ว่ากันว่าในโลกธุรกิจ ใครมีเงินทุนมากก็ประสบความสำเร็จมาก โดยเฉพาะเงินทุนที่ใช้เพื่อการโฆษณา ที่มีผลต่อการสร้าง Conversion ได้โดยตรง อย่างไรก็ดี ธุรกิจขนาดเล็กอย่าเพิ่งน้อยใจ เพราะแม้จะมีเงินทุนน้อยกว่า แต่หากวางกลยุทธ์ดี ๆ ก็สร้างโฆษณาที่มีประสิทธิภาพได้ และนี่คือ 5 เทคนิคการวาง Social Media Strategy ที่จะทำให้ธุรกิจขนาดเล็กอย่างคุณบรรลุเป้าหมาย กวาดยอดขายทะลุเป้า!
Social Media Strategy สำคัญอย่างไร?
ในยุคที่ใคร ๆ ก็มี Smartphone ในมือ และเสพสื่อผ่าน Social Media เป็นประจำ การวางแผนทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ ย่อมขาด Social Media ไม่ได้ ดังนั้น ธุรกิจเล็ก-ใหญ่ทุกประเภท จึงจำเป็นต้องศึกษาวิธีวาง Social Media Strategy เพื่อสร้างคอนเทนต์ผ่านช่องทางนี้ ให้ชื่อแบรนด์และสินค้าของแบรนด์ แฝงตัวเข้าไปในชีวิตประจำวันของผู้คนอย่างแนบเนียน รวมทั้งสร้างยอดขายผ่านช่องทางนี้ให้ได้
เทคนิคการวาง Social Media Strategy เพื่อธุรกิจขนาดเล็ก
ที่มา: https://www.nav.com/resource/small-business-grants/
“ธุรกิจขนาดเล็ก” หรือ วิสาหกิจขนาดย่อม หมายถึง กิจการในภาคการผลิตสินค้าที่มีจำนวนการจ้างงานไม่เกิน 50 คน หรือมีรายได้ไม่เกิน 100 ล้านบาทต่อปี หรือธุรกิจในภาคการค้าและบริการ ที่มีจำนวนการจ้างงานไม่ถึง 30 คน หรือมีรายได้ไม่เกิน 50 ล้านบาทต่อปี ธุรกิจเหล่านี้มักเสียเปรียบเรื่องงบโฆษณา ทำให้ไม่สามารถทุ่มงบซื้อสื่อ สร้างภาพยนตร์โฆษณา หรือว่าจ้างคนดังได้ ดังนั้น Social Media จึงเป็นช่องทางสำหรับโปรโมตแบรนด์ที่ได้ผลที่สุด ซึ่ง Digital Tips แนะนำให้วาง Social Media Strategy ตามเทคนิคดังต่อไปนี้
1. ขาย Story เบื้องหลังของแบรนด์
เรื่องราวของสินค้าหรือบริการที่จุดประกายจากไอเดียเล็ก ๆ พัฒนาต่อยอด ฝ่าฟัน ลองผิดลองถูก จนกระทั่งก้าวสู่เส้นชัยแห่งความสำเร็จ สามารถนำมาดัดแปลงเป็น Branding Content เพื่อให้คนประทับใจ และสนใจในตัวแบรนด์ของคุณได้ คุณอาจลองลำดับเรื่องราวใหม่ และสร้างคอนเทนต์เป็น Episode ให้ดูน่าติดตาม หรือจะทำเป็นวิดีโอเล่าเรื่องสั้น ๆ จับใจความง่าย ไว้เพิ่ม Engagement ในทุก ๆ ช่องทางก็ได้
2. ทำ Personalized Marketing ผ่าน Social Media (สำหรับธุรกิจที่ค่อนข้างเฉพาะทาง)
ที่มา: https://www.martechthai.com/strategy/what-is-personalization-marketing/
ในกรณีที่ธุรกิจของคุณมีกลุ่มเป้าหมายอยู่ในวงจำกัด เช่น ธุรกิจ B2B ที่ Support บางภาคส่วนของธุรกิจใหญ่อีกที การใช้เทคนิค Personalized Marketing โดยรวบรวมข้อมูลทั่วไปของลูกค้ามาวิเคราะห์ความต้องการ และจัดทำโปรโมชันเฉพาะ หรือข้อความเชิญชวนแบบเฉพาะ ส่งไปให้กับบริษัทเหล่านั้นทาง Social Media เช่น LINE Official Account, Messenger หรือ LinkedIn จะช่วยประหยัดงบโฆษณาและเวลา เพราะเป็นการเสิร์ฟสิ่งที่น่าสนใจให้กับกลุ่มเป้าหมายโดยตรง นอกจากนี้ ยังช่วยสร้างความประทับใจ ให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกได้ถึงการยกย่องให้เกียรติ และเทใจมาให้แบรนด์ของคุณอีกด้วย
3. สร้าง How-to Content ในรูปแบบวิดีโอ
คนที่ใช้ Social Media จะทราบว่า ในปัจจุบัน Social Media ยอดฮิต ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram หรือ Twitter ล้วนมีอัตราการปิดกั้นโพสต์ค่อนข้างมาก เนื่องจากแพลตฟอร์มพยายามจะให้ผู้ใช้งานซื้อโฆษณา มีเพียงคอนเทนต์แบบวิดีโอเท่านั้นที่ยังสามารถเข้าถึงผู้คนในวงกว้างได้ ดังนั้น สำหรับธุรกิจเล็ก โดยเฉพาะธุรกิจที่เพิ่งเปิดใหม่ แนะนำให้ลองทำคอนเทนต์ How-to ในรูปแบบวิดีโอสั้น เพื่อโพสต์ลงตามแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น TikTok, Reels และ Youtube Short เพื่อเพิ่มการเข้าถึงให้กับช่องทางต่าง ๆ ของแบรนด์
4. ให้ความสำคัญกับ Influencer Marketing บ้าง
ที่มา: https://th.venngage.com/templates/infographics/influencer-marketing
คุณอาจแบ่งบางส่วนของงบยิงโฆษณา ไปจ่ายให้กับเทคนิคที่อาจได้ผลมากกว่า นั่นคือ การโปรโมตแบรนด์ผ่าน Influencer ซึ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กนั้น คุณไม่จำเป็นต้องว่าจ้าง Macro Influencer ที่มีผู้ติดตามหลักล้าน แต่อาจเริ่มจากการว่าจ้าง Nano หรือ Micro Influencer ที่มีผู้ติดตามเฉพาะกลุ่มไปก่อน นอกจากจะใช้งบประมาณน้อยกว่าแล้ว ยังเป็นการสร้างรากฐานผู้ติดตามจากกลุ่มเล็ก ๆ ให้แข็งแรง รอวันที่จะเติบโตต่อไปได้อีกด้วย
5. การกด Join Group หรือ Create Group ช่วยคุณได้!
หนึ่งในฟีเจอร์ที่ช่วย Support ธุรกิจขนาดเล็กได้ดีที่สุด ก็คือ Facebook Group ซึ่งเป็นช่องทางในการรวบรวมผู้คนที่สนใจสิ่งเดียวกันไว้ด้วยกัน ผู้ใช้งานสามารถกด Join Group ได้ทั้งในนาม Fanpage และ Private Account เพื่อบอกเล่าข่าวสารหรือแชร์สิ่งที่น่าสนใจต่าง ๆ หากคุณกด Join Group ที่พูดคุยเกี่ยวกับสินค้าและบริการประเภทเดียวกับคุณเอาไว้ คุณก็จะสามารถอนุมานความต้องการของลูกค้าได้ และในขณะเดียวกัน หากคุณ Create Group ขึ้นมาใหม่ แบรนด์ของคุณก็จะเป็นสื่อกลางในการนำว่าที่ลูกค้ามาเจอกัน อย่ารอช้า ลองสร้าง Facebook Group เตรียมไว้เลย!
สรุป
โดยสรุปแล้ว โจทย์ของการวาง Social Media Strategy สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คือการพยายามวางกลยุทธ์ที่ใช้งบประมาณไม่มาก แต่สามารถทำได้ทันที และควรนำไปปรับใช้ได้ในหลาย ๆ ช่องทาง เพื่อสร้างโอกาสให้แบรนด์ได้พบกับกลุ่มลูกค้าตัวจริง
อ้างอิง
HostPapa. Six Digital Marketing Strategies for Small Businesses
Available from: https://www.hostpapa.com/blog/marketing/six-digital-marketing-strategies-for-small-businesses/
SmartBrief. 7 powerful digital marketing strategies for your small business
Available from: https://corp.smartbrief.com/original/2022/03/7-powerful-digital-marketing-strategies-for-your-small-business
