เคยมั้ย? เวลาเข้าไปเลือกซื้อสินค้า ก็ตัดสินใจซื้ออย่างรวดเร็ว เพียงเพราะ Packaging สวย ซึ่งคุณรู้หรือไม่ว่าสิ่งเหล่านี้ล้วนมีกลยุทธ์ซ่อนอยู่ มาไขความลับหลักการออกแบบบรรจุภัณฑ์ของแบรนด์กันเลย!
ท่ามกลางการแข่งขันของแบรนด์ต่าง ๆ ที่ทยอยคิดค้นนวัตกรรม และผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค อีกหนึ่งสิ่งที่แบรนด์ควรหันมาให้ความสนใจไม่แพ้กับคุณภาพของสินค้าก็คือ ”บรรจุภัณฑ์” ที่ถือเป็นกลยุทธ์การทำการตลาดที่ไม่ได้ดึงดูดแค่ทางสายตา แต่ยังส่งผลต่ออารมณ์ของผู้ซื้อ ตลอดจนการตัดสินใจซื้ออันรวดเร็ว ดีไซน์ที่โดดเด่นจะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักจากบรรดาผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งด้วยกัน มาดูกันว่าหลักการออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่ดี ต้องเป็นอย่างไร
Content Summary
- Packaging หรือบรรจุภัณฑ์เป็นสิ่งแรกที่ลูกค้ามองเห็น ส่งผลต่อการรับรู้ถึงแบรนด์ และการตัดสินใจซื้อเป็นอย่างมาก โดยสีสัน ฟอนต์ และกราฟิกที่สะดุดตา จะดึงดูดความสนใจได้เป็นอย่างดี
- หลักการออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่ดีไม่ควรใส่ใจแค่ความสวยงาม แต่ควรคำนึงถึงการใช้งาน การจัดวางบนชั้นวางสินค้า การขนส่ง ไปจนถึงการบอกรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าอย่างชัดเจน
- บรรจุภัณฑ์ของสินค้า Apple เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องของฟังก์ชันการใช้งาน ความเรียบง่าย และใส่ใจรายละเอียด โดยการวางอุปกรณ์เสริมอย่างเป็นระเบียบ ลูกค้าสามารถหยิบจากกล่องได้ง่าย
Packaging คืออะไร
Packaging คือ บรรจุภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติในการห่อหุ้มสินค้า ป้องกันการกระแทกที่อาจทำให้เกิดความเสียหาย บอกรายละเอียดสินค้า ไม่ว่าจะเป็น ปริมาณ วิธีใช้ วันที่ผลิต วันหมดอายุ ส่วนผสม และอื่น ๆ วัสดุที่ใช้ในการทำบรรจุภัณฑ์ ก็ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า เช่น กระดาษ พลาสติก ไม้ เป็นต้น ซึ่งในปัจจุบันนอกจากที่บรรจุภัณฑ์จะมีหน้าที่ในการบรรจุสินค้าแล้วนั้น ยังเป็นสิ่งที่แสดงถึงตัวตนของแบรนด์ ผ่านการออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่สวยงามและใช้งานได้จริง
เจาะลึก Packaging Psychology เมื่อบรรจุภัณฑ์กระตุ้นให้คนอยากซื้อมากขึ้น
จากผลสำรวจพบว่าผู้บริโภค 72% มองว่าบรรจุภัณฑ์มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเป็นอย่างมาก และถ้าดีไซน์บรรจุภัณฑ์นั้นมีความน่าดึงดูด ก็จะทำให้ผู้บริโภคเกิดมุมมองเชิงบวกที่ดีกับแบรนด์ด้วย ซึ่งสิ่งเหล่านี้ก็คือ จิตวิทยาบรรจุภัณฑ์ หรือ Packaging Psychology นั่นเอง
1. Perception and Visual Appeal มุมมองและการรับรู้ผ่านสายตา
เพราะบรรจุภัณฑ์เป็นสิ่งแรกที่ผู้บริโภคมองเห็นขณะที่กำลังเลือกซื้อสินค้า จึงกลายเป็นจุดเริ่มต้นของการตัดสินใจซื้อผ่านการรับรู้ทางสายตา ซึ่งองค์ประกอบที่ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกสะดุดตา ได้แก่ สีสัน กราฟิก สัญลักษณ์ และรูปแบบตัวอักษร (Font)
2. Emotional Connection ความเชื่อมโยงทางอารมณ์
ผู้บริโภคในปัจจุบันนอกจากจะมองหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ลึก ๆ แล้วพวกเขายังต้องการประสบการณ์และความรู้สึกร่วมบางอย่างจากแบรนด์ ซึ่งการออกแบบบรรจุภัณฑ์สามารถสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ได้ด้วย เช่น บรรจุภัณฑ์จากวัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม สะท้อนถึงความใส่ใจในความยั่งยืนและรักษ์โลกของแบรนด์ หรือบรรจุภัณฑ์ที่ได้แรงบันดาลใจจากดีไซน์ในยุคสมัยเก่า ทำให้ผู้บริโภครู้สึกหวนย้อนถึงอดีตและอยากซื้อมาใช้อีกครั้ง
3. Cognitive Connection ความเชื่อมโยงทางความคิด
หลังจากที่บรรจุภัณฑ์สามารถดึงดูดความสนใจได้แล้ว เมื่อผู้บริโภคหยิบผลิตภัณฑ์ขึ้นมาอ่านรายละเอียด ก็จะเข้าสู่กระบวนการเชื่อมโยงทางความคิด ผ่านการอ่านคุณสมบัติ ประโยชน์ คำแนะนำการใช้งาน ไปจนถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ การให้ข้อมูล อธิบาย และเรียงลำดับเนื้อหาอย่างชัดเจน จะช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
หลักการออกแบบบรรจุภัณฑ์ให้ตรงใจผู้บริโภค มีอะไรบ้าง
สี ฟอนต์ และกราฟิก
สี ฟอนต์ และกราฟิกบนบรรจุภัณฑ์ เป็นองค์ประกอบสำคัญที่ส่งผลต่อการรับรู้ของผู้บริโภค โดยเฉพาะสีสันที่สามารถสื่ออารมณ์ ความรู้สึก ได้เป็นอย่างดี เช่น สีแดง สื่อถึงความตื่นเต้น ความเร่งด่วน ไปจนถึงรสชาติเผ็ดร้อน, สีเขียว สื่อถึงความเป็นมิตรต่อธรรมชาติ ปลอดภัย สะอาด และเย็นสบาย หรือสีทอง ที่สื่อถึงความหรูหรา พรีเมียม
นอกจากนี้ แบบฟอนต์สามารถสื่อถึงบุคลิกของแบรนด์ได้เช่นกัน เช่น ฟอนต์สไตล์โมเดิร์น สื่อถึงแบรนด์ที่มีความทันสมัย มีความก้าวหน้า ส่วนฟอนต์ตัวเขียน แสดงถึงความเป็นทางการ เป็นต้น
สื่อสารถึงคุณค่าของแบรนด์
ยุคปัจจุบันคนหันมารณรงค์และใส่ใจสิ่งแวดล้อมกันมากขึ้น แบรนด์จึงควรเลือกใช้วัสดุสำหรับผลิตบรรจุภัณฑ์ที่สามารถรีไซเคิลได้ ย่อยสลายง่าย ไม่ทำลายสิ่งแวดล้อม และมีฉลากรับรองถึงความยั่งยืน เพราะมีผู้บริโภคจำนวนไม่น้อยที่ยอมจ่ายแพงขึ้น เพื่อแลกกับการปกป้องโลกให้อายุยืนยาว
สะดวกต่อการใช้งาน
การออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่ดีจะต้องใช้งานได้จริง หยิบจับและขนส่งได้ง่าย สะดวกต่อการจัดวางขายบนชั้นสินค้า ตัวอย่างเช่น ขนมซอง ที่ออกแบบให้ซีลสามารถแกะได้ง่าย รวมถึงสามารถพับเก็บได้ ในกรณีที่กินไม่หมด ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ที่ชอบพกขนมติดกระเป๋า
เสริมเรื่องราวลงไปในบรรจุภัณฑ์
บรรจุภัณฑ์สามารถเชื่อมโยงความรู้สึกกับผู้บริโภคอย่างลึกซึ้งด้วย Storytelling เช่น หลังบรรจุภัณฑ์ของคราฟต์เบียร์ มีการเล่าเรื่องราวและที่มาของโรงกลั่นเบียร์ กระบวนการกลั่น หรือแรงบันดาลใจในการทำแบรนด์ นอกจากจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ให้ผู้บริโภคแล้ว ยังเปลี่ยนมุมมองจากคราฟต์เบียร์ธรรมดา ให้ดูพิเศษและแตกต่างจากแบรนด์คู่แข่งอีกด้วย
ส่อง Case Study การออกแบบบรรจุภัณฑ์จากแบรนด์ดังระดับโลก
Apple
การออกแบบบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์จาก Apple ขึ้นชื่อในเรื่องของการใส่ใจรายละเอียด ความพิถีพิถัน ความทันสมัย สะท้อนถึงตัวตนของแบรนด์ในด้านความเรียบง่ายและสวยงาม เมื่อลูกค้าเปิดกล่องบรรจุภัณฑ์ ก็จะพบว่าอุปกรณ์ต่าง ๆ ถูกจัดวางอย่างเป็นระเบียบ สามารถหยิบออกได้อย่าง่ายดาย ทั้งหมดนี้เป็นประสบการณ์ที่ทาง Apple ต้องการให้ลูกค้าได้สัมผัสความพรีเมียม และเหนือกว่าคู่แข่งเจ้าอื่น ๆ
IKEA
บรรจุภัณฑ์ของ IKEA ออกแบบมาให้มีประสิทธิภาพและสะดวกต่อการใช้งาน โดยเฉพาะกล่องบรรจุภัณฑ์ของเฟอร์นิเจอร์ Flat Pack ที่เรียกว่าปฏิวัติวงการบรรจุภัณฑ์เลยทีเดียว ด้วยการออกแบบที่ใช้พื้นที่อย่างเหมาะสม เพื่อลดต้นทุนการขนส่ง และมีขนาดที่กะทัดรัด ลูกค้าสามารถเคลื่อนย้ายและประกอบเฟอร์นิเจอร์ด้วยตัวเองได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังมีดีไซน์ที่เรียบง่ายตามเอกลักษณ์ของแบรนด์ IKEA และพยายามลดขยะที่เกิดขึ้นจากบรรจุภัณฑ์ด้วยการใช้วัสดุรีไซเคิล
Pringles
การออกแบบบรรจุภัณฑ์ของขนมยอดฮิตอย่าง Pringles ถือว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก เพราะสร้างการรับรู้และการจดจำได้เป็นอย่างดี ผ่านกล่องทรงกระบอกที่แตกต่างจากซองแบบดั้งเดิม ภาพกราฟิกและสีสันสดใสที่สะท้อนถึงรสชาติต่าง ๆ มาพร้อมกับฝาปิดพลาสติกและซีลซ้ำอีกครั้ง เพื่อรักษาความสดใหม่ของมันฝรั่ง สะดวกต่อการพกพาไปรับประทานระหว่างเดินทาง
สรุป
จะเห็นได้ว่าบรรจุภัณฑ์เป็นองค์ประกอบที่ส่งผลต่อการตัดสินใจ ตั้งแต่การมองในครั้งแรก ต่อด้วยกระบวนการคิด จนเกิดการตัดสินใจซื้อ การออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่สวยสะดุดตาและใช้งานได้จริง ไม่เพียงช่วยให้เกิดความเชื่อมโยงทางอารมณ์ แต่ส่งผลถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์ไปในตัว บรรจุภัณฑ์จึงเป็นอีกกุญแจสำคัญที่ทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น และช่วยเพิ่มความภักดีที่ผู้บริโภคมีต่อแบรนด์อีกด้วย
อ้างอิง
ADCOCK Solutions. The Power of Packaging: How Design Influences Purchase Decisions
Available from: https://www.adcocksolutions.com/post/the-power-of-packaging-how-design-influences-purchase-decisions
MEYERS. How Does Product Packaging Impact Consumer Buying Behavior?
Available from: https://meyers.com/meyers-blog/how-does-packaging-affect-consumer-behavior/
FILESTAGE. 20 best product packaging examples and why they work
Available from: https://filestage.io/blog/product-packaging/
