Pop-ups Ads บนเว็บไซต์ เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้มาอย่างช้านาน เพราะช่วยส่งเสริมการขายได้อย่างดีเยี่ยม แต่จะเป็นอย่างนั้นต่อเมื่อคุณใช้มันอย่างถูกวิธี และแสดงผลในเวลาที่เหมาะสม
ถ้าพูดถึงกลยุทธ์เพื่อสร้างยอดขายและการมีส่วนร่วมบนเว็บไซต์ ปัจจุบันก็มีให้เลือกใช้หลากหลายวิธี เช่น การทำ SEO ให้ติดหน้าแรกของ Search Engine หรือ Pay-Per-Click แต่หลายคนอาจลืมนึกถึงเทคนิคเก่าแก่อย่างการทำโฆษณา Pop-ups ที่ยังสามารถพบเจอได้ในโลกการตลาดออนไลน์ แม้ว่าในมุมมองผู้ใช้ส่วนใหญ่จะมองโฆษณาลักษณะนี้ในแง่ลบ แต่หากแบรนด์ปรับแต่งออกมาได้อย่างเหมาะสม ก็สามารถส่งเสริมการขายได้ในระยะยาว มาดูกันว่าต้องออกแบบ Pop-up Advertising อย่างไรให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด!
Content Summary
- Pop-ups Ads เป็นรูปแบบโฆษณาที่จะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ชมเข้ามาในเว็บไซต์ สามารถปรับแต่งระยะเวลาได้ว่าอยากให้แสดงผลเมื่อไหร่ เช่น ทันทีที่เว็บโหลดเสร็จ ระหว่างที่เลื่อนอ่านเนื้อหา หรือกำลังจะกดออกจากเว็บไซต์ เป็นต้น
- Pop-up Advertising มักจะมาพร้อมกับประโยคเชิญชวนให้เกิด Call-To-Action ที่นำหลักการจิตวิทยามากระตุ้นให้เกิด Conversion เช่น “สมัครสมาชิกวันนี้ รับส่วนลด 10% สำหรับการสั่งซื้อครั้งถัดไป”
- ไม่ควรแสดงผลโฆษณาถี่จนเกินไป เพราะจะทำให้ผู้ใช้รำคาญและมีความรู้สึกเชิงลบกับแบรนด์ได้
โฆษณาแบบ Pop-ups คืออะไร
Pop-up Advertising เป็นรูปแบบการโฆษณาประเภทหนึ่งที่จะแสดงผลหรือ “ป๊อปอัป” ขึ้นมาทันทีหรือขณะที่กำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ และจะต้องกดปิด Pop-up Window ก่อนถึงจะอ่านเนื้อหาต่อได้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อสร้าง Conversion เช่น เพิ่มยอดขาย เพิ่มจำนวนการสมัครสมาชิก หรือรวบรวมที่อยู่อีเมลของลูกค้า มักจะมาพร้อมกับข้อเสนอจูงใจอย่างส่วนลดพิเศษ เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับโฆษณาเหล่านั้น
ประเภทของ Pop-up Advertising มีอะไรบ้าง
Welcome Pop-ups
โฆษณาป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้นภายในไม่กี่วินาทีที่เว็บไซต์โหลดเสร็จ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่นิยมใช้มากที่สุด เพราะสามารถดึงดูดความสนใจได้ดี ส่วนใหญ่จะเป็น Promotion Pop-up หรืออัปเดตข่าวสารที่จำเป็น แต่ก็สร้างความรำคาญให้ผู้ใช้ได้มากที่สุดเช่นกัน
Exit-intent Pop-ups
โฆษณาที่จะแสดงผลเมื่อลูกค้ากำลังจะกดออกจากเว็บไซต์ อาจใช้คำที่น่าดึงดูดเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าหรืออ่านเนื้อหาต่อไป เช่น สินค้ายังอยู่ในตะกร้า ชำระเงินก่อนไหม? อยู่กับเราก่อน! ยังมีบทความน่าสนใจอีกเพียบ เป็นต้น
Scroll Pop-ups
ป๊อปอัปที่ปรากฎขึ้นระหว่างที่ผู้ชมกำลังเลื่อนอ่านเนื้อหา เพื่อกระตุ้นให้เกิดการแชร์ลง Social Media เช่น บทความนี้มีประโยชน์ใช่ไหม? แชร์ต่อให้เพื่อน ๆ อ่านกันเลย! พร้อมปุ่มแชร์บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ
Time-delay Pop-ups
กำหนดโฆษณาให้แสดงผลกับผู้ใช้ที่เข้ามามีส่วนร่วมบนเว็บไซต์เป็นระยะเวลาหนึ่ง เพื่อนำเสนอส่วนลดหรือโปรโมชันพิเศษเฉพาะเขาเท่านั้น
โฆษณาแบบ Pop-ups ใช้ได้ผลจริงหรือไม่
คำตอบคือใช่ เพราะ Pop-up Advertising สามารถเปลี่ยนผู้เข้าชมทั่วไปให้กลายเป็นลูกค้าหรือสมาชิกของเว็บไซต์ได้ แบ่งเป็น Desktop 3.77% และ Mobile 6.57% นอกจากนี้ยังช่วยลดโอกาสละทิ้งตะกร้าสินค้าได้ด้วย แต่เพราะอะไรบ้างที่ทำให้โฆษณารูปแบบนี้ได้ผล?
- Get to the Point! เพราะคำโปรยบนโฆษณาป๊อปอัปใช้คำที่สั้น กระชับ และขนาดตัวอักษรที่มองเห็น ทำให้สื่อสารได้อย่างตรงประเด็น และผู้ใช้สามารถอ่านข้อความทั้งหมดได้ภายในเสี้ยววิ แม้จะกดปิดในวินาทีต่อมาก็ตาม
- Sense of Urgency โฆษณา Pop-ups ช่วยสร้างความรู้สึก “เร่งด่วน” เพราะแสดงผลขึ้นมาแบบฉับพลัน
- Sense of Scarcity อาจลองนำกลยุทธ์การตลาดแบบขาดแคลนมาปรับใช้ เช่น เหลือ 10 ชิ้นสุดท้าย! หรือ มีหลายคนกำลังซื้อสินค้าชิ้นนี้! เพราะยิ่งสินค้าเหลือน้อยเท่าไหร่ ก็ยิ่งกระตุ้นการตัดสินใจได้เร็วมากขึ้นเท่านั้น ทำให้พวกเขารู้สึกว่าถ้าไม่ซื้อตอนนี้เท่ากับพลาดโอกาสสำคัญ
3 เคล็ดลับที่ช่วยให้ Pop-up Advertising ประสบความสำเร็จ
1. คำโปรยดีมีชัยไปกว่าครึ่ง
ข้อความที่ใช้ในโฆษณา Promotion Pop-up ควรกระตุ้นให้เกิด Call-To-Action ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์หรือ Conversion ที่ต้องการให้เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ด้วย ตัวอย่างเช่น
- ต้องการสร้างยอดขาย ให้นำเสนอโปรโมชันพิเศษเพื่อกระตุ้นให้เกิดตัดสินใจซื้อ เช่น “สั่งซื้อวันนี้ แจกของแถมพิเศษเฉพาะคุณ!” หรือ “จัดส่งฟรีสำหรับ 50 ออเดอร์แรก” โดยอาจใช้กับสินค้ายอดฮิตที่ใกล้หมดสต๊อก
- ต้องการให้สมัครสมาชิก มอบข้อเสนอสุด Exclusive สำหรับสมาชิกเท่านั้น เช่น “สมัครสมาชิกเพื่อปลดล๊อกอ่านเนื้อหาทั้งหมด” “สมัครสมาชิกตอนนี้ รับคะแนนสะสม x2” หรือ “สมาชิกใหม่รับส่วนลดค่าจัดส่งฟรี!”
2. ปรับแต่งระยะเวลาและความถี่ให้เหมาะสม
Timing คือคีย์หลักในการทำ Pop-up Marketing ไม่จำเป็นต้องให้โฆษณาเด้งขึ้นมาทันทีที่กดเข้าเว็บไซต์ แต่ให้แสดงผลเมื่อผู้ใช้เยี่ยมชมไปสักระยะหนึ่ง มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะตั้งใจอ่านมากกว่าวิธีการแรก หรือออกแบบให้สอดคล้องกับ Customer Journey เช่น เมื่อลูกค้ามายังหน้าประมวลคำสั่งซื้อ ก็แสดงโฆษณา Pop-ups ให้สมัครสมาชิกเพื่อรับส่วนลด 5% ลูกค้าได้โปรโมชัน ส่วนแบรนด์ก็ได้ที่อยู่อีเมลสำหรับอัปเดตข่าวสารให้สมาชิกรับทราบ ในส่วนของความถี่ แน่นอนว่าไม่ควรบ่อยจนเกินไป อาจเริ่มจาก 1 ครั้งต่อวัน เป็นต้น
3. ทดสอบด้วย A/B Testing เพื่อหาดีไซน์ที่เวิร์กที่สุด
ถึงแม้จะมีหลักการหรือทฤษฎีให้ศึกษามากมาย แต่ก็ไม่เท่ากับการทำ A/B Testing เพื่อเปรียบเทียบว่าดีไซน์ Pop-ups อันไหนสร้าง Conversion ได้มากที่สุด ซึ่งทั้ง 2 ดีไซน์จะต้องแตกต่างกันอย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็น สี ฟอนต์ ขนาดข้อความ และรูปภาพ หรือจะเปรียบเทียบรูปแบบการแสดงผล ระหว่างปรากฏบนมุมขวาล่างของเว็บไซต์และเต็มหน้าจอก็ได้เช่นกัน
ตัวอย่าง 3 แบรนด์ดังที่ใช้โฆษณา Pop-ups บนเว็บไซต์
ClickUp
แทนการนำเสนอส่วนลดหรือราคาพิเศษ Pop-ups ของ ClickUp เลือกโน้มน้าวให้ลูกค้ากรอกที่อยู่อีเมลด้วยการเน้นย้ำถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ ว่า Management Tool ของเราสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้ 1 วันต่อสัปดาห์ และคิดเป็น 52 วันต่อปี นอกจากนี้ยังการันตีด้วย Social Proof ที่กว่า 4,000 ทีมเลือกใช้ ClickUp ในการจัดการงานของพวกเขา
Crocs
ป๊อปอัปของ Crocs มีจุดประสงค์คือต้องการให้ลูกค้าสมัครสมาชิก Crocs Club พร้อมบอกว่าเข้าร่วมคลับแล้วจะได้รับข่าวสาวก่อนใคร ไม่ว่าจะเป็น สินค้ามาใหม่, สินค้าลดราคา, ข้อเสนอสุดพิเศษ และส่วนลด 15% สำหรับการสั่งซื้อในครั้งถัดไป จะเห็นได้ว่าไม่จำเป็นต้องพาดหัวด้วยโปรโมชันก็สามารถสร้าง Conversion ให้เกิดขึ้นได้
Pandora
Pandora เลือกที่จะแสดงผล Pop-ups ตอนที่ลูกค้ากำลังจะกดออกเว็บไซต์โดยที่ยังมีสินค้าอยู่ในตะกร้า เริ่มจากการชื่นชมรสนิยมของผู้ซื้อ เพื่อให้พวกเขาเกิดความประทับใจ จากนั้นเพิ่ม Sense of Scarcity เข้าไปด้วยการบอกว่ามี 20 คนที่กำลังดูสินค้าในรถเข็นอยู่ เพื่อเตือนเบา ๆ ว่าถ้าไม่ซื้อตอนนี้อาจจะพลาดสินค้าชิ้นนี้ไป
สรุป
สำหรับเว็บไซต์ ECommerce การทำโฆษณาแบบ Pop-ups เป็นกลยุทธ์ที่คุณไม่ควรมองข้าม เพราะสามารถเปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นลูกค้าได้อย่างแนบเนียน รวมถึงเพิ่มระยะเวลาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอีกด้วย ลองปรับแต่งโฆษณาไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะเจอสิ่งที่ใช่ หรือลองนำหลักการทั้งหมดที่ Digital Tips แนะนำกันในวันนี้ไปใช้กันได้ เพื่อให้โฆษณาป๊อปอัปไม่ใช่ความน่ารำคาญ แต่คือโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น!
อ้างอิง
OptiMonk. Pop-Up Marketing: Tips & Best Practices to Boost Conversions in 2025
Available from: https://www.optimonk.com/pop-up-marketing/
OptiMonk. 22 Famous Websites with Popups (And Why You Should Use Them Too)
Available from: https://www.optimonk.com/websites-with-popups/
ConvertFlow. 6 Creative Sales Promotion Popup Examples to Grow Your Lists & Encourage Purchases
Available from: https://www.convertflow.com/campaigns/sales-promotion-popups
Getsitecontrol. 11 Ways to Use Pop-Up Advertising on Your Website
Available from: https://getsitecontrol.com/blog/pop-up-advertising/
