Answer Engine Optimization เป็นการปรับปรุงเนื้อหาแบบใหม่ที่ทำให้วงการ SEO ทั่วโลกต้องหันมาสนใจกันเลยทีเดียว ซึ่งหลายคนอาจคุ้นชินกับการปรับแต่งเนื้อหา เพื่อให้แสดงผลบนหน้าแรกของ Search Engine ไปจนถึงการแสดงผลบน Featured Snippet แต่ปัจจุบันเมื่อ AI ได้เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น แน่นอนว่า AI ก็ช่วยให้พฤติกรรมค้นหาของผู้ใช้สะดวกสบายขี้น ด้วยการสรุปเนื้อหาทั้งหมดให้อ่านอย่างง่ายดาย
นาทีนี้จึงเป็นหน้าที่ของนักการตลาดที่ต้องทำให้เนื้อหาของแบรนด์ขึ้นไปแสดงผลโดย AI เพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้กว้างยิ่งขึ้น บทความนี้ Digital Tips จะพาทุกคนทำความรู้จักว่า AEO คืออะไร แล้วมีรูปแบบการทำงานอย่างไรบ้าง
AEO คืออะไร
AEO ย่อมาจาก Answer Engine Optimization เป็นการปรับแต่งเนื้อหาให้มีคุณภาพ และสามารถตอบข้อสงสัยของ User ได้จริง เพื่อให้ Generative AI นำข้อมูลของเราไปแสดงผล ไม่ว่าจะบน Chat GPT, Gemini หรือ Perplexity
ตัวอย่างเช่น แทนที่จะต้องกดลิงก์เพื่อเข้าไปอ่านเนื้อหา Google ได้นำตัว AI Overviews (ข้อมูลภาพรวมโดย AI) ช่วยสรุปเนื้อหาที่เป็นคำตอบชัดเจน ตรงประเด็น และกระชับ ทำให้ผู้ใช้ประหยัดเวลาในการค้นหาข้อมูล และไม่ต้องใช้เวลาทำความเข้าใจนานอีกด้วย
AEO ต่างจาก SEO อย่างไร
ทั้ง AEO และ SEO ล้วนการเป็นปรับแต่งเนื้อหาให้มีประสิทธิภาพเหมือนกัน แต่ก็มีจุดที่แตกต่างทั้งในแง่วัตถุประสงค์ หลักการทำงาน ไปจนถึงวิธีการวัดผล ดังนี้
รูปแบบของเนื้อหา
- AEO เน้นไปที่การตอบคำถามที่สั้นแต่ตรงประเด็น ทำให้ลักษณะการเขียนจะคล้ายกับภาษาพูด
- SEO มีความยาวและอธิบายรายละเอียดของเนื้อหามากกว่า และเน้นไปที่การกระจาย Keyword อย่างเหมาะสม
หลักการทำงาน
- AEO ให้ความสำคัญกับคำตอบที่ผู้ใช้ต้องการรู้เท่านั้น เช่น Psychology of Waiting คืออะไร, ซื้อมือถือรุ่นไหนดี 2025, ภาษี 2568 จ่ายเมื่อไหร่ เป็นต้น
- SEO มุ่งเน้นไปที่การปรับแต่ง On-Page, Off-Page และ Technical ต่าง ๆ ได้แก่ Page Speed, UX/UI, Meta Tags, Mobile-Friendly หรือ Indexability เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับ User
เป้าหมายหรือวัตถุประสงค์
- AEO ต้องการให้คำตอบที่ดีที่สุด แม้ว่าจะไม่มีการกดคลิกเข้าไปในเว็บไซต์ก็ตาม
- SEO ต้องการเพิ่มอันดับของเว็บไซต์แบบ Organic รวมถึงเพิ่มอัตราการคลิกและเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์
Metrics ที่ใช้ในการวัดผลลัพธ์
- AEO แบรนด์หรือเนื้อหาถูกพูดถึง (Mentions), ถูกนำไปเป็นแหล่งอ้างอิง (Citations) และ Conversions
- SEO อันดับเว็บไซต์ (Rankings), จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ (Traffic), คะแนนความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ (Domain Authority / DA) และ Conversions
ทำไมแบรนด์ถึงควรหันมาสนใจ AEO
AEO ส่งผลกระทบถึงพฤติกรรมของผู้ใช้งาน ไม่ว่าจะการค้นหา การเปรียบเทียบข้อมูล ไปจนถึงการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้จึงกลายเป็นโอกาสใหม่ของธุรกิจที่จะช่วยเพิ่มทั้งยอดขายและการรับรู้ได้ในระยะยาว
ลูกค้ามองเห็นแบรนด์ได้มากขึ้น
การปรับแต่งเนื้อหาให้สอดคล้องกับหลักการของ Answer Engine Optimization มีโอกาสที่แบรนด์ของคุณจะปรากฏบน AI มากยิ่งขึ้น เช่น คุณเปิดธุรกิจคาเฟ่ในย่านอารีย์และปรับเนื้อหาให้สอดคล้องกับคำถามของผู้ใช้ ก็มีโอกาสที่ร้านของคุณจะถูกแนะนำผ่านผลการค้นหาต่าง ๆ เช่น “ร้านคาเฟ่ที่ไหนดี” “ร้านคาเฟ่ขนมอร่อยในย่านอารีย์” หรือ “ร้านคาเฟ่แนะนำ ย่านอารีย์”
ข้อมูลที่น่าสนใจคือ ถึงแม้จะมียอดเข้าชมเว็บไซต์แบบออร์แกนิคลดลง แต่รายได้ของบริษัทต่าง ๆ ไม่ได้ลดลงตาม เพราะเนื้อหาที่สรุปโดย AI ทำให้ลูกค้าเหลือตัวเลือกในใจน้อยลง และตัดสินใจซื้อแบรนด์ที่ AI เป็นฝ่ายแนะนำให้นั่นเอง และกว่า 65% ของการค้นหาบน Google สิ้นสุดโดยที่ไม่ได้คลิกเข้าเว็บไซต์ ดังนั้น หากคุณมองข้ามการทำ AEO แปลว่าโอกาสที่แบรนด์ของคุณถูกมองเห็นก็จะน้อยลงไปด้วย
ตอบโจทย์กับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่
OpenAI เผยว่าปัจจุบันมีจำนวนผู้ใช้งาน ChatGPT มากถึง 400 ล้านคนต่อสัปดาห์ เพื่อค้นหาข้อมูลต่าง ๆ นอกจากนี้ การค้นหาด้วยเสียง (Voice Search) เติบโตสูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด และด้วยวลีที่ใช้ค้นหาก็จะเป็นประโยคคำถามง่าย ๆ ทำให้เนื้อหาที่ปรับแต่งแบบ AEO ตอบโจทย์กว่า เพราะคำตอบสั้น เข้าใจง่าย และภาษาเหมือนกับคำพูดที่คนใช้สนทนากันทั่วไป
เพิ่มความน่าเชื่อถือในสายตากลุ่มเป้าหมาย
การแสดงผลของ Answer Engine Optimization จะมีการแนบเว็บไซต์ที่ AI นำมาใช้ในการอ้างอิง หากเว็บไซต์ของคุณแสดงผลบน AI บ่อย ๆ มีแนวโน้มว่ากลุ่มเป้าหมายจะมองว่าแบรนด์ของคุณรู้ลึก รู้จริง และมีความน่าเชื่อถือสูง ทำให้ภาพลักษณ์ดูดีขึ้นและมีโอกาสที่พวกเขาจะเปลี่ยนจากผู้ชมเป็นลูกค้าอีกด้วย
แจก 4 เทคนิคการทำ AEO ให้เนื้อหาปรากฏบน AI Overviews
1. สรุปคำตอบให้ User ก่อนจะอธิบายรายละเอียด
AI ชอบเนื้อหาที่กระชับและตรงประเด็น ดังนั้น ควรเขียนเนื้อหาที่คล้ายกับการสรุปสั้น ๆ ประมาณ 2 – 3 บรรทัด ก่อนที่จะอธิบายและขยายความเพิ่มเติมในพารากราฟถัดไป เพื่อให้ Generative AI เข้ามาดึงข้อมูลและนำไปแสดงผลได้ง่ายขึ้น
2. ปรับแต่ง Headline ให้สอดคล้องกับคำถามยิ่งขึ้น
Headline หรือ Heading Tag เป็นองค์ประกอบที่ Generative AI ใช้ในการประมวลผลว่าเว็บไซต์นี้มีเนื้อหาเกี่ยวกับอะไร ทางที่ดีที่สุดคือ การปรับประโยคใน Heading Tags ให้เป็นประโยคคำถาม เช่น “รถ EV คืออะไร” “โอลิมปิก 2025 จัดที่ไหน” หรือ “ประโยชน์ของการออกกำลังกาย มีอะไรบ้าง” เพื่อให้ AI เข้าใจวัตถุประสงค์ของเนื้อหามากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ หากมีเนื้อหาที่เป็นหัวข้อใหญ่ อย่าลืมแบ่งหัวข้อย่อยเป็น H2 และ H3 ด้วย เพื่อให้ง่ายต่อการนำทางให้ AI เช่น ตั้ง H2 ไว้ว่า “5 วิธีลดอาการออฟฟิศซินโดรม” ก็ควรแยกแต่ละขั้นตอนเป็น H3 เพราะยิ่งโครงสร้างเนื้อหาอ่านง่ายขึ้นเท่าไหร่ โอกาสที่ AI จะหยิบเนื้อหาแสดงผลก็มากขึ้นเท่านั้น
3. รวบรวมข้อสงสัยไว้ใน FAQ Section
บ่อยครั้งที่เราค้นหาข้อมูล Google มักจะแนะนำ “People Also Ask” หรือกล่อง “”คําถามอื่น ๆ” เพื่อบอกว่าผู้ใช้ยังค้นหาอะไรเพิ่มเติมอีก เราสามารถนำคำถามเหล่านี้ที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา มาใส่ในหัวข้อคำถามที่พบบ่อย (Q&A) และตอบคำถามแบบสั้น ๆ เพื่อให้ Generative AI นำคำตอบของเราไปแสดงผลเพิ่มขึ้น
4. อย่าลืมทำ Off-Page ควบคู่ไปด้วย
จริงอยู่ว่า AEO สนใจเนื้อหาที่สามารถตอบคำถามผู้ใช้ได้เป็นหลัก แต่ความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ก็เป็นสิ่งสำคัญ เพราะ AI จะใช้องค์ประกอบนี้ในการพิจารณาความถูกต้องของเนื้อหา ก่อนจะนำไปอ้างอิง ดังนั้น การทำ Off-Page อย่าง Backlinks ก็ยังมีความสำคัญอยู่ รวมไปถึงการทำ Testimonials และยืนยันคุณภาพโดย Reviews จากลูกค้าหรือผู้ใช้งานจริง ก็จะช่วยเพิ่มค่าความเชื่อถือให้เว็บไซต์ของคุณได้
สรุป
สิ่งที่ทั้ง AEO และ SEO ให้ความสำคัญร่วมกันก็คือการตอบคำถามให้กับผู้ใช้ เพียงแค่วิธีการแสดงผลที่แตกต่างกันไป อย่างไรก็ตาม แม้ AEO จะเข้ามามีบทบาทในประสบการณ์การค้นหามากขึ้น แต่การทำ SEO ก็ยังเป็นสิ่งสำคัญ เพราะหากผู้ใช้รู้สึกว่าคำตอบที่ได้ยังไม่เพียงพอ เขาก็ต้องคลิกเข้ามาอ่านเนื้อหาในเว็บไซต์เพิ่มเติม
ดังนั้น การเตรียมเนื้อหาที่มีคุณภาพควบคู่ไปกับการวางตำแหน่งของแบรนด์บน Generative AI ก็เป็นทางเลือกที่น่าสนใจ และจำไว้เสมอว่าความท้าทายของการทำ AEO คือ การตอบคำถามผู้ใช้ได้จริง ไม่ใช่แค่การจัดอันดับอีกต่อไป
อ้างอิง
CXL. Answer Engine Optimization (AEO): The Comprehensive Guide for 2025
Available from: https://cxl.com/blog/answer-engine-optimization-aeo-the-comprehensive-guide-for-2025/
SEO.com What Is Answer Engine Optimization? The SEO’s Guide to AEO
Available from: https://www.seo.com/ai/answer-engine-optimization/
SURFER. What is Answer Engine Optimization? 7 AEO Strategies for 2025
Available from: https://surferseo.com/blog/answer-engine-optimization/
TechCrunch. OpenAI now serves 400M users every week
Available from: https://techcrunch.com/2025/02/20/openai-now-serves-400-million-users-every-week/
