รู้หรือไม่! แม้แบรนด์ของคุณจะมี Social Media ไว้ แต่หากใช้ไม่ถูกทาง ก็ไม่มีวันประสบความสำเร็จ และเพื่อไม่ให้คุณต้องประสบปัญหานี้ Digital Tips รวบรวม 7 สิ่งที่คุณไม่ควรทำในการวาง Social Media Strategy มาให้ อย่าลืมแชร์เก็บไว้ เพื่อพัฒนาการวางกลยุทธ์ขั้นต่อไปของคุณ!

   Social Media Platform

1. โปรโมทแบรนด์เน้น ๆ ทุกคอนเทนต์บนหน้าฟีด!

เป็นความจริงที่ทุก Channel ใน Social Media ของคุณ ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อโปรโมทสินค้าและบริการ แต่หากปราศจากเนื้อหาเชิงสร้างสรรค์ เช่น เกร็ดความรู้ เกร็ดความบันเทิง หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวกับแบรนด์เลย Channel ของคุณก็จะขาดความน่าสนใจ และชวนให้รู้สึกว่า เป็นแคตตาล็อกสินค้าออนไลน์ มากกว่าจะเป็นช่องทางสนุกสนาน น่าติดตาม

2. ทำไปเรื่อย ๆ อย่างไม่มีเป้าหมาย

คุณควรกำหนดเป้าหมายในการสร้างสรรค์คอนเทนต์ เช่น หากทำคอนเทนต์วิดีโอ คุณต้องการให้มียอดวิวประมาณกี่คน หรือ ภายใน 3 เดือน ต้องการให้มีคนเข้าถึงเพจประมาณกี่คน หรือเพิ่มขึ้นกี่เปอร์เซ็นต์ รวมทั้งวางแผนติดตามผลประจำเดือน เพื่อหาวิธีการพัฒนาการทำคอนเทนต์ให้สามารถพาคุณไปสู่เป้าหมายได้จริง ๆ แบบคุ้มค่าเวลาและเงินทุน

3. ไม่เคยกดเข้าเมนู Insights เพื่อดูข้อมูลหลังบ้าน

Social Media Insights

ในฐานะครีเอเตอร์ การจะทราบว่าคอนเทนต์ที่ตัวเองทำได้ผลมากแค่ไหน วิธีที่ได้ผลที่สุดก็คือการสำรวจข้อมูลในเมนู Insights ของแต่ละแพลตฟอร์ม เพื่อเช็กว่าแต่ละคอนเทนต์ที่โพสต์ไป มีคนดูมากแค่ไหน คนดูมักเป็นคนกลุ่มใด และคอนเทนต์แบบไหนที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด

4. มีข้อมูลความรู้หนัก ๆ ย่อยยาก มากเกินไป

เรายังยืนว่าการเน้นทำแต่ Branding และ Promotion Content ไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ดี แต่การเน้นทำแต่ Knowledge Content เกือบ 100% ก็ไม่ได้ให้ผลดีเช่นเดียวกัน โดยเฉพาะคอนเทนต์ที่นำเสนอความรู้เฉพาะทางยาก ๆ ผ่านตารางหลายช่อง หรือเนื้อหาเชิงบรรยายยาว ๆ เพราะวัตถุประสงค์ของการเล่น Social Media ส่วนมากคือการพักผ่อน จึงไม่มีใครอยากเสพเนื้อหาที่ต้องใช้ความคิดหนัก ๆ นั่นเอง

5. ไม่ให้ความสำคัญกับการศึกษากลุ่มเป้าหมาย

การศึกษากลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ บ่อยครั้งที่แบรนด์มักประสบปัญหาเรื่อง “การไม่รู้จักกลุ่มเป้าหมายของตัวเอง” ลองคิดดูว่า หากเจ้าของธุรกิจที่เป็น Babyboomer ต้องขายสินค้าให้กับกลุ่มลูกค้า Gen Z แต่พวกเขาไม่เคยศึกษาเทรนด์ฮิต หรือความชอบของกลุ่มลูกค้าเลย คอนเทนต์บน Social Media ที่ออกมาจะเป็นอย่างไร?

6. วาง Social Media Strategy โดยขาดขั้นตอน Competitor Analysis

Social Media - Competitor Analysis

นอกจากการศึกษากลุ่มลูกค้าแล้ว การศึกษาคู่แข่ง หรือ Competitor Analysis ก็สำคัญเช่นเดียวกัน เพราะคุณจำเป็นต้องรู้ว่า ธุรกิจคู่แข่งที่ต้องการยอดขายจากคนกลุ่มเดียวกันนี้ มีจุดเด่น-จุดด้อยอย่างไร อะไรที่พวกเขาทำแล้วสัมฤทธิ์ผล หรืออะไรที่ทำแล้วไม่ได้ผล เพื่อนำมาปรับใช้กับการวางกลยุทธ์ของตนเอง

7. วาง Social Media Strategy โดยขาดความเข้าใจเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม

Social Media แต่ละแพลตฟอร์มย่อมมีจุดเด่นที่แตกต่างกัน เช่น Tiktok คืออาณาจักรของการทำวิดีโอสั้น Instagram เหมาะกับการนำเสนอภาพถ่าย และ Twitter เหมาะกับการสื่อสารด้วยข้อมูลสั้น ๆ โดยเชื่อมโยงกันผ่าน Hashtag ดังนั้น คุณจึงไม่ควรนำเสนอคอนเทนต์ในรูปแบบเดียวกันทุก ๆ แพลตฟอร์ม ควรทำความเข้าใจความแตกต่าง และปรับรูปแบบให้เหมาะสมกับทุก ๆ แพลตฟอร์มด้วย

สรุป

เราอาจกล่าวได้ว่า Social Media คือ ช่องทางโฆษณาที่เรียนรู้ที่จะใช้งานได้ง่าย แต่เรียนรู้เพื่อเป็นผู้สร้างได้ยาก เพราะแต่ละแพลตฟอร์มมีลักษณะเด่นและข้อจำกัดมากมาย รวมทั้งการอัปเดตฟีเจอร์ต่าง ๆ โดยเฉพาะในส่วนของผู้สร้าง (Creator) ที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง และเพราะเหตุนี้ คุณจึงควรศึกษาทั้งสิ่งที่ทำแล้วจะให้ผลลัพธ์ที่ดี และสิ่งที่ทำแล้วจะให้ผลลัพธ์ที่ตรงกันข้าม เพื่อพัฒนาความสามารถในการวางกลยุทธ์ของคุณ

อ้างอิง

Megan Zweig. 10 Reasons Your Social Media Isn’t Working

Available from: https://www.dma-solutions.com/thecoreblog/why-your-social-media-marketing-isnt-working 

youngengineroom. 5 REASONS YOUR SOCIAL MEDIA STRATEGY ISN’T WORKING

Available from: https://yourengineroom.com/blog/5-reasons-your-social-media-strategy-isnt-working/

AI Deepfake
AI Marketing
AI Deepfake คืออะไร? ทำไมต้องระวัง เกี่ยวข้องกับมิจฉาชีพอย่างไร

มิจฉาชีพเกิดขึ้นใหม่รายวัน และมักใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ พัฒนากลโกง ให้ไปถึงจุดที่ภาครัฐยากจะจัดการได้ หนึ่งในคือเทคโนโลยี AI Deepfake หรือ เทคโนโลยีปลอมแปลงใบหน้า ที่เป็นข่าวรายวันในช่วง 1…

การตลาดสายเทา
Marketing
การตลาดสายเทาคืออะไร ต่างกับการตลาดสายขาวอย่างไร นักการตลาดต้องรู้!

สำหรับคนที่คลุกคลีกับวงการ Marketing มาสักพัก โดยเฉพาะนักการตลาดที่เน้นทำ SEO เป็นหลัก น่าจะเคยได้ยินคำ 2 คำที่พันผูกกับวงการ SEO มาช้านาน นั่นคือ…

KOL Management ต้องอ่าน! รวม KPI ของงานจ้างอินฟลูที่คุณต้องรู้
Marketing
KOL Management ต้องอ่าน! รวม KPI ของงานจ้างอินฟลูที่คุณต้องรู้

ดังที่บุคลากรสายการตลาดทราบกันดีว่า Influencer Marketing คือหนึ่งในเทคนิคการตลาดยอดนิยมแห่งยุค เนื่องจากความนิยมของคอนเทนต์ประเภทคลิปวิดีโอสั้น และวัฒนธรรมการเสพวิถีชีวิตของคนมีชื่อเสียง จึงทำให้ในช่วง 3 – 4 ปีมานี้มีสายงานใหม่ถือกำเนิดขึ้น นั่นคือ…