เคยสงสัยไหม? ทั้ง ๆ ที่เขียนออกมาเป็นคอนเทนต์เหมือนกัน แต่ทำไม Digital Agency จึงคิดคอนเทนต์ที่มักจะตอบโจทย์แพลตฟอร์มมากกว่า ยิงแอดแล้วได้ Conversion กลับคืนมามากกว่า บางทีอาจเป็นเพราะเทคนิคการวาง Content Strategy ที่รู้กันดีในหมู่นักการตลาด หากคุณเองก็อยากเรียนรู้เทคนิคนี้ Digital Tips รวมมาให้คุณแล้ว!
Content Strategy คืออะไร?
ที่มา: https://www.nngroup.com/articles/content-strategy/
Content Strategy คือ แผนการสร้างเนื้อหาให้ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณ และช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ทั้งนี้ ก่อนสร้าง Strategy คุณควรมีข้อมูลสำคัญอย่างน้อย 4 อย่างอยู่ในมือ ได้แก่ เป้าหมายที่จำเพาะเจาะจง, ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมาย, ประเภทเนื้อหาที่คุณสนใจจะสร้าง และแผนส่งเสริมการขาย (Marketing Plan)
ทำไมจึงต้องมี Content Strategy?
ในกรณีที่คุณเคยทำคอนเทนต์ลง Social Media และยิงแอดจนได้กระแสตอบรับดี คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดจึงจะต้องมีการวาง Content Strategy ก่อนให้ยุ่งยาก และนี่คือคำตอบของเรา…
ที่มา: https://accent-technologies.com/2020/05/11/how-to-create-a-sales-enablement-content-strategy/
- การมี Content Strategy จะทำให้เนื้อหาของคุณสอดคล้องไปกับเป้าหมายทางธุรกิจ ดังนั้น คุณจะไม่ต้องเสียทรัพยากรไปกับการสร้างสิ่งที่ไม่มีคุณค่าสำหรับบริษัทของคุณ
- ช่วยให้คุณได้รับการสนับสนุนจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย คุณสามารถสื่อสารถึงคุณค่าของการทำ Content Marketing ไปยังฝ่ายบริหาร เพื่อให้ได้รับการสนับสนุนจากพวกเขา
- ทำให้กระบวนการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสามารถวางแผน เผยแพร่ และโปรโมตเนื้อหาของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผลมากขึ้น
- ช่วยให้คุณวิเคราะห์และปรับผลลัพธ์ของคุณให้เหมาะสมตามระยะเวลาที่กำหนด เนื่องจากคุณสามารถวัดและติดตามประสิทธิภาพของเนื้อหาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ
แชร์ 5 เทคนิคการวาง Content Strategy ฉบับ Digital Agency
หลาย ๆ ท่านแม้จะทราบความหมายของ Content Strategy เป็นอย่างดี แต่ก็ไม่อาจวางกลยุทธ์ได้อย่างเฉียบคมและทำให้เห็นผลลัพธ์ได้จริง Digital Tips จึงรวบรวมเทคนิคการวาง Content Strategy จากบรรดาธุรกิจ Digital Agency มาฝากคุณ มาดูกันว่าเทคนิคที่ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ใช้ จะแตกต่างกับเทคนิคเดิมของคุณอย่างไร
ที่มา: https://www.semrush.com/blog/definitive-guide-to-content-marketing-for-startups/
1. ตั้งเป้าหมายให้ชัด อาจวางเป็นประโยคสั้น ๆ แต่ทีมต้องเข้าใจทันที
สำหรับธุรกิจ Digital Agency การสร้าง ‘แรงจูงใจ’ เป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้น ก่อนลงมือคิด Content Strategy พวกเขาจึงจำเป็นต้องตั้งเป้าหมายให้ชัด เช่น “จะทำให้ยอดขายโตขึ้น 50% จากปีก่อน”, “จะเพิ่มยอดการ Search ชื่อแบรนด์บน Search Engine ให้เพิ่มขึ้น 40%” หรือแม้แต่ “จะสร้าง Brand Awareness จนแบรนด์กลายเป็นผู้นำทางความคิดของคนรุ่นใหม่” เป็นต้น
2. หาข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย และเข้าใจพวกเขาให้มากที่สุด
เพียงแค่การจินตนาการ และลองสมมติว่าตัวเองคือกลุ่มเป้าหมายนั้นไม่เพียงพอ คุณควรเริ่มจากการ List สิ่งที่ตัวเองสงสัย อาทิ
- พวกเขาคือใคร? ไม่ใช่แค่ข้อมูลประชากรพื้นฐานเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงความเชื่อ ค่านิยม ความกลัว และความปรารถนาที่ลึกซึ้งกว่านั้นด้วย
- จุดเจ็บปวด ความท้าทาย และปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณคืออะไร
- พวกเขาใช้เวลาออนไลน์ที่ไหน และพวกเขาเชื่อถือแหล่งข้อมูลใดมากที่สุด
- เนื้อหาประเภทใดที่ดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ?
และนำเอา Insight จากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ เช่น รวบรวมจาก Social Listening Tools, หลังบ้านของ Social Media หรือจัดทำแบบสอบถามออนไลน์ มาตอบคำถามเหล่านั้น
3. เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม
แพลตฟอร์มที่เหมาะสมก็เหมือน ‘ถิ่นที่อยู่’ ที่ถูกต้องของเป้าหมาย ซึ่งคุณจะเลือกได้ก็ต่อเมื่อมีข้อมูล Insight หรือข้อมูลทั้งหมดจากข้อ 2. อยู่ในมือ อย่างไรก็ดี บางทีคุณอาจเริ่มจากการทดลองกระจายเนื้อหาลงในทุกแพลตฟอร์มก่อน แล้วค่อยดูผลลัพธ์ทีหลังว่า แพลตฟอร์มไหนมีประสิทธิภาพดีกว่ากัน
4. ค้นหาหัวข้อที่จะนำเสนอ ด้วย Social Listening Tools
สำหรับธุรกิจ Digital Agency การจะริเริ่มทำอะไรต้องยึดตามข้อมูลจริงเป็นหลัก เช่นเดียวกับการคิดหัวข้อคอนเทนต์ พวกเขาจะนิยมสืบค้นจาก Social Listening Tools อาทิ Mandala, Wisesight หรือ Fanpage Karma ว่าขณะนี้หัวข้อใดกำลังเป็นที่นิยม และกลุ่มเป้าหมายที่เล็งว่า มักจะค้นหาเนื้อหาประเภทไหน
5. สร้าง Content Calendar
Content Calendar ในที่นี้ มิใช่แค่การระบุหัวข้อคอนเทนต์ลงในปฏิทิน แต่แนะนำให้สร้าง Excel Sheet ฉบับเต็ม ที่ระบุอย่างชัดเจนว่า ในแต่ละสัปดาห์จะโพสต์คอนเทนต์หัวข้อไหน Keyword ใด ลงในแพลตฟอร์มใดบ้าง ใครเป็นผู้รับผิดชอบเขียนคอนเทนต์นี้ และแต่ละคอนเทนต์ดำเนินการถึงขั้นตอนไหนแล้ว เพื่อการบริหารจัดการคอนเทนต์บนเพจที่มีประสิทธิภาพ
สรุป
โดยสรุปแล้ว การวาง Content Strategy สำหรับธุรกิจ Digital Agency จะเน้นไปที่การยึดจากข้อมูลจริงเป็นหลัก ไม่ด่วนสรุป และไม่สมมติทุกอย่างตามสถานการณ์ ตลอดจนวางเป้าหมายที่ชัดเจนและจูงใจทีม เพื่อคุณภาพในการทำงานตลอดทั้งโปรเจกต์
อ้างอิง
Semrush. The Ultimate Guide to Creating a Content Marketing Strategy
Available from: https://www.semrush.com/blog/content-marketing-strategy-guide/
Hubspot Blog. How to Develop a Content Strategy in 7 Steps: A Start-to-Finish Guide
Available from: https://blog.hubspot.com/marketing/content-marketing-plan
