ธุรกิจคลินิกเสริมความ ถือเป็นหนึ่งในกลุ่มธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงเป็นอันดับต้น ๆ ของไทย โดยเฉพาะในสนามการตลาดออนไลน์ ที่คลินิกเสริมความงามก็พากันยิงแอดแข่งขันกันอย่างดุเดือด หากคุณคือนักการตลาดของธุรกิจเสริมความงามที่เพิ่งเปิดใหม่ และกำลังมองหา “อาวุธ” ที่จะทำให้คุณช่วงชิงพื้นที่การตลาดบนสนามนี้ได้ นี่คือคัมภีร์รวมทริคเด็ดการทำ Content Marketing พร้อมวิธีปรับกลยุทธ์การตลาดที่คุณห้ามพลาด!
เคลียร์ชัด! Content Marketing คืออะไร?
Content Marketing คือ การสร้างสรรค์คอนเทนต์ลงบนช่องทางต่าง ๆ โดยคาดหวังผลลัพธ์ทางการตลาด อาทิ ยอดขายที่เพิ่มขึ้น จำนวนสมาชิกที่เพิ่มขึ้น จำนวนยอดการโหลดแอปพลิเคชันที่มากขึ้น และการตระหนักรู้ในแบรนด์ (Brand Awareness) ที่เพิ่มขึ้น ทั้งนี้ การวัดผล Content Marketing จะสามารถทำได้โดยการสำรวจ Insights หรือข้อมูลเชิงลึกของแต่ละแพลตฟอร์ม ว่ามีจำนวนคนเข้าถึงคอนเทนต์ หรือมีปฏิสัมพันธ์กับคอนเทนต์มากแค่ไหน และเมื่อเทียบกับงบโฆษณาที่จ่ายไป ผลลัพธ์ที่ได้คุ้มค่าหรือไม่
4 เทคนิคการทำ Content Marketing ให้ได้ผล สำหรับธุรกิจคลินิกเสริมความงาม
หัวใจสำคัญของการทำเพจ Facebook และการทำคอนเทนต์บนแพลตฟอร์มอื่น ๆ เพื่อโปรโมทคลินิกเสริมความงาม คือการทำให้ลูกค้าเชื่อใจและไว้วางใจในมารตรฐาน ฝีมือแพทย์ และบริการหลังการขาย และนี่คือ 5 เทคนิคการทำ Content Marketing ฉบับคลินิกเสริมความงาม ที่คุณสามารถนำไปปรับใช้ได้ตั้งแต่วันนี้!
ที่มา: https://www.harleyacademy.com/articles/using-instagram-for-aesthetics-marketing/
ทำคลิป Reels สั้น ๆ ให้เห็นขั้นตอนการรักษา
การจะทำให้กลุ่มเป้าหมายเชื่อมั่นในมาตรฐานของคลินิกและฝีมือแพทย์ได้ พวกเขาจำเป็นต้องเห็นขั้นตอนการรักษาที่เกิดขึ้นจริง โดยแพทย์ผู้ทำหัตถการประจำคลินิกและลูกค้าตัวจริง เพื่อเป็นหลักฐานให้เห็นว่า เครื่องมือของคลินิกสะอาดและได้มาตรฐานอย่างไร แพทย์ปฏิบัติต่อคนไข้ที่ไปรักษาอย่างไร และที่สำคัญ! บรรยากาศห้องทำหัตถการของคลินิกสะอาดแค่ไหน ก่อนตัดสินใจจองคิว อย่างไรก็ดี อย่าลืมให้ความสำคัญกับ Privacy ของคนไข้ ขออนุญาตพวกเขาเป็นลายลักษณ์อักษรทุกครั้งก่อนถ่ายทำ และไม่ควรเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลมากเกินไป
>> ศึกษาเทคนิคการทำคลิป Reels เพิ่มเติม อ่านต่อได้ที่: Instagram Reels คืออะไร แตกต่างจาก IG Stories อย่างไร พร้อมเคล็ดลับการใช้งาน
ที่มา: https://www.phorest.com/industry/aesthetics/
ทำคอนเทนต์แชร์ความรู้เกี่ยวกับการศัลยกรรม
นอกจาก Knowledge Content จะช่วยเพิ่มยอด Engagement แล้ว ยังสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับคลินิกเสริมความงามของคุณได้ คุณจึงควรสอดแทรกโพสต์ที่ให้ความรู้เกี่ยวกับการศัลยกรรม ควบคู่ไปกับโพสต์ที่เน้นการขาย แนะนำให้เป็นโพสต์ FAQ ตอบคำถามที่กลุ่มเป้าหมายมักให้ความสนใจ เช่น ระยะเวลาการพักฟื้น ข้อห้าม อาหารที่ควรกิน ฯลฯ ซึ่งคุณสามารถสำรวจคำถามเหล่านี้จาก Inbox หรือตามเว็บบอร์ดที่เกี่ยวข้องกับการศัลยกรรมได้ ทั้งนี้ เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายมั่นใจว่าผู้ตอบคำถามคือแพทย์ผู้ทำหัตถการตัวจริง แนะนำให้เพิ่มชื่อของแพทย์ลงไปในคอนเทนต์ หรืออาจทำคลิปวิดีโอตอบคำถามโดยแพทย์ เป็นต้น
แชร์ User-generated Content จากลูกค้าเก่า
พฤติกรรมโดยทั่วไปของผู้ที่กำลังเฟ้นหาคลินิกเสริมความงาม คือการตามไล่ดูรีวิวผลงานของคลินิกตามที่ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, TikTok หรือเว็บบอร์ดสาธารณะอย่าง Pantip เพื่อป้องกันไม่ให้ตัวเองต้องเจอกับอุบัติภัยที่ไม่คาดคิด ดังนั้น เพื่อวางกลยุทธ์การตลาดให้สอดคล้องกับพฤติกรรมนี้ แนะนำให้คุณออกแคมเปญเชิญชวนให้ลูกค้ารีวิวผลลัพธ์หลังทำลงบน Social Media จากนั้นคลินิกก็ตามไปแชร์ลงบนช่องทางต่าง ๆ นอกจากจะเป็นการกระตุ้น User-generated Content แล้ว ยังเป็นการประชาสัมพันธ์คลินิกให้เป็นที่รู้จักอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องพึ่งการยิงแอดอีกด้วย
ที่มา: https://koskinspecialist.com/ms/astro-aec-interview-with-dr-tan-kean-joo/
ทำคอนเทนต์สัมภาษณ์ความรู้สึกของคนไข้หลังทำ
ดังที่เราได้กล่าวไว้ในข้อก่อน ๆ ว่าคอนเทนต์รีวิวคือสิ่งที่ขาดไม่ได้ในวงการคลินิกเสริมความงาม คุณจึงควรพยายาม “สร้างความเชื่อมั่น” ผ่านรีวิวจากผู้ใช้จริง และหนึ่งในรูปแบบคอนเทนต์ซึ่งเป็นที่นิยมมากในหมู่คลินิกเสริมความงาม คือการทำคลิปสัมภาษณ์คนไข้ตัวจริง หลังการทำหัตถการอย่างน้อย 1 สัปดาห์ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่อาการบวมช้ำและแผลต่าง ๆ เริ่มดีขึ้น จนสามารถสังเกตผลลัพธ์หลังทำได้ ทั้งนี้ ในระยะแรก ๆ ที่คลินิกยังไม่เป็นที่รู้จัก ก็ต้องยอมรับว่าการชักชวนให้ลุกค้ายอมให้สัมภาษณ์เป็นเรื่องยาก แนะนำให้คุณจูงใจด้วยข้อเสนอสุดพิเศษ อาจเป็นส่วนลด หรือสิทธิ์ในการทำหัตถการฟรีในครั้งต่อไป
ข้อควรระวังในการทำ Content Marketing เพื่อคลินิกเสริมความงาม
ปัจจัยอันดับต้น ๆ ที่ทำให้โฆษณาเกี่ยวกับคลินิกเสริมความงามบน Social Media ถูกระงับ คือการใช้ภาพและข้อความที่ขัดต่อมาตรฐานชุมชนของแพลตฟอร์มนั้น ๆ โดยเฉพาะ Facebook และ Instagram ที่มีระเบียบปฏิบัติค่อนข้างเข้มงวด เช่น การห้ามใช้ภาพเปรียบเทียบผลก่อน-หลังการรักษา การห้ามใช้ภาพที่ดูรุนแรง เช่น ภาพที่เห็นแผล เห็นหัวเข็มฉีดยา หรือมีดผ่าตัด และการห้ามใช้คำโฆษณาเกินจริง เป็นต้น
อ้างอิง
GloqdayPRO. 10 Quick Content Ideas For Aesthetics Clinics.
Available from: https://www.pro.glowday.com/blog/10-quick-content-ideas-for-aesthetics-clinics
issue (Glow A Salon). 8 AESTHETIC MARKETING IDEAS TO PROMOTE AN AESTHETIC CLINIC
Available from: https://issuu.com/growasalon/docs/8_aesthetic_marketing_ideas_to_promote_an_aestheti
