หลาย ๆ ธุรกิจที่วางแพลนจะทำการตลาดออนไลน์ในปี 2024 คงกำลังหาข้อมูลเกี่ยวกับ Social Media Trend 2024 เพื่อเตรียมหากลยุทธ์ใหม่ ๆ ไว้ตอบสนองความต้องการของลูกค้า ในบทความนี้ Digital Tips จึงรวบรวม 5 Social Media Trend ที่มีแนวโน้มว่าจะมาแรงในปีหน้ามาฝากคุณ ถ้าพร้อมแล้ว ไปดูกันเลย!
1. การทำ Hyper-personalization ด้วย AI – Social Media Trend 2024 ที่คาดการณ์ว่าจะเริ่มตีตลาด
นักการตลาดจากหลาย ๆ สำนักให้ความเห็นว่า ปี 2024 จะเป็นปีที่ AI บนแต่ละแพลตฟอร์มทำงานได้อย่างสมจริงมากขึ้น และเน้นแก้ปัญหาเป็นหลัก อาทิ การกำหนดเป้าหมายในการโฆษณาให้แม่นยำมากขึ้น หรือคำแนะนำในการปรับแต่งข้อความโฆษณา ที่วิเคราะห์แล้วว่าจะเพิ่มยอดการมองเห็นได้
ที่มา: https://www.sketchbubble.com/en/presentation-hyper-personalization.html
อย่างไรก็ดี สิ่งที่จะพัฒนามาควบคู่กับคุณสมบัตินี้ของ AI คือ Hyper-personalization หรือการตลาดแบบจำเพาะเจาะจง ที่เน้นเข้าถึงตัวลูกค้าแบบเจาะลึกมากกว่า Personalized Marketing ผ่านการเก็บข้อมูล Customer Journey และ Insights ต่าง ๆ เช่นเดียวกับแบรนด์ดัง ๆ อย่าง Netflix, Spotify หรือ Amazon ดังนั้น ปี 2024 อาจเป็นนิมิตหมายที่ดี ที่แบรนด์เล็ก ๆ ทั่วโลก จะมีโอกาสได้ใช้ AI ช่วยทำการตลาดอย่างเต็มรูปแบบเช่นนี้บ้าง
2. ทั้ง Facebook และ Instagram จะเต็มไปด้วยอิทธิพลจาก AI และคอนเทนต์วิดีโอ
ดูเหมือนว่าเทรนด์ Video Content ที่เริ่มมีมาตั้งแต่ช่วงปี 2022 – 2023 จะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอีกในปี 2024 จึงไม่น่าแปลกใจเท่าใดนักหากคุณจะได้เห็นคลิป Reels แทรกมาในหน้าฟีดของ Facebook และ Instagram (เหมือนที่เป็นอยู่ในตอนนี้) ยิ่งไปกว่านั้น นอกจากทั้ง 2 แพลตฟอร์มจะผลักดันคอนเทนต์วิดีโอต่อไปในปี 2024 แล้ว การใช้ Generative AI เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคอนเทนต์ และคัดเลือกคอนเทนต์ขึ้นสู่หน้าฟีดก็ยังจะมีต่อไป สอดคล้องกับข่าวในแวดวงเทคโนโลยี ที่ยืนยันว่าเจ้าของแพลตฟอร์ม Mark Zuckerberg ค่อนข้างจะหลงใหลและอยากผลักดัน AI จริง ๆ
3. “ความถูกต้องและความโปร่งใส” จะกลายเป็นตัวขับเคลื่อนแบรนด์
ย้อนกลับไปในยุคที่ Social Media เริ่มบูมใหม่ ๆ แบรนด์ต่าง ๆ อาจคิดว่า “จะทำอย่างไรก็ได้ให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์สมบูรณ์แบบที่สุด” อาทิ ครีเอทบัญชี Social Media ในนามแบรนด์ และสื่อสารในนามแบรนด์แต่ด้านดี ๆ หรือจัดทำภาพและวิดีโอที่ถ่ายทำอย่างมืออาชีพ แล้วโพสต์ลงบน Social Media ของแบรนด์ เพื่อให้ผู้บริโภคจดจำแบรนด์ในเวอร์ชันที่ดีที่สุด
ที่มา: https://smithbrothersmedia.com.au/get-smarter/content-marketing-authenticity-why-is-it-so-important/
อย่างไรก็ดี แม้วิธีการเหล่านี้จะเคยใช้ได้ผลดีในอดีต แต่ตอนนี้ความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนไปแล้ว เพราะสิ่งที่พวกเขาต้องการจะเห็นไม่ใช่ “การสร้างภาพความสมบูรณ์แบบ” ที่ใคร ๆ ก็สร้างได้ แต่เป็นความถูกต้องและความโปร่งใส ซึ่งสะท้อนผ่านทัศนคติเชิงบวก การแสดงความคิดเห็นต่อประเด็นทางสังคม ตลอดจนการ Take Action กับคำวิจารณ์และปัญหาต่าง ๆ ด้วยเหตุนี้ ตั้งแต่ปี 2023 เป็นต้นมา เราจึงมีโอกาสให้เห็นปรากฏการณ์การใกล้ชิดกับผู้บริโภคแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน อาทิ ผู้บริหารที่เปิดบัญชีทวิตเตอร์ในนามส่วนตัว เพื่อพูดคุยกับผู้บริโภคอย่างเป็นกันเอง แบรนด์ต่าง ๆ ที่เริ่มทำคลิป TikTok แนว Behind the scene เพื่อโชว์ให้ผู้บริโภคเห็นเบื้องหลังที่แท้จริงในการทำงาน เป็นต้น
4. การเติบโตของธุรกิจ E-commerce – Social Media Trend 2024 ที่คาดการณ์ว่าจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
หนึ่งใน Social Media Trend 2024 ที่น่าสนใจ คือ การเติบโตของธุรกิจขายของบนแพลตฟอร์มออนไลน์ หรือ E-commerce ซึ่งเติบโตมาเรื่อย ๆ ตั้งแต่ปี 2022 สอดคล้องกับสถิติ “Retail e-commerce sales worldwide from 2014 to 2026” ของ Statista ที่แสดงให้เห็นว่ากราฟความนิยมของธุรกิจ E-commerce จะสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องไปจนถึงปี 2026 ทั้งนี้ หากโฟกัสเฉพาะการซื้อขายผ่าน Social Media (ไม่รวมเว็บไซต์) ก็สามารถคาดการณ์ได้ว่าผู้บริโภคจะนิยมซื้อขายผ่านแพลตฟอร์ม Instagram และ Facebook Shop มากขึ้นตามลำดับ ดังสถิติของ Hubspot ที่เคยรวบรวมเมื่อปี 2023
ที่มา: https://blog.hubspot.com/marketing/do-consumers-shop-directly-on-social-media-platforms
5. Micro Influencer และ Nano Influencer จะได้รับความนิยมสูงขึ้น
ความนิยมของ Micro Influencer และ Nano Influencer มีผลสืบเนื่องมาตั้งแต่ปี 2023 เนื่องจากแบรนด์ส่วนมากต้องการสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจ และเน้นเจาะกลุ่มลูกค้ากลุ่มเล็ก ๆ แต่กระจายไปยังหลาย ๆ กลุ่ม อย่างไรก็ดี ในปี 2024 ที่จะถึงนี้ก็คาดการณ์กันว่าทิศทางความนิยมในการใช้ Influencer ยังเป็นเช่นเดิม เนื่องจากผู้บริโภคยังคงนิยมเสพคอนเทนต์จากคนที่ไม่มีชื่อเสียง และผ่านการปรุงแต่งน้อย
สรุป
ทั้งหมดนี้ คือการคาดการณ์ Social Media Trend 2024 ที่ Digital Tips รวบรวมมาฝากคุณ ซึ่งมีหลายประเด็นที่น่าสนใจและธุรกิจต่าง ๆ สามารถนำไปปรับใช้กับแผนการตลาดในปีหน้าได้ อย่าลืมแชร์เก็บไว้ เพื่อปรับปรุงแผนใหม่ในปีหน้าให้แม่นยำขึ้นกว่าเดิม!
อ้างอิง
Socialmediatoday. 34 Predictions for Social Media Marketing in 2024
Available from: https://www.socialmediatoday.com/news/34-predictions-social-media-marketing-2024/697420/
Statusbrew. 11 Social Media Trends To Keep An Eye On 2024
Available from: https://statusbrew.com/insights/social-media-trends/#Trend-8-Rise-Of-Social-Media-As-A-Shopping-Platform
Influencer Marketing Hub. 13 Social Media Trends in 2024 You Can Follow to Take Your Social Media Strategy to New Heights
Available from: https://influencermarketinghub.com/social-media-trends/#toc-2
