ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา Inbound Marketing คือกลยุทธ์การตลาดที่มาแรงมาก และขึ้นแท่นกลยุทธ์แนะนำสำหรับนักการตลาดสมัยใหม่ แต่รู้หรือไม่? ความจริงแล้วการทำ Inbound Marketing เพียงอย่างเดียวไม่สามารถทำให้ธุรกิจคุณไปถึงฝั่งฝันได้ ต้องพึ่งพาการทำ Outbound Marketing ด้วย และในบทความนี้ เรารวบรวม 5 เหตุผลที่ Outbound Marketing ยังเป็นกลยุทธ์ที่ต้องใช้ในปี 2024 มาให้คุณแล้ว ไปดูกัน!
ทบทวน – Outbound Marketing คืออะไร แตกต่างกับ Inbound Marketing อย่างไร
ที่มา: https://www.sketchbubble.com/en/presentation-inbound-vs-outbound-marketing.html
Outbound Marketing คือ การทำการตลาดแบบผลัก ใช้การสื่อสารทางเดียวจากแบรนด์ไปสู่กลุ่มเป้าหมาย เน้นการพูดเรื่องของตัวเอง สินค้า บริการ ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น โฆษณาโทรทัศน์ วิทยุ สิ่งพิมพ์ แบนเนอร์ อีเมล โทรศัพท์ ฯลฯ เป้าหมายหลักของการตลาดประเภทนี้ คือการสร้าง Brand Awareness กระตุ้นยอดขาย และดึงดูดลูกค้าใหม่ แตกต่างกับ Inbound Marketing หรือการตลาดแบบดึงดูด ซึ่งจะดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้เป็นฝ่ายเข้าหาแบรนด์ด้วยตัวเอง โดยใช้บทความ บล็อก วิดีโอ หรือ Infographic ที่น่าสนใจ โดยมีเป้าหมายหลักคือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และกระตุ้นการมีส่วนร่วม
เหตุผลที่ Outbound Marketing ยังคงจำเป็นต้องใช้ในการตลาดปี 2024
แม้กลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่จะเน้นไปที่การสร้างคอนเทนต์ดี ๆ เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าเป็นฝ่ายเข้าหาแบรนด์ แต่ในสถานการณ์ที่ผู้ขายมากกว่าผู้ซื้อเช่นนี้ การพึ่งพาแต่ Inbound Marketing จึงเป็นเรื่องยาก และเพื่อตอกย้ำให้คุณเห็นความจริงในเรื่องนี้ เราจึงรวบรวม 5 เหตุผลที่คุณยังจำเป็นต้องทำ Outbound Marketing ดังนี้
1. Outbound Marketing สามารถสร้างผลลัพธ์ได้ทันที
ที่มา: https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2021/04/09/telemarketing-for-small-businesses-four-tips-for-success/?sh=6e79e03a7497
หากคุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและเลือกใช้ช่องทางที่เหมาะสม Outbound Marketing ก็ไม่ใช่กลวิธีที่เลวร้าย และอาจทำให้สิ่งที่คุณมุ่งหวังสัมฤทธิ์ผลได้ทันทีด้วย ยกตัวอย่างเช่น กรณีการตลาดแบบ Telemarketing ที่ขึ้นชื่อเรื่องความยากและการโดนปฏิเสธ แน่นอนว่าในการโทรหาลูกค้า 100 สาย อาจมีเพียง 10-15 สายที่เต็มใจรับฟังข้อเสนอของคุณ แต่หากคุณสามารถอ่านความต้องการของลูกค้า และดีลขายสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้าได้สัก 1-2 คน ก็ถือว่าการขายสัมฤทธิ์ผลแล้ว
2. Outbound Marketing ดึงดูดความสนใจจากคนจำนวนมากได้เร็วกว่า
ที่มา: https://www.billups.com/articles/billboard-advertising-costs
Inbound Marketing จะเริ่มทำงานได้ก็ต่อเมื่อคุณทราบอย่างแน่ชัดว่ากลุ่มเป้าหมายเป็นใคร แล้วจึงพยายามสร้างสิ่งที่น่าสนใจ เพื่อดึงดูดเฉพาะกลุ่มเป้าหมายเหล่านั้น ในขณะที่ Outbound Marketing เน้นสื่อสารกับคนหมู่มากอย่างตรงไปตรงมา เช่น การทำบิลบอร์ดโฆษณาใหญ่ ๆ การสร้างโฆษณา TVC หรือการซื้อสปอตวิทยุ เป็นต้น การทำเช่นนี้แม้จะยังไม่สามารถการันตีได้ว่า สารจะส่งไปถึงกลุ่มลูกค้าที่เป็นเป้าหมายได้มากแค่ไหน แต่ถ้ามองในแง่การสร้าง Brand Awareness ก็นับว่าเห็นผลไวกว่าแน่นอน
3. กระตุ้นยอดขายได้อย่างรวดเร็ว
Outbound Marketing เข้าถึงคนได้อย่างกว้างขวางในคราวเดียว จึงมีโอกาสที่จะสร้างยอดขายได้เร็วกว่า Inbound Marketing ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีแนวโน้มที่จะเจอกับลูกค้าใหม่ ๆ ได้ง่ายกว่าอีกด้วย
4. สร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์
การสื่อสารในวงกว้างแบบ Outbound Marketing นอกจากจะเปิดโอกาสให้แบรนด์ได้เจอกับกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ แล้ว อีกนัยหนึ่งคือการประชาสัมพันธ์แบรนด์ ให้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง และสร้างความน่าเชื่อถือได้ในระยะยาว เนื่องจากแบรนด์ที่คนรู้สึกคุ้นชื่อ คุ้นโลโก้ มักจะได้รับความเชื่อมั่นมากกว่าแบรนด์ที่เน้นขายลูกค้าเฉพาะกลุ่ม
5. ทำให้ Inbound Marketing ประสบความสำเร็จเร็วขึ้น
ที่มา: https://prefacestudios.com/insights/inbound-marketing-and-marketing-automation/
Outbound Marketing และ Inbound Marketing ควรทำควบคู่กันไป เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด และเหนือสิ่งอื่นใด Outbound Marketing สามารถช่วยให้การทำ Inbound Marketing สัมฤทธิ์ผลได้ เพราะสุดท้าย ลูกค้าก็มักจะเชื่อใจแบรนด์ที่ตัวเองเคยได้ยินชื่อ หรือมีข้อมูลอยู่แล้วเบื้องต้นมากกว่าแบรนด์ใหม่เสมอ
สรุป
Outbound Marketing คือ กลยุทธ์การตลาดที่ทุก ๆ แบรนด์ยังคงจำเป็นต้องทำต่อไป โดยอาจทำควบคู่ไปกับ Inbound Marketing เพื่อผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งนี้ สามารถปรับสัดส่วนของการใช้ Inbound และ Outbound ได้ตามแต่งบประมาณที่มี
อ้างอิง
Phonexa. How Effective Is Outbound Marketing?
Available from: https://phonexa.com/blog/how-effective-is-outbound-marketing/
THE strikingly BLOG. Outbound Marketing: Why It Still Works Today
