สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับการสร้างแบรนด์ คือการทำให้คนสามารถจดจำแบรนด์ของคุณได้ และเปิดใจให้กับสินค้าและบริการของคุณในเวลาต่อมา ซึ่งการทำให้คนจดจำ หรือที่รู้จักกันดีในนามการสร้าง Brand Awareness แม้จะมีขั้นตอนไม่ซับซ้อน แต่ต้องอาศัยระยะเวลา ในบทความนี้เราจะมาเรียนรู้ไปพร้อม ๆ กันว่า Brand Awareness คืออะไร และถ้าต้องการสร้าง Brand Awareness ต้องทำอย่างไรบ้าง
Brand Awareness คืออะไร
Brand Awareness คือ ความตระหนักรู้เกี่ยวกับแบรนด์ในหมู่ผู้บริโภค ซึ่งถือเป็นส่วนสำคัญของการสร้างแบรนด์ แสดงถึงความสามารถของผู้คนในการจดจำ และระลึกถึงแบรนด์ในด้านต่าง ๆ เช่น โลโก้ ผลิตภัณฑ์ หรือโฆษณา ทั้งนี้ การมี Brand Awareness ที่สูงหมายความว่า ลูกค้าจะนึกถึงแบรนด์ของคุณก่อนเป็นอันดับแรก ๆ เมื่อพวกเขาพิจารณาซื้อสินค้าหรือบริการในหมวดหมู่นั้น
Brand Awareness มีกี่ระดับ
เราสามารถแบ่ง Brand Awareness ได้ออกเป็น 4 ระดับ ตามการรับรู้ของผู้บริโภค ดังนี้
ที่มา: https://www.mailmodo.com/guides/brand-awareness/
Unaware of Brand
ระดับที่ผู้บริโภคไม่รู้จักสินค้าและบริการของคุณ และไม่เคยได้ยินชื่อแบรนด์ของคุณมาก่อน แน่นอนว่าหากจะเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายกลุ่มนี้ คุณควรศึกษาข้อมูลของพวกเขาให้ดี รวมถึงศึกษาแบรนด์ที่มักจะครองใจพวกเขาด้วย
Brand Recognition
ในระดับนี้ คือระดับที่ผู้บริโภคเริ่มจดจำโลโก้แบรนด์ หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของโลโก้แบรนด์ได้ อาจเกิดจากการเคยเห็นโฆษณา หรือเคยเห็นโพสต์ของแบรนด์บนหน้าฟีด อย่างไรก็ดี ผู้บริโภคในระดับนี้จะยังไม่ทราบว่า สินค้าและบริการของคุณมีจุดเด่นอะไร หรือต่างกับแบรนด์อื่น ๆ อย่างไร
Brand Recall
ในระดับนี้ ผู้บริโภคจะสามารถระลึกถึงโลโก้แบรนด์ได้เป็นอย่างดี โดยไม่ต้องมีตัวช่วยใด ๆ อาจเกิดจากการเห็นโฆษณาของแบรนด์บ่อยครั้ง หรือจัดชื่อแบรนด์อยู่ในกลุ่มของสินค้าที่ตัวเองคุ้นเคย ดังนั้น การเข้าหาลูกค้ากลุ่มนี้จึงมีโอกาสประสบความสำเร็จค่อนข้างมาก
Top of Mind
ถือเป็นระดับสูงสุดของการสร้าง Brand Awareness เพราะไม่เพียงลูกค้าจะจดจำทั้งชื่อและโลโก้ของแบรนด์ได้ แต่ยังคิดถึงแบรนด์ของคุณเป็นอันดับแรกเสมอ เมื่อนึกถึงสินค้าและบริการประเภทเดียวกัน
>> อ่านเพิ่มเติม: เทคนิคสร้าง Brand Loyalty ฉบับมืออาชีพ ดึงลูกค้าให้รีบซื้อซ้ำ
Brand Awareness สำคัญต่อการสร้างแบรนด์อย่างไร
Brand Awareness มีความสำคัญต่อการสร้างแบรนด์ในหลาย ๆ ด้าน เพราะเป็นพื้นฐานสำคัญในการกำหนดความสำเร็จของแบรนด์ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง โดยเราสามารถสรุปความสำคัญของ Brand Awareness ที่มีต่อการสร้างแบรนด์ได้ดังนี้
ที่มา: https://www.deskera.com/blog/brand-awareness/
- เพิ่มการรับรู้และความไว้วางใจ: เมื่อลูกค้ารับรู้และคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะเชื่อถือและรู้สึกดีต่อแบรนด์นั้นมากขึ้น
- สร้างความเป็นผู้นำในตลาด: แบรนด์ที่มีระดับการรับรู้สูงมักจะถูกมองว่าเป็นผู้นำในหมวดหมู่นั้น ซึ่งความเป็นผู้นำนี้ช่วยให้แบรนด์มีอำนาจต่อรองที่ดีกว่าในการจัดการกับผู้จำหน่ายและช่องทางจำหน่าย
- รับรองความเชื่อมั่นในการซื้อ: ผู้บริโภคมักจะซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่พวกเขารู้จักและรู้สึกสบายใจ ซึ่งการมี Brand Awareness ที่แข็งแกร่งจึงช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อและสามารถเพิ่มยอดขายได้
- ลดต้นทุนการได้มาของลูกค้า : แบรนด์ที่มีการรับรู้สูงไม่ต้องใช้เงินมากมายในการดึงดูดลูกค้าใหม่ เนื่องจากชื่อเสียงและการรับรู้ที่มีอยู่แล้วช่วยลดความจำเป็นในการโฆษณาอย่างหนัก
- ช่วยในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่: เมื่อแบรนด์มี Brand Awareness มากพอ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่จะง่ายขึ้น เนื่องจากลูกค้ามีความเต็มใจที่จะทดลองหรือยอมรับผลิตภัณฑ์ใหม่จากแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจ
รวมทริคการสร้าง Brand Awareness ให้ได้ผล ฉบับแบรนด์ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่!
หากคุณกำลังมองหาทริคใหม่ ๆ สำหรับการสร้าง Brand Awareness ให้ได้ผล ลองทำตาม 4 เคล็ดลับนี้จาก Digital Tips รับประกันให้ผลเป็นที่น่าพอใจแน่นอน
ที่มา: https://www.pivony.com/blog/7-key-steps-to-brand-awareness-strategy
1. ฝึกวาง Brand Positioning
Brand Positioning คือการกำหนดตำแหน่งของแบรนด์ในตลาด โดยเทียบกับคู่แข่งที่ทำธุรกิจประเภทเดียวกัน การฝึกวางตำแหน่งแบรนด์เช่นนี้จะทำให้คุณเห็นภาพชัดขึ้นว่า สำหรับผู้บริโภคแล้วแบรนด์ของคุณอยู่ตรงไหน และผู้บริโภคมีแนวโน้มจะเลือกคุณหรือคู่แข่งมากกว่า เมื่อพิจารณาจากปัจจัยต่าง ๆ เช่น ราคา โลเคชัน หรือคุณภาพสินค้า
2. นำเสนอความเป็นแบรนด์ให้ชัดเจน ผ่านงาน Copywriting
แนะนำให้คิดคำ สโลแกน หรือ Copywriting ที่ทรงพลัง และบ่งบอกความเป็นแบรนด์อย่างชัดเจน ทั้งจุดเด่น ประโยชน์ อัตลักษณ์ เพื่อให้ผู้บริโภคเห็นแล้วสามารถจดจำได้ทันที
3. ใช้ฟอนต์ สี โลโก้ และถ้อยคำที่สอดคล้องกัน
การออกแบบตราสินค้ามีพลังในการสร้าง Brand Awareness ค่อนข้างมาก เพราะเป็นสิ่งแรก ๆ เกี่ยวกับแบรนด์ที่ผู้บริโภคจะสามารถจำได้ ดังนั้น แนะนำให้ใช้สีสันที่สะดุดตา ประกอบกับงานอาร์ต และตัวฟอนต์ ที่ไปด้วยกันได้กับสีประจำแบรนด์
4. ทำให้ตราสินค้าไปปรากฏอยู่ในหลาย ๆ ช่องทาง
ในช่วงที่คุณกำลังสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก แนะนำให้พยายามเผยแพร่ตราสินค้าให้กระจายตามช่องทางต่าง ๆ ให้ได้มากที่สุด ไม่ว่าจะเป็น Social Media ทุก ๆ แพลตฟอร์ม การใช้ Influencer หรือการโฆษณาแบบ Out Of Home เพื่อให้คนจดจำชื่อแบรนด์และโลโก้ได้ก่อน
สรุป
Brand Awareness คือ หนึ่งในองค์ประกอบสำคัญสำหรับการสร้างแบรนด์ และแม้จะสร้างแบรนด์จนมีคนจดจำได้แล้ว แต่การสร้างการรับรู้ก็ยังคงต้องมีต่อไปเรื่อย ๆ เพื่อเปิดโอกาสให้แบรนด์ได้เจอกับลูกค้ากลุ่มใหม่ ๆ และขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้นกว่าเดิม
อ้างอิง
Semrush. A Guide to Build Brand Awareness: 21 Tactics with Examples
Available from: https://www.semrush.com/blog/increase-brand-awareness/
Investopedia. What Is Brand Awareness? Definition, How It Works, and Strategies
Available from: https://www.investopedia.com/terms/b/brandawareness.asp
