คงไม่มีใครปฏิเสธได้ว่า เครื่องมือที่จำเป็นต่อ การตลาดออนไลน์ ของทุก ๆ องค์กรในปี 2024 ก็คือ ChatGPT หนึ่งใน AI ที่คนนิยมใช้กันมากที่สุด เพราะนอกจากจะช่วยค้นหาข้อมูลแล้ว ChatGPT ยังสามารถช่วยวางแผนการทำคอนเทนต์ เขียนโค้ด และแนะนำวิธีทำการตลาดผ่าน Search Engine อย่าง SEO และ SEM ที่ได้ผลจริงได้อีกด้วย แล้ว ChatGPT คือ AI ที่สุดยอดแค่ไหน หากต้องการจะใช้งานจะมีขั้นตอนอย่างไร ในบทความนี้ Digital Tips จะอธิบายให้ฟัง!
Highlight
- ChatGPT คือ โมเดลภาษาที่พัฒนาโดย OpenAI ซึ่งใช้เทคโนโลยีการเรียนรู้ของ Machine Learning ตอบคำถามตามข้อมูลที่ได้รับ และได้รับความร่วมมือจาก Microsoft ในการร่วมลงทุน วิจัย และพัฒนา
- ChatGPT ทำงานโดยใช้เทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องที่เรียกว่า Transformer Architecture ซึ่งช่วยให้โมเดลเข้าใจและสร้างข้อความได้อย่างเป็นธรรมชาติ
- ปัจจุบันทุกคนสามารถใช้งาน ChatGPT ได้ฟรี แต่หากต้องการเวอร์ชันอัปเกรด ไม่จำกัดเวลาและไม่จำกัดจำนวนครั้ง ต้องสมัครแพ็กเกจ Plus บริการประมาณเดือนละ 20 ดอลลาร์สหรัฐ หรือ 700 บาท
ChatGPT คืออะไร?
ChatGPT คือ โมเดลภาษาที่พัฒนาโดย OpenAI ซึ่งใช้เทคโนโลยีการเรียนรู้ของ Machine Learning สร้างข้อความและตอบคำถามตามข้อมูลที่ได้รับ โดยโมเดลนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุด GPT (Generative Pre-trained Transformer) ที่ออกแบบมาเพื่อสร้างข้อความที่เป็นธรรมชาติและสอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ ChatGPT พัฒนาโดยทีมงานของ OpenAI ซึ่งเป็นองค์กรที่เน้นการวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ก่อตั้งขึ้นโดย Elon Musk, Sam Altman, Greg Brockman และบุคคลอื่น ๆ นอกจากนี้ ทีม OpenAI เองยังได้รับความร่วมมือจาก Microsoft ในการร่วมลงทุน วิจัย และพัฒนาอีกด้วย
การทำงานของ ChatGPT
สำหรับวิธีการทำงานของแชทจีพีที อันที่จริงแล้วมีรายละเอียดค่อนข้างมาก แต่เราสามารถสรุปสั้น ๆ ได้ว่า ChatGPT ทำงานโดยใช้เทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องที่เรียกว่า Transformer Architecture ซึ่งช่วยให้โมเดลเข้าใจและสร้างข้อความได้อย่างเป็นธรรมชาติ เมื่อผู้ใช้ป้อนข้อความเข้าไป โมเดลจะประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลนั้นเพื่อตีความความหมายและบริบท จากนั้น ChatGPT จะใช้ข้อมูลที่เรียนรู้จากการฝึกอบรมจากแหล่งต่าง ๆ สร้างข้อความตอบกลับที่เกี่ยวข้องและมีความหมายส่งกลับไปยังผู้ใช้ในที่สุด
วิธีสมัครใช้ Chat GPT
การสมัครเข้าใช้งาน ChatGPT ไม่มีอะไรยุ่งยาก เพียงแค่คุณต้องลงทะเบียนสมาชิกก่อนในครั้งแรก เมื่อเข้าใช้งานครั้งต่อไป ระบบจะจดจำอีเมลของคุณ
ขั้นตอนที่ 1: เข้าไปที่เว็บไซต์ https://chat.openai.com/ แล้วคลิกที่ Sign up เพื่อเริ่มลงทะเบียนสมาชิกใส่ Email Address และตั้งรหัสผ่านให้เรียบร้อยยืนยันตัวตนผ่านอีเมล และ Login เข้าใช้งานอีกครั้งได้เลย
ค่าใช้จ่ายในการเข้าใช้ Chat GPT
ความพิเศษของ ChatGPT คือ การเป็นโปรแกรมแชตบอตที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI (Artificial Intelligence) ทำหน้าที่สร้างข้อความโต้ตอบกับผู้ใช้งานในรูปแบบการสนทนา โดยจะประมวลผลภาษาเลียนการใช้งานของมนุษย์อย่างเป็นธรรมชาติ จึงทำให้ ChatGPT มีบทบาทคล้าย Search Engine แต่มีความสามารถที่ครอบคลุมกว่า กล่าวคือ นอกจากจะตอบข้อสงสัยของผู้ใช้งานอย่างตรงไปตรงมา ยังสามารถช่วยเขียน เรียบเรียง และวิเคราะห์ข้อมูลได้อีกด้วย จึงได้รับความนิยมอย่างสูงในหมู่คนทำ Digital Marketing หรือ Social Media Marketing
ทั้งนี้ การใช้งาน ChatGPT-4o เวอร์ชัน GPT-4 จะอยู่ในแพ็กเกจ Plus ซึ่งจะมีค่าบริการประมาณเดือนละ 20 ดอลลาร์สหรัฐ หรือ 700 บาท
Chat GPT มีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร?
ใช้ Chat GPT ช่วยงาน Content Creator
สมมติว่า คุณกำลังทำเพจ Facebook เกี่ยวกับ “ยาแก้ไอสำหรับเด็ก” ลองป้อนคำสั่งให้ ChatGPT ช่วย Guideline Content Pillar ให้คุณดูสิ!
คำสั่ง: คิด Content Pillar คอนเทนต์ ยาแก้ไอสำหรับเด็ก
และนี่คือผลลัพธ์ที่ได้ในครั้งแรก จะเห็นว่า ChatGPT แนะนำให้คุณแบ่ง Content Pillar ออกเป็น 5 หัวข้อ ได้แก่
- การเลือกยาแก้ไอที่เหมาะสมสำหรับเด็ก
- สมาชิกของยาแก้ไอสำหรับเด็ก
- วิธีการใช้ยาแก้ไอสำหรับเด็ก
- บทความเกี่ยวกับการดูแลเด็กที่มีอาการไอ
- แนะนำวิธีป้องกันการเกิดการไอในเด็ก
หรือ เราจะลองพิมพ์คำสั่งให้เฉพาะเจาะจงยิ่งขึ้น
คำสั่ง: คิด Facebook Caption เรื่อง ข้อควรระวังในการใช้ยาแก้ไอสำหรับเด็ก
จะเห็นได้ว่า ChatGPT เข้าใจความแตกต่างระหว่างความเรียงทั่วไปกับ Facebook Caption สังเกตจากการใช้ Hashtag ในคำตอบ แต่ก็ยังไม่สามารถเรียบเรียงคำให้เป็นธรรมชาติเฉกเช่นมนุษย์ 100% ได้
ใช้ Chat GPT ช่วยงาน SEO Content Writer
นอกจากจะช่วยไกด์ไลน์แนวทางคอนเทนต์ได้แล้ว ChatGPT ยังสามารถช่วยคุณทำ SEO ได้อีกด้วย เรามาเริ่มจากการลองใช้ ChatGPT ช่วยหา Keyword กันก่อน ลองป้อนคำสั่งดูสิ!
คำสั่ง: หา Keyword สำหรับทำ SEO On – page บนเว็บไซต์ขายอาหารสัตว์
จากภาพ AI Chat GPT คือ โปรแกรมแชตบอตที่สามารถแนะนำ Keyword สำหรับทำ SEO ได้ แต่หากคุณระบุคำสั่งแบบกว้าง ๆ ไม่ได้เจาะจงลงไปในรายละเอียด โปรแกรมแชตบอตนี้ก็จะทำเพียงแค่แนะนำคำสำคัญ โดยอ้างอิงจาก Keyword ที่ปรากฏในคำสั่ง ซึ่งในที่นี้ ก็คือ “เว็บไซต์ขายอาหารสัตว์” นั่นเอง
เพื่อทดสอบ เรามาลองมอบโจทย์ให้ ChatGPT หา Keyword หลักและ Keyword รอง ผ่านคำสั่ง: หา Main Keyword สำหรับทำ SEO On – page บนเว็บไซต์ขายอาหารสัตว์ จำนวน 1 คำ และ Related Keyword จำนวน 5 คำ
จากการทดสอบพบว่า ChatGPT สามารถแนะนำ Keyword หลัก และ Keyword รองในการทำ SEO ได้เบื้องต้น แต่คุณจะต้องค้นหาคำที่ Search Volume เหมาะสมเพิ่มเติมจากเครื่องมืออื่น ๆ ด้วยตัวเอง
นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ ChatGPT ภาษาไทย เพื่อช่วยเรียบเรียงบทความ SEO ได้อีกด้วย
เพียงป้อนคำสั่ง: ช่วยเขียนบทความหัวข้อ “วิธีการเก็บรักษาอาหารสัตว์ให้มีคุณภาพดี” หน่อย
จะเห็นได้ว่า โปรแกรมแชตบอตตัวนี้สามารถช่วยเรียบเรียงบทความได้ค่อนข้างดี เพียงแต่อาจมีข้อจำกัดเรื่องจำนวนตัวอักษร และการเรียบเรียงคำ ซึ่งจำเป็นต้องปรับแก้โดยนักเขียนที่เป็นมนุษย์อีกครั้ง ก่อนนำไปใช้งานจริง
ใช้ Chat GPT ช่วยงาน Content Marketing หรือ Customer Service
บางครั้งการทำ Content Marketing หรือแม้แต่การพูดคุยโต้ตอบกับลูกค้าผ่าน CRM ก็จำเป็นจะต้องมีการแปลภาษา เราจะทดลองแปลประโยคภาษาไทยเป็นภาษาอังกฤษ ผ่านคำสั่งไทย ดังนี้
คำสั่ง: แปลคำโฆษณา “สดชื่น ชาร์จพลัง ไม่ง้อน้ำตาล” เป็นภาษาอังกฤษ
อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าคุณจะพิมพ์คำสั่งเป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาไทย ChatGPT ก็เข้าใจ และสามารถแปลประโยคออกมาได้เหมือนเดิม
ใช้ Chat GPT ช่วยงาน Programmer
คุณรู้หรือไม่ว่า โปรแกรมเมอร์ หรือ Graphic Designer เอง ก็สามารถใช้ ChatGPT ในการช่วยแปลความหมายโค้ด หรือแนะนำโค้ดที่เหมาะสมได้ เราจะยกตัวอย่างผ่านคำสั่งต่อไปนี้
คำสั่ง: ช่วยเขียนโค้ด HTML สำหรับเปลี่ยนสีข้อความหน่อย
ChatGPT คือ โปรแกรมแชตบอตที่สามารถตีความหมายของโค้ดได้อย่างละเอียด อธิบายความสำคัญของแต่ละองค์ประกอบได้อย่างเข้าใจง่าย และยังสามารถแนะนำการใช้โค้ดได้อีกด้วย เราจึงอาจกล่าวได้ว่า โปรแกรมแชตบอตนี้ ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อเป็นเครื่องมือให้กับนักพัฒนา โดยเน้นประสิทธิภาพด้านซอฟต์แวร์ให้โดดเด่นมากกว่าด้านอื่น
ใช้ Chat GPT ช่วยวางกลยุทธ์การตลาด
ที่ผ่านมาคุณอาจเข้าใจว่า ChatGPT สามารถช่วยได้เฉพาะงานที่มีคำสั่งตรงไปตรงมา มีความต้องการเดียวในคำสั่ง แต่ไม่สามารถช่วยวางกลยุทธ์ที่ซับซ้อนอย่างกลยุทธ์การตลาดได้ เราจะมาทดสอบไปพร้อม ๆ กันผ่านคำสั่ง: ช่วยแนะนำวิธีการทำ Inbound Marketing สำหรับธุรกิจขายอาหารเสริมเปิดใหม่หน่อย
จากคำสั่งที่ป้อนเข้าไป ทำให้เห็นว่า อันที่จริงแล้ว ChatGPT ก็มีประโยชน์ในการช่วยวางกลยุทธ์การตลาด แต่อาจอธิบายวิธีตามสโคปกว้าง ๆ ในครั้งแรก ขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้จะระบุรายละเอียดเพิ่มเติมลงไปมากแค่ไหน
ข้อดีและข้อเสียของ Chat GPT
ข้อดีของ Chat GPT
ChatGPT คือ เครื่องมือที่สามารถปรับใช้ได้ในหลายแนวทาง เช่น ช่วยในการแก้ปัญหาทางเทคนิค การเรียนรู้ การให้คำแนะนำ โดยมีความแม่นยำในการสร้างข้อความและตอบโต้ได้อย่างสมจริง สามารถเข้าถึงได้ง่ายผ่านพื้นที่การทำงานออนไลน์ เช่น API หรือแพลตฟอร์มที่ใช้งานผ่านเว็บไซต์ และยังพัฒนาเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานอยู่เสมออีกด้วย
ข้อเสียของ Chat GPT
แม้ ChatGPT (เวอร์ชันฟรี) จะอัปเกรดเป็น ChatGPT-4o และเข้าใจภาษาพูดของมนุษย์มากขึ้น เรียบเรียงคำตอบได้อย่างเป็นปัจจุบันมากขึ้นแล้ว แต่ก็ยังมีข้อจำกัดบางประการ เพราะจำกัดจำนวนครั้งในการใช้งาน อีกทั้งอาจให้คำตอบที่ไม่แม่นยำหรือไม่เหมาะสม หากข้อความสามารถตีความได้มากกว่า 1 แบบ หรือมีความหมายค่อนข้างกว้าง
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Chat GPT
Chat GPT ต่างจาก Chatbot ตัวอื่น ๆ อย่างไร?
ChatGPT เวอร์ชันอัปเกรด มีความสามารถในการเข้าใจภาษามนุษย์ได้ค่อนข้างล้ำหน้ากว่า Chatbot ตัวอื่น ๆ และมีฐานข้อมูลค่อนข้างกว้างกว่าเดิมมาก ทำให้สามารถช่วยงานได้หลากหลายมากขึ้น
Prompt คืออะไร?
Prompt คือ ชุดข้อความหรือคำสั่งที่ใช้ในการกระตุ้นหรือเรียกคำตอบจากระบบประมวลผลภาษาธรรมชาติ เช่นใน ChatGPT โดยทั่วไปแล้ว Prompt จะเป็นประโยคหรือชุดคำถามที่ผู้ใช้ป้อนเข้าไปเพื่อให้ระบบตอบสนองหรือดำเนินการตามที่กำหนด
Chat GPT เหมาะกับใคร? จะทำให้คนตกงานหรือไม่?
เราเชื่อว่าในปัจจุบันยังไม่มีโปรแกรมแชตบอตใดสามารถทดแทนการทำงานของมนุษย์ได้ 100% ดังนั้น ChatGPT จึงไม่น่าจะส่งผลให้คนตกงาน ตรงกันข้ามน่าจะเป็นเครื่องมือที่ช่วยพัฒนาการทำงานของมนุษย์ให้แม่นยำขึ้น
สรุปแล้ว Chat GPT คือตัวช่วยที่ดีหรือไม่?
ChatGPT คือ เครื่องมือชิ้นใหม่ที่จะทำให้การเรียนรู้ของมนุษย์รุดหน้าไปอีกขั้น และแน่นอนว่า ChatGPT สามารถช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงานได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งงานที่เกี่ยวข้องกับคอนเทนต์ และการตลาด อย่างไรก็ดี ความสามารถในการคิดคอนเทนต์ของ ChatGPT ก็ยังไม่สมบูรณ์นัก คุณจึงควรใช้ประโยชน์จากโปรแกรมแชตบอตตัวนี้ในขั้นตอนของการรวบรวมไอเดียเท่านั้น ไม่ควรนำคำหรือข้อความจาก ChatGPT ไปใช้งานเลยทันที โดยไม่ผ่านการกลั่นกรอง
อย่างไรก็ดี หากคุณอยากเรียนรู้วิธีการใช้โปรแกรม AI เพื่อทำการตลาดออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ดี หากคุณอ่านบทความนี้แล้วอยากนำความรู้ไปปรับใช้จริง ขอแนะนำ “𝗔𝗜 𝗘𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗮𝗹𝘀 𝗳𝗼𝗿 𝗘𝗻𝘁𝗿𝗲𝗽𝗲𝗻𝘂𝗲𝗿𝘀 รุ่น 4” ด่วน! จำนวนจำกัด สำรองที่นั่งได้ที่: https://lin.ee/pGEtoTR หรือ LINE: @digitaltips
