การทำคอนเทนต์ที่ดี นอกจากจะต้องคำนึงถึงคุณภาพของเนื้อหาแล้ว ยังต้องคำนึงถึงเรื่อง “การวัดผล” เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดที่เราเลือกใช้ด้วย นักการตลาดทุกคนจึงควรเรียนรู้วิธีการดู Insights ของแต่ละแพลตฟอร์ม ทั้งที่เป็น Social Media และ Search Engine โดยเฉพาะ Google ซึ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อธุรกิจที่มีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง
ในบทความนี้ Digital Tips ขอแนะนำ Google Data Studio อีกหนึ่งเครื่องมือฟรีสำหรับการดู Insights ซึ่งสามารถดึงข้อมูลจากแพลตฟอร์มอื่นได้ แล้ว Google Data Studio คืออะไร มีความเป็น Data Studio อย่างไร มาทำความเข้าใจไปพร้อม ๆ กัน พร้อมชมหน้า Google Data Studio ตัวอย่าง ที่ดูง่าย เข้าใจได้ทันที!
Google Data Studio คืออะไร?
Google Data Studio เป็นโปรแกรมเกี่ยวกับอะไร คือ คำถามยอดฮิตของนักการตลาดมือใหม่ ซึ่งหากจะให้อธิบายแบบเข้าใจง่าย Google Data Studio คือ เครื่องมือที่ช่วยรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล Insights ต่าง ๆ พร้อมทั้งสรุปข้อมูลเหล่านั้นออกมาเป็นแผนภูมิแท่ง กราฟเส้น หรือตาราง เพื่อให้นักการตลาดสามารถนำข้อมูลทั้งหมดไปใช้ปรับปรุงกลยุทธ์ได้อย่างเต็มที่ จุดเด่นของ Google Data Studio คือ สามารถดึงข้อมูลจากแพลตฟอร์มอื่น ๆ ได้ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter หรือ Youtube และยังเปิดให้ใช้งานฟรีอีกด้วย
ทั้งนี้ เพื่อให้คุณเข้าใจลักษณะการทำงานของ Google Data Studio ชัดเจนยิ่งขึ้น แนะนำให้ชมการอธิบายเวอร์ชันวิดีโอเพิ่มเติม ในคลิป
องค์ประกอบของ Google Data Studio
เราสามารถจำแนกองค์ประกอบของ Google Data Studio ได้เป็น 2 ส่วนใหญ่ ๆ คือ Data Source หรือแหล่งข้อมูล และ Dashboard หรือส่วนสรุปข้อมูล ดังจะอธิบายต่อไปนี้
1. Data Sources
Data Sources คือ ส่วนที่แสดงความเป็น Data Studio ได้อย่างชัดเจนที่สุด เพราะเป็นส่วนที่ผู้ใช้จะสามารถกำหนดได้ว่า อยากจะดึงข้อมูลส่วนไหน จากแพลตฟอร์มไหนบ้าง และเมื่อดึงข้อมูลมาแล้ว ต้องการให้ Google Data Studio แสดงผลให้ดูในรูปแบบใด อย่างไรก็ดี สำหรับธุรกิจที่ทำทั้ง SEO และคอนเทนต์บน Social Media แนะนำให้ใช้ Google Studio ดึงข้อมูลจากทั้งเว็บไซต์, Facebook, Instagram และแพลตฟอร์มอื่น ๆ (ถ้ามี) ออกมาเปรียบเทียบกัน
ศึกษาเรื่อง SEO เพิ่มเติม อ่านต่อที่: SEO คืออะไร พร้อมกลยุทธ์ให้เว็บไซต์ติดหน้าแรกบน Google
2. Report หรือ Dashboard
ความน่าสนใจของการใช้ Google Data Studio คือ การที่เครื่องมือนี้สามารถสรุปข้อมูลมากมายไว้ได้ในหน้า Dashboard เดียว ง่ายต่อการเปรียบเทียบ และพิจารณาแนวโน้มความสำเร็จในอนาคต
Google Data Studio มีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร
Google Data Studio คือ ตัวช่วยที่ดีที่สุด สำหรับทุกธุรกิจ Digital Marketing โดยเฉพาะธุรกิจที่ตั้งเป้าหมายเอาไว้ว่า Engagement คือ หนึ่งในตัวชี้วัดความสำเร็จของการสร้างโฆษณา อย่างไรก็ดี เราสามารถสรุปประโยชน์โดยรวมของ Google Data Studio ได้ดังนี้
- Google Data Studio ช่วยลดเวลาในการจัดการข้อมูล ทำให้องค์กรทำงานราบรื่นขึ้น และดำเนินการในขั้นต่อ ๆ ไปได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
- ช่วยประหยัดทั้งทรัพยากร ทั้งทรัพยากรบุคคล อุปกรณ์ และงบประมาณ เพราะ Google Studio สามารถใช้งานได้ฟรี
- Google Data Studio สามารถรวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ จึงลดความเสี่ยงในการเก็บข้อมูลผิดพลาด ที่อาจเกิดจาก Human Error
- ข้อมูลจาก Data Studio จะทำให้ธุรกิจมองเห็นผลสัมฤทธิ์ของแคมเปญการตลาดในภาพรวม และสามารถคำนวณแนวโน้มในอนาคตได้
เริ่มต้นใช้งาน Google Data Studio
สำหรับท่านที่ยังไม่เคยเริ่มใช้งาน Google Data Studio และต้องการเปิดใช้งานทันที แนะนำให้เปิดแท็บใหม่ และทำขั้นตอนด้านล่างแบบ Step by Step ตามหน้าจำลอง Google Data Studio ตัวอย่าง ดังนี้
ขั้นตอนแรก คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ Google Data Studio ก่อน โดยคลิกไปที่ Google Data Studio เลือก USE IT FOR FREE
เลือกเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลที่คุณต้องการ ซึ่งมีให้เลือกมากกว่า 750 รายการ ทั้งข้อมูลจากฝั่ง Google เอง อาทิ Google Analytics, Google Ads, Google Sheet หรือจากแพลตฟอร์มอื่น ๆ อย่าง Facebook Ads, Instagram Insights หรือ Mailchimp ทั้งนี้ สำหรับท่านที่ต้องการดึงข้อมูลหลังบ้านเว็บไซต์จาก Google Analytics หรือ Google Search Console คุณต้องมั่นใจว่า ได้ติดตั้ง Google Tag Manager เรียบร้อยแล้ว
เมื่อเลือกแล้วว่าต้องการดึงข้อมูลจากแหล่งไหน ขั้นตอนต่อไป คือการสร้าง Report ใหม่ บน Data Studio โดยคลิก New Report และ Blank Report (รายงาน) ตามลำดับ
จากนั้น Google Data Studio ก็จะให้คุณเลือกว่า ต้องการแสดงข้อมูลในรูปแบบไหน เช่น Pie Chart, Bar Chart, Bullet Chart หรือ Table (ตาราง)
ความง่ายของการใช้ Google Studio คือ คุณสามารถเลือก Template ได้ อย่างสะดวกและรวดเร็ว เมื่อคลิกเลือก Template ระบบจะ Generate Report บนหน้า Dashboard ให้คุณ
ทั้งนี้ หากคุณอยากดึงข้อมูลจากแหล่งอื่น ๆ เพิ่มเติม Data Studio ก็อนุญาตให้คุณเลือก Data Source อีกครั้ง
คุณสามารถแก้ไขแบบอักษร ธีมสี รูปแบบการแสดงข้อมูลได้ตามใจ เพียงคลิกไปที่ Theme And Layout ซึ่งส่วนนี้จะเป็นประโยชน์กับ Digital Agency ที่ต้องการนำข้อมูลจากหน้า Google Studio ไปนำเสนอลูกค้า และต้องการปรับเฉดสีในงานนำเสนอให้ตรงกับ Brand Identity ของลูกค้าแต่ละเจ้า
หลังสร้าง Report เสร็จสิ้นแล้ว คุณสามารถดาวน์โหลดออกมาเป็นไฟล์ในรูปแบบต่าง ๆ หรือจะแชร์ให้กับผู้ใช้งานบัญชีอื่นก็ได้
ฟีเจอร์ Google Data Studio ขั้นสูง
นอกเหนือจากหน้า Google Data Studio ตัวอย่าง ที่เราจำลองให้คุณได้ชมไป Google Data Studio ยังมีฟีเจอร์ขั้นสูงที่คุณสามารถปรับแต่งได้อย่างอิสระตามใจ ซึ่งจะแบ่งออกเป็น 3 พาร์ทใหญ่ ๆ ดังนี้
1. Live Data Connection
ความพิเศษของ Google Data Studio คือ ข้อมูลที่อัปเดตแบบ Real-time เพียง Filter ช่วงเวลาให้เป็นปัจจุบัน หรือในกรณีที่คุณดึงข้อมูลมาจากแหล่งอื่น ๆ ที่สามารถปรับแต่งได้ เช่น Google Sheet เมื่อคุณปรับแต่งข้อมูลใน Sheet นั้น ๆ ลงไปใหม่ ก็สามารถเข้ามาที่หน้า Dashboard ของ Google Data Studio และกด Refresh เพื่ออัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันได้
2. Full Customization Controls
บริเวณฝั่งขวามือของ Dashboard คือ แถบสำหรับจัดการข้อมูล ซึ่งคุณสามารถปรับแต่งได้ด้วยตนเอง เช่น ใน ช่อง Dimension คุณสามารถเลือกได้ว่าจะแสดงผลข้อมูลใดบ้าง และในช่อง Metric เอง คุณก็สามารถเลือกได้ว่า จะคำนวณข้อมูลทั้งหมดด้วยวิธีการใด (คลิกเลือกแต่ละ Button และย้ายขึ้น-ลง เพื่อสลับตำแหน่งบน Dashboard ได้) เป็นต้น
ยกตัวอย่าง หากคุณต้องการจะแสดงผลของการยิงแอดโฆษณา ใน Facebook และ Instagram ก็สามารถเลือก Dimension เป็น Post Type, Post Message หรือ Paid Reach และเลือก Metric เป็น Engagement Rate, Total Likes, Total Comments เป็นต้น
3. Dynamic Controls
Data Analytic คือ ความสามารถหลักของ Google Data Studio เครื่องมือนี้จึงรองรับการปรับแต่งข้อมูลในเชิงลึก ดังจะยกตัวอย่าง 3 ฟีเจอร์พิเศษดังนี้
Drill Down Hierarchy: หากข้อมูลที่ต้องการแสดงผลมีจำนวนมาก และมีหลายลำดับขั้น เช่น “รายได้จากการจำหน่ายทางออนไลน์ตลอดปี 2566” ซึ่งกราฟที่ออกมาอาจแสดงผลเป็นกราฟแท่ง 12 แท่ง แทน 12 เดือน แต่ในความเป็นจริง คุณยังมีข้อมูลว่า แต่ละเดือนได้จำหน่ายสินค้าประเภทใดบ้าง แยกออกไปอีก คุณจึงจำเป็นต้องกำหนด Hierachy หรือ ลำดับขั้นของข้อมูล
Google Studio เล็งเห็นถึงจุดนี้ จึงออกแบบฟีเจอร์ Drill Down Hierarchy ที่ให้คุณสามารถคลิกที่ข้อมูลหลัก เพื่อแสดงผลข้อมูลในเมนูที่แยกย่อยออกไปได้อีกนั่นเอง
Optional Metrics: ในกรณีที่แผนภูมิหรือตารางบนหน้า Dashboard ไม่สามารถแสดงผลข้อมูลได้ครอบคลุม คุณก็สามารถเลือก Metrics เพิ่มเติมได้ที่ Optional Metrics เพื่อแสดงข้อมูลอื่น ๆ นอกตาราง
Custom Bookmarks: คุณสามารถบันทึกการตั้งค่าทั้งหมดในมุมมองปัจจุบันไว้ใช้งานในโอกาสต่อไปได้ ด้วยการสร้าง Custom Bookmark URL
อ่านเพิ่มเติมที่ Create custom bookmark links with report settings
ความสามารถในการปรับแต่งข้อมูลเชิงลึกอย่างเต็มประสิทธิภาพ ช่วยอำนวยความสะดวกในการศึกษากลุ่มเป้าหมาย และสร้าง Persona ที่ใกล้เคียงกับกลุ่มเป้าหมายตัวจริงได้ คุณจึงควรฝึกใช้งานทุก ๆ ฟีเจอร์ของ Google Data Studio ให้ได้มากที่สุด
การแชร์ Dashboard
ไม่ว่าจะเป็นการตลาดบน Social Media หรือ Search Engine ก็ไม่สามารถสำเร็จได้ด้วยมือของคน ๆ เดียว Google Data Studio จึงกำหนดให้มีการแชร์ Dashboard เพื่อให้คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลร่วมกับคนอื่น ๆ ในทีมได้
เพิ่มพูนความรู้เรื่อง Search Engine อ่านต่อที่: Search Engine คืออะไร มีกลไกการทำงานอย่างไรบ้าง
การแชร์ Dashboard ทำได้ง่าย ๆ เพียงคลิกที่ปุ่ม Share บริเวณด้านบนขวามือ และใส่อีเมลของคนที่คุณต้องการแชร์ข้อมูลให้
และเช่นเดียวกับการแชร์ข้อมูลบน Google Drive หรือ Google Sheet คุณสามารถกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงของบุคคลผู้นั้นได้ ว่าต้องการให้เขาดูข้อมูลได้อย่างเดียว หรือสามารถแก้ไขได้ด้วย
หมายเหตุ: สำหรับทีมที่มีหน้าที่ Optimize โฆษณาบน Social Media และ SEM หรือได้เชื่อมต่อ Google Data Studio mysql หรือระบบจัดการฐานข้อมูล MySQL เอาไว้ แนะนำให้ระมัดระวังเรื่องการให้สิทธิ์เข้าถึงไฟล์ให้มากเป็นพิเศษ เพราะหากมีการแก้ไขเพียงจุดเดียว อาจทำให้การวางแผนงบประมาณผิดพลาดได้
ข้อดี-ข้อเสียในการใช้ Google Data Studio
อ่านมาจนถึงตรงนี้ คุณคงสามารถอนุมานได้แล้วว่า Google Data Studio เหมาะ กับ งาน ประเภท ใด แต่ไม่ว่าอย่างไร เราก็ต้องยอมรับว่าทุกเครื่องมือย่อมมีทั้งข้อดีและข้อเสีย Google Data Studio ก็เช่นกัน ซึ่งเราสามารถสรุปทั้งหมดได้ดังนี้
ข้อดีของ Google Data Studio
Google Data Studio คือ เครื่องมือที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการเก็บข้อมูลของนักการตลาด ทำให้เรามองเห็นภาพรวมทั้งหมด และสามารถปรับปรุงทั้งเนื้องานและกลยุทธ์ให้ดีขึ้นได้ โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย ยกตัวอย่างง่าย ๆ เมื่อคุณใช้ Data Studio สรุป Insights ของการยิงแอด Facebook คุณก็จะทราบว่า โพสต์ไหนได้ Engagement เท่าไหร่ ควรเพิ่ม CTA ในโพสต์ไหน และปัจจุบัน CTR คือ สิ่งที่จะต้องกังวลหรือไม่ ควรปรับแผนอย่างไร เป็นต้น
CTA คืออะไร อ่านเพิ่มเติมที่ CTA คืออะไร? พร้อม 9 เทคนิคเขียน Call to Action ให้ Users อยากคลิก
ข้อเสียของ Google Data Studio
เนื่องจาก Google Analytics คือ โปรแกรมที่เป็นร่มใหญ่ของ Google Data Studio จึงทำให้การแสดงผล และการปรับแต่งต่าง ๆ ยังค่อนข้างซับซ้อน และเป็นเรื่องเข้าใจยากสำหรับคนที่เพิ่งเริ่มใช้งาน ดังนั้น ในการเริ่มใช้งาน Google Data Studio ข้อเสีย ก็คือ เรื่องของ UX และ UI ที่ยังรอคอยการพัฒนาต่อไ
ตัวอย่างการใช้งาน Google Data Studio
แน่นอนว่า Insight คือ ข้อมูลสำคัญที่คุณต้องการจากการใช้งาน Google Data Studio และเพื่อให้คุณเห็นภาพมากขึ้น ว่าหน้าตาของ Dashboard ใน Google Studio จะเป็นแบบไหน รวมทั้งอุปสรรคของการใช้งาน Google Data Studio คืออะไร สามารถดูได้จากภาพ Google Data Studio ตัวอย่างด้านล่าง
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Google Data Studio
1. Google Data Studio เหมาะกับธุรกิจประเภทไหน?
หาก Social Media Ads หรือ Google Ads คือ เครื่องมือทางการตลาดที่ธุรกิจของคุณเลือกใช้ Google Data Studio ก็คือ เครื่องมือที่เหมาะกับคุณ ซึ่งนั่นหมายความว่า Google Data Studio คือ เครื่องมือที่เหมาะกับธุรกิจทุกประเภท เพียงแต่ธุรกิจเหล่านั้นต้องพึ่งพาการตลาดออนไลน์
2. Google Data Studio เป็นเครื่องมือประเภทใด?
อาจกล่าวได้ว่า Google Data Studio คือ เครื่องมือสำหรับ Support การทำ Data Driven Marketing ผ่านการใช้ความสามารถในการวิเคราะห์และสรุปผล เพื่อนำข้อมูลไปใช้งานในด้านอื่น ๆ ต่อไป
เริ่มต้นใช้ Google Data Studio กันเถอะ!
Google Data Studio เป็นโปรแกรมเกี่ยวกับอะไร บทความนี้คงสามารถตอบคำถามคุณได้อย่างครอบคลุมทุกแง่มุมแล้ว แต่อย่างไรก็ดี หากคุณต้องการจะใช้เครื่องมือนี้ให้ได้เต็มประสิทธิภาพจริง ๆ ต้องเริ่มจากลงทะเบียน Google Data Studio ตั้งแต่วันนี้ และหมั่นศึกษาเพิ่มเติมจากแหล่งข้อมูลอื่น ๆ เป็นประจำ
อ้างอิง:
Simplilearn. What is Google Data Studio and How to Create Report On It?
Available from: https://www.simplilearn.com/tutorials/digital-marketing-tutorial/google-data-studio
HEVO. Google Data Studio Real Time Reports: Made Easy
Available from: https://hevodata.com/learn/google-data-studio-real-time/
Eaglytics. Advanced Google Data Studio Reporting Guide: 15 Tips to Take Reports to the next level
Available from: https://eaglytics-co.com/advanced-google-data-studio-reporting/
Optimize Chart. Google Data Studio Dimension vs. Metrics
Available from: https://www.optimizesmart.com/dimensions-and-metrics-in-google-data-studio/
