อัปเดต วิธีวาง Facebook Strategy เพื่อธุรกิจ B2B ฉบับปี 2024

ความท้าทายของการทำธุรกิจ B2B คือการที่คุณต้องขายสินค้าและบริการให้กับลูกค้าที่เป็นนิติบุคคล ซึ่งพวกเขาจะตัดสินใจซื้อยากกว่าลูกค้าที่เป็นผู้บริโภคธรรมดา และกว่าจะเจรจาซื้อขายได้ต้องผ่านกระบวนการค่อนข้างมาก และยิ่งถ้าคุณต้องการจะใช้ Facebook เป็นช่องทางในการโฆษณา ก็ยิ่งต้องวางกลยุทธ์ให้ซับซ้อนมากขึ้นกว่าเดิม หากคุณคือหนึ่งในธุรกิจ B2B ที่วางแผนประชาสัมพันธ์แบรนด์ผ่านช่องทางนี้ Digital Tips รวมวิธีวาง Facebook Strategy ฉบับอัปเดต 2024 มาให้คุณแล้ว!
>> อ่านเพิ่มเติม: แชร์ไอเดียวาง Content Plan บน Social Media เพื่อธุรกิจ B2B

เตรียม Facebook Page ให้พร้อม – เริ่มต้นวาง Facebook Strategy อย่างมีคุณภาพ 

การเตรียม Facebook Fanpage ในที่นี้ ไม่ใช่แค่เพียงเปิดใช้งานเพจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการตั้งค่ารายละเอียดต่าง ๆ ให้ครบถ้วนเรียบร้อยด้วย สรุปได้คร่าว ๆ 3 ข้อ ดังนี้

Facebook Page B2B

ที่มา: https://komarketing.com/blog/10-of-the-best-b2b-facebook-pages/ 

1. Optimize เพจ ให้น่าเชื่อถือสำหรับลูกค้า B2B

  • ตั้งชื่อเพจให้ตรงกับชื่อบริษัท (อาจเพิ่มกลุ่มคำที่เกี่ยวกับธุรกิจต่อท้าย เพื่อให้คน Search เจอได้ง่ายขึ้น)
  • เลือกไฟล์โลโก้ที่ค่อนข้างคมชัด มาตั้งค่าเป็นรูปโปรไฟล์เพจ 
  • จัดทำภาพรวมผลิตภัณฑ์ หรือภาพบรรยากาศการทำงานของบริษัท พร้อม Tagline มาตั้งค่าเป็น Facebook Cover
  • เพิ่มปุ่ม Call to action ที่เหมาะสม เช่น Book Now, Learn more หรือ Message
  • ตั้งค่ารายละเอียดส่วน Intro ให้ครบถ้วน ไม่ว่าจะเป็น Short Bio, ประเภทของเพจ, ที่ตั้งบริษัท, อีเมล หรือเว็บไซต์ (ถ้ามี)

2. ใช้ Keyword ที่เกี่ยวข้อง

  • ลอง Research Keyword ด้วยเครื่องมือต่าง ๆ (อ่านเพิ่มเติม: Keyword (คีย์เวิร์ด) คืออะไร สำคัญต่อการทำ Digital Marketing อย่างไร)
  • ลิสต์ Keyword ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของตัวเอง และมี Search Volume ค่อนข้างดีไว้สัก 4 -5 คำ
  • พยายามใช้ Keyword เหล่านั้น ตั้งเป็นชื่อเพจ เขียนคำอธิบายเพจ หรือเพิ่มเป็น Hashtag ในโพสต์ต่าง ๆ

3. เตรียมแอดมินที่พร้อมตอบคำถามตลอดช่วงเวลาทำการ

  • แต่งตั้งบุคลากรสัก 1-2 คนเป็นแอดมินประจำเพจ คอยตอบคำถามลูกค้าผ่านทาง Messenger และคอมเมนต์
  • อาจพิจารณาใช้ Facebook Chatbot เพิ่มเติม
  • หากเพจเชื่อมกับ Instagram อย่าลืมเช็ก Inbox จากทั้ง 2 แพลตฟอร์ม

ใช้รูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูงเท่านั้น

คุณภาพของรูปภาพและวิดีโอในเพจ คือจุดที่ขาดไม่ได้สำหรับการวาง Facebook Strategy เพราะเป็นมาตรวัดความเป็นอาชีพชั้นดี โดยเฉพาะกับลูกค้าธุรกิจที่กำลังมองหา “ผู้ช่วยที่ดีที่สุด” สำหรับองค์กรของพวกเขา 

Hi-resolution Video

ที่มา: https://riverside.fm/blog/video-resolution 

  • ถ่ายทำวิดีโอโปรโมทหรือ Testimonial Video ด้วยกล้องสำหรับถ่ายวิดีโอ และตัดต่อโดยผู้ที่ชำนาญด้านนี้เท่านั้น
  • หากจำเป็นต้องถ่ายภาพ Packshot สินค้า แนะนำให้ใช้กล้องถ่ายรูปคุณภาพสูงแทนสมาร์ทโฟน
  • เช็กขนาดกราฟิกบน Facebook ให้ดี ก่อนอัปโหลดภาพจริง (อ่านเพิ่มเติม: ขนาดรูป Facebook)

ออกแบบเนื้อหาที่เหมาะสมกับลูกค้า B2B

แม้ผู้ที่จะเลื่อนฟีดและค้นเจอเนื้อหาของคุณจะเป็นบุคคล แต่หากบุคคลนั้นคือตัวแทนของลูกค้า B2B พวกเขาย่อมตัดสินความน่าสนใจของเนื้อหาโดยสวมแว่นตาของ “ตัวแทนองค์กร” ดังนั้น แนะนำให้เน้นไปที่การสื่อสารในนามองค์กรให้แก่องค์กร ดังนี้

Facebook Content B2B

ที่มา: https://www.klientboost.com/facebook/b2b-facebook-ads/ 

1. เข้าใจปัญหาของธุรกิจที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย

  • ขั้นแรกของ Facebook Strategy ส่วนเนื้อหา – ลองเก็บข้อมูลว่า ธุรกิจที่คุณมุ่งหวังให้เป็นลูกค้ามักจะมีปัญหาเรื่องอะไร และพวกเขาต้องการผู้ช่วยในด้านใด
  • ทำคอนเทนต์ลงเพจ โดยเน้นสื่อสารให้รู้ว่า “คุณเข้าใจปัญหาของพวกเขา และมี Solution ดี ๆ จะนำเสนอ”
  • อาจมีบางคอนเทนต์ที่ยิงแอดแบบ Lead Generation เพื่อเชิญชวนให้ตัวแทนธุรกิจต่าง ๆ กรอกข้อมูลลงทะเบียน เพื่อรับคำปรึกษาเบื้องต้น

2. แบ่งปันข้อมูลข่าวสารอุตสาหกรรม 

  • หาแหล่งข่าวเพื่ออัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณและลูกค้าของคุณ
  • ลองทำโพสต์สรุปข่าวประจำสัปดาห์ เป็นวิดีโอสั้น หรือ Infographic ให้เริ่มมีฐานผู้ติดตาม และมียอดไลก์ ยอดแชร์
  • อาจพิจารณาแชร์โพสต์ลงกลุ่มข่าวสารธุรกิจในระยะแรก ๆ เพื่อเพิ่มการรับรู้

3. ทำคอนเทนต์แบ่งปันความรู้

  • ใช้ปัญหาของกลุ่มเป้าหมายที่คุณ Research มาเป็นข้อมูลตั้งต้น แล้วลองเขียนคอนเทนต์เพื่อนำเสนอหนทางแก้ปัญหาเหล่านั้นแบบเข้าใจง่าย
  • แนะนำให้ทำเป็นคอนเทนต์วิดีโอสั้น จะนำเสนอข้อมูลแบบ Voice Over หรือมีผู้เชี่ยวชาญมาอธิบายก็ได้
  • พยายามลองสร้างเนื้อหาหลาย ๆ แบบผสมผสานกัน เพื่อทดลองว่าแบบไหนได้รับการตอบรับดีที่สุด เช่น Album Post, Single Photo Post, Video หรือแม้แต่ Podcast

4. แทรกด้วยคอนเทนต์แบ่งปันความสำเร็จของลูกค้า

  • ลองแชร์ Case Study ที่คุณเคยแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้สำเร็จ ผ่าน Album Post หรือ Single Photo Post
  • จัดทำวิดีโอสัมภาษณ์ โดยเชิญลูกค้าเก่ามาเป็นแขกพิเศษ เพื่อแบ่งปันความประทับใจหลังใช้บริการ

เพิ่มประสิทธิภาพในการยิงโฆษณา

การยิงแอด Facebook คือกุญแจสำคัญของการวาง Facebook Strategy โดยเฉพาะหากต้องการจะดึงดูดกลุ่มลูกค้า B2B เพราะจะมีเทคนิคการตั้งค่าที่พิเศษกว่าโฆษณาทั่วไป

Facebook Pixel

ที่มา: https://support.instamojo.com/hc/en-us/articles/5563121283609-Facebook-Pixel-Tracking-for-Smart-Pages 

  • ทำความเข้าใจในความแตกต่างของโฆษณาหลาย ๆ รูปแบบ อาทิ โฆษณาแบบภาพสไลด์ ใช้เมื่อคุณต้องการแสดงภาพผลิตภัณฑ์หลาย ๆ อย่างในโพสต์เดียว โฆษณาแบบวิดีโอ ใช้เมื่อคุณต้องการจะนำเสนอเรื่องราวของแบรนด์ และโฆษณาแบบ Lead Generation ใช้เมื่อคุณต้องการเก็บข้อมูลลูกค้า เป็นต้น
  • ลองสร้างชิ้นงานโฆษณาขึ้นมาหลาย ๆ เวอร์ชัน โดยให้มีข้อความบรรทัดแรกและรูปภาพแตกต่างกัน เพื่อทดสอบ A/B Testing
  • ติดตั้ง Facebook Pixel บนเว็บไซต์ เพื่อติดตามพฤติกรรมของลูกค้า
  • เรียนรู้วิธีการคำนวณ ROAS และ ROI เพื่อคำนวณความคุ้มทุน

สรุป

การวาง Facebook Strategy เพื่อลูกค้า B2B ในปี 2024 สิ่งสำคัญคือคุณต้องวางกลยุทธ์ทุกอย่างให้ครบลูป ใส่ใจรายละเอียดตั้งแต่ตอนเริ่มต้น การเลือกรูปภาพ การทำคอนเทนต์ ไปจนถึงการยิงแอด ที่สำคัญ ทุกสิ่งที่ตัดสินใจทำต้องมีที่มาที่ไป มีการ Research ข้อมูล และนำวิเคราะห์อย่างจริงจัง

อ้างอิง

aliliaquat. Facebook B2B Marketing Strategy: Generate More Leads And Sales

Available from: https://aliliaquat.com/facebook-b2b-marketing-strategy-for-lead-generation/#google_vignette 

oneIMS. How to Create an Effective Facebook B2B Marketing Strategy

Available from: https://www.oneims.com/how-to-create-an-effective-facebook-marketing-strategy-for-your-b2b-business/ 



10 body languages for presentation
Marketing Psychology
ลิสต์ 10 ภาษากายเพื่อการพรีเซนต์งาน สำหรับพนักงานมือโปร 

Topic Summary คนทำงานเตรียมแชร์ไว้ 10 ภาษากายเพื่อการพรีเซนต์งาน เพิ่มสกิลการเป็นมือโปร และทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นในตัวคุณ! ในบรรดาความรู้เรื่อง Body Language ทั้งหมด ภาษากายที่ใช้ในการพรีเซนต์งาน…

body languages
Marketing Psychology
เช็กก่อนใคร! ตำแหน่งของ Body Language ตัวช่วยอ่านพฤติกรรมคนจากภาษากาย

Topic Summary อยากรู้ไหม? เวลาอ่านใจคนจากภาษากาย ตำแหน่งของ Body Language ส่วนใดบ้างที่คุณต้องดู และแต่ละตำแหน่งมีความสำคัญอย่างไร ใคร ๆ ก็อยากเชี่ยวชาญการอ่านใจคนด้วยภาษากาย…

what is psychology of pricing
News
เข้าใจจิตวิทยาราคา พร้อมแจกกลยุทธ์การตั้งราคา ให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อเร็วกว่าที่เคย

เพิ่งเปิดธุรกิจใหม่ ควรตั้งราคาอย่างไรดี Digital Tips แชร์เทคนิคการตั้งราคาตามหลักจิตวิทยา พร้อมเคลียร์ชัดความหมายของจิตวิทยาราคา อ่านแล้วเข้าใจได้ทันที! Content Summary  จิตวิทยาราคา คือ การกำหนดราคาสินค้าโดยอ้างอิงจากการรับรู้ทางจิตวิทยา…