6 Step วางแผนการตลาดให้ปังกว่าใคร ฉบับธุรกิจเปิดใหม่ไฟแรง

ไม่ว่าจะทำอะไร ช่วงของการเริ่มต้นก็มักจะเป็นช่วงเวลาที่ยากที่สุดเสมอ ไม่เว้นแม้กระทั่งการเปิดธุรกิจใหม่ ซึ่งต้องอาศัยความรู้ในการวางแผนการตลาด (Marketing Plan) และทักษะในการรับมือกับลูกค้าหลายประเภท หากคุณเป็นอีกหนึ่งคนที่กำลังเปิดธุรกิจใหม่ในช่วงนี้ และยังไม่รู้ว่าจะต้องเริ่มวางแผนการตลาดอย่างไร Digital Tips ขอแนะนำ 6 ขั้นตอนการวางแผนการตลาดสำหรับธุรกิจเปิดใหม่ ถ้าพร้อมแล้ว มาดูกันเลย!

Step 1: วิเคราะห์ธุรกิจก่อนวางแผนการตลาดด้วย SWOT Analysis

SWOT Analysis

ที่มา: https://www.feedough.com/swot-analysis/ 

“คุณเข้าใจธุรกิจของตัวเองดีแค่ไหน?” นี่คือปราการด่านแรกที่เจ้าของธุรกิจจะต้องฝ่าไปให้ได้ และวิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจธุรกิจของตนเอง ก็คือการวิเคราะห์ธุรกิจผ่านทฤษฎี SWOT Analysis นั่นเอง โดย SWOT Analysis จะแบ่งออกเป็น 4 องค์ประกอบ ได้แก่ Strengths (จุดแข็ง) Weakness (จุดอ่อน) Opportunities (โอกาส) และ Threats (อุปสรรค) หากคุณสามารถวิเคราะห์ได้ว่า ธุรกิจของคุณมีจุดแข็ง  จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรคอย่างไรบ้าง ก็จะทำให้คุณเข้าใจว่า สถานการณ์ปัจจุบันเป็นอย่างไร ธุรกิจของคุณได้เปรียบหรือเสียเปรียบคู่แข่งอย่างไร และควรนำเสนออะไร จึงจะทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างจากแบรนด์อื่นในตลาด

>> อ่านเพิ่มเติม: SWOT คืออะไร

Step 2: สำรวจและวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย

การค้นหาว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจคุณสามารถทำได้หลายวิธี ไม่ว่าจะเป็นการสร้างแบบสำรวจ การสำรวจจาก Social Media Insights การใช้กลุ่มเป้าหมายเดียวกับคู่แข่ง ฯลฯ ทั้งนี้ เมื่อได้ลักษณะคร่าว ๆ ของกลุ่มเป้าหมายมาแล้ว ให้คุณลองนำข้อมูลเหล่านั้นมาสร้างเป็น Customer Persona เพื่อให้คุณมองเห็นภาพชัดเจนขึ้นว่า ลูกค้าของคุณคือคนอายุเท่าไหร่ เพศอะไร มีการศึกษาอยู่ในระดับไหน และมีพฤติกรรมการบริโภคอย่างไร โดยวิธีการสร้าง Persona สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่: Persona คืออะไร ทำไมเราควรสร้างผู้ใช้จำลองในการทำการตลาด

Step 3: สร้างเป้าหมายให้ชัดเจนด้วยเทคนิค SMART

แผนการตลาดของคุณจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร…หากปราศจากการตั้งเป้าหมาย และเพื่อให้เป้าหมายในการทำธุรกิจของคุณชัดเจนขึ้น ลองให้เทคนิค SMART เป็นแผนที่นำทางของคุณ!

SMART Goal

ที่มา: https://www.futurelearn.com/info/courses/manage-team-performance/0/steps/359276 

SMART คือ เทคนิคการตั้งเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพ นิยมใช้กับการตั้งเป้าหมายทางธุรกิจ โดยมีหลักการง่าย ๆ ว่า เป้าหมายของคุณจะต้องมีคุณสมบัติครบทั้ง 5 องค์ประกอบ ได้แก่ Specific (จำเพาะเจาะจง) Measurable (วัดผลได้) Attainable (บรรลุผลได้) Realistic (สมเหตุสมผล) และ Timely (มีกำหนดเวลาชัดเจน) ยกตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการตั้งเป้าหมายว่าจะเพิ่มยอดขาย ก็ควรวางแผนให้รอบคอบว่า อยากจะเพิ่มยอดขายเท่าไหร่ ภายในระยะเวลากี่เดือน/กี่ปี และที่สำคัญ ยอดขายนั้นตั้งอยู่บนพื้นฐานความเป็นจริงมากแค่ไหน มีโอกาสทำได้จริงหรือไม่

Step 4: วางกลยุทธ์การตลาดและกำหนด KPI

และขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการวางแผนการตลาดก็มาถึง นั่นคือการกำหนดกลยุทธ์การตลาด (Marketing Strategy) พร้อมกำหนด KPI โดยในขั้นตอนนี้ คุณจะต้องวางแผนว่า ควรโปรโมทผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางใด ด้วยวิธีการแบบไหน และจะมีวิธีการวัดผลสัมฤทธิ์อย่างไร ทั้งนี้ เราแนะนำให้คุณเลือกช่องทางการตลาดที่คุณสามารถบริหารจัดการได้ง่ายที่สุดก่อน ยกตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นธุรกิจเปิดใหม่ที่ยังมีสมาชิกทีมไม่มาก แนะนำให้โปรโมทผ่าน Social Media เฉพาะช่องทางที่มีกลุ่มลูกค้าอยู่มากที่สุด ควบคู่ไปกับการทำคอนเทนต์ลงบนช่องทางส่วนตัว แล้วค่อย ๆ ขยายสเกลการบริหารและช่องทางการตลาด จะจัดการทุกอย่างได้ง่ายกว่า 

Step 5: กำหนดงบประมาณที่จะต้องใช้ตลอดแผนการตลาด

งบการตลาด

ที่มา: https://www.template.net/business/budget-templates/marketing-budget-templates/ 

กลยุทธ์การตลาดที่ทำแล้วได้ผลกำไร จะต้องบริหารจัดการอยู่ในงบประมาณที่เหมาะสม ไม่บานปลายจนกลายเป็นต้นทุนที่คาดไม่ถึง ดังนั้น ก่อนจะดำเนินการตามแผนการตลาดที่วางไว้ คุณจะต้องวิเคราะห์ให้ถี่ถ้วนก่อนว่า ควรจะแบ่งงบประมาณมาลงทุนกับการตลาดเท่าไหร่ และจะบริหารงบส่วนนี้อย่างไร ไม่ให้ไปรบกวนงบส่วนผลิตและปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ แน่นอนว่า…อย่าลืมคำนวณงบประมาณกรณีที่จำต้องเสียค่าธรรมเนียมหรือภาษีต่าง ๆ ด้วย

Step 6: วางแผนการตลาดสำรอง

การวางแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีแพลน B แพลน C เพื่อรองรับกรณีมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เนื่องจากในบางครั้งธุรกิจของคุณอาจต้องเจอกับปัจจัยภายนอกที่ควบคุมไม่ได้ ทั้งสภาพเศรษฐกิจ สถานการณ์ทางการเมือง ภัยธรรมชาติ หรือการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์มออนไลน์ เป็นต้น ดังนั้น เราจึงแนะนำให้คุณวางแผนการตลาดสำรองคร่าว ๆ เอาไว้ เพื่อเตรียมรับมือกรณีมีสถานการณ์ไม่คาดฝันเกิดขึ้น

สรุป

โจทย์ที่ยากที่สุดของธุรกิจเปิดใหม่ คือ ทำอย่างไรลูกค้าจึงจะกล้าเปิดใจ และยอมรับคุณทัดเทียมกับแบรนด์คู่แข่ง ซึ่งอาวุธที่จะช่วยคุณได้ คงหนีไม่พ้นแผนการตลาดที่เหนือชั้น อย่างไรก็ดี พึงระลึกไว้เสมอว่า แผนการตลาดคือสิ่งที่ต้องปรับเปลี่ยนตามสถานการณ์ และต้องตั้งอยู่บนงบประมาณที่เป็นจริงเท่านั้น

 

อ้างอิง

Hubspot. 5 Steps to Create an Outstanding Marketing Plan [Free Templates]

Available from: https://blog.hubspot.com/marketing/marketing-plan-template-generator 

Indeed. How To Write SMART Goals in 5 Steps (With Examples)

Available from: https://www.indeed.com/career-advice/career-development/how-to-write-smart-goals 

 

AI Deepfake
AI Marketing
AI Deepfake คืออะไร? ทำไมต้องระวัง เกี่ยวข้องกับมิจฉาชีพอย่างไร

มิจฉาชีพเกิดขึ้นใหม่รายวัน และมักใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ พัฒนากลโกง ให้ไปถึงจุดที่ภาครัฐยากจะจัดการได้ หนึ่งในคือเทคโนโลยี AI Deepfake หรือ เทคโนโลยีปลอมแปลงใบหน้า ที่เป็นข่าวรายวันในช่วง 1…

การตลาดสายเทา
Marketing
การตลาดสายเทาคืออะไร ต่างกับการตลาดสายขาวอย่างไร นักการตลาดต้องรู้!

สำหรับคนที่คลุกคลีกับวงการ Marketing มาสักพัก โดยเฉพาะนักการตลาดที่เน้นทำ SEO เป็นหลัก น่าจะเคยได้ยินคำ 2 คำที่พันผูกกับวงการ SEO มาช้านาน นั่นคือ…

KOL Management ต้องอ่าน! รวม KPI ของงานจ้างอินฟลูที่คุณต้องรู้
Marketing
KOL Management ต้องอ่าน! รวม KPI ของงานจ้างอินฟลูที่คุณต้องรู้

ดังที่บุคลากรสายการตลาดทราบกันดีว่า Influencer Marketing คือหนึ่งในเทคนิคการตลาดยอดนิยมแห่งยุค เนื่องจากความนิยมของคอนเทนต์ประเภทคลิปวิดีโอสั้น และวัฒนธรรมการเสพวิถีชีวิตของคนมีชื่อเสียง จึงทำให้ในช่วง 3 – 4 ปีมานี้มีสายงานใหม่ถือกำเนิดขึ้น นั่นคือ…