สำหรับคนที่เคยใช้งาน Google Ads คงจะเคยได้ยินประเด็นเกี่ยวกับ Quality Score หรือ คะแนนคุณภาพกันมาบ้าง หากคุณอยากรู้ว่า คะแนนนี้สำคัญกับการยิงแอดบน Google หรือการคิดค่าโฆษณามากแค่ไหน Digital Tips สรุปมาให้คุณแล้ว พร้อมเทคนิคในการเพิ่ม Quality Score ให้สูงถูกใจอัลกอริทึม
>> อ่านเพิ่มเติม: 5 ฟีเจอร์ Google Ads ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยคุณได้ 10 เท่า
Quality Score คืออะไร
ที่มา: https://moz.com/blog/improve-google-ads-quality-score
Quality Score คือ คะแนนสำหรับช่วยวิเคราะห์คุณภาพของโฆษณา Google Ads ว่าสมบูรณ์แบบ และตอบโจทย์ลูกค้ามากแค่ไหนเมื่อเทียบกับผู้ลงโฆษณารายอื่น ๆ โดยจะมีระดับคะแนนตั้งแต่ 1-10 อย่างไรก็ดี แม้ Quality Score จะไม่ใช่ตัวชี้วัดความสำเร็จของโฆษณา แต่ก็มีส่วนทำให้อันดับโฆษณาสูงขึ้น และค่าโฆษณาถูกลง คุณจึงควรเรียนรู้วิธีปรับปรุงโฆษณา เพื่อเพิ่มคะแนนส่วนนี้ให้สูงขึ้น
ปัจจัยที่มีผลต่อการคำนวณ Quality Score
ข้อมูลจากหน้า Support ของ Google ระบุชัดว่า ปัจจัยที่มีผลต่อการให้คะแนนคุณภาพมีอยู่ด้วยกันทั้งหมด 3 ข้อ ได้แก่ Keyword, Landing Page และ CTR
ที่มา: https://www.datafeedwatch.com/blog/improve-quality-score
Keyword
อัลกอริทึมของ Google จะวิเคราะห์ว่าข้อความโฆษณาเกี่ยวข้องกับ Keyword ที่คุณซื้อไว้มากน้อยแค่ไหน และสอดคล้องกับเนื้อหาบนเว็บไซต์หรือไม่ หากมีแนวโน้มว่าจะทำให้ผู้คนเข้าใจผิด คะแนนส่วนนี้ก็จะน้อยลง
Landing Page
นอกจากจะวิเคราะห์คำโฆษณาแล้ว Google ยังตรวจสอบว่า บนหน้า Landing Page มี Keyword ที่เกี่ยวข้องกับโฆษณามากน้อยแค่ไหน ถ้าพบว่ามีความเกี่ยวข้องค่อนข้างน้อย หรือคลิกเข้าไปแล้วมีแต่รูปภาพกับแบนเนอร์โฆษณา คุณก็จะเสียคะแนนส่วนนี้ไป
CTR
CTR หรือเรียกอีกอย่างหนึ่ว่า Clickthrough Rate คือตัวแปรสุดท้ายในการคิด Quality Score โดย Google จะวิเคราะห์ว่า มีผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่มาจากการคลิกโฆษณามากน้อยแค่ไหน ยิ่งมีคนคลิกมากเท่าใด คะแนนก็จะสูงมากเท่านั้น
ต้องการเพิ่ม Quality Score ให้สูงขึ้น ควรทำอย่างไร?
การเพิ่ม Quality Score สามารถทำได้ โดยปรับปรุงเนื้อหาโฆษณาและเนื้อหาบนหน้าเว็บไซต์ให้สอดคล้องกัน ดังจะอธิบายรายละเอียดต่อไปนี้
ที่มา: https://www.wordstream.com/quality-score
ปรับ Keyword ที่ใช้ในคำโฆษณา
Keyword ที่ใช้ใน Headline และ Description ของโฆษณาควรเป็นคำที่สื่อถึงธุรกิจของคุณโดยตรง เพื่อให้ลูกค้าที่ค้นหาข้อมูลด้วย Keyword นั้น ๆ ค้นเจอเว็บไซต์ของคุณได้ง่ายขึ้น ดังนั้น แนะนำให้มี Exact Keyword เพื่อเพิ่มคะแนนตรงส่วนนี้ พร้อม ๆ กับการใช้ Negative Keyword เพื่อกรอง Keyword ที่ไม่เกี่ยวข้องออกไปด้วย
จัดระเบียบหน้า Landing Page ใหม่
Rewrite ข้อความต่าง ๆ บนหน้า Landing Page ให้มี Keyword คำเดียวกับที่อยู่ในโฆษณา และต้องทำให้แน่ใจว่า ข้อมูลของสินค้าและบริการที่อยู่ในโฆษณา ปรากฏอยู่บนหน้า Landing Page ด้วยเช่นกัน เพื่อให้ Google จับข้อความที่เหมือนกันได้ และลูกค้าเองก็มองหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้น
ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจทั้งบนโฆษณาและหน้า Landing Page
เพื่อเพิ่ม CTR และ Quality Score แนะนำให้คุณลองเขียน Headline ของโฆษณาใหม่ โดยเน้นคำกระตุ้นการตัดสินใจ เช่น สั่งซื้อ, เรียกดู, โปรโมชัน, ทดลองใช้, ลงทะเบียน, รับสิทธิ์ ฯลฯ และอย่าลืมใส่คำเหล่านี้ลงไปในหน้า Landing Page ด้วย
ปรับปรุงคุณภาพเว็บไซต์ให้สร้าง User Experience ที่สมบูรณ์แบบ
หลาย ๆ ครั้งปัญหาก็ไม่ได้เกิดจาก Keyword หรือคำโฆษณา แต่เกิดจากการที่เว็บไซต์ดาวน์โหลดช้า องค์ประกอบของหน้าเว็บไซต์ไม่น่าสนใจ ฯลฯ ลูกค้าที่คลิกเข้ามาจึงกดออกไปอย่างรวดเร็ว ดังนั้น แนะนำให้คุณปรับปรุง UX/UI ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้งานอยู่เสมอ เพื่ออัตรา CTR ที่ดี
วิธีเช็กค่า Quality Score
อ่านมาจนถึงตรงนี้ หากคุณอยากทราบค่า Quality Score ของโฆษณาที่เพิ่งยิงแอดไป สามารถตรวจสอบได้ตามวิธีการนี้
ที่มา: https://augurian.com/blog/what-is-quality-score-google-ads/
- Login เข้าใช้งาน Google Ads ตามปกติ
- สังเกตแท็บด้านซ้ายมือ เลือกเมนู “Keywords”
- คลิกที่ไอคอน “Column” บริเวณด้านมุมขวาบนของตาราง
- ทำเครื่องหมายถูกหน้าคำว่า “Quality Score” ในเมนู Modify column for keywords จากนั้นคลิก Apply
เกร็ดที่คุณควรรู้ เกี่ยวกับการคำนวณ Quality Score
- หากคอลัมน์ Quality Score บน Google Ads ของคุณแสดงผลเป็นเครื่องหมาย “-” แสดงว่ายังมียอดการคลิกโฆษณาไม่เพียงพอต่อการประเมินคุณภาพโฆษณา
- ระบบอาจประสบปัญหาในการคำนวณ Quality Score จากปัจจัยแวดล้อมต่าง ๆ อาทิ ตำแหน่งของผู้ใช้, อุปกรณ์ของผู้ใช้, ช่วงเวลาที่ผู้ใช้ค้นหาข้อมูล ฯลฯ
สรุป
Quality Score คือ หนึ่งในปัจจัยการคำนวณค่าโฆษณาของ Google ที่หลาย ๆ คนมักจะมองข้าม เนื่องจากคนจำนวนมากไม่ต้องการเสียเวลาไปกับการปรับหน้า Landing Page ทั้งนี้ หากคุณอยากให้ Performance ของโฆษณาออกมาดี แนะนำให้ใส่ใจกับการเช็ก Quality Score และการปรับหน้า Landing Page มากขึ้นอีกสักนิด เพื่อผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจในระยะยาว
อ้างอิง
Google Ads Help. About Quality Score
Available from: https://support.google.com/google-ads/answer/6167118?hl/en
Google Ads Help. 5 ways to use Quality Score to improve your performance
Available from: https://support.google.com/google-ads/answer/6167130?sjid=12182639671901514170-AP
