ยุคนี้ Influencer กำลังมาแรง หลาย ๆ ธุรกิจจึงนิยมติดต่อ Influencer เพื่อมาร่วมกันสร้างสรรค์คอนเทนต์ในช่องทางของแบรนด์ เนื่องจาก Influencer แต่ละคนจะมีกลุ่มผู้สนับสนุนติดตามมาจากช่องทางของตัวเอง และมักจะตามกันมากดไลก์ กดแชร์ คอนเทนต์ที่ขวัญใจของตัวเองมีส่วนร่วมด้วย หากคุณเป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่กำลังตามหา Influencer ที่ใช่มา Create สิ่งใหม่ ๆ ร่วมกัน ลองอ่านคัมภีร์เลือก Influencer ฉบับ Digital Tips ในบทความนี้ รับรองว่าได้พาร์ทเนอร์ดี ๆ มาช่วยกันปั้นยอด Engagement แน่นอน!
ทำไมต้องทำ Influencer Marketing
ก่อนที่เราจะมาเริ่มตามหา Influencer ที่ตอบโจทย์แบรนด์ของคุณ เรามาสรุปกันให้เห็นภาพชัดเจนขึ้นว่า “ทำไมการทำ Influencer Marketing จึงจำเป็นต่อธุรกิจ” และการทำคอนเทนต์ร่วมกับ Influencer ส่งผลดีต่อการโปรโมตแบรนด์อย่างไร
ที่มา: https://www.smartinsights.com/online-pr/influencer-marketing-effectiveness/
- เพิ่ม Engagement ได้อย่างรวดเร็ว: Influencer แต่ละคน ไม่ว่าจะมีผู้ติดตามมากหรือน้อยแค่ไหน ก็ย่อมโลดแล่นอยู่บน Social Media ได้ เพราะมี Follower คอยสนับสนุน ดังนั้น การตัดสินใจทำคอนเทนต์ร่วมกับเหล่า Influencer จึงเป็นการการันตีได้ว่า คอนเทนต์ของคุณจะได้ยอดไลก์ยอดแชร์เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน
- สร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์: การ Collab กับ Influencer ที่มีฐานผู้ติดตามอยู่แล้ว จะทำให้กลุ่มเป้าหมายเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณมากขึ้น
- ช่วยเพิ่มยอดขาย: Influencer มักจะมีทักษะการนำเสนอและเทคนิคการตัดต่อที่น่าสนใจ จึงสามารถโน้มน้าวใจกลุ่มเป้าหมายให้กดสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ได้
- ประหยัดงบประมาณในการทำ Production: Influencer แต่ละเจ้า มักมีทีมทำคอนเทนต์ ทีมถ่ายทำ และทีมตัดต่อวิดีโอพร้อมสรรพ เพื่อควบคุมคุณภาพคอนเทนต์ให้เป็นไปตามมาตรฐานทุกครั้ง ดังนั้น แบรนด์ที่ร่วมงานกับ Influencer จึงไม่จำเป็นต้องว่าจ้างทีมเหล่านี้เอง ซึ่งประหยัดงบประมาณลงได้เป็นจำนวนมาก
>> เรียนรู้เพิ่มเติม อ่านต่อที่: เข้าใจ Influencer Marketing และการแบ่งประเภทตามจำนวน Follower
5 เทคนิคการเลือก Influencer ให้ตอบโจทย์แบรนด์
สำหรับแบรนด์ที่ต้องการจะเริ่มทำ Influencer Marketing และกำลังมองหา Influencer ที่เข้ากันกับสินค้า/บริการของแบรนด์ นี่คือ 5 เทคนิคที่คุณต้องเรียนรู้ไว้ ไปดูกันเลย!
1. เรียนรู้และเข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
ที่มา: https://www.wallstreetmojo.com/target-audience/
ก่อนตัดสินใจว่าจะเลือก Influencer คนไหน ข้อมูลชุดแรกที่คุณต้องมีก็คือข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย หรือ Target Audience โดยคุณจะต้องสรุปกับทีมให้ชัดเจนว่า กลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร อายุเท่าไหร่ มีพฤติกรรมการใช้งานอย่างไร ต้องการอะไร และสินค้า/บริการของคุณจะสามารถตอบสนองความต้องการนั้น ๆ ได้อย่างไร และที่สำคัญที่สุด! อย่าลืมสรุปออกมาเป็น Persona เพื่อให้คนในทีมเข้าใจตรงกัน
2. พิจารณาจำนวนผู้ติดตาม (Follower) และการมีส่วนร่วม (Engagement)
หลังจากทำความเข้าใจ Target Audience เรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนต่อไป คือการ List รายชื่อ Influencer ที่อยู่ในความสนใจของคนเหล่านั้นออกมา โดยคุณอาจลองสุ่มสำรวจจากเว็บบอร์ด Hashtag หรือคลิกเข้าไปดู Facebook ส่วนตัวของกลุ่มเป้าหมายของคุณบางคน ว่าพวกเขามักจะกดไลก์เพจของ Influencer คนไหน
ที่มา: https://loyaltyandcustomers.com/2010/05/engagement-marketing/
อย่างไรก็ดี เมื่อคุณ List รายชื่อมาได้จำนวนหนึ่งแล้ว อย่าลืมพิจารณาว่า มีบัญชีไหนที่เข้าข่าย Fake Influencer (แอคเคาท์ปลอมที่ใช้บอตมาตอบคอมเมนต์ตัวเอง เพื่อตบตาแบรนด์สินค้า) หรือ Influencer คนไหนที่ Performance ไม่ดีพอ จ้างแล้วไม่คุ้มทุน ซึ่งวิธีในการตรวจสอบนั้น แนะนำให้สังเกตว่าจำนวนผู้ติดตามและการมีส่วนร่วมของ Influencer ในช่องทางนั้น ๆ สอดคล้องกันหรือไม่ หากพบความผิดปกติ เช่น จำนวนผู้ติดตามมาก แต่มีคนไลก์หรือคอมเมนต์โพสต์น้อย ก็ควรจัดอันดับไว้เป็นตัวเลือกท้าย ๆ จึงจะเหมาะสมที่สุด
3. เลือกจากแพลตฟอร์มที่คุณสนใจ
ที่มา: https://www.wordstream.com/social-media-marketing
แพลตฟอร์ม Social Media ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยในการเลือก Influencer ลองสรุปดูกับทีมของคุณว่า แบรนด์ของคุณจะเน้นโปรโมทผ่านช่องทางใด แล้วพยายามเลือก Influencer ที่มีชื่อเสียงในช่องทางนั้น ๆ จึงจะสามารถเพิ่มจำนวน Engagement ได้ตามต้องการ
4. ตรวจสอบประวัติการเลียนแบบ คดโกง หรือการทำสัญญาที่ไม่เป็นธรรม
แม้การตรวจสอบข้อมูลเชิงลบเหล่านี้จะไม่มีกรรมวิธีตายตัว แต่เราก็แนะนำให้คุณลองตรวจสอบดูคร่าว ๆ จากช่องทางต่าง ๆ ให้มากเท่าที่จะทำได้ ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามจากคนรู้จัก การสำรวจข้อมูลจากเว็บบอร์ด หรือรีวิวบน Social Media ต่าง ๆ เพื่อป้องกันความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นอย่างไม่คาดฝัน
5. พิจารณาจากราคาและงบโฆษณาที่มี
สุดท้ายหากคุณได้รายชื่อ Influencer ที่น่าสนใจได้จำนวนหนึ่งแล้ว อย่าลืมพิจารณาเรื่องราคาค่าจ้างว่ายังอยู่ในงบประมาณโฆษณาที่คุณมีหรือไม่ รวมทั้งสอบถามรายละเอียดสัญญาที่จำเป็นให้ครบถ้วน ไม่ว่าจะเป็น ระยะเวลาที่แบรนด์สามารถนำคอนเทนต์ไปแชร์ได้ หรือแบรนด์สามารถนำคอนเทนต์ไปตัดต่อ/ปรับปรุงบางส่วนของคอนเทนต์ได้มากน้อยแค่ไหน เป็นต้น
สรุป
โดยสรุปแล้ว การมองหา Influencer ที่ตอบโจทย์สินค้า/บริการของแบรนด์ คือขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของการทำ Influencer Marketing เพราะจะเป็นตัวกำหนดหมุดหมายว่า คอนเทนต์ที่สร้างสรรค์ออกมาจะมีลักษณะแบบไหน เผยแพร่ผ่านช่องทางใด และจะได้รับความสนใจจาก Audience กลุ่มใดมากที่สุด ในฐานะเจ้าของธุรกิจและทีมการตลาด คุณจึงควรเรียนรู้เทคนิคการเลือก Influencer และนำไปปรับใช้ให้ได้มากที่สุด
อ้างอิง
Lightspeed. How to Choose the Best Influencer For Your Brand
Available from: https://www.lightspeedhq.com/blog/how-to-find-an-influencer/
Forbes. Choosing The Right Influencers: The Metrics That Matter
Available from: https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/
