นักการตลาดที่ทำ Social Media Marketing เป็นประจำคงจะเข้าใจกันดี ถึงความรู้สึกที่อยากให้มี ‘เครื่องมือ’ บางชิ้นที่ทำให้สามารถดู Insight ต่าง ๆ บน Social Media ของคู่แข่งได้ รวมถึงเครื่องมือที่ทำให้เราสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญบน Social Media ทุก ๆ แพลตฟอร์มไปพร้อม ๆ กันได้ และเครื่องมือที่ตรงกับความต้องการเหล่านี้ ก็คือ Fanpage Karma หนึ่งใน Social Listening Tool ที่ได้รับความนิยมสูงสุด มารู้จักเจ้าเครื่องมือนี้ให้มากขึ้นกัน!
Fanpage Karma คืออะไร
Fanpage Karma คือ เครื่องมือที่ใช้สำหรับวิเคราะห์และจัดการเพจ (Fanpage) บนเว็บไซต์ Facebook โดยเฉพาะ เปิดตัวตั้งแต่ปี 2012 ช่วยให้ผู้ดูแลเพจสามารถวิเคราะห์ผลการเผยแพร่ข้อมูล การสื่อสารกับผู้ติดตาม และการจัดการเนื้อหาได้ง่ายขึ้น ภายในมีเครื่องมือหลากหลายที่ช่วยในการวิเคราะห์สถิติ เช่น จำนวนผู้ติดตาม เชิงกลยุทธ์การโพสต์ และการวิเคราะห์ผลกระทบจากโพสต์ต่าง ๆ ที่ทำบนเพจของคุณ
ที่มา: https://academy.fanpagekarma.com/en/measure-compare-performance/
อย่างไรก็ดี แม้จะเน้น Facebook เป็นหลัก แต่คุณก็สามารถใช้ Fanpage Karma เพื่อวิเคราะห์ความเป็นไปบน Social Media อื่น ๆ เช่น TikTok, Instagram, YouTube, Treads และอื่น ๆ ได้เช่นกัน
Fanpage Karma ทำอะไรได้บ้าง
เราสามารถแบ่งฟังก์ชันการทำงานของ Fanpage Karma ออกคร่าว ๆ ได้ทั้งสิ้น 4 ส่วน ดังนี้
ที่มา: https://academy.fanpagekarma.com/en/reporting-presenting-figures/
วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
คุณสามารถใช้ Fanpage Karma วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก เช่น จำนวนผู้ติดตาม ยอดวิวรวมของวิดีโอ หรือยอด Engagement ของ Facebook Fanpage หรือ Social Media ของใครก็ได้ที่คุณสนใจ เพียงเลือกประเภทแพลตฟอร์ม แล้วกรอกชื่อบัญชีลงไป (ทั้งนี้ บัญชีที่ทดลองใช้ฟรี จะดูข้อมูลได้บางแพลตฟอร์มเท่านั้น)
ตรวจสอบความเคลื่อนไหวที่เกี่ยวกับแบรนด์
เช่นเดียวกับ Social Listening เจ้าอื่น ๆ คุณสามารถใช้ Fanpage Karma ติดตามความเคลื่อนไหวต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับแบรนด์ เช่น การพูดถึงแบรนด์ในโพสต์ หรือ Hashtag การตอบกลับคอมเมนต์จากผู้ติดตาม ฯลฯ ได้
เปรียบเทียบ Performance กับคู่แข่ง
ใน Fanpage Karma คุณสามารถสร้าง Dashboard ขึ้นมาใหม่ แล้ว Add Profile ทั้งของคุณและของคู่แข่งขึ้นมาเทียบกัน จากนั้นใช้ฟีเจอร์ Comparison เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพโดยรวมของทั้งสองโปรไฟล์ได้
ตั้ง Schedule Post ล่วงหน้า
นอกจากการบริหารจัดการ Insight ต่าง ๆ แล้ว Fanpage Karma ยังสามารถช่วยคุณวางแผนจัดการโพสต์บน Social Media ได้อีกด้วย
Fanpage Karma เหมาะกับใคร
- นักการตลาดที่ต้อง Monitor Social Media พร้อม ๆ กันทีละหลายแพลตฟอร์ม
- เจ้าของธุรกิจมือใหม่ที่ต้องการศึกษาการทำ Social Media Marketing
- Strategic Planner ที่กำลังวิเคราะห์คู่แข่ง
- KOL Management ที่กำลังมองหา Influencer หน้าใหม่ ๆ
จุดเด่นของ Fanpage Karma
สำหรับคนที่กำลังตัดสินใจว่า จะทดลองใช้ Fanpage Karma เป็นเครื่องมือหลัก หรือใช้ร่วมกับเครื่องมืออื่น ๆ แนะนำให้พิจารณาจากจุดเด่นดังต่อไปนี้:
- การออกแบบ UX และ UI ที่ดูคลีน ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ ไม่ซับซ้อน เข้าใจง่าย
- สามารถสืบค้น Insight ของคู่แข่งได้หลาย ๆ แพลตฟอร์ม
- สามารถใช้ Fanpage Karma เป็นเครื่องมือในการหา Influencer ที่ตอบโจทย์แบรนด์บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ ได้
- มีโปรแกรมทดลองใช้ ที่ไม่ผูกมัด ไม่ต่ออายุสมาชิกอัตโนมัติ
- บริหารจัดการ Social Media ได้อย่างครบวงจร ตั้งแต่ขั้นตอนการสืบค้นข้อมูล การเปรียบเทียบข้อมูล ไปจนถึงการทำรีพอร์ต
Fanpage Karma ใช้งานฟรีไหม ราคาเท่าไหร่
ที่มา: https://www.alucare.fr/en/prix-fanpage-karma-what-are-the-prices/
Fanpage Karma มีทั้งเวอร์ชันทดลองฟรี ที่เก็บ History ได้เพียง 28 วัน และเวอร์ชันที่มีค่าแพ็กเกจ เริ่มต้นที่ 69 เหรียญสหรัฐต่อเดือน ใช้งานได้ Unlimited จำกัด 1 User และเก็บ History ได้นาน 6 เดือน
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่: https://www.fanpagekarma.com/plans
สรุป
Fanpage Karma คือหนึ่งใน Social Listening Tools ที่น่าสนใจ ใช้งานง่าย เหมาะกับนักการตลาดและนักธุรกิจมือใหม่ อย่างไรก็ดี อาจมีข้อจำกัดที่การดาวน์โหลดข้อมูลบ้างบางครั้ง และแม้จะสามารถอ่านข้อมูลบนแพลตฟอร์มอื่นได้ แต่ก็ยังคงเน้น Fanpage Facebook เป็นสำคัญ
อ้างอิง
Fanpage Karma. Learn Who we are
Available from: https://www.fanpagekarma.com/about
Fanpage Karma Academy. What do we need help with?
Available from: https://academy.fanpagekarma.com/en/home-4/
