คงไม่มีใครปฏิเสธได้ว่า ปัจจุบัน Social Media Marketing กลายเป็นวิธีการโปรโมตธุรกิจวิธีแรก ๆ ที่เจ้าของธุรกิจต่างก็นึกถึง ไม่เว้นแม้แต่ธุรกิจอุตสาหกรรม ที่ส่วนมากจะเน้นหาลูกค้า B2B ซึ่งจะต้องอาศัยการติดต่อผ่านเครือข่ายทางธุรกิจ หรือพึ่งพา Sales Executive มากกว่า อาจเพราะทุกคนต่างก็ยอมรับว่า Social Media คือโลกอีกใบที่เชื่อมโยงกับโลกจริง และอีกเหตุผลหนึ่ง คือ Social Media บางแพลตฟอร์ม สามารถยิงโฆษณาแบบ Lead Generation เพื่อเก็บข้อมูลจากกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ได้ หากคุณคือทีมการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจอุตสาหกรรม ที่ต้องการจะลองทำคอนเทนต์ลงบน Social Media ดูสักครั้ง บทความนี้…เขียนมาเพื่อคุณโดยเฉพาะ!
การทำ Social Media Marketing มีประโยชน์ต่อธุรกิจอุตสาหกรรมอย่างไร?
ที่มา: https://www.verold.com/important-quality-control-steps-in-manufacturing-industry/
แม้ธุรกิจอุตสาหกรรมที่เริ่มทำ Social Media Marketing จะยังไม่เห็นผลลัพธ์อย่างเป็นรูปธรรมในระยะแรก ๆ เพราะแหล่งรายได้หลัก ๆ ของธุรกิจอุตสาหกรรมมักจะไม่ใช่ลูกค้ารายย่อย แต่การวางกลยุทธ์การตลาดเช่นนี้ จะส่งผลดีในด้านอื่น ๆ อาทิ
- ช่วยสร้าง Brand Awareness ให้กับธุรกิจอุตสาหกรรมของคุณ ทำให้คนที่ยังไม่รับรู้ถึงการมีตัวตนของคุณ ได้รู้จักคุณมากขึ้น
- ได้เรียนรู้และก้าวทันกระแสนิยมบน Social Media ซึ่งจะส่งผลต่อการบริโภคในชีวิตจริงของลูกค้าด้วย
- ได้ไอเดียในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ
- เพิ่มช่องทางในการยิงแอดแบบ Lead Generation เพื่อหาลูกค้า B2B จากช่องทางนี้เพิ่มเติมในอนาคต
การวางแผนก่อนเริ่มทำ Social Media Marketing 4 ขั้นตอน
สำหรับธุรกิตอุตสาหกรรมที่ยังไม่เคยเริ่มทำ Social Media Marketing มาก่อน เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วย 4 ขั้นตอนนี้ เพื่อกำหนดทิศทางของการทำคอนเทนต์ให้เด่นชัดมากขึ้น
ที่มา: https://www.constantcontact.com/blog/social-media-marketing-for-manufacturers/
1. กำหนดเป้าหมาย
คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายในการทำ Social Media Marketing ให้ชัด ทั้งเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว เพื่อกำหนดทิศทางของคอนเทนต์ และรูปแบบในการยิงแอดให้ถูกต้อง อาทิ เป้าหมายระยะสั้น > เพื่อทำให้คนรู้จักและคุ้นหูกับชื่อแบรนด์มากขึ้น และเป้าหมายระยะยาว > เพื่อใช้ Social Media เปิดตัวแคมเปญผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ เป็นต้น
2. ทบทวนเรื่อง SWOT ของธุรกิจคุณ
SWOT หรือ SWOT Analysis คือการทบทวนถึงปัจจัย 4 อย่างที่จำเป็นต่อการคงอยู่ของธุรกิจคุณ ประกอบไปด้วย Strengths (จุดแข็ง), Weaknesses (จุดอ่อน), Opportunities (โอกาส) และ Threats (อุปสรรค) ทั้งนี้ สำหรับวิธีการทำ SWOT Analysis ฉบับเต็ม สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่: SWOT คืออะไร (SWOT Analysis) ตัวอย่างการวิเคราะห์ธุรกิจในปัจจุบัน
3. วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายด้วย STP Marketing
หลังจากกำหนดเป้าหมายและทบทวนจุดยืนของธุรกิจแล้ว ขั้นตอนต่อไป คือการค้นหา “กลุ่มเป้าหมาย” ของการทำ Social Media Marketing ซึ่งกลยุทธ์ที่ดีที่สุดเพื่อการนี้ ก็คือ STP Marketing ประกอบไปด้วย Segmentation (การแบ่งกลุ่ม), Targeting (การเลือกกลุ่มเป้าหมาย) และ Positioning (การวางตำแหน่งของแบรนด์) อ่านรายละเอียดได้ที่: รู้จักกับ STP Marketing บันไดขั้นแรกของการทำ Social Media Marketing
4. ศึกษาคู่แข่ง (Competitor Analysis)
ขั้นตอนสุดท้าย ก็คือการศึกษาคู่แข่ง หรือ Competitor Analysis โดยในขั้นตอนนี้ หากคุณยังไม่มี Third Party ซึ่งเป็นโปรแกรมสำรวจ Social Media ของผู้อื่นได้ในเชิงลึก และยังไม่มีความคิดที่จะว่าจ้างเอเจนซี่ทางการตลาดเข้ามาทำหน้าที่นี้แทน เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยวิธีง่าย ๆ เช่น ลองรวบรวมรายชื่อคู่แข่งทางธุรกิจของคุณทั้งหมดมา แล้ว Search หาว่า ธุรกิจใดที่ทำ Social Media Marketing อยู่แล้วบ้าง และพวกเขามีวิธีการอย่างไร ทำคอนเทนต์แบบไหน ใช้ช่องทางใดบ้าง เป็นต้น
4 เทคนิคการทำคอนเทนต์ลงบน Social Media สำหรับธุรกิจอุตสาหกรรม
หลังจากวางแผนและกำหนดทิศทางเบื้องต้นเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนต่อไป คือการเริ่มทำคอนเทนต์ลงบน Social Media หากคุณกำลังสงสัยว่า คอนเทนต์ลักษณะใดบ้างที่เหมาะแก่การโปรโมตธุรกิจอุตสาหกรรม นี่คือ 4 คำแนะนำจากเรา!
1. ทำตารางสรุปความรู้ง่าย ๆ แบบจบในภาพเดียว
ที่มา: https://www.apqc.org/blog/oil-and-gas-leaders-say-finding-stem-talent-top-priority-infographic
ธุรกิจอุตสาหกรรมต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมผลิตเครื่องจักรกล อุตสาหกรรมไฟฟ้า อุตสาหกรรมอาหาร ฯลฯ ล้วนทำงานโดยมีตำราความรู้ภาคทฤษฎีตามแบบฉบับของตนเองเป็นพื้นฐาน หากให้วิศวกรผู้ควบคุมไลน์การผลิตเป็นผู้อธิบายทุกอย่าง ก็คงจะเป็นการบรรยายที่ดูยากเกินความเข้าใจของคนทั่วไป ด้วยเหตุนี้ เราจึงแนะนำให้ทีมการตลาดขอความร่วมมือจากทีมวิศวกรของอุตสาหกรรม เพื่อคัดเลือกองค์ความรู้ภาคทฤษฎีที่น่าสนใจ มาสรุปเป็นตาราง Infographic สั้น ๆ เข้าใจง่าย เพื่อ Launch เป็น Educational Content ลงบน Social Media ต่อไป
2. ทำสกู๊ปพิเศษพาทัวร์โซนโรงงาน
ที่มา: https://www.youtube.com/watch?v=CknQkZ-jN3c
บรรยากาศเบื้องหลังการผลิต คือสิ่งที่คนทั่วไปไม่มีโอกาสได้เห็น การทำสกู๊ปพาทัวร์โรงงานจึงมักจะได้รับความสนใจค่อนข้างมาก หากคุณมีอุปกรณ์ที่ค่อนข้างพร้อมในระดับหนึ่งแล้ว เช่น Smartphone คุณภาพสูง กับไม้เซลฟี่กันสั่น ลองถ่ายทำสกู๊ปพิเศษพาทัวร์โซนโรงงาน แล้วนำมาตัดต่อเป็น Reels สั้น ๆ เพื่อเรียก Engagement ให้กับช่องทางของคุณ
3. ทำคอนเทนต์แก้ไขความเข้าใจผิด
เนื่องจากความรู้ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับวงการอุตสาหกรรม เป็นสิ่งที่ทำความเข้าใจได้ยากสำหรับคนทั่วไป จึงอาจเกิดการส่งต่อความรู้ความเข้าใจแบบผิด ๆ กันเป็นวงกว้าง อย่างไรก็ดี สำหรับธุรกิจอุตสาหกรรมที่ต้องการสร้างตัวตนให้เป็นที่รู้จักบน Social Media นี่เป็นโอกาสของคุณแล้ว! ลองทำคอนเทนต์แก้ไขความใจผิดในเรื่องต่าง ๆ เหล่านั้น แล้วโพสต์บน Social Media ดูสิ หากเรื่องที่คุณเลือกเป็นประเด็นเด็ดที่พลิกความเข้าใจของคนได้จริง ๆ รับรองว่ายอดไลก์ ยอดแชร์ พุ่งกระฉูดแบบฉุดไม่อยู่แน่นอน!
4. สร้างคอนเทนต์เน้น Brand Awareness สลับกับคอนเทนต์ให้ความรู้
ที่มา: https://99social.co.uk/social-media-manufacturing/
เนื่องจากธุรกิจอุตสาหกรรมมักเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ และต้องดีลกับธุรกิจขนาดใหญ่ด้วยกัน ดังนั้น ความน่าเชื่อถือจึงเป็นเรื่องสำคัญ และเพื่อการทำ Social Media Marketing ให้ตอบโจทย์ในข้อนั้น เราแนะนำให้คุณผลิตสื่อวิดีโอ หรือโพสต์ Photo Album ที่เน้นการสื่อสารภาพลักษณ์องค์กร เพื่อสร้าง Brand Awareness สลับกับการมอบความรู้สู่สังคม อาทิ วิดีโอสัมภาษณ์ทีมผู้บริหาร ภาพบรรยากาศการทำงานอย่างมีมาตรฐานของช่างในโรงงาน หรือ สรุปรางวัลแห่งความภาคภูมิใจ เป็นต้น
สรุป
ธุรกิจอุตสาหกรรมสามารถทำคอนเทนต์ลงบน Social Media ได้เช่นเดียวกับธุรกิจประเภทอื่น ๆ แต่จะต้องมีเทคนิคพิเศษและลักษณะเนื้อหาที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย นอกจากนี้ ธุรกิจอุตสาหกรรมยังจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการวางแผน เพื่อริเริ่มและกำหนดทิศทางอย่างถูกต้องก่อนการทำ Social Media Marketing อีกด้วย
อ้างอิง
Thomasnet. How To Create Quality Content For Industrial Companies To Engage B2B Buyers
Available from: https://blog.thomasnet.com/creating-quality-content-for-industrial-companies
Sprout Social. How to craft an effective social media content strategy
Available from: https://sproutsocial.com/insights/social-media-content-strategy/
