่
อันที่จริงแล้ว การจะเจาะตลาดลูกค้าคนรุ่นใหม่หรือไม่ ก็ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของทีมผู้บริหารเอง แต่สาเหตุหลัก ๆ ที่บางแบรนด์ตัดสินใจปรับโฉมเพื่อเข้าถึงลูกค้าเหล่านี้ มีด้วยกัน 3 ข้อ ได้แก่:
-
- คนรุ่นใหม่เริ่มกลายเป็นประชากรส่วนใหญ่: เมื่อกาลเวลาผ่านไป อัตราการเกิดมากขึ้น ประชากรที่เคยเป็นเด็กก็เริ่มโตเป็นผู้ใหญ่ ก็ย่อมเป็นเรื่องธรรมดาที่พวกเขาจะลุกขึ้นมาสร้างธุรกิจที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขาเอง จนทำให้แบรนด์เก่า ๆ เริ่มถูกลืมไป
- พื้นที่การตลาดถูกช่วงชิง จนรายได้ลดลง: หากแบรนด์เก่าแก่ขยับตัวพัฒนาไม่ทันแบรนด์รุ่นใหม่ พื้นที่การตลาดที่เคยมีก็ย่อมถูกช่วงชิงไป จนในที่สุดก็ทำให้เพดานรายได้ลดต่ำลง จนยากที่จะเห็นผลกำไร
- ต้องวางรากฐานให้แบรนด์เติบโตต่อไปได้: ธุรกิจก็ไม่ต่างกับต้นไม้ หากหมั่นรดน้ำ พรวนดิน และบำรุงอย่างถูกวิธี ก็มีสิทธิ์จะเจริญงอกงามและแตกหน่อ ผลิใบใหม่ ๆ ได้เสมอ ดังนั้น หากคุณต้องการทายาททุก ๆ Generation มีโอกาสจะเก็บเกี่ยวดอกผลจากหนทางที่บรรพบุรุษสร้างไว้ ก็ต้องทำให้ธุรกิจสามารถปรับตัวตามสภาพสังคมได้
>> อ่านเพิ่มเติม: 6 เทคนิคการตลาดบน Social Media เพื่อจูงใจลูกค้า Gen Z
5 Social Media Strategy ปลุกกระแสแบรนด์เก่าแก่ ให้คนรุ่นใหม่ชื่นชอบ
หากคุณคือหนึ่งในเจ้าของธุรกิจ ที่ต้องการปรับภาพลักษณ์ของกิจการเก่าแก่ให้กับครอบครัว Digital Tips มี 5 แนวทางการวาง Social Media Strategy ดี ๆ มานำเสนอ ดังนี้
1. นำเสนอภาพความถูกต้อง สมจริง และโปร่งใส
ธุรกิจในอดีตพยายามอย่างมากที่จะปกปิดรอยด่างพร้อย หรืออะไรก็ตามที่ก่อให้เกิดความสงสัยในใจของผู้บริโภค แต่เทรนด์ธุรกิจสมัยใหม่ไม่เป็นเช่นนั้น! เรายึดความจริงใจ และนำเสนอความโปร่งใสเป็นหลัก ดังนั้น แนะนำให้คุณทำคอนเทนต์ตีแผ่เบื้องลึกเบื้องหลังของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการการผลิต การแพ็ก ขนส่ง การวางแผนการตลาด ไปจนถึงประเด็นความท้าทาย ว่าแบรนด์ต้องเผชิญกับแรงเสียดทานอะไรบ้าง เมื่อคิดจะปรับภาพลักษณ์ให้สอดคล้องกับคนรุ่นใหม่
2. นำเสนอภาพความหลังในมิติที่ทันสมัย
ลองนำกลยุทธ์ Nostalgia Marketing มาปรับใช้ แต่แทนที่จะนำฟุตเทจเก่า ๆ หรือภาพบรรยากาศเก่า ๆ มาโพสต์ลง Social Media แบบธรรมดา เราแนะนำให้คุณนำวัตถุดิบแห่งความทรงจำเหล่านั้นมาปรับให้ดูสูงค่าขึ้นอีกนิด ด้วยการนำมาปรับสีสัน หรือร้อยเรียงเรื่องราวโดยผนวกกับบรรยากาศปัจจุบัน แล้วสร้างเป็นวิดีโอโปรโมต หรือสปอตโฆษณาตัวใหม่ของแบรนด์ เนื่องจากการปรับให้ทันสมัย จะเชื่อมโยงแบรนด์กับทั้งคนรุ่นใหม่และคนรุ่นเก่าได้ในคราวเดียว
3. สื่อสารคุณค่าของแบรนด์ให้ชัดเจนยิ่งขึ้น
ข้อได้เปรียบของแบรนด์เก่าแก่ คือชื่อที่ได้รับความไว้วางใจอยู่แล้วตั้งแต่ต้น ดังนั้น แนะนำให้คุณปรับทิศทางการวาง Social Media Strategy ให้มี Value Content ที่สื่อถึงคุณค่าของแบรนด์ให้ชัดเจนยิ่งขึ้น อาทิ คอนเทนต์รวมรางวัลการันตีคุณภาพ คอนเทนต์รวมตัวเลขที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ (จำนวนปีที่ก่อตั้ง, จำนวนสินค้าที่เคยผลิต ฯลฯ) เป็นต้น
4. ปรับ CI และรูปแบบภาษาที่ใช้บน Social Media ทั้งหมด
การจะวาง Social Media Strategy ให้ลูกค้าเชื่อว่าแบรนด์ของคุณกำลังเปลี่ยนไป คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนภาพลักษณ์ใหม่ให้ทันสมัยยิ่งขึ้น เราแนะนำให้ปรับใหม่ทั้งหมดตั้งแต่ Corporate Identity (CI) ภาษาที่ใช้ (ทั้งบนกราฟิก แคปชัน และภาษาที่แอดมินใช้คุยกับลูกค้า) ตลอดจนรูปแบบการทำคอนเทนต์ ให้กล้าเล่นกับกระแสสังคม เทรนด์ฮิตบน X และศัพท์สแลงมากยิ่งขึ้น และหากเป็นไปได้ แนะนำให้ทีมงานที่เป็นคนรุ่นใหม่ ทำหน้าที่กำกับดูแลสิ่งเหล่านี้ แทนทีมงานที่เป็น Generation เดิม
5. สร้างเนื้อหาให้น่าดึงดูด และแฝงความสนุกมากยิ่งขึ้น
คอนเทนต์ที่จะได้ใจคนรุ่นใหม่ ต้องอาศัยการสื่อสารแบบ 2 ทาง กล่าวคือ แทนที่จะเป็นคอนเทนต์นำเสนอข้อมูลความรู้ คุณค่า หรือพูดในสิ่งที่แบรนด์อยากจะพูดเท่านั้น ลองแทรกด้วยการทำ Interactive Content เช่น คอนเทนต์เกม โพลล์ แบบทดสอบเชิงจิตวิทยา หรือสร้างแคมเปญให้คนแชร์โพสต์หรือคลิปสั้นโดยติด Hashtag พิเศษ ก็จะทำให้กระแสของแบรนด์ไปได้ไกลขึ้น
กรณีศึกษา การปรับ Social Media Strategy ของแบรนด์เก่าแก่ เพื่อลูกค้าเลือดใหม่
เพื่อให้คุณเห็นประโยชน์ของการวาง Social Media Strategy เช่นนี้มากยิ่งขึ้น เราขอยกตัวอย่าง 2 กรณีศึกษาจาก 2 แบรนด์เก่าแก่ คือ น้ำพริกแม่ประนอม และศรีจันทร์
น้ำพริกแม่ประนอม
“น้ำจิ้มก็เหมือนความรัก ตอนมีไม่รักษา ตอนต้องการกลับไม่พกมา”
ชมคลิป: https://www.youtube.com/watch?app=desktop&v=kOTuGqItB4w
ราวปี 2021 ทั่วประเทศต้องฮือฮากับไวรัลบน Social Media ของน้ำพริกแม่ประนอม แบรนด์น้ำพริกเผาและเครื่องจิ้มเก่าแก่ที่อยู่คู่ครัวไทยมานานถึง 60 ปี แต่ไม่เคยปรากฏบนโลกออนไลน์มาก่อน ในครั้งนั้น แม่ประนอมพลิกโฉมแบรนด์ตัวเองด้วยแคมเปญการตลาดสดใหม่ ที่มาพร้อม Copywriting แนวคมคายแต่ได้ใจ และสปอตโฆษณาแนวขำขัน โดนใจคนรุ่นใหม่จนกลายเป็นไวรัล อย่างไรก็ดี สิ่งที่น่าสนใจที่สุด คือแม่ประนอมตัดสินใจทำแคมเปญนี้ โดยที่ไม่ได้ออกแบบโลโก้ใหม่ ทำให้ได้กลิ่นอายของ Nostalgia Marketing ผสมผสานกับสื่อยุคใหม่อย่างกลมกลืน
ศรีจันทร์
ที่มา: https://ewhabrandcommunication.wordpress.com/2022/04/20/srichand-and-their-rebranding/
ผงหอมศรีจันทร์ ไอเท็มผิวเนียนที่อยู่เคียงคู่สาวไทยมานานถึง 6 ทศวรรษ ตัดสินใจ Rebranding ครั้งใหญ่ และปรับโฉมใหม่เป็นเครื่องสำอางแบรนด์ Srichand โดยชูจุดเด่นเป็นแพ็กเกจโทนม่วงเข้มสวยล้ำ นำสมัย แต่ยังคงกลิ่นอายลายไทยวิจิตรงดงาม พร้อมกันนี้ Srichand ยังเจาะตลาดคนรุ่นใหม่ด้วย Influencer Marketing รีวิวสินค้าบน Social Media เพื่อให้เข้าถึงคนรุ่นใหม่ทุก ๆ กลุ่มอีกด้วย
อยากวาง Social Media Strategy เพื่อปรับโฉมธุรกิจใหม่ Digital Tips ช่วยได้!
อ่านมาถึงตรงนี้ หากคุณมีธุรกิจเก่าแก่ให้สานต่อ และอยากลองวาง Social Media Strategy ให้ตอบโจทย์กลุ่มคนรุ่นใหม่ Digital Tips ช่วยให้ความหวังของคุณเป็นจริงได้ ด้วยคอร์ส “Mastering Social Media Strategy for Exclusive” คอร์สสอน Social Media Strategy ที่ออกแบบมาเพื่อเจ้าของธุรกิจและนักการตลาดโดยเฉพาะ รวบรวมความรู้ทุกแง่มุมเกี่ยวกับการทำ Digital Marketing พร้อม Session พิเศษ แชร์ Case study จาก CEO บริษัทชั้นนำทั่วประเทศ จัดเต็มทั้งความรู้เรื่องการใช้ Social Media โปรโมตแบรนด์ และบทเรียนจากคนทำธุรกิจฉบับ Exclusive!
ดูรายละเอียดได้ที่: คอร์สเรียน Social Media Strategy เครื่องมือสำคัญในการทำการตลาด
อ้างอิง
Spiralytics. Using Social Media Marketing to Appeal to Younger Generations
Available from: https://www.spiralytics.com/blog/using-social-media-marketing-to-appeal-to-younger-generations/
Dreamhost. How to Create a Winning Social Media Strategy (A Comprehensive Guide)
Available from: https://www.dreamhost.com/blog/social-media-strategy-guide/
