เมื่อก้าวเข้าสู่ปี 2024 แน่นอนว่าเทรนด์การตลาดออนไลน์ในโลกย่อมเปลี่ยนไป เช่นเดียวกับกระแสนิยมในไทยที่เริ่มมีความสนใจใหม่ ๆ เพิ่มขึ้นมา ในบทความนี้ Digital Tips จึงรวบรวมเทรนด์การตลาด 2024 ที่น่าสนใจมาฝากทุกท่าน โดยเฉพาะนักธุรกิจด้าน Digital Marketing ที่กำลังผลักดันธุรกิจของตนให้ก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำเหนือคู่แข่ง มาดูกันว่าปีนี้มีเทรนด์การตลาดอะไรที่เราต้องจับตามอง และลองนำมาปรับใช้กันบ้าง!
7 กลยุทธ์การตลาดมาแรง ปี 2024 พร้อมตัวอย่างการนำไปปรับใช้
1. Interactive Marketing “เทรนด์การตลาดแบบสร้างการมีส่วนร่วม”
เทรนด์การตลาด 2024 ข้อแรกที่เราจะพูดถึง เกี่ยวข้องกับการทำคอนเทนต์โดยตรง นั่นคือ Interactive Marketing หรือการตลาดเชิงโต้ตอบ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่เน้นใช้ภาพ วิดีโอ หรือสื่อประเภทต่าง ๆ ที่น่าสนใจ จูงใจให้ผู้ชมพอใจ และแสดงปฏิกิริยาตอบกลับอย่างสร้างสรรค์ ตัวอย่างเช่น การทำวิดีโอเชิงโต้ตอบ การทำคอนเทนต์แนวเกม (ให้ผู้ชมตอบคำถามในคอมเมนต์) หรือการสร้างโพลล์ แบบทดสอบ หรือแบบสำรวจบน Social Media เป็นต้น ข้อดีของเทคนิคการตลาดเช่นนี้ คือการสร้าง Customer Experience ที่ดี และยังสร้างบรรยากาศสนุกสนาน ไม่น่าเบื่อ จำเจ ทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ของคุณในภาพลักษณ์ใหม่ ซึ่งไปด้วยกันได้กับเทรนด์การตลาดในสมัยนี้
2. AI Marketing “ขับเคลื่อนตลาดด้วยเทคโนโลยี”
การมาของ ChatGPT ทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป พวกเขาแสวงหา “ความสะดวกรวดเร็ว” และ “ความง่าย” และยังมีแนวโน้มที่จะกระหายเทคโนโลยีมากขึ้น ดังนั้น เทรนด์การตลาด 2024 จึงมีเรื่องของ AI เข้ามาเกี่ยวข้องด้วย กล่าวคือ ทุก ๆ ธุรกิจต้องพยายามขยับตัวเองเข้าหาเทคโนโลยี และนำ AI มาปรับใช้มากขึ้น อย่างไรก็ดี หากคุณนำ AI มาปรับใช้แล้ว แต่ไม่ได้สื่อสารให้ผู้บริโภคเข้าใจ ก็อาจไม่มีผลลัพธ์เชิงบวกเกิดขึ้นตอนทำ Social Media Marketing มากนัก ดังนั้น เราแนะนำให้คุณลองทำคอนเทนต์ให้ความรู้เกี่ยวกับ AI หรือคอนเทนต์รีวิวการใช้เครื่องมือ AI กับการทำงานในองค์กรของคุณ เพื่อให้ผู้บริโภคมั่นใจได้ว่าคุณนำ AI มาปรับใช้จริง และมองว่าคุณคือหนึ่งในแบรนด์ที่ปรับตัวตามเทรนด์การตลาดของโลก
>> อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AI ที่น่าสนใจเพิ่มเติมได้ที่ “Generativ AI“
3. Social Listening “ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยการฟังเสียงผู้บริโภค”
หนึ่งในเทรนด์การตลาดดิจิทัลที่น่าสนใจ ก็คือการใช้กลยุทธ์ Social Listening เพื่อรับฟังกระแสตอบรับจากผู้บริโภค โดยกระแสตอบรับในที่นี้ ไม่ได้หมายความเฉพาะการส่งแบบสำรวจให้ลูกค้าทำ หรือการไล่อ่านคอมเมนต์จากลูกค้าบนแฟนเพจเท่านั้น แต่รวมถึงการใช้ Martech ต่าง ๆ เพื่อเก็บข้อมูลจากแพลตฟอร์มโดยตรงอีกด้วย ดังนั้น หากคุณอยากพัฒนาธุรกิจให้ก้าวทันเทรนด์การตลาด 2024 แนะนำให้ลองทำงานร่วมกับเอเจนซี่ที่รับเก็บข้อมูลผ่าน Social Listening Tools เพื่อวิจัยเชิงลึกว่ากระแสตอบรับของผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ เป็นอย่างไร แบรนด์จัดอยู่ใน Position ไหนเมื่อเทียบกับคู่แข่ง และควรปรับกลยุทธ์การตลาดอย่างไร
4. Personalization Marketing “เข้าใจความต้องการที่แตกต่างของผู้บริโภค”
อันที่จริงแล้ว Personalized Marketing เริ่มได้รับความนิยมมาตั้งแต่ตอนที่โควิดเริ่มระบาดใหม่ ๆ เนื่องจากผู้คนมีเวลาให้กับตัวเองมากยิ่งขึ้น และมักใช้เวลาไปกับการช้อปปิ้งออนไลน์ แบรนด์ต่าง ๆ จึงเริ่มคิดค้นวิธีที่จะแนะนำสินค้าให้ตรงใจผู้บริโภคมากที่สุด หากคุณเองก็เป็นอีกแบรนด์ที่ต้องการเดินตาม เทรนด์การตลาด 2024 ในข้อนี้ แนะนำให้เริ่มจากอบรมบุคลากรเรื่อง Data Driven และนำ Data Analytics มาใช้กับการเก็บข้อมูลลูกค้า เพื่อสร้างระบบแนะนำสินค้าให้ตรงใจ บนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน ตลอดจนนำข้อมูลการซื้อ-ขาย มาใช้เป็นฐานข้อมูลในการตั้งค่าโฆษณา ให้เน้นยิงไปหาผู้ที่มีแนวโน้มจะสนใจสินค้าของคุณเท่านั้น
5. Green Marketing “สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้ธุรกิจด้วยความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม”
Green Marketing นับได้ว่าเป็น เทรนด์การตลาด 2024 ที่มีต้นกำเนิดมาจากปัญหาสิ่งแวดล้อม ไม่ว่าจะเป็นน้ำท่วม ดินถล่ม ไฟป่า ภาวะแก๊สเรือนกระจก หรือโรคระบาด ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะเกิดขึ้นบ่อยและรุนแรงมากขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้น ทุก ๆ ธุรกิจจึงหันมาจูงใจผู้บริโภคด้วยประเด็นนี้ ไม่ว่าจะเป็น การปรับแพ็กเกจเป็นวัสดุที่ย่อยสลายได้ตามธรรมชาติ การจัดทำแคมเปญ CSR รณรงค์ปลูกป่า รักษาสิ่งแวดล้อม ไปจนถึงการเพิ่มคอนเทนต์ที่ให้ความรู้เกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมลงบน Social Media เพื่อแสดงให้ผู้บริโภคเชื่อมั่นว่า แบรนด์ไม่ได้เพิกเฉยต่อภัยธรรมชาติ และมุ่งจะสร้างกำไรเพียงอย่างเดียว
6. Data Driven Marketing “ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยข้อมูล”
เทรนด์การตลาด 2024 ข้อนี้ อาจกล่าวได้ว่าเป็นร่มใหญ่ของการทำ Personalized Marketing เนื่องจากต้องอาศัยการเก็บข้อมูลและศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าเช่นเดียวกัน แต่ Data Driven Marketing จะทำเพื่อเป้าหมายที่ครอบคลุมกว่า กล่าวคือ การสนับสนุนให้ทุก ๆ ธุรกิจบันทึกข้อมูลทุกอย่างเก็บไว้เป็น Big Data และตัดสินใจเปลี่ยนแปลงอะไรก็ตามโดยยึดข้อมูลเป็นหลักเท่านั้น ยกตัวอย่างเช่น หากจะเปลี่ยนแนวการทำคอนเทนต์จาก Value Content มาเป็น Sales Content หรือแม้แต่เรื่องใหญ่ ๆ อย่างการยุบไลน์สินค้าบางตัว ก็ต้องหาข้อมูลมารองรับให้ได้ว่าทำไมจึงตัดสินใจเช่นนั้น เป็นต้น
7. เทรนด์วิดีโอสั้น “เพิ่มลูกเล่นให้สนุกสนานบน Social Media”
เทรนด์การตลาด 2024 ลำดับสุดท้าย คงหนีไม่พ้นการทำคอนเทนต์แนววิดีโอสั้น ซึ่งปัจจุบันมีฟีเจอร์รองรับเกือบทุกแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น TikTok, Instagram Reels, Facebook Reels หรือ YouTube Shorts ดังนั้น แนะนำให้เจ้าของธุรกิจทุกท่านลองปรับ Mood&Tone การทำ Content Marketing จากคอนเทนต์ที่เน้นให้ความรู้ หรือเน้น Branding ในรูปแบบโพสต์รูปภาพธรรมดา ๆ เป็นคอนเทนต์วิดีโอสั้น สนุกสนาน เข้าใจง่าย มีเอฟเฟกต์หรือเสียงเพลงฮิตประกอบ เพื่อจูงใจผู้บริโภคทุกเพศทุกวัย ให้ติดตามรับชมคอนเทนต์ของคุณมากขึ้น
เทรนด์การตลาด 2024 จะพาธุรกิจก้าวไปข้างหน้าได้อย่างไร
เทรนด์การตลาด 2024 ทั้ง 7 ข้อนี้ จะเป็นบันไดก้าวสำคัญสู่การพาแบรนด์ก้าวสู่ความสำเร็จอีกขั้น เนื่องจากกระแสนิยมเหล่านี้ถูกปลุกขึ้นโดยกลุ่มผู้บริโภคเป็นหลัก สะท้อนให้เห็นสิ่งที่ผู้บริโภคให้คุณค่า และความเชื่อมั่นที่พวกเขาจะยึดถือ หากคุณอยากได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคให้มากกว่านี้ ลองปรับแผนการตลาดตามเทรนด์การตลาดที่เรารวบรวมไว้ เริ่มได้ตั้งแต่วันนี้!
อ้างอิง
Hubspot. What is Interactive Marketing [+ 15 Inventive Examples]
Available from: https://blog.hubspot.com/marketing/interactive-marketing
Emeritus. Top 10 Digital Marketing Trends 2024: Your Guide to Success
Available from: https://emeritus.org/blog/top-digital-marketing-trends-2024/
Make Me Brand. 6 Digital Marketing Trends That Should Be On Your Radar in 2024
Available from: https://www.makemebrand.co.in/post/6-digital-marketing-trends-that-should-be-on-your-radar-in-2024
